媒體關(guān)注丨“與市民一同感知” 云天勵飛助力順德打造智能視頻分析平臺
來(lái)源:云天勵飛 編輯:VI菲 2022-08-03 13:44:28 加入收藏 咨詢(xún)

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今日,《佛山日報》報道了云天勵飛助力順德區政數局打造的智能視頻分析平臺。這是云天勵飛AI算法服務(wù)平臺“深智”的又一落地標桿案例。
以下為報道全文:
店外經(jīng)營(yíng)、垃圾滿(mǎn)溢、消防通道占用……這些城市基層治理的“神經(jīng)末梢”是群眾普遍關(guān)切且亟待解決的問(wèn)題。
近日,在佛山市順德區,這類(lèi)讓群眾“頭疼”的煩難事正在悄然消失。今年7月,順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺正式上線(xiàn)。該平臺在城市監控視頻中運用大數據、深度學(xué)習等技術(shù),通過(guò)場(chǎng)景預警,使一線(xiàn)執法人員、基層工作者主動(dòng)、快速、精準發(fā)現并處理突發(fā)情況。
過(guò)去,居民遇到疑難問(wèn)題,往往通過(guò)政務(wù)熱線(xiàn)反映,由順德區政務(wù)服務(wù)平臺反饋給對應職能部門(mén)。如今,順德探索出一條“問(wèn)題直達末端”的高效解決路徑,通過(guò)視頻分析,直接與職能部門(mén)建立聯(lián)系,用技術(shù)提前預判市民訴求,賦能城市基層治理效能提升。
技術(shù)“密碼” 打通政務(wù)服務(wù)智能通道
市民有疑難問(wèn)題,通過(guò)什么渠道反映?此前,順德已開(kāi)設電話(huà)、微信、短信、網(wǎng)站、現場(chǎng)反饋等訴求反映統一入口,為企業(yè)和市民提供24小時(shí)服務(wù)。
盡管政務(wù)服務(wù)平臺已為市民辦事提供了較為通暢的反映渠道,但仍有一個(gè)“時(shí)間差”始終無(wú)法消除:從市民權益或公共管理秩序受到侵害后,到個(gè)體尋求幫助,向政府部門(mén)提出訴求反映情況,再到問(wèn)題得到解決。
“市民反映的占道經(jīng)營(yíng)、消防通道占用等問(wèn)題,往往都是某個(gè)特定時(shí)間在特定地點(diǎn)發(fā)生的事情。”據順德區8180熱線(xiàn)平臺負責人賴(lài)燕雄介紹,從市民撥打熱線(xiàn)到職能部門(mén)派工作人員處理完成工單,中間大概需1~3天的時(shí)間。然而,工作人員趕赴現場(chǎng)時(shí),類(lèi)似消防通道占用這種即時(shí)性問(wèn)題時(shí)常已被解決。
同時(shí),在技術(shù)層面,原有的政務(wù)視頻專(zhuān)網(wǎng)平臺的接入視頻資源不斷增加,產(chǎn)生的海量視頻數據應用卻仍停留在“人海戰術(shù)”。
據順德區政務(wù)服務(wù)數據管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“順德區政數局”)相關(guān)負責人介紹,視頻問(wèn)題的發(fā)現與分析都需要依靠大量的人力資源。不僅效率低下,而且成本高昂,因此需借助AI和圖像分析技術(shù)來(lái)解決這種問(wèn)題。
早在2020年10月,順德區政數局便已開(kāi)展需求調研,了解算法技術(shù)應用于基層治理的案例和情況。去年開(kāi)始,順德區政數局與深圳云天勵飛技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“云天勵飛公司”)正式合作。
據了解,云天勵飛公司是一家深圳的人工智能企業(yè),擁有算法、芯片和大數據全棧式能力。通過(guò)打造物聯(lián)感知匯聚、算法賦能服務(wù)、知識圖譜構建的全鏈式核心能力平臺,該公司在數字城市、人居生活領(lǐng)域推出了一系列標桿式解決方案。
云天勵飛公司相關(guān)負責人說(shuō),順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺建設運用到該公司的AI和圖像分析技術(shù),將這些“黑科技”應用至城市攝像頭中,能夠實(shí)現視頻數據智能化應用。
順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺通過(guò)實(shí)時(shí)提供預警信息,使一線(xiàn)執法人員和基層工作者及時(shí)掌握信息,化被動(dòng)為主動(dòng),部署處置交通執法、消防整治、城市管理、安全監管等各類(lèi)突發(fā)情況,打通政務(wù)服務(wù)智能通道。
大良某居委會(huì )附近,平臺識別到消防通道占用情況
主動(dòng)感知 替市民撥打熱線(xiàn)排憂(yōu)解難
數字治理是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手。
7月15日中午,市民李先生收到一條來(lái)自“順德交警/順德消防”的短信。信息內容為:李先生的車(chē)輛在大良某居委會(huì )門(mén)口占用消防通道,被監控設備記錄,記錄為提醒警示,不予處罰。若15分鐘內未挪車(chē),被依法處罰。
