智能互聯(lián)網(wǎng)拉開(kāi)帷幕 保千里引領(lǐng)商業(yè)模式變革

　　為響應國家“互聯(lián)網(wǎng)+”國策，保千里視像科技集團創(chuàng )新性地提出第三代互聯(lián)網(wǎng)即智能互聯(lián)網(wǎng)。智能互聯(lián)網(wǎng)是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎，以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件為載體，結合云計算與大數據應用，精準定位用戶(hù)群體，以互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)營(yíng)模式，以“有趣、選秀、造星、巨獎、智惠”為特征的新網(wǎng)絡(luò )文化為靈魂，整合傳統產(chǎn)業(yè)資源，向百行百業(yè)運營(yíng)商客戶(hù)輸出互動(dòng)、智能、場(chǎng)景化的全營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)系統，開(kāi)展創(chuàng )新型電子商務(wù)和新媒體經(jīng)營(yíng)。在本文前兩部分中，論述了“回歸商業(yè)本質(zhì)，以平臺型智能硬件為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值鏈整合的直營(yíng)與開(kāi)放平臺模式、以新網(wǎng)絡(luò )文化為靈魂、創(chuàng )新全營(yíng)銷(xiāo)系統、智能互聯(lián)網(wǎng)平臺架構模型”等幾個(gè)核心思維。在本文本部分中，我們將闡述智能互聯(lián)網(wǎng)“場(chǎng)景化、智趣社群運營(yíng)、智趣互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)模型”等觀(guān)點(diǎn)。詳情如下。

　　一、場(chǎng)景化

　　福建開(kāi)淘寶店的老林在聽(tīng)完羅輯思維微信公眾號發(fā)售限量圖書(shū)包的語(yǔ)音后，他就意識到圖書(shū)包奇貨可居。他毫不猶豫地搶購了10套，每套單價(jià)為499元。 圖書(shū)包發(fā)售前未公布6本圖書(shū)的名稱(chēng)，這種完全基于對羅振宇魅力人格信任的售賣(mài)堪稱(chēng)冒險。 上午8點(diǎn)剛過(guò)，羅輯思維宣布8000套圖書(shū)包售罄。幾乎與官方售完同步，老林在個(gè)人淘寶店上掛出同樣的商品，以每套998元的價(jià)格出售。然而與之前一個(gè)半小時(shí)的熱火朝天形成強烈對比，他的淘寶店乏人問(wèn)津。價(jià)格從998元降到898元、698元、498元，居然零成交。老林困惑不已。因為，與此同時(shí)仍有大量留言涌入羅輯思維后臺，欲求一書(shū)而不得。

　　這是這個(gè)時(shí)代最典型的悖論:一個(gè)引爆場(chǎng)景對于其他特征的社群可能意味著(zhù)無(wú)感、漠然、可忽略。如人們普遍的總結，這是一個(gè)所有人的小時(shí)代組成的大時(shí)代，流行更加網(wǎng)格化。 回到老林的疑惑，在羅輯思維微信號搶購圖書(shū)包，本質(zhì)上是基于羅振宇魅力人格的信任連接，售賣(mài)的核心信息不是圖書(shū)本身的價(jià)值或價(jià)格。由于缺乏類(lèi)似于羅振宇的魅力人格，淘寶店的商品邏輯并不成立。用傳統電商的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，羅輯思維圖書(shū)包商品的詳情頁(yè)不是規格、尺碼甚至定價(jià)，更多的是關(guān)于這個(gè)圖書(shū)包的故事，是能夠打動(dòng)人心的溫度。人的連接在微信這樣的社交溝通生態(tài)中獲得了更高溢價(jià)。

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人、貨、場(chǎng)分別是用戶(hù)、產(chǎn)品和平臺;而在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人、貨、場(chǎng)分別意味著(zhù)社群、極致單品和新場(chǎng)景的連接。智能互聯(lián)網(wǎng)的邏輯是以人為中心的連接邏輯。百度連接人與信息、京東連接人與商品，美團連接人與本地生活服務(wù)，河貍家連接人與手藝人、邏輯思維連接人與知識，微信連接人與人。那么，連接之后呢?共享或者分享?誰(shuí)幫助流量變現，誰(shuí)又生成新的流量呢?答案是：無(wú)論實(shí)物、信息、視頻、或者圖文，打動(dòng)人心的場(chǎng)景成了商業(yè)的勝負手，場(chǎng)景化成了決定力量。

