天創(chuàng )恒達4U主機4K融媒體演播系統--技術(shù)方案

　　前 言

　　隨著(zhù)現代教育事業(yè)的不斷發(fā)展，適應素質(zhì)教育的要求，開(kāi)放性、交互式的多媒體視頻教學(xué)逐步被應用到教學(xué)實(shí)踐中。數字化校園電視臺的建立可以促進(jìn)學(xué)生自主探索、創(chuàng )新學(xué)習的能力，并且可以開(kāi)闊學(xué)生的視野，在教師、學(xué)生之間建立起一個(gè)互動(dòng)式的視像網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺。另外校園電視臺可以讓學(xué)校創(chuàng )辦出自己的特色，比如對學(xué)校重大事件進(jìn)行記錄宣傳，觀(guān)看德育法制報告會(huì )等。校園電視臺的教育功能在學(xué)校得到了更加充分的開(kāi)發(fā)，為了在學(xué)校充分發(fā)揮，使校園電視臺在學(xué)校各項工作中的作用得到充分發(fā)揮，從而使學(xué)生綜合素質(zhì)的培養并得到加強。

　　第一章 校園電視臺現狀及改革

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，校園電視臺承擔著(zhù)重要的傳播作用。但是在校園電視臺節目卻出現了日趨式微的現象。

　　一、校園電視臺現狀分析

　　1、缺乏專(zhuān)業(yè)人員

　　大多數校園電視臺沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員，基本都是由信息技術(shù)教師加上其他教師兼任。非信息技術(shù)教師自己本身有自己的教學(xué)任務(wù)，諸如有語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)，并且以這些教學(xué)任務(wù)為主，有的還是班主任，工作繁多，而的信息技術(shù)教師工作量也是非常大，學(xué)校各種活動(dòng)的錄制都少不了他們。校園電視臺要反映的就是這不斷變化的時(shí)代。而要跟上這樣的變化，首先要求電視的制作人員頭腦要不斷更新，在理念和技術(shù)方面要跟上時(shí)代的腳步。但由于大多數校園電視臺沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員，其他工作量又比較大，所以較難去去了解外面的世界，去觸摸先進(jìn)的理念，去學(xué)習新生的技術(shù)。

　　2、缺乏完善的組織機構

　　由于校園電視臺本身人員有限，很難建成一個(gè)職能齊全、分工明確的業(yè)務(wù)體系。沒(méi)有一個(gè)明晰的組織結構，不僅是管理上的不便，而且很難做大做強，同時(shí)也不能調動(dòng)師生的積極性，吸引他們參與。

　　因此，校園電視臺的建設需要在結構上加以改進(jìn)，以適應校園文化建設和學(xué)生思想道德教育的需要。

　　二、思想上的改革

　　長(cháng)期以來(lái)，校園電視臺一直被當作學(xué)校德育、教育宣傳的陣地，作為“上情下達”的渠道，這樣的宣傳定位在某種程度上限制了電視媒體的文化交流、信息互動(dòng)和教育娛樂(lè )的功能，局限了校園電視臺的發(fā)展，與電視媒體的功能作用有較大差距。因此思想上改革必須明確以下幾個(gè)原則：

　　1、繼承性

　　校園電視臺從稚嫩走向成熟需要一個(gè)過(guò)程。雖然仍有不盡人意的地方，但是電視臺運行至今也積累了豐富的經(jīng)驗，這些都是未來(lái)發(fā)展的財富。這些都是今后發(fā)展有用財富。所以對現有的一些規定和做法全盤(pán)否定既不現實(shí)，也沒(méi)有必要。能夠在原有的基礎上揚長(cháng)避短，進(jìn)行改造，才是快速而有效的方法。

　　2、貼近性

　　校園電視臺要貼近校園，貼近師生的實(shí)際生活，只有這樣，才能讓學(xué)生和老師喜聞樂(lè )見(jiàn)。所以要讓有興趣的學(xué)生加入，讓這些對校園電視節目制作有熱情的學(xué)生，組成不同的部門(mén)和節目組，在全校范圍內采集素材，深入校園，深入師生，深入現實(shí)生活中去。

　　3、動(dòng)態(tài)管理機制

　　學(xué)校里的發(fā)展日新月異，校園電視臺中參與的學(xué)生也不斷在改變。如果沒(méi)有一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的機制，就不可能緊跟形勢，把握時(shí)代脈搏，體現出蓬勃的朝氣。同時(shí)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，新的熱點(diǎn)不斷產(chǎn)生，受眾的需求也在不斷變化，如果不能夠及時(shí)、動(dòng)態(tài)地從觀(guān)眾的內心需要，節目將是沒(méi)有市場(chǎng)的。所以要健全電視臺的組織機構，成立不同的職能部門(mén)，制定各部門(mén)規章制度，明確責任和義務(wù)，從根本上完善電視臺的運作機制。同時(shí)采用行動(dòng)研究法的核心思想，及時(shí)了解觀(guān)眾需求和反饋，根據實(shí)際情況，加強反思和分析，做出適當的調整，不斷總結管理經(jīng)驗，加以完善。

　　通過(guò)采取以上原則，對校園電視臺進(jìn)行改革，使其在校園文化建設中有所作為，做到“有效果”、“有效率”和“有吸引力”，實(shí)現教育技術(shù)“教育”和“技術(shù)”的橋梁作用。

　　第二章 校園電視臺應具備功能

　　電視以其生動(dòng)的傳播方式和高效的傳播效率，在媒體中 已經(jīng)無(wú)可爭辯的成為主流形式，奧運會(huì )、紋川大地震等重 大事件，正是因為電視，我們才可以感受深刻?，F在電視 也在逐漸的走進(jìn)校園，并在校園里產(chǎn)生越來(lái)越大的影響.

