案例分享|訊美時(shí)代可視對講系統助力某部隊搭建應急指揮體系

　　項目背景：

　　當前，隨著(zhù)社會(huì )主義現代化建設的不斷推進(jìn)，我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新的關(guān)鍵時(shí)期。這是一個(gè)黃金發(fā)展期，但事故災害、廠(chǎng)區安全生產(chǎn)、公共衛生和社會(huì )安全等領(lǐng)域暴露的問(wèn)題日益突出。在建設和諧社會(huì )的背景下，切實(shí)加強突發(fā)事件的管理、日常指揮調度管控、提高預防和處置突發(fā)事件的能力，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的重要內容，也是全面履行各級政府職能、提高行政能力的迫切要求。

　　某部隊因戰略部署需要，因此坐落位置比較偏僻，同時(shí)區域內沒(méi)有外部信號，為了提高部隊信息化建設水平，同時(shí)提高部隊整體應急管理通信能力，選擇對軍區重要節點(diǎn)部署IP防爆可視對講終端，加強值班室、門(mén)衛室、指揮作戰室對整個(gè)軍區的通信管控。

　　項目需求：

　　1、值班室、門(mén)衛室、指揮作戰室能分別對區域或全局做指揮調度，具備對講、強插、強拆、一鍵呼叫等調度功能;

　　2、各個(gè)節點(diǎn)部署的終端能分別呼叫值班室、門(mén)衛室及指揮作戰室;

　　3、系統內所有通話(huà)需要實(shí)現錄音錄像;

　　4、基于安全考慮，核心設備采用全國產(chǎn)化。

　　訊美融合調度解決方案

　　訊美時(shí)代融合通信指揮調度系統能夠實(shí)現對突發(fā)事件處理的全程跟蹤、支持。從突發(fā)事件的上報、相關(guān)數據的采集、緊急程度的判斷、實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動(dòng)指揮、現場(chǎng)應急支持、輔助領(lǐng)導決策，即在短時(shí)間內對突發(fā)性危機事件做出快速反應并提供妥善的應對措施預案。

　　首先在重要節點(diǎn)部署IP防爆可視對講終端，然后在值班室、門(mén)衛室、指揮作戰室分別部署一臺可視調度臺，最后在機房部署一臺訊美融合調度服務(wù)器。

　　組網(wǎng)拓撲：

　　實(shí)現功能：

　　1.調度臺分群：調度臺可以分群，同群調度臺應可設置獨立的號碼，當有來(lái)話(huà)呼叫該群調度臺時(shí)，該群調度臺都可以振鈴，且群中任意調度臺都可以接聽(tīng)來(lái)話(huà)。同群調度臺共用保留隊列，一個(gè)調度臺對來(lái)話(huà)進(jìn)行保留后，同群其他調度臺都可以進(jìn)行恢復操作。

　　2.調度臺號碼：每一個(gè)調度臺都有獨立的號碼用戶(hù)可以呼叫指定的調度臺。一個(gè)群的調度臺有一通用號碼，用戶(hù)可以同時(shí)呼叫該群調度臺。調度臺有一通用號碼，用戶(hù)同時(shí)可以呼叫全部調度臺。

　　3.即呼即通：調度臺可通過(guò)按鍵直接呼叫用戶(hù)。用戶(hù)按鍵號碼可以通過(guò)終端進(jìn)行設置。調度臺也可以通過(guò)號碼盤(pán)進(jìn)行呼出。

　　4.自動(dòng)應答：鍵盤(pán)調度臺振鈴一聲后，自動(dòng)啟動(dòng)麥克與擴音設備進(jìn)入通話(huà)。

　　5.摘機應答：鍵盤(pán)或者PC調度臺拿起話(huà)筒，即可以應答來(lái)話(huà)隊列中最前面的來(lái)話(huà)

　　6.按鍵應答：調度臺按“應答”鍵?？蓱饋?lái)話(huà)隊列中最前面的來(lái)話(huà)

　　7.選擇應答：當有多個(gè)用戶(hù)呼叫調度臺時(shí)，調度臺可選擇其中任何一個(gè)首先進(jìn)行應答。調度臺在與被應答用戶(hù)通話(huà)時(shí)，其他呼叫調度臺的用戶(hù)繼續聽(tīng)回鈴音，等待調度臺的應答。調度臺在通話(huà)時(shí)，如果仍然有未應答的來(lái)話(huà)。則調度臺維續振鈴

　　8.群答：同時(shí)有多個(gè)用戶(hù)呼叫調度臺時(shí)，調度臺可以進(jìn)行群答，即同時(shí)應答所有來(lái)話(huà)(內線(xiàn)或外線(xiàn))。群答狀態(tài)下，被應答的用戶(hù)之間及調度臺與用戶(hù)之間都可以相互通話(huà)。

　　9.群呼：調度臺可同時(shí)呼叫多個(gè)用戶(hù)和用戶(hù)群，在群呼狀態(tài)下，被呼叫的用戶(hù)之間及調度臺與用戶(hù)之間都可以相互通話(huà)。

　　10.廣播會(huì )議：只有調度臺能發(fā)言，參加方只能聽(tīng)。廣播的對象可以由調度臺進(jìn)行設置。

　　11.預定會(huì )議：全雙工會(huì )議且可以有外線(xiàn)用戶(hù)參加會(huì )議，整個(gè)系統可以設置128方會(huì )議電話(huà)，多組會(huì )議可以同時(shí)召開(kāi)。調度臺可以對參加方進(jìn)行靜音、發(fā)言與拆線(xiàn)的操作。參加方提前退出會(huì )議，系統有追呼的功能。調度臺具有將新的來(lái)話(huà)轉入到會(huì )議的功能。

