齊心好視通宣布完成格力領(lǐng)投數千萬(wàn)元融資，后疫情時(shí)代遠程會(huì )議賽道仍將加速

　　齊心好視通CEO王化福相信「云+端+行業(yè)應用」的新模式，將擴展遠程會(huì )議服務(wù)的邊界，成為服務(wù)商們的新選擇。

　　4月9日，國產(chǎn)視頻會(huì )議企業(yè)齊心好視通在北京召開(kāi)新品發(fā)布會(huì )，并宣布完成了由格力旗下基金領(lǐng)投的數千萬(wàn)元融資。

　　在過(guò)去的2020年，遠程會(huì )議受到了前所未有的關(guān)注。幾乎所有遠程會(huì )議企業(yè)都迎來(lái)了翻倍的用戶(hù)增長(cháng)，頭部企業(yè)Zoom的市值甚至一度超越了IBM。

　　2021年第一季度，包括齊心好視通在內，已經(jīng)有多家遠程會(huì )議企業(yè)宣布完成融資。這意味著(zhù)，遠程會(huì )議這個(gè)在2020年爆發(fā)的賽道，在2021年仍將被資本看好。

　　此前艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國視頻會(huì )議行業(yè)研究報告》顯示，預計到2023年，遠程視頻會(huì )議的整體市場(chǎng)規模將達到219億元。

　　后疫情時(shí)代，遠程視頻會(huì )議還將在人們的工作、學(xué)習和生活中扮演怎樣的角色?這一行業(yè)還將迎來(lái)哪些新趨勢?行業(yè)從業(yè)者們又將面臨怎樣的轉型升級?

產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，遠程會(huì )議三板斧

　　在同質(zhì)化問(wèn)題突出的遠程會(huì )議行業(yè)中，企業(yè)如何能脫穎而出?產(chǎn)品，應該是最具決定性的因素之一。

　　4月9日的發(fā)布會(huì )上，齊心好視通發(fā)布了多款云視頻會(huì )議智能終端：全場(chǎng)景智能終端CX300、政務(wù)智能終端TX400、教育智能終端EX200、SoundBar智能終端PX600及“智會(huì )”大屏終端TX800，以滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的客戶(hù)需求。

　　其中，CX300是一款面向各個(gè)行業(yè)的通用型智能終端，而TX400、EX200則是針對政務(wù)、教育行業(yè)特點(diǎn)推出的定制終端。PX600是一款小型化產(chǎn)品，其集成了4K數字云臺及3A陣列麥克風(fēng)，連接通用顯示器后便可開(kāi)啟遠程會(huì )議。而TX800則是一款大屏會(huì )議平板產(chǎn)品，能夠將大中型會(huì )議室本地與遠端的交流協(xié)作、演示交互在一款終端上完全滿(mǎn)足。

　　齊心好視通CEO王化福對36氪表示，齊心好視通已經(jīng)形成了「云+端+行業(yè)應用」的產(chǎn)品線(xiàn)。除了本次發(fā)布的智能終端產(chǎn)品外，齊心好視通在云視頻會(huì )議技術(shù)上也在持續加碼。

　　如今，AI已經(jīng)成為了遠程會(huì )議服務(wù)的標配。例如本次發(fā)布會(huì )上，齊心好視通推出的基于A(yíng)I Cloud技術(shù)的智能云視頻算法——靈犀™。該算法搭配4K超廣角單攝智能終端PX600，可實(shí)現對會(huì )議室、教室等場(chǎng)景的智能分析，例如：自動(dòng)檢測、識別參會(huì )人的姿勢、表情，智能導播，全自動(dòng)跟蹤發(fā)言者，并對畫(huà)面白平衡、曝光度等視頻畫(huà)質(zhì)智能調節等。

　　畫(huà)質(zhì)方面，齊心好視通支持1080P高清視頻會(huì )議。面對復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境及不同的輸出終端，能夠實(shí)現網(wǎng)絡(luò )丟包40%的情況下，仍能保持視頻畫(huà)面流暢，網(wǎng)絡(luò )丟包70%的情況下，依然可以保證音頻的清晰流暢。在此基礎上，齊心好視通更推出了“Super SVC”智能超分算法，即使采集端為720P，也能通過(guò)該算法的AI增強，還原出1080P畫(huà)質(zhì)。

