精進(jìn)“醫”道——索尼舉辦醫療產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商培訓會(huì )

　　日前，索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團在浙江舉辦醫療產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商培訓會(huì )，國內經(jīng)銷(xiāo)商團隊中的工程師代表一同回顧了索尼醫療業(yè)務(wù)近期取得的成績(jì)，并圍繞FilmStation系列熱敏打印機產(chǎn)品及KIOSK自助取片系統，進(jìn)行針對性的技術(shù)學(xué)習，探討用戶(hù)關(guān)注的售前售后問(wèn)題，以期為用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)精準的服務(wù)。

　　會(huì )上，索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團醫療行業(yè)總部總監茂利憲一先生，首先回顧了索尼醫療業(yè)務(wù)的歷史沿革和發(fā)展現狀。自1980年開(kāi)始，索尼即著(zhù)手醫療設備的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，至今已有三十多年的歷史，2010年，索尼開(kāi)始擴大其醫療業(yè)務(wù)的規模，同時(shí)啟動(dòng)生命科學(xué)的開(kāi)發(fā)，并在2013年與奧林巴斯聯(lián)手，共同開(kāi)發(fā)內窺鏡產(chǎn)品，目前，索尼醫療業(yè)務(wù)已涵蓋外科行業(yè)、醫療影像、生命科學(xué)三個(gè)方面。

　　索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團醫療行業(yè)總部

　　總監茂利憲一先生

　　在醫療影像設備方面，索尼擁有完整的設備體系，包括醫療攝像機、監視器、打印機、攝像機模塊、自助取片機在內的產(chǎn)品，已經(jīng)廣泛應用在顯微鏡/手術(shù)燈床、內窺鏡、超聲、放射等幾大領(lǐng)域。2017年，索尼在中國推出一款4K級的醫用攝像機MCC-S40MD，這標志著(zhù)索尼作為唯一一家能夠提供完整4K醫療產(chǎn)品解決方案的廠(chǎng)商，已經(jīng)走在了世界前列;而在放射領(lǐng)域，最新推出的UP-DF760熱敏打印機，保持了索尼打印機長(cháng)久以來(lái)堅持的小巧精悍及高分辨率，全新優(yōu)化的機械及電路結構設計，使得打印更迅速，同時(shí)防故障及防塵性能也有效得到提升;此外，備受醫院用戶(hù)贊譽(yù)的KIOSK自助取片系統，融合了網(wǎng)絡(luò )傳輸及熱敏打印技術(shù)，可為用戶(hù)提供全套自助取片解決方案，為醫院影像中心提供全新的服務(wù)模式。

　　在中國，索尼醫療業(yè)務(wù)一直保持著(zhù)高速增長(cháng)，特別是2017年以來(lái)，不僅在銷(xiāo)售數字上比上一年繼續增加，而且在品質(zhì)管控方面，由于經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴和當地工程師團隊的不懈努力，也獲得了更多用戶(hù)的信任，贏(yíng)得了用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)的良好口碑。

　　索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團醫療行業(yè)總部

　　產(chǎn)品服務(wù)科經(jīng)理夏俊浩先生

　　會(huì )上，索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團醫療行業(yè)總部產(chǎn)品服務(wù)科經(jīng)理夏俊浩先生，向與會(huì )代表介紹了索尼技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)支持項目，對于售前售后方面遇到的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提供了詳細的解決方案。其中，針對“FilmStation熱敏打印機”產(chǎn)品，夏先生回顧了“2017財年服務(wù)巡回”項目的進(jìn)展：2017年，索尼服務(wù)團隊走訪(fǎng)了國內大量省市的醫院用戶(hù)，現場(chǎng)聽(tīng)取使用反饋，聯(lián)合技術(shù)力量第一時(shí)間解決使用問(wèn)題，并對用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題給予指導。截至目前，共處理用戶(hù)服務(wù)事項接近300件。在“KIOSK自助取片系統”方面，索尼也明確了下一階段服務(wù)工作重點(diǎn)，包括改進(jìn)KIOSK安裝及培訓、明確售前與售后技術(shù)支持、提供現場(chǎng)軟件支持、建立維修數據庫等等。

　　頒發(fā)資格證書(shū)

　　為期兩天培訓中，索尼精心為經(jīng)銷(xiāo)商團隊的工程技術(shù)人員安排了話(huà)題問(wèn)答、小組討論、產(chǎn)品演示與實(shí)操等環(huán)節，并邀請來(lái)自索尼日本醫療業(yè)務(wù)品質(zhì)保證部的專(zhuān)家做講解交流。最終，所有人員均以超過(guò)80分的優(yōu)異成績(jì)，完成了理論及實(shí)操兩個(gè)部分的考試，取得資格證書(shū)。

　　一流的產(chǎn)品之所以能夠展現一流的品質(zhì)，離不開(kāi)堅實(shí)的技術(shù)和完善的服務(wù)所支撐，“以用戶(hù)為中心”的技術(shù)服務(wù)宗旨，也將貫穿索尼醫療事業(yè)的始終。正如索尼日本醫療醫療業(yè)務(wù)部的椿義德先生所言，索尼將繼續努力開(kāi)發(fā)領(lǐng)先于世的醫療產(chǎn)品，并將與所有經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴一起，追求精良的服務(wù)品質(zhì)，為醫療用戶(hù)提供值得信賴(lài)的價(jià)值。

　　經(jīng)銷(xiāo)商合影留念

　　索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團簡(jiǎn)介：

　　作為廣播電視及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，索尼廣播電視及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)在三十多年前開(kāi)始進(jìn)入中國，目前已發(fā)展成專(zhuān)業(yè)系統解決方案的整體提供商。產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋4K/高清影視節目制作系統、專(zhuān)業(yè)光盤(pán)網(wǎng)絡(luò )系統、媒體資產(chǎn)管理系統、投影機、數字影院、視頻通訊、醫療等，并被廣泛應用于包括節目制作、網(wǎng)絡(luò )通信、政府機構、醫療、教育、娛樂(lè )等各行各業(yè)。索尼中國專(zhuān)業(yè)系統集團旨在融合其廣泛的業(yè)務(wù)模式，包括產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)服務(wù)與支持、租賃、影像技術(shù)學(xué)院等資源，為客戶(hù)提供適應其需求的、完善的、優(yōu)化的系統解決方案和全方位服務(wù)。