視通科技 |什么樣的分布式坐席系統適合現代化指揮中心

　　對于用戶(hù)而言，無(wú)論什么行業(yè)的指揮中心都會(huì )有不同崗位的坐席負責不同的業(yè)務(wù)，但事實(shí)上他們又特別需要協(xié)同處理一些業(yè)務(wù)信息，或者業(yè)務(wù)之間屬性本身就存在關(guān)聯(lián)性。傳統的方式處理起來(lái)就會(huì )比較麻煩，需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作系統本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和信息處理的問(wèn)題。

　　要完成一項指揮決策或是事件處理必須獲得實(shí)時(shí)、全面的數據加上科學(xué)的分析，這就需要指揮系統應該具備多樣的接入能力、強大的處理能力、方便快捷的交互能力，這將對系統提出以下具體需求：

　　信號接入能力

　　指揮中心集成了信號接入系統、圖像顯示系統、音視頻通訊系統及環(huán)境中控系統等各類(lèi)軟硬件平臺，匯集到指揮中心的數據一般包含容通訊音視頻信號、安防監控信號、業(yè)務(wù)服務(wù)器信號、其他專(zhuān)業(yè)設備輸出的音視頻信號，因此系統對圖像、音頻、交互信號的接入能力有著(zhù)較高的要求，并能滿(mǎn)足兼容各種數據調用的需求。

　　大屏使用場(chǎng)景

　　指揮中心大屏是業(yè)務(wù)人員最常用的顯示端，隨著(zhù)屏顯技術(shù)的快速發(fā)展，中心大屏幕基本完成了LCD拼接或LED大屏化的迭代，顯示技術(shù)趨于成熟，圖像顯示能力也越來(lái)越強，因此顯示控制系統與大屏的靈活交互是系統建設必不可少的需求。

　　可視化程度

　　在指揮中心，可視化顯示終端和數據可視化技術(shù)比較成熟的前提下，這里提出的可視化需求還包括控制管理的可視化，系統應具有直觀(guān)便捷的圖形化控制管理方式。

　　高效協(xié)作能力

　　在指揮中心，通常涉及多個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的人員席位，甚至是不同部門(mén)聯(lián)合協(xié)作，在日常工作中可能涉及值班、演練、會(huì )議、指揮調度等不同工作場(chǎng)景。這就需要坐席管理系統具有高效靈活的互動(dòng)協(xié)作能力。

　　融合通訊需求

　　在現代化指揮中心應用場(chǎng)所，通訊手段多樣化，包括視頻會(huì )議系統、視頻監控系統、錄制點(diǎn)播系統、電話(huà)語(yǔ)音系統等。傳統的應用中，各個(gè)系統之間是相互獨立的不能有效聯(lián)動(dòng)，因此需要提供融合通訊手段將多種通訊方式進(jìn)行高效聯(lián)動(dòng)。

　　遠期擴展需求

　　能夠為系統以后的升級預留空間,通過(guò)簡(jiǎn)單的連接,就能實(shí)現本系統自身升級和增加其它子系統，以滿(mǎn)足指揮中心日益增加的信息量。

　　視通科技(http://www.avsys.cn/)經(jīng)過(guò)多年來(lái)對各行業(yè)指揮中心應用場(chǎng)景的深入研究和對用戶(hù)使用習慣的挖掘，推出了AS-ADS高清分布式顯控坐席解決方案。采用網(wǎng)絡(luò )分布式架構形成一套可視化協(xié)作平臺。和國內大多數分布式系統廠(chǎng)家不同的是，這套系統融合更強，系統功能上除了大屏拼接、坐席協(xié)作功能以外，還支持中控管理、音頻管理、融合通訊、海量監控接入、大屏同步錄播等功能，與周邊音視頻子系統融合度更高，IP化的特點(diǎn)適用于建立全生態(tài)化的音視頻指揮調度系統。