　　此外，齊心好視通還宣布成立了專(zhuān)注音頻通信領(lǐng)域的「夜鶯實(shí)驗室」，以提升音頻丟包修復、聲紋識別等AI音頻能力。此項能力，可以做到還原發(fā)言者聲音，無(wú)論在會(huì )議室任何角落，都能讓與會(huì )者聽(tīng)清發(fā)言，極大提升遠程交流體驗。

　　這些核心技術(shù)是遠程會(huì )議企業(yè)齊心好視通的核心競爭力。王化福對36氪表示，在遠程會(huì )議服務(wù)的基礎上，齊心好視通也將PaaS能力開(kāi)放給合作伙伴，讓合作伙伴具備音視頻能力。例如齊心好視通已經(jīng)與多家遠程醫療服務(wù)商合作，為后者的遠程醫療系統開(kāi)發(fā)視頻問(wèn)診服務(wù)。

　　在4月9日的發(fā)布會(huì )上，齊心好視通同時(shí)宣布完成由格金三號股權投資基金領(lǐng)投的數千萬(wàn)元戰略融資。該基金是格力集團旗下格力金投的自主管理基金。齊心好視通方面表示，本輪融資金額將用于研發(fā)技術(shù)持續投入、國產(chǎn)化領(lǐng)域深耕布局、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展等方面。

　　早在2019年，格力就曾經(jīng)戰略投資好視通的母公司齊心集團。格力集團總裁李敏在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)表示，格力與齊心的結盟是格力在數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要支點(diǎn)，格力也在推動(dòng)齊心集團將數字經(jīng)濟能力落地珠海。

　　而齊心集團董事長(cháng)陳欽鵬則表示，格力在產(chǎn)業(yè)資本以及粵港澳大灣區的獨特地位，將助推好視通的下一步發(fā)展。未來(lái)，好視通希望引入更多像格力一樣具有國資背景的資本方。

從「大會(huì )」到「小會(huì )」，遠程會(huì )議模式升級

　　對于許多人而言，與遠程會(huì )議的第一次接觸，是在2020年。

　　去年突如其來(lái)的新冠疫情，讓大家只能呆在家中，不少企業(yè)也在此時(shí)順勢上線(xiàn)「遠程辦公」新模式。此后，遠程會(huì )議成為了大部分企業(yè)的標配。而2020年，也被視作是遠程辦公、遠程會(huì )議元年。

　　如今，一年時(shí)間過(guò)去，一夜之間走入無(wú)數人生活的遠程會(huì )議，又發(fā)生了哪些新變化、新趨勢?

　　第一個(gè)趨勢，遠程會(huì )議已經(jīng)成為全民級應用。2020年以前，遠程會(huì )議最主流的客戶(hù)群體，是大型企業(yè)及政府機關(guān)。而2020年以后，中小企業(yè)也卷入了遠程會(huì )議的熱潮之中，就連學(xué)校、醫院等組織機構，也開(kāi)始嘗試遠程會(huì )議模式進(jìn)行授課、問(wèn)診。

　　數據是這一趨勢最好的佐證。官方資料顯示，2020年疫情期間，齊心好視通的注冊企業(yè)數同比增長(cháng)245%，用戶(hù)呼叫時(shí)長(cháng)超4380萬(wàn)小時(shí)，平臺最高并發(fā)突破100萬(wàn)方。

　　遠程會(huì )議App也成為了許多普通用戶(hù)的選擇，以騰訊會(huì )議App為例，2020年2月前，其在蘋(píng)果App Store的下載量排名位于100名開(kāi)外。但在2020年上半年，騰訊會(huì )議App始終霸榜Top10，時(shí)至今日，其下載量仍然位于Top100 App榜單內。

