打開(kāi)城市輪廓：巴可EPO服務(wù)計劃護航成都天府國際機場(chǎng)

　　成都天府國際機場(chǎng)已成功通航近一年。人們便利出行的背后，離不開(kāi)機場(chǎng)工作人員、后勤技術(shù)人員、全球技術(shù)專(zhuān)家的共同努力。作為協(xié)同作戰的合作伙伴，巴可 在天府國際機場(chǎng)建設與運行中，為其提供了EPO服務(wù)計劃，對產(chǎn)品到技術(shù)進(jìn)行了全方位的支持。

　　01

　　堅守機場(chǎng)核心，

　　雙重保障同步上線(xiàn)。

　　在項目運轉過(guò)程中，巴可為天府機場(chǎng)提供了全方位技術(shù)支持 。為其AOC(飛行區指揮中心機場(chǎng)運行控制中心)、TOC(航站區運行指揮中心)、GTC(地面交通管理中心)等多個(gè)核心區域提供了從顯示系統、管理系統再到控制系統的完整解決方案。

　　此外，巴可還為其提供了全程技術(shù)服務(wù)保障，即EPO服務(wù)計劃：交付支持(Enable)—運維保障(Protect)—優(yōu)化增值(Optimize) 。涵蓋了從項目管理到售后服務(wù)，從初始安裝到技術(shù)培訓，從現場(chǎng)輔助到遠程設備管理等方方面面，始終為機場(chǎng)正常運轉護航。

　　02

　　全周期定制化方案，

　　與機場(chǎng)全程相伴。

　　在天府國際機場(chǎng)項目中，巴可從前期項目啟動(dòng)，到后期運維保障，做到了全周期、定制化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，給天府國際機場(chǎng)帶來(lái)了高價(jià)值和滿(mǎn)意度。

專(zhuān)人專(zhuān)責， 線(xiàn)上線(xiàn)下同步管理

　　專(zhuān)人、專(zhuān)業(yè)團隊負責機制

　　為了確保項目的穩步推進(jìn)，巴可自項目啟動(dòng)到安裝調試的整個(gè)過(guò)程中，由專(zhuān)人負責項目的統籌管理，并派出了有著(zhù)豐富經(jīng)驗的工程師以及從業(yè)20年的專(zhuān)家全程現場(chǎng)指導支持。

　　全球專(zhuān)家技術(shù)支持（遠程專(zhuān)家系統）

　　針對該項目的國際化高標準和復雜程度，及項目的突發(fā)情況和特殊需求，巴可協(xié)調比利時(shí)總部研發(fā)團隊，對機場(chǎng)的功能需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)調整。

全方位、多維度交付支持

　　方案設計

　　根據機場(chǎng)工作流體系及高標準顯控要求，巴可為天府國際機場(chǎng)提供了從顯示到管控的整體針對性解決方案。做到了將針對性、特殊性、定制化融為一體。

　　項目管理

　　為確保項目落地過(guò)程中，各個(gè)階段都能有條不紊地推進(jìn)，巴可依據整體項目?jì)热莺蜕罡嗄甑慕?jīng)驗，提供專(zhuān)業(yè)化的項目管理。

　　項目管理及安裝服務(wù)

　　根據項目的實(shí)時(shí)進(jìn)展，巴可派出專(zhuān)業(yè)工程師和實(shí)施團隊進(jìn)行全程指導，可隨時(shí)在現場(chǎng)提供開(kāi)箱檢查及安裝調試服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)伴隨項目運行。

　　定制深度培訓

　　為保障后期正常運轉，巴可從技術(shù)與操作角度對機場(chǎng)內部工作人員進(jìn)行深度培訓。員工可通過(guò)各自的權限對信息訪(fǎng)問(wèn)權限進(jìn)行管控，以保障特定信息安全，避免機場(chǎng)出現安全隱患。

　　飛行保障

　　為確保機場(chǎng)投運開(kāi)始階段飛行和系統的正常運行，巴可在機場(chǎng)通航初期派出專(zhuān)業(yè)工程師陪同機場(chǎng)工作人員共同完成飛行任務(wù)。

運維保障

　　質(zhì)保服務(wù)

　　為了提升用戶(hù)使用體驗，巴可除了為天府國際機場(chǎng)提供了包含軟件硬件修護在內的基礎質(zhì)保服務(wù)內容，還基于用戶(hù)的實(shí)際應用場(chǎng)景以及對服務(wù)等級的要求，不斷升級服務(wù)內容來(lái)充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　應急響應

　　為保證機場(chǎng)穩定運行，巴可啟動(dòng)7x24小時(shí)應急響應機制，并提供迅速報警管理，及時(shí)了解設備存在的風(fēng)險，進(jìn)行迅速反應。

　　定制化監測及診斷報告

　　為了最大范圍捕捉風(fēng)險可能，有效降低意外發(fā)生機率，巴可為天府國際機場(chǎng)提供了定制化監測服務(wù)，包括軟件監測和預判風(fēng)險等，并根據用戶(hù)需求定期提供詳細診斷報告。

優(yōu)化增值

　　面對開(kāi)航后運營(yíng)過(guò)程中出現的新訴求，巴可也提供了全方位的升級服務(wù)保障 。比如，持續性的保障了從2021年底起至2022年初的天府機場(chǎng)系統升級項目。

　　由于系統規模龐大且已投入運營(yíng)，在進(jìn)行軟件升級迭代時(shí)，需提前進(jìn)行嚴密的計劃部署，分區、分步實(shí)施。為了實(shí)時(shí)監測系統運行穩定性及安全性，保障系統平穩運行，巴可派出專(zhuān)家團隊由專(zhuān)人負責對接并及時(shí)響應客戶(hù)需求，同時(shí)協(xié)調比利時(shí)總部研發(fā)團隊對客戶(hù)所需功能進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)調整。

　　作為打開(kāi)國內國際雙循環(huán)門(mén)戶(hù)的樞紐，天府國際機場(chǎng)承載著(zhù)“四向拓展、全域開(kāi)放”的重任，而巴可EPO服務(wù)計劃則為其提供了全方位保障。如今，巴可EPO服務(wù)計劃已然覆蓋全產(chǎn)品線(xiàn)，面向全客戶(hù)群體。