　　系統功能

　　拼接大屏管理

　　支持大屏分組，屏幕分辨率自適應。

　　支持畫(huà)面要素預布局。

　　支持大屏可操作區域劃分，對不同用戶(hù)授權相應的大屏區域操作權限。

　　支持滾動(dòng)字幕，字幕的位置、動(dòng)作、滾動(dòng)速度、顏色、字體、字號可自定義。

　　支持上傳預存超大分辨率底圖，實(shí)現全屏超高清點(diǎn)對點(diǎn)顯示模式。

　　大屏布局支持預存場(chǎng)景模式，支持一鍵調取，自動(dòng)輪巡。

　　高分同步

　　高分多屏顯卡同步技術(shù)，實(shí)現多源同步編碼和同步解碼。

　　多屏顯卡多個(gè)接口編組采集編碼，保證源端同步。

　　解碼端統一時(shí)鐘解碼，確保多口顯卡輸出超高清圖像整屏顯示的同步性。

　　坐席協(xié)作功能

　　遠程KVM管理：實(shí)現人機分離、一人多機、鼠標滑屏、快捷鍵OSD。

　　坐席協(xié)作：坐席間推送抓取，坐席與大屏推送互動(dòng)。

　　坐席預案：坐席布局保存為預案，可一鍵調用坐席預案或單屏預案。

　　呼叫對講：坐席用戶(hù)點(diǎn)對點(diǎn)實(shí)時(shí)語(yǔ)音對講，通訊錄一鍵撥號呼叫。

　　語(yǔ)音透傳：坐席節點(diǎn)MIC聲音支持反向穿透至信號源電腦主機中。

　　USB: 鍵鼠KVM應用,USB攝像頭接入。

　　融合通訊：支持SIP/RTSP等通訊協(xié)議，實(shí)現坐席視頻通話(huà)功能。

　　海量監控對接

　　分布式系統可配置多媒體融合轉發(fā)平臺進(jìn)行海量監控視頻碼流的轉發(fā)、調用。

　　可將各品牌安防平臺以及國標平臺、監控設備通過(guò)監控融合服務(wù)器接入分布式系統。

　　支持GB/T-28181、ONVIF、RTSP、SDK等方式接入，通過(guò)RTSP、RTMP、SDK等視頻碼流推送到分布式系統。

　　支持對接?？?、大華、宇視、天地偉業(yè)等安防平臺以及天網(wǎng)工程、雪亮城市、平安城市等智慧城市平臺。

　　大屏同步回放

　　分布式大屏同步回放系統，用于大屏追溯、業(yè)務(wù)回放。

　　全屏錄制：錄制范圍覆蓋大屏整屏，對大屏上的畫(huà)面內容、畫(huà)面調度全面錄制。

　　全過(guò)程錄制：信號開(kāi)窗、移動(dòng)、漫游、縮放動(dòng)作全程錄制。

　　全要素錄制：錄制大屏同時(shí)錄制字幕、音頻、系統中控指令。

　　1:1還原回放：還原大屏調度全畫(huà)面、全過(guò)程、全要素，完整的業(yè)務(wù)推演、追溯。

　　關(guān)鍵事件標記：支持關(guān)鍵事件打點(diǎn)標記，標記事件快速跳轉，業(yè)務(wù)追溯更便捷。

　　系統支持掛載多屏組同時(shí)錄制、多屏組分組錄制。

　　分布式中控功能

　　分布式接入：節點(diǎn)自帶中控接口，外設設備就近接入節點(diǎn)。

　　豐富接口：支持RS485、RS232、IR、繼電器、I/O等控制接口。

　　可編程中控：可根據用戶(hù)需要自由編程，實(shí)現不同的功能。

　　可視化管理：可視化平臺集中控制，對周?chē)h(huán)境燈光，窗簾，電源、空調等設備的集中管理。

　　可視化管理平臺

　　可編程界面：軟件界面所有模塊離線(xiàn)自定義編輯，針對不同用戶(hù)及場(chǎng)景靈活應用。

　　可視化操作：信號預覽、大屏回顯、預案調取、大屏跨屏開(kāi)窗/縮放/漫游/窗口疊加。

　　音頻管理：通道音量大小、靜音調節，實(shí)時(shí)電平音柱顯示，一鍵場(chǎng)景調取。

　　環(huán)境中控管理：對燈光、屏幕、電源、窗簾等周邊設備控制、運行狀態(tài)讀取。

　　多屏組管理：多組大屏統一平臺管理。

　　可視化管理：提供WIN/I/OS/安卓/銀河麒麟/鴻蒙系統等可視化管理。

　　可視化運維平臺

　　系統狀態(tài)可視化展示

　　信號畫(huà)面監控預覽

　　告警信息發(fā)布

　　自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò )拓撲圖

　　系統主要面向圖像中心、應急指揮、會(huì )議通訊、運營(yíng)管理、生產(chǎn)調度等行業(yè)提供高度集成的可視化音視頻融合解決方案。

　　視通科技分布式KVM坐席拼控系統，打破信息壁壘，在整個(gè)系統內形成高效流通的信息傳輸紐帶，提升各業(yè)務(wù)部門(mén)信息感知力，實(shí)現跨部門(mén)、跨區域的信息交互、流程協(xié)作。