科美芯SBC--SBC-O-F-V-D-P20

　　科美芯電子排隊呼叫系統利用計算機科學(xué)管理的功能代替人為排隊的系統。電子排隊呼叫系統結合了國內外相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，非常適合銀行營(yíng)業(yè)廳、醫院、商場(chǎng)、車(chē)站、藥房等以及其他范圍小、種類(lèi)單一但人群擁擠的場(chǎng)所，能使顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時(shí)光，為規范排隊管理、提高營(yíng)業(yè)效率提供了一套全面的解決方案。系統的的設計理念是以高科技的計算機手段來(lái)代替顧客排隊，保證服務(wù)按先來(lái)先辦的公平原則進(jìn)行，解決顧客為排隊帶來(lái)的煩惱為顧客提供一個(gè)最號的等候服務(wù)環(huán)境，切實(shí)保障客戶(hù)的隱私權。在一向以人口眾多著(zhù)稱(chēng)的中國，人們似乎早已習慣了排隊。不管是在銀行、醫院、車(chē)站、電信局或是在其它一些服務(wù)場(chǎng)所，人們前擁后擠地排成一隊，有時(shí)一排就是幾個(gè)小時(shí)。這種業(yè)務(wù)受理員坐著(zhù)、客戶(hù)站著(zhù)等待的服務(wù)方式與"用戶(hù)是上"的服務(wù)宗旨背道而馳！為了改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，我公司經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調研和技術(shù)研究，開(kāi)發(fā)了這套排隊呼叫系統，它完全模擬了人群排隊過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能代替人們站隊的辛苦，把顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時(shí)光，使人擁有一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。我們將致力于過(guò)去讓人們站立式排隊等候辦理業(yè)務(wù)的現象成為歷史。

　　像數點(diǎn)/平方：2500

系統組成 

　　·主控制器或主控計算機
　　主控計算機完成對排隊信息的控制管理，包括排隊請求、分類(lèi)和存儲并根據各服務(wù)窗口的工作狀況分配客流，掉隊和插隊處理等，同時(shí)可以查詢(xún)顯示、分類(lèi)記錄和分析各窗口的狀態(tài)、服務(wù)數量、服務(wù)效率及顧客等候時(shí)間等資料。主控計算機還能對某些系統工作參數進(jìn)行監控，當其到達預先設定的極限值時(shí)發(fā)出相應的報警信號。

　　·號票打印終端
　　系統中排隊的方式是以分類(lèi)號票進(jìn)行自動(dòng)排號，系統可以設置一臺或多臺號票打印終端（簡(jiǎn)稱(chēng)號票機），號票機能夠由顧客選擇其所需的服務(wù)類(lèi)別，自動(dòng)打印該顧客當天到達該服務(wù)機構的時(shí)間及順序號。顧客在號票機上取得號票后即自動(dòng)進(jìn)入排號系統。同時(shí)號票上還有提示顧客等候的區域位置及預計等候的時(shí)間等信息。

　　·主顯示屏
　　主顯示屏安放在等候區域的明顯位置，讓所有顧客看見(jiàn)。您可根據環(huán)境布局要求安置一塊或多塊主顯示屏，當新的顧客號被呼叫時(shí)，顧客號碼和服務(wù)柜臺號將被閃動(dòng)顯示，同時(shí)伴隨著(zhù)語(yǔ)音提示。一個(gè)主顯示屏可同時(shí)顯示多條呼叫信息并保持一定時(shí)間。在顯示呼叫信息的間隔還可以顯示任意預先編輯的廣告信息。

　　·柜臺窗口顯示屏
　　每一個(gè)服務(wù)柜臺上方可設置一個(gè)窗口顯示屏，顯示正在接受服務(wù)的顧客號碼。當一個(gè)新的號碼被呼叫時(shí)，顯示屏上面的號碼會(huì )閃爍幾秒鐘，提示顧客柜臺正在等待顧客，使顧客有時(shí)間去到相應的柜臺，獨享柜臺職員提供的服務(wù)。

　　·柜臺操作終端
　　服務(wù)人員使用操作終端接受系統的命令、處理預約、請求幫助或通知系統本窗口暫停服務(wù)等操作。在每處理完一個(gè)顧客的業(yè)務(wù)后，按"下一個(gè)"鍵通知主控器可以接受新的任務(wù)。服務(wù)人員可以接受顧客的預約，通過(guò)按鍵輸入相應的信息在主控計算機中備案。