BlackBox |丹麥學(xué)校使用Emerald KVM 提供可靠的遠程 IT 支持

　　丹麥埃爾西諾市及其周邊地區的17所中學(xué)依靠由7名員工組成的集中式IT部門(mén)為學(xué)生和教師提供技術(shù)支持。由于學(xué)生通常自帶設備或借用社區計算機，因此IT部門(mén)處理各種操作系統和設備的問(wèn)題。學(xué)校之間的距離和對IT支持的不可預測的需求給IT部門(mén)帶來(lái)了進(jìn)一步的挑戰，特別是在需要的時(shí)間和地點(diǎn)提供支持方面。

　　面臨的挑戰

　　此前IT部門(mén)的工作人員會(huì )輪流訪(fǎng)問(wèn)學(xué)校。然而這并不能及時(shí)解決突發(fā)性的技術(shù)問(wèn)題。IT部門(mén)與各個(gè)學(xué)校的距離非常遙遠，單程就長(cháng)達20公里，以此產(chǎn)生的時(shí)間和成本都是不可忽視的。加上疫情的影響，線(xiàn)下解決技術(shù)故障遇到了非常大的挑戰。而為了消除預定訪(fǎng)問(wèn)的低效率并提高學(xué)生日常獲得技術(shù)支持的機會(huì )，IT部門(mén)決定部署基于網(wǎng)絡(luò )的解決方案，以實(shí)現遠程 IT 支持和故障排除，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

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　　解決方案

　　IT部門(mén)向政府建議部署Black Box的Emerald高性能 KVM平臺。很快埃爾西諾市政府Black Box的Emerald KVM平臺構建成一個(gè)獨立技術(shù)支持線(xiàn)下辦公點(diǎn)(類(lèi)似于電話(huà)亭)，為學(xué)生的筆記本電腦和其他設備提供技術(shù)支持。Emerald平臺提供了基本級別的安全性，以及啟用學(xué)校新的遠程IT支持模型所需的點(diǎn)對多點(diǎn)擴展功能。Black Box屢獲殊榮的 Boxilla KVM 管理平臺通過(guò)用戶(hù)友好的web-based GUI簡(jiǎn)化了 KVM 網(wǎng)絡(luò )的管理。

　　第一個(gè)辦公點(diǎn)部署在Skolen，依靠一個(gè)Emerald發(fā)送器和八個(gè)Emerald接收器設備在中學(xué)和遠程IT部門(mén)之間通過(guò)IP傳輸視頻和 USB 信號。雖然Emerald平臺支持通過(guò)公共互聯(lián)網(wǎng)傳輸，但學(xué)校使用自己的專(zhuān)用光纖網(wǎng)絡(luò )。

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　　在學(xué)校，通過(guò)展位中的iPad上的SkyLink視頻通話(huà)啟動(dòng)支持會(huì )話(huà)，以防學(xué)生無(wú)法連接到互聯(lián)網(wǎng)。一旦學(xué)生通過(guò)DVI或HDMI和USB將有問(wèn)題的筆記本電腦或設備連接到基于Emerald的解決方案，IT工作人員就可以承擔控制、啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )攝像頭聊天會(huì )話(huà)并開(kāi)始故障排除。

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　　建立在Emerald上的技術(shù)辦公點(diǎn)允許學(xué)生在需要幫助時(shí)簡(jiǎn)單地致電IT部門(mén)，而不是等待工作人員安排在現場(chǎng)的日期和時(shí)間。使用一個(gè)對兩端用戶(hù)、學(xué)生和 IT 支持人員都非常簡(jiǎn)單的系統，他們可以更快地獲得幫助。當所有17所學(xué)校都通過(guò)Emerald KVM平臺連接到 IT 部門(mén)時(shí)，學(xué)校之間的開(kāi)車(chē)需求將大大減少，而 IT 部門(mén)可以極大減少交通成本和旅行時(shí)間，學(xué)生們可以隨時(shí)立即訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)平臺。埃爾西諾市政府發(fā)現了KVM系統優(yōu)勢之后，正在向其他社區的其他學(xué)校展示這種 IT 支持模式，并正在考慮將其服務(wù)臺連接到當地市政廳，以便根據需要為城市居民提供技術(shù)支持。

　　KVM產(chǎn)品介紹

　　01

　　KVM延長(cháng)器

　　Emerald SE

　　Emerald SE作為新一代KVM，在信號延長(cháng)和矩陣切換簡(jiǎn)化了對物理和虛擬服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)，可以傳輸高達1920x1200的視覺(jué)無(wú)損全高清 DVI 視頻，而且1080p 視頻所需的 IP 帶寬要求低于 40 Mbps。支持 USB HID、透傳 USB 2.0 和音頻。

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　　優(yōu)勢和性能

　　1. 一人多機。操作員可在任意席位上訪(fǎng)問(wèn)他有權限訪(fǎng)問(wèn)的服務(wù)器，通過(guò)屏幕菜單在不同服務(wù)器之間切換。

　　2. 服務(wù)器熱備份。部署多臺服務(wù)器后，當其中一臺服務(wù)器無(wú)響應，可通過(guò)Emerald快速切換到其他服務(wù)器。

　　3. 人機分離，簡(jiǎn)化布線(xiàn)。Emerald打破距離限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接到強冷機柜里的服務(wù)器。

　　4.訪(fǎng)問(wèn)虛擬機。Emerald可通過(guò)接收器直接訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )上的虛擬機。不僅節省了服務(wù)器的數量，而且更便于管理。

　　5.可視化運維。Emerald系統提供可視化運維管理的儀表盤(pán)，方便用戶(hù)快速排除故障、規避風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)系統正常運行。

　　02

　　KVM矩陣切換

　　Boxilla KVM管理平臺

　　Boxilla是集中式 KVM 管理設備，可對整個(gè)企業(yè) KVM 網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行遠程管理和監視。Boxilla 具有用戶(hù)友好的基于Web的GUI，允許管理員自動(dòng)檢測并連接新的端點(diǎn)，更新固件，調整帶寬消耗，設置自動(dòng)安全警報等。Boxilla 提供了多種許可證類(lèi)型，以適應不同的 KVM 網(wǎng)絡(luò )大小。

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　　優(yōu)勢和性能

　　1、管理的整個(gè) Black Box Emerald KVM-over-IP 矩陣切換解決方案

　　2、直觀(guān)的儀表板提供即時(shí)快照和擴展管理

　　3、通過(guò) Emerald 和 DKM 系統的自動(dòng)發(fā)現監控和啟動(dòng) KVM 連接

　　4、管理帶寬、升級、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權限、自動(dòng)安全警報、活動(dòng)目錄安全組等

　　5、提供無(wú)限的設備可擴展性

　　6、為多屏幕用戶(hù)桌面配置啟用綁定