VATION巨洋純分布式與集中式坐席管理平臺優(yōu)劣勢分析

　　VATION巨洋智慧坐席管理平臺是我公司自主研發(fā)的圖像控制處理系統，針對大型指揮調度中心進(jìn)行多功能信息處理，利用鍵盤(pán)鼠標作為坐席的實(shí)操媒介，能夠在機房大量數據并發(fā)時(shí)，在不同坐席終端、多區域之間的實(shí)時(shí)鍵盤(pán)編輯和鼠標操作，實(shí)現中心與各子系統任意切換及數據共享，是一個(gè)全數字、大容量、高擴展性、綜合業(yè)務(wù)處理的數字化坐席信息處理平臺。

　　管理平臺支持人機分離、坐席信息實(shí)時(shí)推送，具有多業(yè)務(wù)平臺應用，為用戶(hù)量身定做集IP解碼、音視頻處理、監控管理、報警聯(lián)動(dòng)、坐席管理、遠程坐席切換、預案管理、用戶(hù)權限管理、外設中控等功能于一體的坐席管理協(xié)作系統，滿(mǎn)足多種綜合化系統需求。實(shí)時(shí)、流暢、任意端到端的切換和顯示操作，對于需要集中指揮和迅速決策的關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境，具有重大的應用價(jià)值。

　　VATION巨洋智慧坐席管理平臺分為集中式式和分布式兩種架構產(chǎn)品。

　　架構：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺由輸入、輸出、坐席節點(diǎn)機及交換機等部分組成，基于IP傳輸，純分布式架構，去中心化，基于節點(diǎn)機進(jìn)行信號處理;

　　•集中式坐席協(xié)作平臺由坐席管理主機、輸入、輸出、坐席節點(diǎn)機、輸入/輸出板卡組成，非IP傳輸架構，基于矩陣進(jìn)行信號處理。

　　傳輸：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺基于網(wǎng)絡(luò )(RJ45)/光纖傳輸(IP)，可借助原有局域網(wǎng)，不受傳輸距離限制。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺無(wú)需坐席控制信號源可通過(guò)板卡直接接入，大屏輸出可通過(guò)板卡直接接入，坐席端及需要坐席控制的信號源需通過(guò)坐席節點(diǎn)接入。

　　信號接入及擴容：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺接入方便，通過(guò)輸入/輸出節點(diǎn)任意擴容。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺通過(guò)板卡+輸入/輸出節點(diǎn)及單獨板卡方式擴容，受坐席管理主機插槽數量限制，后期擴容有局限性。

　　系統安全性：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺純分布式架構，去中心化設計，所有信號處理均有節點(diǎn)機完成，任意節點(diǎn)機出現故障不影響整個(gè)系統的正常運行和顯示。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺信號處理由坐席管理主機完成。主機出現問(wèn)題整個(gè)系統癱瘓。

　　信號質(zhì)量：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺基于IP傳輸，受網(wǎng)絡(luò )帶寬及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境限制，會(huì )出現丟幀、卡頓、斷線(xiàn)、延時(shí)等問(wèn)題。信號傳輸基于H.264、H.265的壓縮方式，信號質(zhì)量、延時(shí)等同樣會(huì )存在問(wèn)題。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺采用非IP傳輸方式，圖像信號通過(guò)坐席管理主機底板交換，不需要編解碼，不需要壓縮，圖像質(zhì)量及延時(shí)、同步性相對更好。

　　應用場(chǎng)合：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺適用場(chǎng)景：多套屏且距離較遠，信號源比較分散，互聯(lián)互通，擴容方便。(企業(yè)用戶(hù))

　　•集中式坐席協(xié)作平臺適用場(chǎng)景：穩定性、安全性好，本地信號源多，對信號質(zhì)量要求比較嚴格。(政府行業(yè))