　　一、校園電視大大豐富了校園文化

　　1、以正面的文化引導、教育學(xué)生學(xué)校是形成價(jià)值觀(guān)的重要階段，成立校園電視臺，由師生互動(dòng)來(lái)收集.轚理.制作學(xué)生需要的正面節目，給予學(xué)生正確價(jià)值觀(guān)，就顯得格外重要。

　　2、擴大校園內的溝通和交流方式，變被動(dòng)的作報告等為更有親和力和更易接受的談話(huà)、訪(fǎng)談方式，提高溝通效率和效果。

　　二、培養學(xué)生求新意識的功能

　　伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入及計劃經(jīng)濟體制向市場(chǎng)經(jīng)濟體制的過(guò)渡，人們的思想觀(guān)念、精神狀態(tài)正在發(fā)生著(zhù)不同程度的變化，生的視野也更加開(kāi)闊了，他們接觸的現代化高科技也越來(lái)越多，他們的知識范圍也越來(lái)越廣，軍事、政治、文化都有了解，都想了解。他們求新、求美、求樂(lè )，陳舊的呆板的德育手段往往不能引起他們的興趣。校園演播室是一種新的手段，又具有傳播信息量大，形象生動(dòng)的特點(diǎn)，對求知欲旺盛的學(xué)生起到了增廣見(jiàn)聞，開(kāi)闊視野的作用。

　　三、培養學(xué)生獨立思考能力的功能

　　在當今的社會(huì )里，學(xué)生要求獨立自強，社會(huì )參與意識增強，渴求競爭。校園演播室的開(kāi)播可以鼓勵學(xué)生寫(xiě)稿，參與制作電視節目，邀請學(xué)生在節目中對社會(huì )現象、校園生活作討論，增強他們的自信心和獨立性，增強他們辯證思維的能力，讓他們通過(guò)自身的體驗去接受信息的影響，而且部分學(xué)生通過(guò)演播室提出的觀(guān)點(diǎn)更能引起他們的共鳴，從而起到正確的輿論導向作用。另外，電視節目的制作是一個(gè)群體的工作，在參與節目制作過(guò)程中，學(xué)生能深深體會(huì )到團結協(xié)作、互相幫助的重要性，使他們增強相互協(xié)作的良好習慣。

　　四、調動(dòng)學(xué)生接受教育的積極性的功能

　　在中國，傳統的德育工作方式形式滯后，缺乏時(shí)代新意，加之多數都是照本宣科，理論說(shuō)教以及紛繁復雜、光怪陸離的社會(huì )現象對學(xué)生心靈的沖擊，都極易命名學(xué)生在接受教育時(shí)產(chǎn)生兩面性的行為，這些無(wú)疑對德育工作的后續行為力具有較大的不利因素，而校園演播室作為一種新興的現代化教育手段，卻能以形式的新奇性吸引學(xué)生，使學(xué)生接受教育對由被動(dòng)為主動(dòng)，從而為其有效接受教育產(chǎn)生積極的心理準備。從演播室播出的內容上看，由于校園小演播室欄目豐富，播出的內容反映的是學(xué)生的生活，密切了演播室與學(xué)生的關(guān)系，加之，校園演播室中的演員都是學(xué)生身邊熟知的人，學(xué)生便想看、愛(ài)看，極易對此產(chǎn)生興趣，從而提高其接受教育的積極性，全身心地投入到校園演播室所營(yíng)造的德育氛圍中。

　　五、培養學(xué)生積極樹(shù)立典范的功能

　　學(xué)校德育工作既要解決學(xué)生群體中出現的普遍問(wèn)題，又要處理學(xué)生個(gè)體所體現的個(gè)別現象。傳統的德育工作方式在向學(xué)生群體實(shí)施教育時(shí)往往會(huì )受到時(shí)間、空間等外在條件的干擾，而校園演播室卻很好克服這一局限，在配置校園演播室的學(xué)校一般每個(gè)教室都要相應地配置電視機，這樣，就可以根據學(xué)校的實(shí)際情況，敏捷地對學(xué)生進(jìn)行德育工作的實(shí)施。近年來(lái)，學(xué)校的校園演播室定期播放校園新聞，在校園新聞中把好班風(fēng)、好榜樣拍錄下來(lái)播放，在學(xué)生中樹(shù)立好的榜樣，進(jìn)行下面引導。對孩子們來(lái)說(shuō)，身邊的好人好事會(huì )引起他們的興趣，產(chǎn)生更形象的榜樣示范作用。另外，校園演播室開(kāi)播《曝光欄》節目，把壞習慣、壞事物拍下來(lái)，如打架、上課開(kāi)小差、集會(huì )講話(huà)、上操紀律不好、衛生打掃不徹底等等，并組織學(xué)生在鏡頭前進(jìn)行評論。這樣，同學(xué)們看到自己或身邊同學(xué)的劣行被曝光，會(huì )感到羞愧，產(chǎn)生很大的震撼，更易得到教育。

　　總之，校園電視臺作為一種現代化教育手段的作用是不容忽視的，由于校園演播室的啟動(dòng)，學(xué)生精神面貌發(fā)生了較大的變化，學(xué)校少先隊工作紅紅火火，連創(chuàng )佳績(jì)。在今后的德育工作中，我們將加大力度，更好地利用校園演播室這塊德育工作的主陣地，扎扎實(shí)實(shí)地抓好學(xué)生的思想教育工作，為培養二十一世紀高思想素質(zhì)的接班人。

　　第三章 校園電視臺設計標準

　　1.1設計原則

　　考慮到學(xué)校的實(shí)際情況及其特殊性，我們認為項目建設要本著(zhù)先進(jìn)性、實(shí)用性、經(jīng)濟性、和可擴充性的原則，系統可靠、技術(shù)成熟、功能實(shí)用、方案先進(jìn)、思路創(chuàng )新，建成能夠代表當今國際水平的教學(xué)設施。

　　(1)先進(jìn)性原則

　　系統設計、施工和設備選型遵循先進(jìn)性原則：以先進(jìn)、成熟的視頻技術(shù)進(jìn)行合理搭配，支持數據、語(yǔ)音、視像等多媒體應用，采用模擬與數字相結合的技術(shù)結構，支持性能及應用的無(wú)縫升級從而使演播室的建設與學(xué)校其他系統的建設在技術(shù)平臺水平上保持相對的時(shí)代同步性，以保障系統的生命周期盡可能地延長(cháng);以保證與現有或在可以預見(jiàn)的將來(lái)可以采用的設備相兼容。

　　(2)經(jīng)濟實(shí)用性原則

　　我們從學(xué)校教學(xué)應用的實(shí)際需求出發(fā)，在系統設計和設備選型充分注重實(shí)用功能、降低總體投資。在實(shí)現數字信號輸出的同時(shí)，并可實(shí)現網(wǎng)絡(luò )多媒體教學(xué)應用的集成化統一，以最優(yōu)的性能/價(jià)格比實(shí)現先進(jìn)性與經(jīng)濟性的完美統一。

