數字革命：汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的助推劑

　　(Tegan Worrall文，56iq.com編譯)汽車(chē)行業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)數字變革時(shí)代。以現代、高科技產(chǎn)品來(lái)定位目標受眾，創(chuàng )造高標準的互動(dòng)視覺(jué)體驗已成為必需品，靜態(tài)數字標牌、紙質(zhì)海報對觀(guān)眾已無(wú)吸引力。如今的數字標牌，能夠在任何地點(diǎn)完成實(shí)時(shí)更新，更具吸引力看、互動(dòng)性。

　　數字革命能夠使企業(yè)提供一個(gè)新的用戶(hù)體驗水平。據Harris Interactive(一家調查公司)為Verint Systems做的一項調查表示，88%的消費者更傾向于和那些提供高品質(zhì)、當下流行、創(chuàng )新體驗的企業(yè)互動(dòng)。憑借在展廳創(chuàng )建的優(yōu)質(zhì)體驗，數字標牌增強了汽車(chē)行業(yè)的用戶(hù)體驗，導致了更高的參與度、忠誠度、轉換率。56iq為奧迪中國打造的智能數字旗艦店就是很好的成功案例。

　　數字技術(shù)增強汽車(chē)行業(yè)內用戶(hù)體驗的潛力是無(wú)限的。以下進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的列舉：

　　·戶(hù)外LED

　　無(wú)論是安裝在活動(dòng)車(chē)上的活動(dòng)式LED還是LED顯示器，都為廣告商吸引過(guò)往行人提供了一個(gè)極具影響力、靈活的廣告選擇。數字標牌給予營(yíng)銷(xiāo)團隊有效、高效傳達信息給消費者和即時(shí)更新內容的能力。

　　·數字屏幕

　　從戰略意義上而言，數字屏幕可以放置在等候室、展廳等地。等候室里的數字屏幕，在幫助減少預計等待時(shí)間的同時(shí)，也通過(guò)特殊的渠道為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng )造了防御性營(yíng)銷(xiāo)策略。屏幕內容可以包含當前產(chǎn)品、促銷(xiāo)信息、最新樣品發(fā)布及融資選擇，以及時(shí)間、天氣、新聞、社交新聞直播等基本信息。當銷(xiāo)售人員迎接顧客時(shí)，顧客們或許就已經(jīng)接觸到了很多營(yíng)銷(xiāo)信息。屏幕提供全色圖像或視頻來(lái)吸引觀(guān)眾，以引起他們強烈的好奇。視頻墻的格式多樣，可以是大屏，也可以是定制的，內容需要足夠的吸引力，并能夠傳遞遠超消費者期望的店內體驗。屏幕可獨立運轉，顯示內容，或是幾個(gè)屏幕聯(lián)合展示，這為營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )造了無(wú)限機會(huì )。

　　·交互式屏幕

　　現在的很多消費者，大多都是在數字設備的環(huán)繞中慢慢長(cháng)大的。Accenture(埃森哲，全球最大的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的跨國公司)發(fā)布的2015汽車(chē)行業(yè)數字報告指出，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者會(huì )對汽車(chē)展廳內提供相關(guān)車(chē)型信息的交互式觸摸屏感興趣，這也表明了這些消費者看重的是使用自助服務(wù)查找信息的效率、速度。交互式屏幕不僅可以提供有關(guān)車(chē)輛的額外細節信息，代理商還可以通過(guò)與互動(dòng)汽車(chē)配置的結合，用它來(lái)加強客戶(hù)體驗。使用交互式屏幕，客戶(hù)可以自由選擇模型、配件、顏色，從而勾勒出他們理想當中的汽車(chē)模型。隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，客戶(hù)的選擇也更加多樣化，觀(guān)察模型的角度也更加全面、細致。交互式屏幕的使用，還有助于減少客戶(hù)的預計等待時(shí)間。

　　·信標技術(shù)

　　Marin Software(每銳軟件，基于網(wǎng)絡(luò )為Fossil、Macy’s等全球頂級品牌和機構提供強大的在線(xiàn)廣告應用程序)的一項研究顯示，“越來(lái)越多的消費者選擇使用智能手機在經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店查找相關(guān)信息、驗證車(chē)輛預購信息等，這也推動(dòng)了2015年移動(dòng)汽車(chē)應用程序使用率的激增”。信標技術(shù)通過(guò)保持品牌與客戶(hù)之間的密切溝通，為企業(yè)提供了這一至關(guān)重要的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。當滿(mǎn)足預訂距離條件時(shí)，企業(yè)可利用信標技術(shù)將信息推送到客戶(hù)的智能手機上。在用戶(hù)數據庫的基礎上，經(jīng)銷(xiāo)商可以在老客戶(hù)、潛在客戶(hù)接近特定汽車(chē)模型的時(shí)候發(fā)送資訊信息到他們的手機上。

　　數字革命是汽車(chē)行業(yè)成功的關(guān)鍵。就像Accenture的報告中所說(shuō)的一樣，“創(chuàng )新，積極地采用數字戰略，吸引相關(guān)客戶(hù)，并精通在適當的時(shí)間通過(guò)適當的數字渠道傳達正確信息的經(jīng)銷(xiāo)商，將成為可以維持未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)持續發(fā)展的行業(yè)顛覆者”。