　　12.臨時(shí)會(huì )議：全雙工會(huì )議，且可以有外線(xiàn)用戶(hù)參加會(huì )議。臨時(shí)會(huì )議的參加方由調度員在召開(kāi)會(huì )議時(shí)任意指定。參加方最多可達128方。調度臺召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議時(shí)，可以通過(guò)按用戶(hù)按鍵或者撥號兩種方式來(lái)增加參加方。全部調度臺可以同時(shí)召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議

　　13.一號通：調度臺一個(gè)用戶(hù)按鍵對應多個(gè)號碼，撥叫時(shí)，對應的多個(gè)號碼同時(shí)振鈴，當任一個(gè)接聽(tīng)后，其余被叫停止振鈴。通過(guò)數據配置可以使登記的電話(huà)號碼實(shí)現同時(shí)振鈴。也可以設置一個(gè)的振鈴的時(shí)延，這種振鈴方式稱(chēng)為延時(shí)振鈴，又稱(chēng)為順延振鈴。

　　14.輪巡：調度臺具有輪巡功能。輪巡即讓一個(gè)用戶(hù)按鍵對應多個(gè)號碼，在無(wú)法呼叫成功第一個(gè)號碼時(shí)，自動(dòng)呼叫后面的號碼。調度臺可以定義輪巡時(shí)長(cháng)，而且，在輪巡時(shí)長(cháng)尚未到達時(shí)，調度臺可按鍵來(lái)提前結束對當前號碼的呼叫，轉去呼叫下一號碼。

　　15.強插與強拆：調度臺有權對低級別的調度用戶(hù)進(jìn)行強插。當調度臺呼叫低級別的調度用戶(hù)時(shí)，系統自動(dòng)進(jìn)行強插，形成三方通話(huà)。調度臺有權對低級別的調度用戶(hù)進(jìn)行強拆。調度臺可在被叫用戶(hù)忙時(shí)插入通話(huà)，協(xié)商拆線(xiàn)。

　　16.閉鈴：調度臺能夠對來(lái)話(huà)進(jìn)行閉鈴，即只通過(guò)顯示器顯示有新的來(lái)話(huà)，調度臺不振鈴通話(huà)時(shí)進(jìn)行閉鈴操作。則調度臺在本次通話(huà)過(guò)程中不再振鈴，通話(huà)結束后，據鈴恢復正常。調度臺在空閑時(shí)，進(jìn)行閉鈴操作，則調度臺始終不振鈴，除非通過(guò)操作解除閉鈴。

　　17. 拒答：調度臺對新的來(lái)話(huà)可以進(jìn)行拒絕應答的操作。調度臺上既可以單獨拒絕某個(gè)來(lái)話(huà)。又可以拒絕全部來(lái)話(huà)。拒絕后，主叫方聽(tīng)忙音。調度臺不再振鈴。

　　18.轉接：調度臺能夠對來(lái)話(huà)進(jìn)行轉接，使當前與調度臺通話(huà)的內線(xiàn)或外線(xiàn)用戶(hù)，轉去與其他內線(xiàn)用戶(hù)或外線(xiàn)用戶(hù)通話(huà)。

　　19.保留與切換：調度臺具有保窗功能。同時(shí)可以保留3方來(lái)話(huà)。調度臺可在保留的電話(huà)間切換通話(huà)。

　　20.狀態(tài)監視：調度員可以通過(guò)調度臺監視每個(gè)調度分機的當前狀態(tài)，如:空閑、繁忙。各種狀態(tài)以不同的顏色實(shí)時(shí)顯示在調度臺上。

　　21.通話(huà)錄音：所有通話(huà)在調度臺上可直接查詢(xún)記錄，并聽(tīng)取/下載錄音文件。

　　關(guān)于訊美

　　北京訊美時(shí)代信息技術(shù)有限公司成立于2005年，簡(jiǎn)稱(chēng)訊美時(shí)代，中國信息化、數字化歷史進(jìn)程中的積極參與者和推動(dòng)者，致力于信息通信的創(chuàng )新與應用，大力推動(dòng)IP融合通訊，成為最初融合通信應用在中國的創(chuàng )新者與推動(dòng)者。

　　訊美時(shí)代成立以來(lái)一直服務(wù)與國央企集成商、弱電合作伙伴，地區行業(yè)渠道合作伙伴，如太級、中軟、神碼、航天長(cháng)峰、中電各所等。

　　訊美時(shí)代以IP融合通信技術(shù)為核心，提供政府和機關(guān)事業(yè)單位、JUN隊、銀行和金融機構、企業(yè)、酒店、醫院、學(xué)校和教育等行業(yè)智能化產(chǎn)品與服務(wù)方案，服務(wù)政企客戶(hù)近20年，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)?？蛻?hù)涵蓋國家部委、省/市/區縣級政府、央企、消防、部隊、邊防站及部分世界500強企業(yè)等，先后服務(wù)過(guò)的政企有國家電網(wǎng)、中科院、中石油、中海油、上海船舶研究設計院、清華大學(xué)電子研究院、清華附中、甘肅中航旅、索迪斯、鼎誠人壽、今日頭條、瓜子、新東方、便利蜂、漢能集團、保利物業(yè)等，已超過(guò)10000+。

　　訊美自有品牌產(chǎn)品主要包括IPPBX(IP電話(huà)系統)、SIP調度系統、呼叫中心客服系統、廣播調度系統;終端有IP電話(huà)機、防爆視頻話(huà)機、話(huà)務(wù)耳機、對講終端、SIP音柱、SBC邊界控制器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、手持無(wú)線(xiàn)對講終端、集群網(wǎng)關(guān)等。