　　(3)安全可靠性原則

　　系統建設的目的是為了簡(jiǎn)化操作讓老師能輕松自如控制各種設備，提供強大的輔助設備，從而達到事半功倍的效果，如果系統不穩定不僅不能簡(jiǎn)化操作，反而會(huì )影響老師使用效果。因此在選擇是應把選擇產(chǎn)品的質(zhì)量以及系統的穩定可靠性放在第一位。

　　(4)安裝、操作、維護升級的簡(jiǎn)便性原則

　　以提高系統的整體運行效率為出發(fā)點(diǎn)，根據簡(jiǎn)便性原則，針對系統內各子系統操作人員的實(shí)際情況和實(shí)際操作需要，全面系統操作鏈進(jìn)行優(yōu)化設計，使信號采集、傳輸和操作控制等各子系統的功能應用操作實(shí)現最優(yōu)的效率狀態(tài)水平。

　　系統的安裝簡(jiǎn)單、升級容易，添加、更換設備不麻煩;控制界面簡(jiǎn)單明快、邏輯清楚，操作方便、快捷。

　　(5)易操作性原則

　　提供形象化的的界面控制，使管理人員易于操作。

　　(6)可擴展性原則

　　系統設計和規劃采用開(kāi)放式模塊化結構，選用當今主流先進(jìn)技術(shù)，支持將來(lái)的擴容和平滑升級。應支持多種視頻格式、多種接口設置和多媒體實(shí)際應用。在保障滿(mǎn)足學(xué)?，F有需求的同時(shí)，更為系統將來(lái)的無(wú)縫擴展，平滑升級打下良好基礎。

　　(7)應用為先的原則

　　雖然，校園演播室的建設為學(xué)校師生提供了更好的學(xué)習氛圍，但更重要的是如何讓這些設備為教學(xué)服務(wù)是建設的核心目的，也是設計本方案的重要依據，如果本方案有最大的特點(diǎn)，那就是應用、應用，還是應用，這才是建設校園演播室的價(jià)值體現，所以我們著(zhù)重介紹了本系統在教和學(xué)中具體應用。

　　(8)最低綜合成本的原則

　　我們認為一套系統的綜合成本不僅包含了建設成本，還包含了維護成本和管理成本，所以我們在考慮用最少的設備成本時(shí)，還要考慮維護成本和為之而付出的管理成本，一定采用穩定、可靠、高集成度的設備，以降低系統的后期成本，在產(chǎn)品的選型上，盡量采用產(chǎn)品成熟、性能可靠的設備。

　　1.2設計標準

　　本設計遵循如下的國家設計規范、IT行業(yè)標準和指標：

　　GYJ25—86《廳堂擴聲系統聲學(xué)特性指標》語(yǔ)言擴聲系統二級聲學(xué)特性;

　　GB6510-86《30MHZ-1GHZ聲音和電視信號的電纜分配系統》

　　GB50198-94《民用閉路電視工程技術(shù)規范》

　　GBJ232-82《電氣裝置安裝工程施工和驗收規范》

　　GBJ16-83《建筑電器設計技術(shù)規程》

　　GB50168-92《電氣裝置安裝工程電纜線(xiàn)路施工及驗收規范》

　　GB/T14076-1993《電影電視舞臺燈光通用技術(shù)條件》

　　GB/T13582-92《電子調光設備通用技術(shù)條件》

　　GB/T14218-93《電子調光設備性能參數與測試方法》

　　JCJ/T16-92《民用建筑電氣設計規范》

　　GBJ232-90，52《電氣裝置安裝工程施工和驗收規范》

　　GBJ16-92《建筑設計防火規范》

　　GBJ79-85《工業(yè)企業(yè)通訊接地設計規范》

　　GYJ45-92《電視演播廳燈光設計規范》

　　GB50254-96《電氣安裝工程低電壓電器施工及驗收規范》

　　WH-0202-94《舞臺燈光圖符代號及制圖規則》

　　WH-0204-1999《舞臺燈具光學(xué)質(zhì)量的測試與評價(jià)》

　　GB7000.15-2000《舞臺燈光、電視、電影及攝像場(chǎng)所(室內外)用燈具安全要求》

　　第四章 校園電視臺運營(yíng)設計

　　校園電視臺是當今教育戰線(xiàn)文化建設的一塊重要陣地，同時(shí)它也是電視傳媒、網(wǎng)絡(luò )傳媒的新興領(lǐng)域，因此，它沒(méi)有固定模式可遁。如果單單去模仿正規電視媒體，不但投入成本過(guò)大，而且節目質(zhì)量遠遠達不到期望的效果。

　　校園電視臺的建設，不但要貼近學(xué)校文化發(fā)展特色，還要符合青少年成長(cháng)的心理需求。在這一基礎上，制定出適合自己校園電視臺的可持續發(fā)展規劃。根據以上理念，特制定校園電視臺運營(yíng)方案一份，以備參考。

　　一、 構筑校園電視臺運營(yíng)平臺

　　校園電視臺成立，必須有自己的投放平臺。我們的投放平臺，不但要針對在校師生，而且還要涵蓋學(xué)生家長(cháng)及其他關(guān)注學(xué)校發(fā)展的社會(huì )人士。因此，我們要打造多維的投放平臺來(lái)滿(mǎn)足不同層次觀(guān)眾需求。

　　1、 網(wǎng)絡(luò )電視平臺

　　在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為我們生活的主流媒體，因為工作時(shí)間等條件限制，我們很多信息都來(lái)自網(wǎng)絡(luò )。它不但保留時(shí)間長(cháng)，而且也方便搜索。構建校園電視臺網(wǎng)絡(luò )版塊可以滿(mǎn)足大多數觀(guān)眾需求。此平臺又可分為兩個(gè)版塊：第一、可在校園網(wǎng)創(chuàng )建校園電視頻道，以此滿(mǎn)足教育系統搜索需求;第二、可在國內較大視頻網(wǎng)站建立二外電視臺頻道，如優(yōu)酷網(wǎng)、酷6視頻網(wǎng)等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站皆可免費上傳視頻內容，也可滿(mǎn)足更多觀(guān)眾的搜索需求。