　　場(chǎng)景是古已有之的生活邏輯，原先僅僅是線(xiàn)下的識別，現在有了線(xiàn)上的交互，則更增添了增強現實(shí)的意義，因為可以隨時(shí)隨地接入社交網(wǎng)絡(luò )，我們對想要的商品的識別、對信息的甄別與判斷，現在可以由更信任的連接關(guān)系幫助完成。社群標簽、達人推薦、場(chǎng)景化解決方案，初始是營(yíng)銷(xiāo)手段與亞文化敘述，現在則一躍成為主流的商品打造能力。這背后蘊含著(zhù)一個(gè)時(shí)代消費精神的巨大變化。

　　當”場(chǎng)景”這個(gè)詞被應用在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中時(shí)，通常表現為與游戲、社交、購物等互聯(lián)網(wǎng)行為相關(guān)的、通過(guò)支付完成的閉環(huán)的應用形態(tài)，我們稱(chēng)之為場(chǎng)景化，其中能夠觸發(fā)用戶(hù)沉浸式體驗或者能夠使用戶(hù)長(cháng)時(shí)間停留的形態(tài)，如視頻、游戲、微信，可以被理解為超級入口。場(chǎng)景化成為一種思維方式，主張要把互聯(lián)網(wǎng)視為連接不同個(gè)體制造場(chǎng)景的工具。場(chǎng)景化也是一種能力體現，是使用互聯(lián)網(wǎng)和來(lái)完成連接的高效率方法。

　　據保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，智能互聯(lián)網(wǎng)是順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求和場(chǎng)景化的需求而產(chǎn)生的。首先智能互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)超級大場(chǎng)景，以智能互聯(lián)網(wǎng)的思維可以構建面向百行百業(yè)的場(chǎng)景。智能互聯(lián)網(wǎng)以平臺型智能硬件為載體連接用戶(hù)，極大地改善了用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互動(dòng)性，使用戶(hù)得到更好的體驗;以新網(wǎng)絡(luò )文化為靈魂，為用戶(hù)提供泛生活化和垂直細分的百行百業(yè)的娛樂(lè )和應用;將價(jià)值鏈整合應用于以生鮮直營(yíng)為入口、面向“百行百業(yè)”開(kāi)放的、智趣生活服務(wù)平臺，以?xún)r(jià)值鏈整合的直營(yíng)模式為主，以開(kāi)放平臺模式為輔;為百行百業(yè)的運營(yíng)商輸出了智能全營(yíng)銷(xiāo)的運營(yíng)系統。創(chuàng )造了一個(gè)全新的商業(yè)模式。 其次，智能互聯(lián)網(wǎng)思維應用于百行百業(yè)，以IP化經(jīng)營(yíng)理念，構建垂直細分行業(yè)的場(chǎng)景。第三，智能互聯(lián)網(wǎng)強調通過(guò)智能硬件和人工智能技術(shù)對用戶(hù)行為的應景的、及時(shí)的反應和互動(dòng)，通過(guò)判斷用戶(hù)的屬性和狀態(tài)，比如性別、年齡、表情、心情、近場(chǎng)屬性等，自適應地進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)造和場(chǎng)景引導，從而做到場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。這是一個(gè)小場(chǎng)景化應用。

　　在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景化可以從如下幾個(gè)方面構建。(1)智能互聯(lián)網(wǎng)是超級的、革命性的大場(chǎng)景。(2)以智能硬件為連接器，連接用戶(hù)與百行百業(yè)。(3) 經(jīng)營(yíng)IP化，IP化經(jīng)營(yíng)方式構成面向百行百業(yè)垂直、細分的場(chǎng)景。(4)文化即靈魂，本文第二篇已有講述，在此不在重復。(5)社群即市場(chǎng)，通過(guò)智能硬件完成與用戶(hù)的連接，就形成了一個(gè)個(gè)具有行業(yè)精準屬性的社群，社群就是市場(chǎng)，通過(guò)激活社群、運營(yíng)社群、形成銷(xiāo)售。(6)價(jià)值即流量，當場(chǎng)景對用戶(hù)有足夠的內容價(jià)值時(shí)，就能夠形成穿透力，擊穿內容與商品之間隔絕的生態(tài)，通過(guò)社群動(dòng)力完成一次引爆式的流行，從而形成巨大的流量入口。

　　二、智趣社群運營(yíng)

