思必馳x佳都科技，賦能長(cháng)沙首條智慧地鐵6號線(xiàn)正式開(kāi)通運營(yíng)

　　6月28日，長(cháng)沙首條智慧地鐵、穗長(cháng)合作背景下首次采用PPP建設運營(yíng)模式的長(cháng)沙地鐵6號線(xiàn)正式開(kāi)通運營(yíng)。作為長(cháng)沙首條智慧地鐵，佳都科技集團創(chuàng )新軌道交通智慧化建設模式，承接了6號線(xiàn)涵蓋通信、信號、綜合監控、站臺門(mén)、智慧地鐵等幾乎覆蓋軌道交通機電全專(zhuān)業(yè)系統的總集成工作，打造全國示范、行業(yè)引領(lǐng)的智慧城軌標桿。6號線(xiàn)實(shí)現了面向運營(yíng)的共治式管理、面向設備的全周期運維、面向站務(wù)的輔助性決策和面向乘客的便捷化體驗。

　　作為國內專(zhuān)業(yè)的對話(huà)式人工智能平臺公司，自2020年思必馳推出軌交智慧車(chē)站Turnkey產(chǎn)品解決方案，即與佳都科技集團緊密合作，攜手賦能改造了多條地鐵線(xiàn)路，助力軌道交通智能化升級。

　　助力乘客便捷暢行星城

　　更“聰明”的地鐵，更關(guān)注你的出行細節。作為長(cháng)沙的首條智慧地鐵，6號線(xiàn)的車(chē)站可謂“黑科技”滿(mǎn)滿(mǎn)，集智慧安檢、智慧票務(wù)、多元化支付、智能客服等一站式服務(wù)于一體的智能乘客服務(wù)系統，為乘客提供全時(shí)全景的伴隨式、精細化服務(wù)。

　　全線(xiàn)車(chē)站內設置了多個(gè)智能咨詢(xún)終端，搭載思必馳全鏈路語(yǔ)音語(yǔ)言交互技術(shù)，通過(guò)智能語(yǔ)音交互為乘客出行提供線(xiàn)網(wǎng)地圖、列車(chē)運營(yíng)時(shí)間、站內導航、換乘查詢(xún)、地鐵周邊地理信息查詢(xún)等自助查詢(xún)及語(yǔ)音購票等服務(wù)。

　　傳統的購票方式由于乘客對目的地站點(diǎn)及線(xiàn)路不熟悉，需要花費大量時(shí)間在選取目的地上。搭載思必馳多模態(tài)交互與全雙工技術(shù)的智能售票機提供無(wú)接觸的智能語(yǔ)音購票服務(wù)，從識別乘客人臉到最終完成語(yǔ)音選站僅需3-5秒，整個(gè)購票過(guò)程僅需十幾秒，整體購票速度提升2-3倍。

　　智能售票機

　　在運用智慧化AI技術(shù)的智能客服中心，有一名搭載了思必馳全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)的“數字客服”，針對乘客提出的問(wèn)題，它會(huì )自動(dòng)判斷語(yǔ)義，并跳轉到相關(guān)的業(yè)務(wù)界面，幫助乘客快速答疑。通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)詢(xún)，乘客還可直接聯(lián)系車(chē)控室運營(yíng)管理人員，實(shí)現出行疑問(wèn)“一站式解決”。

　　智能客服中心

　　長(cháng)沙6號線(xiàn)的順利開(kāi)通，標志著(zhù)穗長(cháng)合作的首個(gè)PPP軌交項目順利進(jìn)入正式運營(yíng)階段，也象征著(zhù)廣州軌道交通產(chǎn)業(yè)鏈“整船出海”的進(jìn)程再開(kāi)新局，在行業(yè)內塑造標桿示范項目。未來(lái)，思必馳將繼續與佳都科技集團緊密合作，以數智技術(shù)賦能建設“軌道上的長(cháng)株潭”，加快構建以軌道交通引領(lǐng)城市發(fā)展的新格局，為建設交通強國貢獻智慧和科技力量。