　　2、 校園電視平臺

　　校園電視平臺可實(shí)現電視節目的直接投放，更具實(shí)效性和現場(chǎng)性。我們可定期播放節目?jì)热?，讓全校師生及時(shí)了解學(xué)校發(fā)展動(dòng)態(tài)。校園電視平臺又可分為兩個(gè)版塊：第一、班級電視投放，以此滿(mǎn)足師生觀(guān)看需求;第二、校門(mén)口顯示屏投放，顯示屏可在上下學(xué)時(shí)間滾動(dòng)播放節目?jì)热葑尳铀图议L(cháng)隨時(shí)了解校園動(dòng)態(tài)。

　　3、 省市電視臺投放

　　學(xué)校一些有重大新聞價(jià)值的節目，可制作成片或邀請省、市臺記者聯(lián)合制作節目，以此擴大學(xué)校的社會(huì )影響力。

　　二、 提高電視制作硬件設施

　　為滿(mǎn)足高質(zhì)量節目制作要求，校園電視臺需配備較專(zhuān)業(yè)的電視制作硬件設施，其包括錄像設備、后期制作設備、演播室(實(shí)景\虛擬)。發(fā)展初期，學(xué)?，F有錄像設備和后期制作設備可滿(mǎn)足節目制作需要，當務(wù)之急是要裝備一間演播室，要求有較強的隔音、吸音效果和較好的燈光配置。隨著(zhù)電視臺的發(fā)展，可逐步提高錄制設備和制作設備。

　　三、 建立適合自己的電視欄目

　　校園電視臺的欄目設置，一定要找到適合青少年發(fā)展的定位。欄目的制作，不能夠過(guò)多影響班級的正常教學(xué)。找到一個(gè)現實(shí)教學(xué)與電視藝術(shù)的良好結合點(diǎn)，使校園電視達到輔助正常教學(xué)和德育、安全等教育的效果。初步建議設置以下欄目：

　　1、《要聞周報》(暫定)

　　此欄目為新聞欄目，回顧學(xué)校一周發(fā)生的重大事件，制作成十分鐘左右的短片。(投放媒體：班級電視、校門(mén)口顯示屏、網(wǎng)絡(luò )電視)

　　2、《校園采風(fēng)》(暫定)

　　此欄目為專(zhuān)題欄目，可挖掘新聞背后的感人故事，對人物進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，制作成十至十五分鐘的專(zhuān)題片，可半月一期。(投放媒體：校門(mén)口顯示屏、網(wǎng)絡(luò )電視)

　　3、《校園競技場(chǎng)》(暫定)

　　此欄目為學(xué)校有藝術(shù)特長(cháng)的學(xué)生提供一塊展示的舞臺，制作成十分鐘左右短片。(投放媒體：校門(mén)口顯示屏、網(wǎng)絡(luò )電視)

　　4、《經(jīng)典誦讀》(暫定)

　　此欄目為誦讀欄目，我們可把老師和同學(xué)們的誦讀制作成MV，和全校師生共同分享。(投放媒體：校門(mén)口顯示屏、網(wǎng)絡(luò )電視)

　　在電視臺成立初期，我們要把欄目辦好、辦精，待一步步發(fā)展起來(lái)，可再行增加欄目。

　　四、 培養校園電視工作者隊伍

　　所有策劃方案和硬件設施只是做好校園電視臺的前提，校園電視臺能否長(cháng)遠發(fā)展，關(guān)鍵在于素質(zhì)過(guò)硬的電視工作者隊伍。人才培養可分為以下幾方面：

　　1、 主持人

　　2、 后期制作編輯

　　3、 記者、通訊員隊伍

　　4、 攝影、攝像

　　培養以上各方面電視人才，可做為學(xué)校校本培訓的一項內容。不但可以讓學(xué)生掌握一種新的技能，還可以使校園電視臺持續發(fā)展。

　　第五章 校園電視臺系統設計

　　5.1 系統總體設計

　　說(shuō)到電視臺，首先會(huì )想到的就是演播室，華麗的布景、五彩繽紛的燈光、專(zhuān)業(yè)的設備等，但這只是對傳統電視臺演播室的認識，校園電視臺主要是學(xué)生為主的節目錄制、編輯與觀(guān)看對象，非專(zhuān)業(yè)電視節目制作人員，演播室投資無(wú)需追求高大上，尤其是中小學(xué)，一般100平方米以?xún)鹊拿娣e加上基礎裝修、燈光及必要的設備即可。

　　演播室系統共具備多個(gè)訊道，以虛擬演播室為核心，輔以攝像機，調音臺、便攜式多通道錄制一體機、專(zhuān)業(yè)非編等其它設備，搭建了一套高集成度、全功能、虛擬演播與實(shí)景演播相結合、視頻信號輸出與網(wǎng)絡(luò )流媒體直播輸出同步的數字化視頻制作系統，適用于校園新聞直播，錄播，嘉賓訪(fǎng)談，虛擬教學(xué)課程錄制，節目后期制作等多場(chǎng)景應用，實(shí)現演播室和后期制作雙重功能，完全能夠滿(mǎn)足學(xué)校日常節目制作和教學(xué)需要，是一個(gè)高性?xún)r(jià)比的選擇。

　　整個(gè)系統的信號質(zhì)量方面，串行數字分量信號參數符合ITU-R BT.601、ITU-R BT.656、SMPTE 125M、EBU TECH 3267及GB/T 17953-2000 標準和電視技術(shù)規范GB/T14857-1993。模擬復合信號參數符合PAL-D電視技術(shù)規范GB3174-1995。視頻同步基準信號符合ITU-R BT.711。技術(shù)系統的確定參照ITU—601數字電視的標準、SMPTE259串行數字信號標準、技術(shù)指標是目前國內以至于世界數字電視設備領(lǐng)域內先進(jìn)的。系統配置功能全、性能穩定、通道技術(shù)指標高、操作簡(jiǎn)潔、維修方便。

　　本系統采用以廣播級專(zhuān)業(yè)高清攝像機、虛擬導播切換一體機、專(zhuān)業(yè)調音臺、多通道便攜式錄制系統、廣播級非編、綜合發(fā)布系統構成了系統的主要框架，視音頻系統的主要信號流程如圖：全部信號源設備的視音頻信號均分別進(jìn)入虛擬導播切換一體機和調音臺。由虛擬導播切換一體機完成對信號的切換、混合等處理并輸出最終節目信號。調音臺完成音頻信號的混合、調度等處理并輸出最終信號。多通道便攜式錄制系統既可以作為外場(chǎng)錄制的設備，也可以作為演播室內部的專(zhuān)用多通道錄制主機。