　　阿里CEO張勇前不久發(fā)表講話(huà)“商業(yè)正從物以類(lèi)聚走向人以群分”。人類(lèi)學(xué)家拉爾夫.林頓認為強有力的部落群體必須具備三個(gè)特征：相似的文化、頻繁的互動(dòng)以及共同的利益。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，社群成為運營(yíng)商與用戶(hù)連接的最短路徑和最經(jīng)濟的手段。社群首先是一群有共同價(jià)值觀(guān)的人的聚集，同時(shí)也是連接信息、服務(wù)、內容和商品的載體?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統思維最大的不同，互聯(lián)網(wǎng)思維是圈人(連接關(guān)系)，傳統思維是圈錢(qián)(賣(mài)貨走人)。中歐的李善友老師認為進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，更應該是物(包括人)與物之間的連接，而不是事物本身。很多人對此無(wú)感，舉個(gè)例子。比如美國優(yōu)步是否生產(chǎn)汽車(chē)或擁有汽車(chē)?都沒(méi)有，它只擁有汽車(chē)跟乘客之間的連接能力，但他的估值已經(jīng)達到400億美金，超過(guò)了大多數汽車(chē)公司。阿里巴巴，既不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不販賣(mài)商品，它只擁有賣(mài)家和買(mǎi)家之間的連接能力。

　　1、智趣社群構建

　　任何事物沒(méi)有價(jià)值就沒(méi)有存在的必要，社群同樣如此，那么社群存在的價(jià)值是什么?用戶(hù)是為了什么而聚到一起?通常來(lái)說(shuō)社群存在的價(jià)值就是要能夠解決用戶(hù)的痛點(diǎn)和社群運營(yíng)商的需求。

　　社群是以某種社群載體為基礎構建的，對于以智能互聯(lián)網(wǎng)構建的平臺而言，社群載體就是平臺型智能硬件，讓平臺型智能硬件成為用戶(hù)工作和生活場(chǎng)景的一部分，離不開(kāi)它。

　　關(guān)于社群文化，任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，資源是會(huì )枯竭的，唯有文化才能生生不息。文化是社群的靈魂，是可以產(chǎn)生比社群組織者更聰明的群體智慧。對文化的認同是一切關(guān)系的開(kāi)始，創(chuàng )造共同的語(yǔ)言和價(jià)值后，追隨只是必然的行為。社群只有能源源不斷的帶給群成員溫度感、存在感、優(yōu)越感，成員才會(huì )長(cháng)期留下來(lái)，并傳播社群文化，成為社群的代言人。

　　關(guān)于社群價(jià)值觀(guān)，社群要有自己的價(jià)值觀(guān)，也就是所謂的格調，不時(shí)的對外傳播自己的理念、態(tài)度和價(jià)值主張，才能吸引更多的新人加入社群中。

　　吳曉波在首屆中國互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì )上表示，社群運營(yíng)者首先要確定一個(gè)社群的價(jià)值觀(guān)，烏合之眾是沒(méi)有價(jià)值的。只有“對”的人聚在一起，才能獲得“對”的信息。社群最關(guān)鍵的是通過(guò)價(jià)值吸引、價(jià)值觀(guān)的篩選達到關(guān)系連接，關(guān)系的質(zhì)量決定社群的質(zhì)量高低。價(jià)值與價(jià)值觀(guān)是決定社群能否持久的核心，興趣愛(ài)好是社群是否活躍的核心。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，智能互聯(lián)網(wǎng)的社群具有區域近場(chǎng)和類(lèi)別精準的屬性。社群用戶(hù)是靠在人群聚集的公共場(chǎng)所鋪設的平臺型智能硬件就近虛擬聚集而成的群體，比如以一個(gè)CBD園區、一個(gè)居住小區或者一個(gè)工廠(chǎng)園區，具有很明顯的區域近場(chǎng)和類(lèi)別精準的兩大屬性，更加方便形成社群文化和社群的價(jià)值觀(guān)，方便運營(yíng)商構建社群。

　　2、智趣社群運營(yíng)

　　社群的價(jià)值需要運營(yíng)，需要引導社群成員自運營(yíng)、自傳播、自組織，而這一切都需要專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)策劃，對基本規則的制定與引導。大部分社群成員，人皆為利而來(lái)，為情而留。利，來(lái)自于用戶(hù)與用戶(hù)的能量;情，來(lái)自于社交。社群作為一種自組織，也是如此。在社群內，這種利更加明確，有的是金錢(qián)，有的是資源，有的是名聲，有的是技能……等等不一而足。當新人加入到社群后，會(huì )經(jīng)歷觀(guān)察，體驗，參與等行為來(lái)感知社群。社群的每個(gè)成員都有一定能量。當成員在群體內展示自己的智慧、能力時(shí)，其個(gè)人魅力才會(huì )得以體現，才能吸引到有價(jià)值的人進(jìn)行交往，吸引到崇拜他的人去關(guān)注他。

