樓宇對講系統故障常見(jiàn)的6個(gè)原因

　　導致報警監控、樓宇對講系統運行好與壞的主要原因包括：產(chǎn)品自身質(zhì)量、安裝調試、維護保養、日常操作使用習慣以及外部環(huán)境等因素。城市報警監控系統還與電信運營(yíng)商的線(xiàn)路和電源供給等密切相關(guān)。

　　城市報警監控、樓宇對講是一個(gè)比較復雜的系統工程，從系統設計、產(chǎn)品選型、工程實(shí)施到系統維護等各個(gè)環(huán)節都會(huì )對系統的穩定運行產(chǎn)生影響。因此，當系統出現問(wèn)題時(shí)，應首先分析引起問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是由哪個(gè)環(huán)節造成的，最終確定責任在誰(shuí)。武斷地判斷責任是設備廠(chǎng)商或工程集成商，這是不科學(xué)的。

　　記者通過(guò)調查發(fā)現，報警監控、樓宇對講系統“癱瘓”率高的領(lǐng)域主要有：

　　從應用環(huán)境來(lái)看，主要是智能小區對講系統，周界報警防范系統，城市路面監控系統等;

　　從系統建設來(lái)看，系統集成度越高，“癱瘓”概率越高;系統牽涉到使用部門(mén)或產(chǎn)品品牌越多，“癱瘓”概率越高;系統的空間分布范圍廣、傳輸距離長(cháng)，“癱瘓”概率也越高。

　　相比較而言，高檔小區樓宇對講系統比一般小區系統的質(zhì)量要好，地市級的監控報警系統的建設質(zhì)量低于大中城市和沿海發(fā)達地區的安防系統工程質(zhì)量。

　　業(yè)內有專(zhuān)業(yè)人士分析總結了工程故障的六個(gè)原因：

　　1、產(chǎn)品魚(yú)龍混雜、假冒偽劣屢禁不止

　　有業(yè)內人士評論，現在中國是全民搞安防。一把螺絲刀，三五個(gè)人租間民房就開(kāi)始組裝安防產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格是降下來(lái)了，但絕不是正?，F象。安防是專(zhuān)業(yè)性很強的產(chǎn)業(yè)，系統投入大、使用周期長(cháng)，對于技術(shù)、經(jīng)驗、維護都有很高的要求。大量企業(yè)涌入，行業(yè)隱藏著(zhù)巨大風(fēng)險：一是市場(chǎng)風(fēng)險，市場(chǎng)必然會(huì )優(yōu)勝劣蘚-，大批有失專(zhuān)業(yè)水準的生產(chǎn)企業(yè)面臨淘蘚-，從而引發(fā)產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上;二是社會(huì )風(fēng)險，低水平的生產(chǎn)企業(yè)不僅不能為城市和居民提供合格的報警監控、樓宇對講系統產(chǎn)品，大量的系統還會(huì )成為“垃圾”。

　　同樣是通過(guò)同一個(gè)檢測機構檢測合格的不同廠(chǎng)家的產(chǎn)品，在實(shí)際使用過(guò)程中，性能上還存在很大差異，檢測合格只是代表產(chǎn)品可以進(jìn)入市場(chǎng)使用，并不能代表產(chǎn)品不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題。并且送檢產(chǎn)品與實(shí)際批量生產(chǎn)的產(chǎn)品本身也會(huì )存在差異;同時(shí)，不同批次的產(chǎn)品在元器件的使用上也會(huì )有差異，導致成品質(zhì)量也存在優(yōu)劣。

　　另外，有的產(chǎn)品生產(chǎn)商在推薦產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對適用性推介產(chǎn)品，導致在實(shí)際使用過(guò)程中不能滿(mǎn)足系統運行要求。即使產(chǎn)品質(zhì)量不存在問(wèn)題，但是在集成環(huán)境下，如果沒(méi)有認真進(jìn)行集成測試，在運行中由于產(chǎn)品彼此間的集成可能會(huì )存在兼容性或穩定性等方面的問(wèn)題。

　　江蘇省泰州市公安局信通處處長(cháng)李良說(shuō)，技防產(chǎn)品目前對我國來(lái)說(shuō)屬于新興行業(yè)，技術(shù)標準體系還不夠完善，特別是產(chǎn)品耐用性指標不夠健全以及檢測條件限制等，使得即便檢測合格的產(chǎn)品也僅能達到相關(guān)功能指標要求，而不能像家用電器那樣，達到耐用性指標要求。這主要是因為我國現有技防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)工藝、制造水平以及規模上都還沒(méi)達到一定的水平，以中小企業(yè)居多，像海爾、長(cháng)虹等這樣規模的企業(yè)還沒(méi)有。

