華平視頻銀行：把銀行開(kāi)到村民家門(mén)口

　　2016年1月，國務(wù)院發(fā)布了普惠金融的國家級戰略規劃，把小微企業(yè)、農民、城鎮低收入人群等作為重點(diǎn)的金融服務(wù)對象。然而，在縣域農村鋪設金融網(wǎng)點(diǎn)不僅成本高，而且耗費人力，讓很多銀行望而卻步，導致當地村民無(wú)法獲得最基本的金融服務(wù)，普惠金融更是無(wú)從談起。

　　為探索“低成本、可復制、易推廣”式的農村金融產(chǎn)品和服務(wù)，擴大農村基礎金融服務(wù)覆蓋面，建設銀行山東省分行獨辟蹊徑，與華平股份攜手，在不具備網(wǎng)點(diǎn)布設條件的縣域和鄉鎮地區設立“惠農通”金融服務(wù)站，依托供銷(xiāo)社、便民超市等第三方渠道，部署華平AVCON視頻銀行柜員機，向縣域農村客戶(hù)提供個(gè)人金融服務(wù)，進(jìn)一步延伸了服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、拓展了經(jīng)營(yíng)空間，也讓普惠金融真正落到實(shí)處。

　　據了解，過(guò)去在村一級的地方，各類(lèi)金融機構一般均不設點(diǎn)，轉賬、匯款以及取現等常規金融需求，大都需要坐大巴車(chē)到縣城或中心鄉鎮辦理，來(lái)回至少耗費半天時(shí)間，這給農村居民帶來(lái)了極大不便。自“惠農通”金融服務(wù)站設立以來(lái)，村民利用華平AVCON視頻銀行柜員機，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與后臺客服座席進(jìn)行“面對面”的遠程業(yè)務(wù)辦理，足不出村就可以享受到方便快捷的金融服務(wù)。

　　圖1：當地村民通過(guò)AVCON視頻銀行柜員機辦理業(yè)務(wù)

　　在山東鄒城一個(gè)“惠農通”金融服務(wù)站里，兩位村民拿起視頻銀行機柜上的話(huà)筒，在屏幕上選擇要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型，視頻接通后，建行后臺柜員甜美的笑容便出現在眼前，在柜員的引導和幫助下，村民完成了身份驗證等一系列操作，幾分鐘內就順利的辦理完轉賬業(yè)務(wù)。

　　“密碼輸入、身份驗證、簽名，都可以在這臺機器上完成，方便的很呢!”村民不由地發(fā)出了一聲贊嘆。他告訴筆者，自從建行視頻銀行業(yè)務(wù)開(kāi)在家門(mén)口后，村里人再也不用坐車(chē)到鎮上的銀行去轉賬匯款了，只要在家門(mén)口的超市里就能辦成。

　　如今，像這位村民這樣在自家門(mén)口就能享受到便捷金融服務(wù)的農民還有很多。據悉，山東建行“惠農通”視頻銀行項目首批試點(diǎn)成功，客服坐席覆蓋95533客服中心、濟南章丘支行、煙臺蓬萊支行、濟寧鄒城支行和臨沂沂南支行;視頻銀行智能柜員機部署范圍覆蓋章丘高管寨鎮、章丘水寨鎮、蓬萊解西村、蓬萊北八甲村、兗州顏店鎮、金鄉化雨鎮、鄒城支行、沂南蘇村鎮等7個(gè)村鎮和1個(gè)支行。

　　圖2：視頻銀行柜員機部署在便民超市里

　　作為視頻銀行的前端設備，智能柜員機配置了身份證識別器、攝像頭、鍵盤(pán)、簽字筆、電子簽名區、刷卡器、IC卡插卡器、讀卡器等，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù)，用戶(hù)可與后臺運營(yíng)中心的遠程柜員進(jìn)行“面對面”溝通，辦理金融業(yè)務(wù)。目前視頻銀行智能柜員機可辦理除現金業(yè)務(wù)以外的幾乎全部柜面個(gè)人業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、銀行卡激活、銀行卡掛失及密碼重置、定活互轉、轉賬匯款、電子銀行、信用卡業(yè)務(wù)、生活繳費、信息變更、個(gè)人外匯等等，配合ATM機、POS機等設備讓當地群眾不出鄉鎮就能享受一流銀行的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。

　　慧農通金融服務(wù)站的設立和視頻銀行的部署，為金融機構無(wú)法覆蓋的基層農村客戶(hù)提供“金融下鄉”服務(wù)，使廣大農村百姓辦理金融業(yè)務(wù)更加便捷，受到了群眾的歡迎。據悉，未來(lái)惠農通服務(wù)站和視頻銀行將陸續在其他街鎮設立和部署，為百姓“上門(mén)”服務(wù)，實(shí)現普惠金融服務(wù)三農“零距離”，打通為農服務(wù)“最后一公里”。