DAV深度專(zhuān)訪(fǎng)INFREE英飛 | 15年專(zhuān)注一件事，這家企業(yè)如何重新定義無(wú)紙化會(huì )議？

　　在數字化轉型與碳中和戰略的雙重驅動(dòng)下，無(wú)紙化會(huì )議市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。但令人意外的是，這個(gè)看似繁榮的市場(chǎng)卻陷入一個(gè)怪圈——產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，真正能解決用戶(hù)痛點(diǎn)的創(chuàng )新方案屈指可數。

　　"很多企業(yè)把無(wú)紙化會(huì )議簡(jiǎn)單理解為用電子屏替代紙張，這是對行業(yè)最大的誤解。"深圳英飛智能設備有限公司（INFREE英飛）總經(jīng)理馬攀先生 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“馬總”)在接受DAV數字音視工程網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)直言。作為國內最早專(zhuān)注無(wú)紙化會(huì )議領(lǐng)域的源頭廠(chǎng)商，英飛用15年時(shí)間完成了一個(gè)從初創(chuàng )者到領(lǐng)創(chuàng )者的蛻變。

　　2025年4月，英飛正式入駐全新辦公空間和新工廠(chǎng)。在這個(gè)充滿(mǎn)生機的地方，DAV記者看到了無(wú)紙化會(huì )議行業(yè)的另一種可能—不是簡(jiǎn)單的設備堆砌，而是真正以用戶(hù)體驗為核心的系統性創(chuàng )新 。

深圳英飛智能設備有限公司（INFREE英飛）總經(jīng)理 馬攀

迷失的十年：功能狂歡與用戶(hù)背離

　　作為國內最早涉足無(wú)紙化會(huì )議領(lǐng)域的企業(yè)之一，INFREE英飛見(jiàn)證了行業(yè)從萌芽到發(fā)展的全過(guò)程。

　　馬總回憶：“過(guò)去十數年，無(wú)紙化會(huì )議市場(chǎng)剛起步，多數廠(chǎng)商往往會(huì )陷入功能堆砌的競爭誤區。”彼時(shí)，產(chǎn)品宣傳普遍強調功能數量、UI酷炫而非體驗—廠(chǎng)商盲目追求升降器厚度(薄)、觸控操作層級和系統集成度等表面性能，導致市場(chǎng)涌現大量脫離實(shí)際需求的“技術(shù)秀”產(chǎn)品。

　　“行業(yè)曾走過(guò)一段彎路。”馬總直言，“某些系統操作邏輯復雜到必須專(zhuān)項培訓參會(huì )人員，但實(shí)際會(huì )議中90%的功能形同虛設。”這種重參數、輕體驗的開(kāi)發(fā)模式不僅造成資源錯配，更在早期市場(chǎng)形成用戶(hù)認知偏差。問(wèn)題的本質(zhì)在于，部分企業(yè)將無(wú)紙化會(huì )議異化為技術(shù)能力的展臺，而非提升會(huì )議效率的工具。“當升降式的無(wú)紙化為了觸控操作，反而犧牲了參會(huì )者腿部空間，當文件調閱需點(diǎn)擊七八次屏幕，這樣的‘創(chuàng )新’反而背離會(huì )議的本質(zhì)。

　　而INFREE英飛很早便意識到這一點(diǎn)，當同行沉迷于參數競賽時(shí)，其團隊已經(jīng)聚焦用戶(hù)痛點(diǎn)研究，致力于提升優(yōu)化參會(huì )者的舒適度體驗。"真正的創(chuàng )新往往看起來(lái)像常識。"馬總以設備底部延長(cháng)的放腳空間為例——這一看似簡(jiǎn)單的結構調整，卻真正解決了行業(yè)長(cháng)期存在的舒適性痛點(diǎn)。類(lèi)似設計細節貫穿產(chǎn)品體系：符合自然操作習慣的屏幕傾角、超遠距離的會(huì )議拾音以及版式閱文、文件切換、大綱導航、手筆分離的書(shū)寫(xiě)技術(shù)......每一個(gè)改進(jìn)都直指用戶(hù)真實(shí)需求。

　　這一"以人為本"的核心理念，也使其在十五年的發(fā)展歷程中持續引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新。在當前無(wú)紙化會(huì )議市場(chǎng)步入高質(zhì)量發(fā)展階段之際，INFREE英飛的成功實(shí)踐揭示了一個(gè)關(guān)鍵行業(yè)法則：技術(shù)創(chuàng )新必須以精準把握用戶(hù)核心需求為前提，才能真正實(shí)現商業(yè)價(jià)值。

INFREE英飛榮譽(yù)資質(zhì)

覺(jué)醒與轉型：回歸用戶(hù)真實(shí)需求

　　市場(chǎng)日趨成熟，一場(chǎng)變革正在悄然發(fā)生。

　　據馬總介紹，當下的無(wú)紙化會(huì )議用戶(hù)越來(lái)越清楚自身需求，不再被動(dòng)接受廠(chǎng)商提供的功能，而是主動(dòng)提出要求。而這種轉變體現在產(chǎn)品設計上，現代用戶(hù)對無(wú)紙化會(huì )議系統的需求集中在三點(diǎn)：簡(jiǎn)單易用、舒適便捷、價(jià)值可見(jiàn)。