　　第二個(gè)趨勢，則與遠程會(huì )議的普及相關(guān)。遠程會(huì )議的溝通模式，正在從傳統的上傳下達，轉向日常工作溝通協(xié)作，這也給遠程會(huì )議服務(wù)商帶來(lái)新的挑戰。

　　在傳統遠程會(huì )議市場(chǎng)，客戶(hù)最主要的需求是「開(kāi)大會(huì )」。以多數大型企業(yè)為例，遠程會(huì )議的發(fā)起方是「主角」，接入方則很少參與發(fā)言，而會(huì )議內容則大多是企業(yè)最新政策方針的上傳下達。參與方們很少會(huì )在遠程會(huì )議上進(jìn)行大量互動(dòng)。

　　這種模式下，遠程會(huì )議用戶(hù)最關(guān)心的是遠程會(huì )議服務(wù)的穩定可靠，以及最終呈現出的音畫(huà)效果。但在2020年后，遠程會(huì )議在需求側出現了新的變化。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)遠程會(huì )議實(shí)現日常工作溝通，遠程會(huì )議正在由「開(kāi)大會(huì )」擴展至各類(lèi)短平快的「小會(huì )」。

　　因此，遠程會(huì )議企業(yè)的產(chǎn)品迭代方向，也隨即著(zhù)重于交互體驗的提升，也更加貼合用戶(hù)需求、融入客戶(hù)業(yè)務(wù)。例如，不少遠程會(huì )議中出現了屏幕共享、電子白板及在線(xiàn)協(xié)作標記等。

　　此外，在遠程辦公場(chǎng)景下，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境相較傳統辦公室更加復雜多變，保障遠程會(huì )議音畫(huà)的清晰、穩定、流暢和低時(shí)延也變得越來(lái)越難，遠程會(huì )議服務(wù)商們也面臨著(zhù)更大的挑戰。

　　隨著(zhù)遠程會(huì )議服務(wù)不再局限于傳統的大型政企用戶(hù)，遠程會(huì )議服務(wù)商們要面對更多的中小型企業(yè)。這意味著(zhù)，它們不僅要完善自己的服務(wù)能力，還要提升終端產(chǎn)品的易用性，降低使用者的學(xué)習成本。

　　第三個(gè)趨勢，是遠程會(huì )議正在深度整合進(jìn)各行各業(yè)的工作模式之中。例如2020年，在線(xiàn)教育行業(yè)幾乎與遠程會(huì )議同時(shí)強勢崛起；在醫療等細分領(lǐng)域，遠程會(huì )議也已經(jīng)深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，極大提升了業(yè)務(wù)效率，解決了信息傳遞滯后、不暢等問(wèn)題。

　　對于遠程會(huì )議企業(yè)而言，這也意味著(zhù)擁有更大的想象空間。

遠程會(huì )議未來(lái)，融合更多行業(yè)場(chǎng)景

　　未來(lái)，遠程會(huì )議行業(yè)又會(huì )駛向何方?

　　在后疫情時(shí)代，遠程辦公正向行業(yè)剛需演進(jìn)，信息溝通是人類(lèi)社會(huì )的基本訴求，遠程通信無(wú)疑拉近人們之間的距離，而各行各業(yè)的最終服務(wù)載體依舊是人，所以，未來(lái)生活的方方面面，將會(huì )產(chǎn)生遠程會(huì )議的不同應用場(chǎng)景。

　　例如，針對遠程醫療這一特殊場(chǎng)景，齊心好視通就推出了針對該場(chǎng)景定制的軟硬件解決方案。

　　硬件上推出的可移動(dòng)醫療一體機產(chǎn)品，集成了攝像頭、麥克風(fēng)及大屏幕，可以在醫生辦公室、病房、手術(shù)室等場(chǎng)景內自由移動(dòng)，以滿(mǎn)足醫療場(chǎng)景下的遠程會(huì )診、遠程查房、遠程示教等需求。

　　在軟件層面上，齊心好視通則推出了智慧醫療云平臺。除了基本的遠程會(huì )議功能外，該平臺還整合了視頻問(wèn)診，搭配醫院信息系統，實(shí)現了藥品管理、病歷檔案查詢(xún)等功能。