　　本系統可實(shí)現4路高清視頻的輸入和實(shí)時(shí)特效切換。4路均帶色鍵的攝像機信號，帶色鍵的攝像機與標準高清信號可以在虛擬導播切換一體機內部進(jìn)行任意的窗口顯示、特效切換、圖文字幕疊加顯示等效果處理，具備高級特效切換臺的功能，且可實(shí)現切換臺所不能實(shí)現的本地文件播放、輸出通道錄制、流媒體實(shí)時(shí)編碼直播等功能。

　　5.2 虛擬演播室房間布局(根據實(shí)際情況有所改變)

　　校園電視臺采用一個(gè)標準教室進(jìn)行改造。其演播室房間分割尺寸及布局如下圖所示：

　　校園電視臺演播采用虛實(shí)結合的結構布局，使演播室具有非常廣泛的適應性，既可以實(shí)現豐富三維背景的虛擬演播拍攝，也可實(shí)現實(shí)景區訪(fǎng)談、講座類(lèi)節目的拍攝，還可將虛景區和實(shí)景區融合起來(lái)，實(shí)現虛實(shí)結合的節目拍攝。

　　校園電視臺演播室的示意圖如下：

　　(參考圖)

　　5.3 系統拓撲圖(根據實(shí)際配置情況有所不同)

　　隨著(zhù)各大院校都陸續開(kāi)通了影視專(zhuān)業(yè)和校園電視的開(kāi)辦，用戶(hù)可以通過(guò)TCLive SP虛擬演播室用于教學(xué)、遠程授課、視頻教材的錄制以及校園電視臺的節目錄制。

　　TCLive SP提供的虛擬場(chǎng)景創(chuàng )建，實(shí)時(shí)虛擬場(chǎng)景播放等功能可用于抽象的科學(xué)原理教學(xué)、遠程授課、教學(xué)講義顯示等功能。校園電視臺的設備情況很適合采用虛擬演播系統進(jìn)行節目制作和播出。

　　第六章 虛擬演播室系統介紹

　　隨著(zhù)現代虛擬演錄播系統的不斷發(fā)展，適應現代電視節目制作多樣性要求，虛擬化、低成本、環(huán)保型校園電視臺逐漸應用到日常的電視節目制作當中。而虛擬校園電視臺是近年發(fā)展起來(lái)的一種獨特的電視節目制作技術(shù)，它的實(shí)質(zhì)是將計算機制作的虛擬三維場(chǎng)景與電視攝像機現場(chǎng)拍攝的人物活動(dòng)圖像進(jìn)行數字化的實(shí)時(shí)合成，使人物與虛擬背景能夠同步變化，從而實(shí)現兩者天衣無(wú)縫的融合，以獲得完美而和震撼性的合成畫(huà)面。

　　采用虛擬校園電視臺技術(shù)，可以制作出任何想象中的布景和道具。無(wú)論是靜態(tài)的，還是動(dòng)態(tài)的，無(wú)論是現實(shí)存在的，還是虛擬的。這僅依賴(lài)于設計者的想象力和三維的水平。許多真實(shí)校園電視臺無(wú)法實(shí)現的效果，對于虛擬校園電視臺來(lái)說(shuō)可實(shí)現創(chuàng )造性式的體現。

　　虛擬校園電視臺系統可將主持人在校園電視臺內的實(shí)況實(shí)時(shí)采集，同時(shí)以流媒體的方式在網(wǎng)絡(luò )中傳送、播放，以供廣大師生、管理者實(shí)時(shí)收看，課后點(diǎn)播觀(guān)研。

　　虛擬校園電視臺系統，適用于各校精品課程的建設，也適用于那些人為技巧性強的學(xué)科建設，還適合那些需要廣泛使用多媒體技術(shù)手段的學(xué)科建設。本系統擴大了教學(xué)獲益的學(xué)生范圍;鼓勵教師間相互學(xué)習觀(guān)摩，促進(jìn)教學(xué)業(yè)務(wù);幫助管理者及時(shí)了解一線(xiàn)教學(xué)狀況，直接幫助學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，從根本上提升學(xué)校的核心競爭力。

　　6.1系統原理

　　虛擬演播室是在色鍵系統的基礎上發(fā)展起來(lái)的。傳統的色鍵(Chroma-Key)合成系統是電視節目制作中常用的合成手段，它的原理就是將主持人或演員置身于藍色背景前表演，然后利用色鍵合成器的色鍵功能將前景圖象中的色度與其作背景的彩色幕布的色調差別作為形成鍵控電壓的依據，并利用此電壓去"摳"插入畫(huà)面，然后再將前景圖象填入畫(huà)面，這樣就將主持人從藍色背景中分離出來(lái)，用其他的畫(huà)面作為背景填充藍色部分，形成一幅天衣無(wú)縫的合成畫(huà)面。這種系統現在在電視制作中應用得非常普遍，但是它有一個(gè)主要的不足之處在于：前景在運動(dòng)，但背景卻不能作出與前景運動(dòng)相應的動(dòng)作。 也就是說(shuō)，傳統的色鍵扣像不能保持住在背景和前景之間存在的空間位置關(guān)系，使得前景沒(méi)有"溶入"到背景中，從而限制了傳統的色鍵扣像的應用范圍。

　　虛擬演播室基于傳統的色鍵扣像合成系統，卻突破了傳統色鍵扣像系統的限制，消除了攝象機拍攝的前景畫(huà)面不能與場(chǎng)景畫(huà)面同步運動(dòng)的致命弱點(diǎn)，做到真實(shí)的演員能深入到虛擬的三維場(chǎng)景中，并能與其中的虛擬對象實(shí)時(shí)交互。

　　第七章  TCLive SP虛擬演播室系統功能特點(diǎn)

　　隨著(zhù)IT技術(shù)突飛猛進(jìn)，CPU和GPU處理能力不斷提升，CPU+GPU+IO構架成為廣電后期設備(非線(xiàn)性編輯、字幕、虛擬演播室、硬盤(pán)視音頻播放器)的首選技術(shù)解決方案已毋庸置疑。

　　基于此構架的TCLive SP虛擬演播室系統，繼承和吸取了當前國內外各種虛擬演播室技術(shù)的優(yōu)劣勢，獨創(chuàng )性的開(kāi)發(fā)出新一代的校園虛擬演播室產(chǎn)品，為虛擬演播室技術(shù)革新做出了重大貢獻。下面，我們具體介紹TCLive SP虛擬演播室系統的功能特點(diǎn)