　　社群的本質(zhì)是人性的連接。而人與人之間的連接，需要社群成員的積極參與。只有這樣社群才有真正的生命力，社群組織才會(huì )實(shí)質(zhì)化，社群文化才會(huì )形成。而參與最直接的方式是參與活動(dòng)?！洞筮B接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯認為參與(即重復的合作性互動(dòng))能夠建立信任并增加關(guān)系的價(jià)值。越來(lái)越多的證據表明，參與的力量(人們之間直接的、強烈的、積極的互動(dòng))對于促進(jìn)可信賴(lài)的合作行為至關(guān)重要。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，智能互聯(lián)網(wǎng)智趣CBD的社群運營(yíng)是由創(chuàng )造性地提出的“樓小二”這個(gè)角色為社群群體提供基礎設施，比如，將區域近場(chǎng)的“吃喝玩樂(lè )”的信息輸入到平臺系統，同時(shí)引導用戶(hù)通過(guò)樂(lè )搖GO軟件發(fā)起“拼飯”、“拼旅游”、“拼運動(dòng)”、“拼老鄉”等社交活動(dòng)、搖一搖得到周邊商家優(yōu)惠等活動(dòng);通過(guò)新網(wǎng)絡(luò )文化形成社群共同的價(jià)值觀(guān)，從而更好的增強社群的凝聚力和生命力。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)的社群運營(yíng)是智趣的社群運營(yíng)，是以“有趣、選秀、造型、巨獎、智惠”十字方針為指導的。具體來(lái)講，通過(guò)“有趣”的內容設計，吸引用戶(hù)、活躍用戶(hù);通過(guò)在粉絲和用戶(hù)中發(fā)起“選秀、造星”以及“巨獎”的物質(zhì)激勵等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，短時(shí)間內聚集大批量的粉絲，營(yíng)造人氣，獲取巨額新媒體經(jīng)營(yíng)收益;同時(shí)又將新媒體經(jīng)營(yíng)收益用于“巨獎”的物質(zhì)激勵，讓所有參與者在智能、互動(dòng)的體驗中得到實(shí)惠：“智惠”。這是互聯(lián)網(wǎng)與新媒體經(jīng)營(yíng)的融合。有明星夢(mèng)想的渴望和巨獎的誘惑，智趣社群運營(yíng)必將帶來(lái)社群的蓬勃發(fā)展、長(cháng)久生命力以及轟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)效應。

　　3、智趣社群商業(yè)模式

　　社群具有三層價(jià)值。第一層價(jià)值是做渠道，即社群1.0，垂直型社群，這個(gè)渠道包含了三種，溝通的渠道、傳播的渠道和銷(xiāo)售的渠道。第二層價(jià)值為平臺，即社群2.0，平臺型社群，就是把社群作為整合內外資源的平臺，對內是創(chuàng )業(yè)平臺，對外是聯(lián)盟平臺，通過(guò)社群可以實(shí)現產(chǎn)品的優(yōu)化，實(shí)現多中心的裂變。第三層價(jià)值是社群的生態(tài)，即社群3.0，生態(tài)型社群，通過(guò)跨界重構商業(yè)模式。比如如滴滴出行，從滴滴專(zhuān)車(chē)、快車(chē)到順風(fēng)車(chē)、巴士、代駕還屬于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合與貫通，依然處于平臺層面。但是如果滴滴一旦進(jìn)入送快遞、送外賣(mài)、生鮮、商超等領(lǐng)域，那么滴滴就開(kāi)始商業(yè)生態(tài)的布局了。滴滴圍繞一站式出行平臺，基于現有的業(yè)務(wù)邏輯和平臺規則逐漸長(cháng)出一個(gè)完整的生態(tài)。在基礎業(yè)務(wù)線(xiàn)上已經(jīng)形成了專(zhuān)車(chē)、拼車(chē)、代駕、試駕、P2P租車(chē)等若干業(yè)態(tài)。在行業(yè)覆蓋上，目前已經(jīng)衍生出“滴滴+”現象，有打車(chē)看房，呼叫醫生上門(mén)，與銀行合作推出分期購車(chē)服務(wù)，滴滴與馬蜂窩合作開(kāi)發(fā)旅游，入股餓了么開(kāi)發(fā)一鍵叫小龍蝦，與酒店合作增加專(zhuān)車(chē)優(yōu)惠等等。這種全行業(yè)覆蓋的態(tài)勢，在滴滴開(kāi)放平臺上，會(huì )越來(lái)越明顯。

