羅技|后疫情時(shí)代遠程辦公的三大趨勢，企業(yè)應該如何應對？

　　當今的工作方式已經(jīng)改變。 在過(guò)去短短的幾個(gè)月內，對于許多企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，遠程辦公從偶然為之又一次變成了日常狀態(tài)。隨著(zhù)越來(lái)越多的城市出現了疫情的反復，全員居家辦公再次成為了許多企業(yè)的選擇。

　　疫情之下，企業(yè)的辦公地點(diǎn)和工作方式的轉型被按下了加速鍵。但是，遠程辦公的爆發(fā)性增長(cháng)只是疫情期間的暫時(shí)現象，還是后疫情時(shí)代全新趨勢的開(kāi)端？ 從居家辦公期間的協(xié)作效率提升和保證業(yè)務(wù)連貫性的需求，到員工回到辦公室之后的協(xié)作方式轉型，企業(yè)的IT部門(mén)或管理者，應該如何應對?

　　為進(jìn)一步了解人們的遠程辦公習慣，遠程辦公協(xié)會(huì )對全球員工進(jìn)行了深入研究，探討了疫情前、中、后期的辦公習慣[1] 。此研究的結果提供的見(jiàn)解將幫助每個(gè)企業(yè)和IT團隊，為未來(lái)的遠程辦公做好準備。

　　在各地頻繁地出現居家隔離的要求之前，遠程辦公的員工只是少數。但疫情期間，預測顯示約有56%的員工已轉為居家辦公 。但遠程辦公會(huì )成為常態(tài)嗎?

　　研究表明，有15-28%的員工表示，疫情結束之后他們仍將在有需要的時(shí)候繼續采取遠程辦公的工作模式 。這標志著(zhù)企業(yè)對遠程辦公的態(tài)度逐漸發(fā)生了轉變，并且也將影響現代化企業(yè)辦公空間的運作方式。

　　攜程宣布3月1日起在全公司推行混合辦公制，每周1-2天，員工可以自行選擇辦公地點(diǎn)。隨著(zhù)混合辦公制度的推行，企業(yè)的辦公空間也需要相應地進(jìn)行調整，以適應辦公室員工的減少和遠程員工的增加。

　　給管理層的建議

　　如果大部分員工在家中便能有效地完成工作，那么辦公室的價(jià)值將更多體現在促進(jìn)員工的協(xié)作上 ，而不僅是提供完成工作的空間。

　　促進(jìn)協(xié)作的訴求，在保持社交距離的要求之下，將催生更多對于小型會(huì )議空間的全新需求。

　　管理層應當設置更多的會(huì )議空間 以確保辦公室能成為協(xié)作中心這一全新角色，并為更多的個(gè)人辦公區域和會(huì )議室配備視頻會(huì )議系統。

　　給IT團隊的建議

　　增加對于遠程辦公員工需求的關(guān)注，投資幫助員工在遠程辦公和辦公室之間實(shí)現無(wú)縫安全切換 的技術(shù)和設備上。

　　由于遠程員工使用WiFi和移動(dòng)設備進(jìn)行工作，因此數據和設備安全十分重要 。

　　遠程員工同樣需要獲得技術(shù)支持 ，因此IT團隊可以考慮為員工安裝遠程桌面軟件。

　　方案推薦

　　羅技CC4500e音視頻會(huì )議一體機和羅技CC4000e音視頻會(huì )議系統均為專(zhuān)為小型會(huì )議室打造的視頻會(huì )議一體化設備 ，針對小型會(huì )議室空間小的痛點(diǎn)，超廣角的攝像頭以及音視頻一體化的設計更適合小型空間協(xié)作需求。

　　企業(yè)逐漸意識到，遠程員工可以與在辦公室中的員工一樣高效 。遠程辦公效率不高或者“不適合我們公司”這樣的想法，在疫情期間已被越來(lái)越常見(jiàn)的遠程辦公案例徹底推翻。

　　隨著(zhù)越來(lái)越多員工擁有了遠程辦公的經(jīng)驗，相比疫情前，他們對在遠程辦公模式下的效率更加自信。研究表明，如今約有81%的員工認為他們可以在家中高效地完成工作 。[ 1]

　　攜程從2021年8月開(kāi)始的超過(guò)1600人參加的混合辦公實(shí)驗也顯示，經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)驗，員工對于混合辦公形式的參與意愿從6.3%上升至近60%，在績(jì)效無(wú)明顯影響的情況下，員工的離職率下降約三分之一。

　　公司面臨的真正挑戰并不是遠程員工的生產(chǎn)力，而是員工的參與感與互動(dòng)頻率。那么公司應該如何保證遠程員工與辦公室員工之間的互動(dòng)和聯(lián)系呢?

　　給管理層的建議

　　為公司創(chuàng )建遠程辦公政策 ，讓員工在任何地點(diǎn)都能高效工作。

　　確保企業(yè)的會(huì )議空間都具有視頻通話(huà)能力并推動(dòng)視頻會(huì )議的應用 ，以促進(jìn)遠程員工與辦公室員工之間的“面對面”協(xié)作。

　　定期通過(guò)線(xiàn)上的團建活動(dòng) (例如線(xiàn)上Party)增進(jìn)在非工作場(chǎng)景下同事之間的聯(lián)系，以保持企業(yè)的文化活力和凝聚力。

　　給IT團隊的建議

　　IT團隊提升遠程員工參與度的最佳方法是，讓每名員工都能方便地使用視頻功能 ，而不僅限于遠程員工。

　　為每位員工提供可在辦公桌和會(huì )議場(chǎng)所使用的視頻會(huì )議工具 ，這樣一來(lái)，無(wú)論身處何處辦公，每一位員工都可以享受至關(guān)重要的“面對面”協(xié)作時(shí)光。