　　TCLive SP虛擬演播室系統主機，是一款功能齊全的演播室在線(xiàn)包裝，高清錄制和流媒體直播設備，具有同步錄制、實(shí)時(shí)直播、實(shí)時(shí)摳像、多訊道導播等多種功能，錄制的文件存儲在本地;全部功能集中在一臺設備內，直接管理，簡(jiǎn)單易用。

　　主機采用一體化硬件設計，結構精簡(jiǎn)，集數據采集、數據處理發(fā)布、管理于一體;一體化機箱設計，采用了優(yōu)化處理、進(jìn)一步的提升了系統的處理能力;系統設計穩定可靠、性能優(yōu)化，使用統一管理更顯人性化。數據采集采用了模塊化設計，使用了廣播級硬件采集芯片，對視音頻信號進(jìn)行采集/編碼，與虛擬背景/字幕合成處理后全部為數字化信息。

　　實(shí)時(shí)導播技術(shù)能夠充分表現實(shí)時(shí)編輯的魅力，讓所有的信號源通過(guò)導播編輯后進(jìn)行直播和錄制，達到電視直播節目編輯功能。

　　集中式的管理方式，通過(guò)控制軟件就可以完全管理所有的功能;使用電腦設備就能直接收看現場(chǎng)直播;也可以使用系統提供的功能更強、性能更好的播放器收看直播。

　　直觀(guān)用戶(hù)界面

　　虛擬演播模塊

支持無(wú)限通道虛擬摳像，摳去三種不同的背景顏色，并帶有可調節直徑的虛擬橡皮擦，擦去不需要的背景細節，實(shí)現不受實(shí)際藍箱尺寸限制的無(wú)限藍箱效果，或反向保留攝像機拍攝到的與背景同色的物體，避免傳統色建器背景同色物體會(huì )被透空的情況。

　　提供多達4個(gè)不同的虛擬預設位供用戶(hù)使用，可以模擬搖臂、推拉、平移等真是攝像機效果。

　　多路色鍵獨立摳像模塊

　　無(wú)論是SDI、HDMI數字信號，還是網(wǎng)絡(luò )流、USB外置設備信號，抑或是本地文件，均可以進(jìn)行獨立的高精度色鍵摳像。每一路色鍵摳像信號均可以和三維場(chǎng)景疊加并同時(shí)顯示，實(shí)現多機位同屏的效果。

　　色鍵摳像參數設置簡(jiǎn)單快捷，一鍵取色即可達到廣播級的摳像質(zhì)量。

　　創(chuàng )新色鍵技術(shù)精美摳像效果

　　TCLive SP虛擬演播室系統使用業(yè)界領(lǐng)先的摳像技術(shù)，在系統進(jìn)行數據處理時(shí)，采用先對前景信號進(jìn)行色鍵摳像處理，然后產(chǎn)生前景鍵和填充信息，由背景渲染模塊實(shí)現合成輸出的構架，這一架構是實(shí)現無(wú)搖臂導軌、進(jìn)行大范圍航拍效果的技術(shù)基礎。同時(shí)，精美的前景物體摳像效果完全達到廣播級的視頻質(zhì)量，真實(shí)物體的邊緣處理更為細膩，與虛擬背景之間的配合更加真實(shí)自然，合成圖像質(zhì)量比傳統色鍵器更勝一籌，可確保水、玻璃杯、煙霧、陰影等半透明物體的色鍵摳像，獲得真實(shí)的場(chǎng)景迭加效果。

　　多路色鍵獨立摳像模塊

　　無(wú)論是SDI、HDMI數字信號，還是網(wǎng)絡(luò )流、USB外置設備信號，抑或是本地文件，均可以進(jìn)行獨立的高精度色鍵摳像。每一路色鍵摳像信號均可以和三維場(chǎng)景疊加并同時(shí)顯示，實(shí)現多機位同屏的效果。

　　色鍵摳像參數設置簡(jiǎn)單快捷，同時(shí)支持4種不同色系的智能色鍵。一鍵取色即可達到廣播級的摳像質(zhì)量。

　　動(dòng)態(tài)無(wú)限藍箱功能

　　應用無(wú)限藍箱功能可以遮蓋超出您演播室的垃圾色塊(如較低的燈光)，無(wú)限擴大你演播室的空間，并且您的操作將會(huì )一同保存在工程文件里面，下次使用時(shí)您只需調入工程文件，就可以直接開(kāi)始您節目的制作了。

　　完整字幕圖文包裝

　　TCLive SP全景虛擬演播室系統除了具備實(shí)時(shí)虛擬場(chǎng)景渲染、高質(zhì)量的色鍵摳像合成、精準的攝像機跟蹤等一款虛擬演播室產(chǎn)品必備的品質(zhì)外，還提供獨立三維圖文創(chuàng )作工作平臺，包括：

　　1、實(shí)時(shí)創(chuàng )建所見(jiàn)即所得的三維文字，可實(shí)時(shí)調整文字倒角、厚度、環(huán)境光、漫反射、鏡面反射等多種提升質(zhì)感的參數，文字物件所有面均可實(shí)現紋理貼圖和視頻貼圖;

　　2、實(shí)時(shí)創(chuàng )建所見(jiàn)即所得的三維幾何體，除了可以調用系統預制的立方體、圓柱體、球體、圓環(huán)等元素，還可進(jìn)行各個(gè)頂點(diǎn)的在線(xiàn)形狀編輯修改，同時(shí)提供各種倒角、厚度、環(huán)境光、漫反射、鏡面反射等多種提升質(zhì)感的參數實(shí)時(shí)調整，所有幾何體面均可實(shí)現紋理貼圖和視頻貼圖;

　　3、支持外來(lái)三維模型及其貼圖、動(dòng)畫(huà)屬性的識別、導入和實(shí)時(shí)渲染播出功能，同時(shí)提供貼圖的更換和環(huán)境光、漫反射、鏡面反射等多種提升質(zhì)感的參數調整;

　　4、所有三維物件支持基于時(shí)間線(xiàn)的各種屬性關(guān)鍵幀設置，包括位置、旋轉、縮放、透明度、擾動(dòng)等等;

　　前景分割、合并功能

　　采用前景分割技術(shù)將一臺攝像機拍攝到的前景分割成多屏，并將之用到不用機位的不同場(chǎng)景里，運用這個(gè)功能，我們至少可以能直接感覺(jué)到以下三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)為：

