武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)中心部署星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊叫號系統

　　武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心座落于美麗的三角湖畔，南面毗鄰東風(fēng)公司總部，東面與體育中心、萬(wàn)達廣場(chǎng)遙相呼應。占地面積6280平方米，辦公環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)設施齊全。內設16個(gè)行政審批部門(mén)和8家中介服務(wù)機構，共128個(gè)窗口、150多名工作人員，設有210項行政審批事項和58項日常監管事項。

　　政務(wù)服務(wù)中心為打造全市服務(wù)設施一流、功能最完善、投資環(huán)境最優(yōu)、辦事效率最高的陽(yáng)光政務(wù)大廳，2020年10月，武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)中心部署了星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊叫號系統，為開(kāi)發(fā)區的經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到的良好服務(wù)。

　　星際互動(dòng)為武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)中心設計了完整的政務(wù)大廳排隊叫號系統方案，在辦事大廳中心及其他重要位置部署數臺排隊取號機，填單機，集中顯示窗口當前工作人員基本信息，窗口類(lèi)型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)，然后通過(guò)星際互動(dòng)政務(wù)排隊叫號系統滾動(dòng)顯示整個(gè)樓層叫號信息，將區域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號、姓名、當前辦理以及等待人數進(jìn)行滾動(dòng)顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項業(yè)務(wù)的展開(kāi)和便民服務(wù)的開(kāi)展。

　　政務(wù)中心采取“集中辦公、窗口受理、按章辦事、限時(shí)辦結”的運作方式和科學(xué)化、規范化、制度化、信息化的管理模式。充分利用信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)延伸和拓展服務(wù)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)時(shí)公布所有辦件的進(jìn)展情況，同時(shí)運用視頻監控系統和行政審批電子監察系統，對行政審批事項的辦理過(guò)程實(shí)行全程跟蹤，實(shí)現了行政審批權的公開(kāi)透明運行。

　　此次星際互動(dòng)為政務(wù)服務(wù)中心量身定制的政務(wù)大廳排隊叫號系統，為服務(wù)中心實(shí)現各流程自助化，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務(wù)中心的排隊壓力。并改善了政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率，樹(shù)立了政務(wù)窗口良好形象;避免出現群眾在等候時(shí)的排隊無(wú)序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　星際互動(dòng)為政務(wù)中心部署的智能排隊取號機采用最新的雙頻調頻技術(shù)，無(wú)干擾、穩定性好、可靠性高?？蓪?shí)現聯(lián)網(wǎng)評價(jià)功能，微信、網(wǎng)銀、手機APP客戶(hù)端預約取票功能。支持添加熱敏打印機、身份證識別器、二維碼掃描器、非接觸式讀卡器等外設。

　　自星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊叫號系統在政務(wù)中心正式啟用以來(lái)，武漢市居民來(lái)此辦理行政事務(wù)時(shí)，各個(gè)窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調能力都得到了很大改善。政務(wù)服務(wù)中心堅持以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、方便人民生活，不斷改善投資發(fā)展環(huán)境和“便民、規范、高效、廉潔”為宗旨，以提高行政效能、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目的，堅持廉潔行政、公開(kāi)審批、竭誠服務(wù)。

　　武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊叫號系統已在淮安經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽(yáng)市新市民服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區行政服務(wù)中心、洪山區政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心、北京海淀區聯(lián)想橋政務(wù)中心、南昌新建區不動(dòng)產(chǎn)登記中心、淮安行政審批局、荊門(mén)東寶區政務(wù)中心、北京西北旺政務(wù)中心、綿陽(yáng)市涪城區政務(wù)服務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、遼陽(yáng)市公共行政服務(wù)中心、江夏市民之家、永修縣行政服務(wù)中心、潛江行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心、麻城政務(wù)中心、孝感市民之家、襄陽(yáng)人社局、肥西政務(wù)中心、湖北省社保局、南川行政審批局、雄楚市人民政務(wù)中心、綏陽(yáng)行政審批局、三門(mén)峽市行政中心等眾多政務(wù)中心中廣泛應用。