　　在中國，大概是從小米手機的社群營(yíng)銷(xiāo)成功之后，“社群+”便愈來(lái)愈受追捧。打造社群就是基于產(chǎn)品、人格魅力做入口。通過(guò)持續互動(dòng)由弱關(guān)系升溫為強關(guān)系，期間過(guò)濾、篩選、排除非共同價(jià)值觀(guān)的人，而后由共同的價(jià)值觀(guān)促進(jìn)社群升級迭代。因此，一個(gè)有生命力的社群應該是，運營(yíng)商為用戶(hù)提供足夠多的附加價(jià)值(跟產(chǎn)品無(wú)關(guān))，獲取用戶(hù)的無(wú)限信任，然后圍繞顧客吃、穿、住、運、行全方位的打造生態(tài)圈的產(chǎn)品。

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式是通過(guò)入口級產(chǎn)品獲取用戶(hù)，把控網(wǎng)絡(luò )流量，最后通過(guò)流量變現來(lái)獲取盈利，例如QQ。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者因為某個(gè)因素，比如極致的產(chǎn)品、內容或服務(wù)而聚合，找到對的人進(jìn)入社群，形成各種各樣群組，因為共同價(jià)值觀(guān)和興趣形成社群而留下來(lái)，通過(guò)參與式互動(dòng)，把用戶(hù)變成“粉絲”，弱關(guān)系升為強關(guān)系，形成有黏性的用戶(hù)平臺后再尋找盈利模式。通過(guò)跨界整合資源來(lái)為用戶(hù)提供其他產(chǎn)品，最終提高用戶(hù)的客單價(jià)。據保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)通過(guò)平臺型智能硬件而聚合，形成社群，通過(guò)社交、優(yōu)惠等活動(dòng)把社群實(shí)質(zhì)化、用戶(hù)活躍化，通過(guò)新網(wǎng)絡(luò )文化形成共同的價(jià)值觀(guān)，通過(guò)場(chǎng)景化互動(dòng)來(lái)場(chǎng)景觸發(fā)、場(chǎng)景引導、應景消費、形成利潤。當然，也可以實(shí)現流量變現和跨界資源整合而形成利潤。

　　三、智能互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)模型

　　據上文分析和闡述，智能互聯(lián)網(wǎng)是靠在人群聚集的公共場(chǎng)所鋪設的平臺型智能硬件、就近虛擬聚集用戶(hù)，形成群體，以新網(wǎng)絡(luò )文化形成共同價(jià)值觀(guān)，以“有趣、選秀、造星、巨獎、智惠“內容吸引、刺激、黏住用戶(hù)，通過(guò)場(chǎng)景化互動(dòng)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)，形成創(chuàng )新型的全營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，運營(yíng)總結如下七個(gè)過(guò)程：

　　1、設計開(kāi)發(fā)以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件;

　　2、以平臺型智能硬件連接用戶(hù)，形成社群;

　　3、通過(guò)“有趣”的內容設計、“選秀、造星”的活動(dòng)來(lái)活躍社群;

　　4、以新網(wǎng)絡(luò )文化形成社群的文化和價(jià)值觀(guān)，粘粉、吸粉、導流;

　　5、以“巨獎”來(lái)引爆社群，造成全城轟動(dòng)效應，以“智惠”來(lái)普惠參與的用戶(hù)和粉絲，形成巨大的新媒體經(jīng)營(yíng)收益;

　　6、以場(chǎng)景觸發(fā)、場(chǎng)景引導、應景消費實(shí)現場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)利潤;

　　7、形成“平臺型智能硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”為架構的創(chuàng )新、全營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)系統。

　　專(zhuān)家認為，智能互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)界的革命性創(chuàng )新，是在第一代PC互聯(lián)網(wǎng)和第二代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，解決了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸和痛點(diǎn)問(wèn)題，是解決實(shí)體行業(yè)和傳統互聯(lián)企業(yè)發(fā)展和升級的必由之路，必將引領(lǐng)新一代商業(yè)模式的變革!