　　1.豐富節目形式，目前虛擬或實(shí)景演播室機位之間的通常都是硬切換或是特技切換，使用了前景切換功能可以實(shí)現直接從一個(gè)機位無(wú)縫搖移到別一個(gè)機位。

　　2.極大的拓展了虛擬演播室室的場(chǎng)景空間，使一個(gè)小演播室就可以做出大演播室的效果。

　　3.可以只用一臺攝像機實(shí)現兩臺攝像機的效果，減少了攝像設備和攝像操作人員的投入，并可以在這兩個(gè)機位間實(shí)現自由特技切換。

　　4、可以將兩臺攝像機的畫(huà)面，合并到一個(gè)虛擬場(chǎng)景中，實(shí)現遠程異地互動(dòng)。

　　通道管理模塊

系統具有無(wú)限通道路數Pal制或NTSC制，標清、高清、4K信號或其他分辨率信號混合輸入功能，實(shí)現帶切換特效的多迅道演播室;支持目前流行的計算機視頻格式，方便溶入到現有系統中使用，支持電腦的任意窗口信號，平板電腦攝像頭信號通過(guò)NDI輸入，在教學(xué)等特殊場(chǎng)合使用時(shí)，能方便導入外部的計算機信號，作為輸入源在虛擬場(chǎng)景或圖文組合中使用。

　　導播切換模塊

　　外置導播切換模塊

　　按 鍵： 進(jìn)口三色背光按鍵;操 縱 桿： 霍爾式三軸操縱桿;T 型推桿： 霍爾式 T 型視頻推桿

　　通信接口： USB ，RS232，RS422，支持導播切換Tally信號輸出;

　　按 鍵：不少于107個(gè)進(jìn)口雙色按鍵;

　　顯 示：支持16個(gè)LCD全彩切換按鍵指示屏，根據類(lèi)型自動(dòng)切圖案;

　　支持不少于 16 路 M/E 直切控制，不少于 16 通道母線(xiàn)的直切控制;

　　支持不少于2路應急切換鍵;

　　支持不少于 16 路信號直切;

　　支持不少于 3 路的DDR播放控制，可通過(guò) AUTO(帶轉場(chǎng)效果)、TAKE(直切)和操縱桿的推拉實(shí)現節目母線(xiàn)、備播母線(xiàn)和特技的切換;

　　通過(guò)面板控制硬盤(pán)播放器的播放暫停和素材選擇;

　　支持不少于8路組合DSK下游鍵信號操作;

　　通道切換特效

　　除了傳統的直切、淡入淡出、縮放切換，TCLive SP更可以使用任意帶alpha通道的視頻或序列幀作為實(shí)時(shí)切換特效。切換時(shí)長(cháng)可以0.01秒為單位做精細調整。內置切換特效轉換器，可以自定義切換效果的切換點(diǎn)、預覽圖、默認切換速度等。

　　圖文處理模塊

　　內置的圖文編輯器，支持將包含本地視頻、圖片、文字在內的不同元素，加載在12層任意組合的圖文層上，保存為一個(gè)單獨的圖文組合文件，放在圖文素材類(lèi)別供隨時(shí)調用或調整。支持使用任意圖片或視頻作為字幕背景，自由設計帶多路文字內容的字幕模板。

　　一鍵推流

　　一鍵推流到直播平臺或流媒體服務(wù)器。支持可調碼率的Rtmp協(xié)議下的流媒體輸出，并且自帶Rtmp服務(wù)器可在LAN網(wǎng)內無(wú)流媒體服務(wù)器的情況下獨立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )廣播,也可直接推流給流媒體服務(wù)器或輸出到平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推流直播。

　　內置RTMP流媒體服務(wù)器，可以支持免流媒體服務(wù)器的本地局域網(wǎng)廣播，拉動(dòng)5個(gè)Rtmp收看端 。視頻編碼 : H.264和H.265; 音頻格式: AAC FLV 分辨率支持: 270p/360p/486p/576p/720p/900p/1080p. 推流碼率可按照帶寬的 1%進(jìn)行調整。

　　廣播級采集格式

　　可通過(guò)不低于2個(gè)通道輸出節目最終畫(huà)面，并同時(shí)內錄和推流輸出。 SDI/HDMI 輸出格式包括:4K 30p, 4K 60p，1080/60i, 1080/50i, 1080/30p, 1080/25p, 720/60p, 720/50p, 486/60i, 576/50i。

　　支持可調碼率的 ts, mpg, mov, mp4, avi, mxf, mkv 等不同格式高標清內錄，支持H265和H264編碼的單獨碼率調整，以及音頻部分的壓縮度調整。錄制格式幀率支持恒定、可變設置。

　　錄制像素格式支持 4:2:2;4:2:0;幀率重采樣支持全幀逐行掃描、隔行掃描、二分逐行設置;

　　內置調音臺

　　系統內置軟件調音臺，可對8路切換通道的音頻信號設定獨播、跟播、靜音等規則，并可調整音量、增益、淡入淡出等效果。并可對接入系統的任何非嵌入音頻信號，進(jìn)行單獨的音量調整。

　　支持每通道VU監視和增益調節，支持dBVU/dBu/dBFS VU制式，每通道音頻可以單獨調音和開(kāi)關(guān)，支持鎖定一路音頻作為輸出，支持素材通道獨占音頻輸出，支持音頻跟隨切換通道;支持各通道音頻獨立監聽(tīng)。

　　第八章 校園電視臺環(huán)境裝修的合理化建議

　　室內裝修

　　房間內的裝飾應盡量簡(jiǎn)樸，墻壁顏色應盡量選用中性，非白色的色調，如淺灰、淺藍等。摳像藍箱需選用專(zhuān)業(yè)的摳像漆、摳像地毯和摳像布，藍箱的轉角應有弧度。

