循環(huán)智能聯(lián)合華為云發(fā)布千億級AI模型，助力教育行業(yè)銷(xiāo)售效能提升

　　商用場(chǎng)景中的交流往往邏輯跳躍,語(yǔ)義多變,要建模進(jìn)行分析難度比較大,加之開(kāi)放性大,需要足夠的常識背景輔助理解。GPT-3等傳統人工智能大模型在企業(yè)級落地應用中常常會(huì )產(chǎn)生面對復雜商用場(chǎng)景表現不佳的問(wèn)題。

　　循環(huán)智能與以往專(zhuān)注于實(shí)驗室運行的大模型不同,開(kāi)創(chuàng )性的以商業(yè)化落地為目的進(jìn)行大模型研發(fā)。為企業(yè)提供人員產(chǎn)能提升、精準銷(xiāo)售和新一代合規質(zhì)檢解決方案,幫助企業(yè)更快地提升銷(xiāo)售人員能力、更快地找到目標客戶(hù)以及降低合規風(fēng)險。而處在擴張期、高速發(fā)展的在線(xiàn)教育行業(yè)便成為通過(guò)人工智能解決教育顧問(wèn)成長(cháng)過(guò)慢問(wèn)題的主戰場(chǎng)。

　　過(guò)往,在線(xiàn)教育企業(yè)主要是看課程顧問(wèn)的"工作量",日常監督的指標是聯(lián)系的客戶(hù)量有多少,有效通話(huà)時(shí)長(cháng)有多少等等。如果課程顧問(wèn)像機器人一樣可以一字不差地照著(zhù)稿子念,這種管理方式可能可以滿(mǎn)足需求。

　　但實(shí)際上,每個(gè)人說(shuō)話(huà)的方式都不一樣,表達方式豐富多樣。不管是關(guān)鍵詞的方式,還是基于關(guān)鍵詞的正則表達式,在很有多場(chǎng)景都達不到可用的標準。舉例來(lái)說(shuō),一段對話(huà)中出現"高一",不代表客戶(hù)就是在"高一"階段,可能他只是說(shuō)自己曾經(jīng)在高一的時(shí)候成績(jì)不錯,也可能他只是在說(shuō)希望"成績(jì)提高一些"。

　　現在,循環(huán)智能新一代的技術(shù)產(chǎn)品,則可以監督更本質(zhì)的東西:話(huà),說(shuō)的好不好;針對客戶(hù)提出的關(guān)鍵問(wèn)題,講解是否到位,"該說(shuō)的話(huà)有沒(méi)有說(shuō)",并且通過(guò)獨創(chuàng )的算法模型,根據一整段話(huà)的意思高效準確判斷課程顧問(wèn)在溝通中有沒(méi)有執行話(huà)術(shù)流程,防止錯判、漏判,達到可用的標準,借助人與人之間的溝通過(guò)程,讓銷(xiāo)售人員與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)結,提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　目前,循環(huán)智能在教育領(lǐng)域,簽約了新東方在線(xiàn)、51Talk、輕輕教育、尚德機構、豌豆思維、伴魚(yú)等頭部企業(yè),幫助在線(xiàn)教育公司更好地進(jìn)行課程顧問(wèn)的精細化管理,提升其話(huà)術(shù)流程SOP執行力,從而帶來(lái)了團隊整體業(yè)務(wù)水平的提升、業(yè)績(jì)的增長(cháng)。