而這種“視頻為眼睛,技術(shù)作大腦”的基層治理舉措,正是順德區建設“數字政府”的一次創(chuàng )新探索。
順德區在原有的政務(wù)視頻專(zhuān)網(wǎng)內搭建一套視頻分析平臺,對接入的視頻資源進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,提取視頻圖像中的人、車(chē)、事件等信息,形成標準化的提醒事件信息推送給各業(yè)務(wù)系統。
截至目前,順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺已實(shí)現20個(gè)城市治理相關(guān)場(chǎng)景的智能分析識別,涵蓋車(chē)牌識別、車(chē)型識別、車(chē)身顏色識別、垃圾桶垃圾溢出、亂堆物料、戶(hù)外廣告等,識別準確率達90%以上。
“店外經(jīng)營(yíng)、消防通道占用、垃圾滿(mǎn)溢是群眾投訴最多的三類(lèi)問(wèn)題。”順德區行政服務(wù)中心副主任梁彥權說(shuō)。因此,此次順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺上線(xiàn),將垃圾桶滿(mǎn)溢、店外經(jīng)營(yíng)以及占用消防通道三種算法先行運用于視頻專(zhuān)網(wǎng),并選定容桂和大良作為試點(diǎn)鎮街,共設33個(gè)視頻點(diǎn)位,涉及城市綜合管理大隊、消防救援大隊等部門(mén)。
“原先,市民要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或者電話(huà)給我們反映問(wèn)題,現在我們通過(guò)視頻分析,能提早發(fā)現問(wèn)題,相當于幫市民撥打8180熱線(xiàn)。”賴(lài)燕雄說(shuō),順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺是對原先8180熱線(xiàn)平臺的“智能化補充”,讓問(wèn)題在“萌芽期”被發(fā)現,直接形成工單并通知部門(mén)處理。
平臺識別到垃圾桶垃圾溢出情況
“技術(shù)+服務(wù)” 用數字治理辦好為民實(shí)事
近年來(lái),隨著(zhù)大數據、云計算、人工智能等新一代數字技術(shù)融入數字政府建設,政務(wù)服務(wù)日趨智能,社會(huì )治理更加精準,數字政府服務(wù)效能持續增強。數據多“動(dòng)腦”,問(wèn)題“悄悄”解決,給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。
數據顯示,順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺上線(xiàn)以來(lái),已預警1176起城市治理事件,根據相關(guān)規則自動(dòng)生成熱線(xiàn)工單18張。
店外經(jīng)營(yíng)不符合規范,占用人行道,城管部門(mén)收到工單后,即責令其停止店外經(jīng)營(yíng)行為;當城市社區出現垃圾桶滿(mǎn)溢現象,視頻實(shí)時(shí)精準捕捉畫(huà)面,并推送至保潔公司,督促其加快清運垃圾;消防通道被占用時(shí),平臺將此類(lèi)信息“直送”消防部門(mén),便于迅速響應,及時(shí)疏通消防通道。
梁彥權表示,當智能化手段與政務(wù)服務(wù)平臺相連接,能夠更高效、精準地幫助市民解決問(wèn)題。由“被動(dòng)接收處理”向“主動(dòng)解決群眾煩難”轉變,是順德區以數字治理提升群眾滿(mǎn)意度的生動(dòng)實(shí)踐。
如今,順德區正通過(guò)打造政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺,構建橫向到邊、縱向到底、全流程閉環(huán)的數字化治理模式,讓城市更智慧、群眾更滿(mǎn)意。
順德區政務(wù)服務(wù)數據管理局副局長(cháng)海玉寶表示,順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺上線(xiàn),能夠幫助職能部門(mén)提前發(fā)現市民可能遇到的問(wèn)題,做到實(shí)時(shí)反饋、實(shí)時(shí)派單、實(shí)時(shí)辦理,讓群眾不用再經(jīng)歷“權益受損—提出投訴—等待解決”的過(guò)程,用技術(shù)創(chuàng )新和流程創(chuàng )新守護市民權益和公共秩序,以“潤物細無(wú)聲”的方式為群眾辦實(shí)事。
下階段,順德區政數局將加強與各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流,探索更多元化的城市治理算法應用場(chǎng)景,充分發(fā)揮順德區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)視頻分析平臺作用,為城市基層治理能力升級提供科技支撐。
文/佛山日報記者丁韞媛
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