　　與普通的遠程會(huì )議相比，這種定制化解決方案能夠更貼合地適應醫療服務(wù)場(chǎng)景?？梢苿?dòng)的醫療工作站可以讓醫生實(shí)現遠程查房，在傳染病醫院等特殊場(chǎng)景下，這一方式可以有效降低醫護人員的職業(yè)暴露風(fēng)險。

　　除此之外，針對教育、黨建等行業(yè)，齊心好視通也推出了整合遠程會(huì )議服務(wù)的一體化解決方案。在教育領(lǐng)域的雙師課堂解決方案中，遠程會(huì )議系統整合了電子白板、教案傳送、考勤點(diǎn)名、答題互動(dòng)等功能;而在黨建解決方案中，遠程會(huì )議系統則整合了黨課學(xué)習、課程點(diǎn)播、檔案管理等模塊，極大方便了基層黨建。

　　至于產(chǎn)品及商業(yè)模式方面，遠程會(huì )議的發(fā)展趨勢也已然清晰。

　　在產(chǎn)品技術(shù)架構上，云視頻會(huì )議作為行業(yè)新秀，已經(jīng)在新興市場(chǎng)完成對傳統視頻會(huì )議的初步替代。有統計機構預測，到2025年，在國內市場(chǎng)份額上，云視頻會(huì )議將超過(guò)傳統視頻會(huì )議。

　　而云視頻的崛起，也與遠程辦公的大趨勢直接相關(guān)。在國外，Facebook、Twitter等公司此前宣布，遠程辦公將成為大多數公司員工的一種可選工作方式，可以持續到新冠疫情結束之后。而在國內，居家辦公、移動(dòng)辦公也會(huì )成為很多企業(yè)的潛在需求。

　　相比傳統視頻會(huì )議，云視頻不依賴(lài)特定硬件與網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，普通的PC、手機設備，都可以隨時(shí)隨地接入到云視頻會(huì )議中。這讓辦公空間脫離會(huì )議室，可以在世界任何角落都可以進(jìn)行。

　　而云視頻最大的爭議——數據安全問(wèn)題，也可以通過(guò)相應技術(shù)和策略避免數據泄露。比如齊心好視通從架構安全入手，采用AES 256位加密、國密算法，可以實(shí)現端到端之間的加密。對于安全要求更高的客戶(hù)，還提供私有云部署，全面保證用戶(hù)數據安全。

　　然而，盡管云視頻的市場(chǎng)正在強勢崛起，但基于會(huì )議室的遠程會(huì )議場(chǎng)景仍然是各家遠程會(huì )議企業(yè)的兵家必爭之地。背后原因也并不復雜——銷(xiāo)售整合遠程會(huì )議服務(wù)的硬件終端產(chǎn)品，仍然是遠程會(huì )議行業(yè)最常規的商業(yè)模式。

　　在商務(wù)采購層面，這種「看得見(jiàn)、摸得著(zhù)」的產(chǎn)品形態(tài)，對于采購人員而言更加友好。與此同時(shí)，面向會(huì )議室場(chǎng)景的硬件終端產(chǎn)品在利潤空間上更加客觀(guān)，畢竟，有相當一部分小微企業(yè)仍然傾向于使用免費的遠程會(huì )議服務(wù)。最重要的是，自研智能終端搭配自有技術(shù)，能夠更好的提供音視頻體驗，避免硬件參差不齊帶來(lái)的體驗差異。

　　從云到端，再到各個(gè)行業(yè)細分市場(chǎng)的解決方案，齊心好視通已經(jīng)形成了「云+端+行業(yè)應用」的完整商業(yè)模式。

　　而在未來(lái)，遠程會(huì )議服務(wù)商們仍將繼續擴展遠程會(huì )議服務(wù)的邊界。在遠程會(huì )議這個(gè)賽道上，還有更多細分場(chǎng)景亟待行業(yè)玩家們共同探索。