　　2、系統設計不當，施工不規范，偷工減料

　　施工設計不當：一是將樓宇對講系統門(mén)口機設計安裝在露天地方，又不做防水、防潮處理，造成進(jìn)水等，從而引發(fā)故障;二是將門(mén)口機設計在門(mén)上，因為開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)，會(huì )對門(mén)口機帶來(lái)振動(dòng)造成故障;三是將聯(lián)網(wǎng)設備安裝在室外而造成的不防水、防雷等而引發(fā)的故障;四是不設計使用樓層平臺，造成一戶(hù)故障、全系統癱瘓;五是少安裝電源，造成供電不足，圖像灰暗、扭曲等故障;六是不采用原廠(chǎng)原配電源等造成不穩定的故障;七是設計的閉門(mén)器力度不適合，造成門(mén)變形，或采用的電鎖質(zhì)量不合格等造成的故障一直居高不下。上述種種故障，用戶(hù)和物業(yè)管理公司找不出原因，只能把責任都歸結成是樓宇對講產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。

　　施工工藝粗糙：如接線(xiàn)不用焊接、不用熱縮管，將線(xiàn)絞在一起，用電膠布胡亂纏繞了事，由此引起接線(xiàn)頭松、掉或接頭氧化等造成故障

　　自然原因：設備裝好后無(wú)清潔維護、無(wú)例行檢查，灰塵、昆蟲(chóng)、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲(chóng)在冬季時(shí)，爬進(jìn)樓層平臺、電源、分機和主機，由于這類(lèi)設備在工作時(shí)將產(chǎn)生微小的熱量，可供昆蟲(chóng)溫暖過(guò)冬，所以這里也就成了它們的樂(lè )園。

　　偷工減料：部分工程商、集成商為了追求高額利潤，不設計樓層平臺、少設計電源，采用劣質(zhì)輔材、假冒偽劣產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品，這是導致系統故障的一個(gè)重要原因。

　　3、系統使用頻率高容易出現故障

　　一方面，由于報警監控、樓宇對講系統都是每天24小時(shí)運行，特別是樓宇對講系統使用頻率高，比較容易出現故障;另一方面，在系統的長(cháng)期運行中，因操作不當，隨意更改系統配置，或者管理體制不完善，造成非法操作或非維護人員登錄系統進(jìn)行操作，都可能造成系統出現這樣那樣的問(wèn)題。

　　報警監控、樓宇對講系統運行好壞主要有穩定性、可靠性和運行維護服務(wù)這幾個(gè)因素。因為一個(gè)穩定的、可靠的、運維服務(wù)良好的報警監控系統才是好的系統。

　　穩定性：穩定性是報警監控和對講系統最重要的指標，從產(chǎn)品角度來(lái)講，元器件和產(chǎn)品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產(chǎn)品穩定性已經(jīng)得到了很大的改善;從軟硬件系統集成的角度來(lái)講，集成思路和方法也在不斷創(chuàng )新，但是用戶(hù)對穩定性的需求應該說(shuō)是沒(méi)有極限的。

　　制約樓宇對講系統“穩定”的因素有三個(gè)方面，即點(diǎn)、線(xiàn)、面。

　　“點(diǎn)”代表了樓宇對講產(chǎn)品，包括主機、分機、樓層交換機、聯(lián)網(wǎng)交換機等，產(chǎn)品的核心技術(shù)和質(zhì)量把控是左右系統穩定的關(guān)鍵。“線(xiàn)”指的是系統的線(xiàn)材與布線(xiàn)，目前大部分樓宇對講產(chǎn)品都采用傳統的視頻線(xiàn)加信號線(xiàn)方式，不僅線(xiàn)材造價(jià)較高同時(shí)施工較麻煩，在傳輸過(guò)程中容易受到環(huán)境因素的干擾，影響著(zhù)系統的穩定。“面”指的是整個(gè)樓宇對講系統的聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)性能的穩定更是樓宇對講系統穩定的最大訴求。特別是在大型社區聯(lián)網(wǎng)中，聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)對整個(gè)樓宇對講系統的穩定性影響甚為重要。

　　可靠性：可靠性反映了系統提供連續服務(wù)的能力，可以通過(guò)平均故障間隔時(shí)間來(lái)衡量，平均故障間隔時(shí)間越長(cháng)越好。

　　運維服務(wù)：運維服務(wù)主要包含系統中各產(chǎn)品的質(zhì)保年限，是否提供備件，故障響應時(shí)間和維護人員到場(chǎng)時(shí)間，服務(wù)熱線(xiàn)，系統巡檢周期及維護報告等方面。