　　為企業(yè)不同規模的會(huì )議室配備合適的視頻會(huì )議設備 可以有效提升遠程協(xié)作的效率

　　簡(jiǎn)單易操作的會(huì )議體驗 可以提高員工的使用意愿及使用頻率。即插即用和一鍵入會(huì )的設備將會(huì )在現代化辦公空間更受歡迎。

　　方案推薦

　　羅技TP100會(huì )議觸控屏搭配羅技音視頻會(huì )議系統可以輕松地實(shí)現會(huì )議預約，一鍵入會(huì ) ，以及會(huì )中控制的便捷操作 ，有效降低視頻會(huì )議設備的學(xué)習和操作成本，提升會(huì )議效率。

　　疫情之前，完全采用視頻形式的會(huì )議只有4%，現在這一比例已經(jīng)上升到60%。 [ 3]  眾多企業(yè)均開(kāi)始認同視頻是支持遠程團隊協(xié)作的有效工具。盡管工作場(chǎng)所在疫情期間面臨著(zhù)不斷的變化，但視頻始終能提供無(wú)縫順暢的協(xié)作和連續性的溝通與連接。

　　視頻協(xié)作形式也受到了最終用戶(hù)的廣泛認可。研究表明，相比于純音頻會(huì )議，有78%的會(huì )議參會(huì )者更喜歡參加視頻會(huì )議 。[ 1]  視頻會(huì )議在推動(dòng)協(xié)作決策、產(chǎn)生有效成果、強化重要信息 方面的效果十分突出。

　　因此，在可以預見(jiàn)的未來(lái)，即便大多數員工回到了辦公室工作，視頻協(xié)作的習慣將被保留并在今后的會(huì )議中扮演更重要的角色 ，企業(yè)用戶(hù)正在主動(dòng)尋求更好的會(huì )議體驗。那么企業(yè)和IT 應當如何提前應對這一全新的協(xié)作方式改變呢?

　　給管理層的建議

　　管理層的作用是樹(shù)立榜樣和擁抱積極的變化 ，確保企業(yè)會(huì )議可以切實(shí)地受益于視頻協(xié)作。這將在企業(yè)中建立一種緊密協(xié)作與和溝通的文化 。

　　采用視頻協(xié)作方式作為企業(yè)溝通的核心支柱，可以使得員工的 生產(chǎn)力不再受到地域限制，幫助企業(yè)吸引到更多的人才 。

　　視頻會(huì )議作為一種高效環(huán)保的協(xié)作方式，也是企業(yè)降本增效，促進(jìn)碳中和 的有效手段。

　　給IT團隊的建議

　　此刻正是IT團隊為企業(yè)日益增長(cháng)的視頻會(huì )議需求做好充足準備的大好時(shí)機。利用過(guò)渡時(shí)期提前為視頻的廣泛使用做好準備 ，為企業(yè)更多的會(huì )議空間部署視頻功能。

　　多種視頻會(huì )議設備的管理可能會(huì )成為一大難題，因此，如果可以選擇統一品牌的產(chǎn)品，并引入遠程設備管理工具對所有設備進(jìn)行統一管理和升級 ，就可以有效地降低設備的管理成本，同時(shí)保證每臺設備都能實(shí)時(shí)保持更新的狀態(tài)。

　　方案推薦

　　羅技提供適合企業(yè)協(xié)作全場(chǎng)景的視頻協(xié)作解決方案， 包括個(gè)人桌面的高清攝像頭 C1000e ，降噪耳機麥克風(fēng) Zone Wireless ，以及適合小型會(huì )議空間（CC4000e，CC4500e）、中型會(huì )議空間（CC3500e，CC5500e）以及大型會(huì )議空間（CC5000e Plus） 的視頻會(huì )議解決方案。同時(shí)，羅技的會(huì )議級設備均可使用免費的管理平臺Sync進(jìn)行統一管理和設備升級，有效提高管理效率。

　　雖然向遠程辦公的轉型是出于短期需求。但是，遠程辦公普及將會(huì )是企業(yè)的一項長(cháng)期變革 。

　　對于管理者而言，關(guān)鍵是要保證員工的參與度。 遠程辦公的興起凸顯出無(wú)論是否在辦公室里辦公，所有員工保持聯(lián)系、互相支持并保持高效的重要性。流暢的視頻會(huì )議可以在這種新型的工作環(huán)境中有效推動(dòng)協(xié)作和創(chuàng )新。

　　對于IT團隊而言，關(guān)鍵則在于創(chuàng )造無(wú)縫連接的用戶(hù)體驗。 員工需要真正掌握在任何地點(diǎn)辦公并與同事和客戶(hù)輕松協(xié)作的能力?；谠频膮f(xié)作工具(包括視頻會(huì )議)需要能夠降低協(xié)作中可能發(fā)生的干擾。

　　如今，辦公方式已經(jīng)永久地發(fā)生了改變。我們不會(huì )再回到疫情之前的狀態(tài)。積極擁抱變化的企業(yè)將會(huì )發(fā)現，通過(guò)提前做好準備、適當的培訓、正確的工具以及多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，員工可以在任何地方實(shí)現更好地協(xié)同辦公。

　　注：數據來(lái)源

　　[1] 遠程辦公協(xié)會(huì )，《COVID-19 對企業(yè)居家辦公影響的研究報告》，2020 年。

　　[2] 遠程辦公協(xié)會(huì )，《COVID-19對企業(yè)居家辦公影響的研究報告》，2020年;弗若斯特沙利文，《應對工作場(chǎng)所的顛覆性變化》，2020年;MSI，《快速洞察力調查》，2020 年。

　　[3] 猶他大學(xué) Joe Allen 博士的近期研究，2020 年。