　　拼裝式藍箱結構示意圖

　　藍箱制作說(shuō)明

　　a、制作藍箱結構框架

　　b、于結構框架、地面、后墻面、側主面部分邊長(cháng)為25cm的正方形平板連接，

　　各個(gè)拐角面用半徑為50cm的弧形板連接，三個(gè)平面的交叉處用半徑為1m的球

　　形體連接，形成無(wú)死角、無(wú)燈光陰影的藍箱結構

　　c、藍箱高出地面5cm，用斜面專(zhuān)用鋼板過(guò)渡連接地面，既保護藍箱立面又美

　　觀(guān)大方。

　　d、用膩子處理個(gè)板塊連接縫。

　　e、刷專(zhuān)業(yè)進(jìn)口藍摳像漆

　　室內盡量選取墻壁為淺色調，淺色墻壁的反光會(huì )有效提高人物面部的亮度，使得水平照明和垂直照明的接近，提高灰度級別，最終達到提高攝像質(zhì)量的目的。

　　盡量使用室內照明，以免室外和室內光線(xiàn)的色溫不一致造成偏紅或偏藍色調;同時(shí)，燈管的選用需要顯色性85%以上的燈管，這樣可以更好的還原物體的顏色。

　　燈光及光源

　　最佳的光源應該是非直射三基色燈或日光燈，不宜采用自然光照明。若有大的窗子，可用厚的窗簾遮蓋。

　　用三基色燈(色溫在4000K左右)。日光燈可每隔一米排列一支，避免在同一室中混合使用白熾燈和日光燈，也應避免使用工作在30～50HZ的節能日光燈。建議光照度為400LUX以上。

　　線(xiàn)路布線(xiàn)

　　應為專(zhuān)業(yè)設備提供一個(gè)電源插座，不要和其它外圍設備，特別是大功率設備， 如空調、音箱等共用一個(gè)電源插座。電源線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò )傳輸線(xiàn)應布到終端設備放置的地方，而且應使用導管或墻內布線(xiàn)，保護線(xiàn)纜及人身安全;強電和弱電不能夠并行布線(xiàn)，以免產(chǎn)生電源干擾，如環(huán)境不允許，則需要做屏蔽保護。

　　視頻設計的一般要求

　　具有攝像系統的室，影響攝像畫(huà)面質(zhì)量的一個(gè)重要因素，是會(huì )場(chǎng)四周的景物和顏色，以及桌椅的色調。一般忌用“白色”、“黑色”之類(lèi)的色調，這兩種顏色對人物攝像將產(chǎn)生“反光”及“奪光”的不良效應。所以無(wú)論墻壁四周、桌椅均采用淺色色調較適宜，如墻壁四周米黃色、淺綠、桌椅淺咖啡色等?？梢钥紤]在室內擺放花卉盆景等清雅物品，增加室內整體高雅，活潑，融洽氣氛，對促進(jìn)會(huì )議效果很有幫助。

　　從觀(guān)看效果來(lái)看，攝像機等放像設備的布局常放置在相對于與會(huì )者中心的位置，各與會(huì )者到攝像機的水平視角應不大于60度。

　　環(huán)境設計的一般要求

　　室內的溫度、濕度應適宜，通?？紤]為15～25℃的室溫，60%～80%濕度較合理。設備對溫度、濕度都有較高的要求，保持室內的合適溫度、合適濕度是保證系統可靠穩定運行的基本條件。為保證室內的合適溫度、合適濕度，室內內可安裝空調系統，以達到加熱、加濕、制冷、去濕、換氣的功能。室內要求空氣新鮮，每人每時(shí)換氣量不小于18m3。環(huán)境噪聲級要求為40dB(A)，以形成良好的環(huán)境。若室內噪聲大，如空調機的噪聲過(guò)大，就會(huì )大大影響音頻系統的性能，其它會(huì )場(chǎng)就難聽(tīng)清該會(huì )場(chǎng)的發(fā)言。

　　供電系統設計的一般要求

　　為保證室內供電系統的安全可靠，以減少經(jīng)電源途徑帶來(lái)的電氣串擾，應采用三套供電系統。一套供電系統作為照明供電;第二套供電系統作為整個(gè)終端設備、控制室設備的供電，并采用不隔斷電源系統(UPS);第三套供電系統用于空調等設備的供電。

　　接地是電源系統中比較重要的問(wèn)題?？刂剖一驒C房、室內所需的地線(xiàn)，宜在控制室或機房設置的接地匯流排上引接。如果是單獨設置接地體，接地電阻不應大于4;設置單獨接地體有困難時(shí)，也可與其它接地系統合用接地體，接地電阻不應大于3。必須強調的是，采用聯(lián)合接地的方式，保護地線(xiàn)必須采用三相五線(xiàn)制中的第五根線(xiàn)，與交流電流的零線(xiàn)必須嚴格分開(kāi)，否則零線(xiàn)不平衡電源將會(huì )對圖像產(chǎn)生嚴重的干擾。

　　售后服務(wù)計劃及培訓

　　設備安裝、調試

　　♦保證設備均為制造商原產(chǎn)原裝，保證所提供貨物是全新的，并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。

　　♦ 貨物到達校方指定的教室后，將由本公司與校方共同開(kāi)箱清點(diǎn)，并進(jìn)行簽字確認。若有差異，由本公司承擔責任。

　　♦ 本公司承擔產(chǎn)品的安裝、調試和有關(guān)配置工作，并進(jìn)行實(shí)際的測試。

　　♦ 本公司免費提供技術(shù)資料,包括所有設備的配套文件(含廠(chǎng)商的質(zhì)保書(shū)、合格證) 、用戶(hù)手冊、操作手冊、安裝手冊、裝箱單及相關(guān)文檔等。

　　保修與服務(wù)承諾

　　♦ 設備保修承諾

　　所有系統設備提供1年內免費質(zhì)保，保質(zhì)期內因設備本身缺陷造成各種故障免費技術(shù)服務(wù)與維修。

　　♦ 提供長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún)和應用系統支持：

　　對于客戶(hù)的問(wèn)題，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的答復，對于客戶(hù)對現有設備改進(jìn)的要求， 提供新技術(shù)咨詢(xún)，為客戶(hù)更新改進(jìn)原有設備提供建議。

　　♦ 系統軟件的升級服務(wù)

　　當軟件產(chǎn)品有升級時(shí)，公司1年內免費提供軟件升級服務(wù)。

　　♦ 系統運行優(yōu)化指導服務(wù)

　　我公司技術(shù)人員可以根據系統的特點(diǎn), 幫助客戶(hù)在系統使用過(guò)程中不斷優(yōu)化系統性能, 提高客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量。

　　我公司將對用戶(hù)進(jìn)行每個(gè)月一次的電話(huà)回訪(fǎng)，客服部每年對用戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行年檢，有問(wèn)題及時(shí)維修，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。利用寒、暑假及雙休日期間，維護范圍包括設備調試、系統線(xiàn)路檢查等。