　　4、工程驗收程序不規范走過(guò)場(chǎng)

　　江蘇省泰州市公安局信通處處長(cháng)李良就安防工程驗收的相關(guān)問(wèn)題接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，工程商施工完成后，是薥-在驗收、怎么驗收很重要。據了解，大部分安防系統工程的驗收基本是表面的、主觀(guān)的。以江蘇為例，全省對安防工程有檢測資格的單位只有兩家，大量的安防工程僅靠這兩家檢測機構根本保障不了，因此造成驗收程序不規范、走過(guò)場(chǎng)的情況也是必然。

　　即使通過(guò)主管部門(mén)驗收，在新系統剛安裝調試好后一般是比較穩定的，由于還沒(méi)經(jīng)歷惡劣環(huán)境的考驗，很難發(fā)現隱蔽的問(wèn)題，特別是布線(xiàn)工程。在室外環(huán)境下，監控報警系統經(jīng)過(guò)風(fēng)吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統每天頻繁使用后，問(wèn)題就會(huì )逐步暴露出來(lái)。同時(shí)，各地主管技防工程驗收部門(mén)的驗收標準也不統一，工程驗收的程序也不相同。

　　也有的情況是當初甲方的工程預算不足，造成系統設計因陋就簡(jiǎn)，一遇到復雜運行環(huán)境就容易出問(wèn)題;還有就是一個(gè)項目有幾個(gè)子系統，由幾家系統工程商來(lái)分包，各管一塊，各個(gè)子系統間兼容性差，很難集成到一個(gè)平臺。若一個(gè)子系統出問(wèn)題，就會(huì )影響到其他子系統的運行;也許單個(gè)子系統驗收是合格的，但整體運行就會(huì )有問(wèn)題。由于一個(gè)大的報警監控、樓宇對講系統項目分幾期建設，如果每期使用的產(chǎn)品品牌不同，加之是不同的工程商在施工，那出現問(wèn)題的概率就更大。

　　5、產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上

　　產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上的原因包括：一是甲方和工程商采購的產(chǎn)品并不合格，這樣的產(chǎn)品基本上是由很小企業(yè)生產(chǎn)的，產(chǎn)品價(jià)格低，基本沒(méi)有售后服務(wù);二是即使產(chǎn)品合格，但是由于市場(chǎng)的優(yōu)勝劣蘚-，一些企業(yè)轉型或者已經(jīng)不存在。這些因素導致產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，所以，大部分報警監控、樓宇對講系統的“癱瘓”都把矛頭直接指向了產(chǎn)品生產(chǎn)商：因為這些系統“癱瘓”的外在表象主要就是產(chǎn)品不能正常使用。記者調查發(fā)現，經(jīng)過(guò)國家有關(guān)部門(mén)檢測合格的產(chǎn)品，雖然單個(gè)并沒(méi)有問(wèn)題，但是這些單個(gè)的產(chǎn)品在不同的環(huán)境下組成不同系統應用差別較大，系統設計如有缺陷就很容易出問(wèn)題，特別是有些集成度高、功能個(gè)性化的系統。

　　6、使用養護不規范維修更新費用難落實(shí)

　　深圳市安全防范行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊金才認為，現在報警監控與樓宇對講系統建設完工后，使用養護不規范，維修更新費用難落實(shí)是系統“癱瘓”的重要原因。工程實(shí)施完成后的驗收主要針對工程是否符合國家相關(guān)規范、項目的招標要求及項目合同要求等，如符合則可以通過(guò)驗收。因此，哪怕是通過(guò)工程驗收的項目，也可能因為系統設計或設備選型存在硬傷等問(wèn)題而造成項目出現問(wèn)題。

　　工程商作為報警監控、樓宇對講系統工程的中間環(huán)節，應該負有更多的責任，主管部門(mén)工程驗收一般來(lái)講指系統能夠正常使用，各個(gè)系統功能滿(mǎn)足原先的設計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查，但是很多問(wèn)題是要使用一段時(shí)間后才能發(fā)現，工程商要定期回訪(fǎng)及時(shí)解決潛在問(wèn)題，防止故障范圍擴大。

　　經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，一些城市報警監控、樓宇對講系統驗收移交使用單位后，只管使用，沒(méi)有維護，即使有維護人員，也是臨時(shí)聘請的保安，系統維護十分不專(zhuān)業(yè)、不規范。這種情況在社區樓宇對講系統表現尤為突出，既沒(méi)有維護經(jīng)費，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的維護工程師.