　　他告訴DAV記者，當前無(wú)紙化會(huì )議系統存在l兩大挑戰：

　　硬件上：無(wú)操作性，參會(huì )者坐的憋屈，設備穩定性不足；

　　軟件上：建會(huì )程序復雜、文檔兼容性差與閱文體驗差。

　　傳統解決方案往往難以兼顧，而INFREE英飛則精準抓住這些開(kāi)會(huì )重點(diǎn)，并創(chuàng )新推出的鍵鼠升降一體機 新品通過(guò)硬件與軟件協(xié)同創(chuàng )新，系統性解決上述問(wèn)題，真正做到重新定義高效會(huì )議標準。

鍵鼠升降一體機

　　硬件設計上，鍵鼠升降一體機突破傳統觸控屏局限，以43cm的腳部空間配合隱藏式鍵盤(pán)鼠標，讓與會(huì )者保持舒適坐姿的同時(shí)輕松操作，98%的使用者表示體驗明顯提升。

　　在軟件設計上，“三秒建會(huì )”和“免建會(huì )”功能，更是幫助主持人實(shí)現一鍵操作快速啟動(dòng)會(huì )議，助力會(huì )議效率提升數十倍。

　　在DAV記者看來(lái)，INFREE英飛的這些創(chuàng )新，源于其對會(huì )議本質(zhì)的深刻理解，將技術(shù)轉化為真正的效率工具;而延伸至價(jià)值領(lǐng)域，系統自動(dòng)生成的紙張節約和碳減排報告，更是讓“無(wú)紙化會(huì )議”的環(huán)保效益一目了然，行政成本大幅降低的背后，是更高效的會(huì )議組織和更專(zhuān)注的決策過(guò)程。

　　技術(shù)不再成為負擔，當設備不再干擾思考，會(huì )議才能真正回歸其本質(zhì)——高效的信息交流與決策制定?？梢哉f(shuō)，從政務(wù)會(huì )議到企業(yè)決策，INFREE英飛鍵鼠升降一體機解決方案正在重新定義無(wú)紙化會(huì )議的標準，只有這樣的會(huì )議效果，才配得上“智慧政務(wù)”的稱(chēng)號。

未來(lái)之路：從無(wú)紙化到會(huì )議自動(dòng)化

　　"十五年來(lái)，我們只專(zhuān)注一件事：將”開(kāi)會(huì )“這件事做到極致。" 面對DAV記者的追問(wèn)，馬總道出了INFREE英飛的成功之道。

　　在音視頻行業(yè)從增量競爭轉向存量博弈的關(guān)鍵階段，INFREE英飛始終堅持以用戶(hù)需求為導向，不追逐短期利益，持續加大研發(fā)投入，深耕用戶(hù)體驗優(yōu)化。這種長(cháng)期主義的經(jīng)營(yíng)理念，成為其在行業(yè)變革中保持領(lǐng)先優(yōu)勢的核心競爭力。

生產(chǎn)車(chē)間

　　展望行業(yè)未來(lái)，馬總直言無(wú)紙化會(huì )議將向"會(huì )議自動(dòng)化"方向深度演進(jìn)。"未來(lái)的會(huì )議系統不應是孤立的功能模塊，而應成為企業(yè)智能辦公生態(tài)的神經(jīng)中樞。"他構想的智能會(huì )議場(chǎng)景包括：議題與材料審批、工作安排與跟蹤、會(huì )議投票表決自動(dòng)生成會(huì )議紀要，無(wú)縫銜接后續工作流程，最終實(shí)現從"無(wú)紙化"到"無(wú)感化"的質(zhì)變飛躍。

辦公區

　　而要想實(shí)現這一愿景，行業(yè)還需重點(diǎn)突破三大關(guān)鍵領(lǐng)域：首先是"無(wú)感化"交互體驗，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新實(shí)現參會(huì )者無(wú)感知的簽到、文件獲取等操作；其次是構建覆蓋會(huì )議全生命周期的管理體系，形成從籌備到執行再到跟進(jìn)的完整閉環(huán);最重要的是實(shí)現與企業(yè)管理系統的高度融合，使會(huì )議決策能夠直接驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程。

　　真正的"會(huì )議自動(dòng)化"不僅需要持續的技術(shù)創(chuàng )新，更需要對用戶(hù)需求的精準洞察。只有將技術(shù)創(chuàng )新與用戶(hù)需求完美結合，才能打造出真正解決痛點(diǎn)的會(huì )議解決方案。正如馬總強調："當企業(yè)不再片面追求技術(shù)參數的突破，而是回歸到用戶(hù)需求的本質(zhì)時(shí)，這個(gè)行業(yè)才算是真正走向成熟。"