保千里視像：智能互聯(lián)網(wǎng)之智趣社群運營(yíng)

　　智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)了社群經(jīng)濟的全面到來(lái)，它改變了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟早期拼規模、拼流量的模式，隨著(zhù)智能硬件成為萬(wàn)物互聯(lián)的工具，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰(shuí)掌握了“連接”的技術(shù)和渠道，誰(shuí)能構建智趣社群并能運營(yíng)好社群，誰(shuí)就是商業(yè)的主宰，2016年將是社群經(jīng)濟的大發(fā)展之年。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎，以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件為載體，結合云計算與大數據應用，精準定位用戶(hù)群體，以?xún)r(jià)值鏈整合直營(yíng)與開(kāi)放平臺的有機結合的運營(yíng)模式，整合傳統產(chǎn)業(yè)資源，輸出跨界、智能、場(chǎng)景化的全營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)系統，開(kāi)展創(chuàng )新型電子商務(wù)和新媒體經(jīng)營(yíng)。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)+社群將重構一切

　　社群，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性，如共同愛(ài)好、共同偶像、工作在同一區域、同一屬性或共同的家鄉等。自古便有“人以類(lèi)聚，物以群分”之說(shuō)，更有“三個(gè)以上的同類(lèi)相聚而成的集體”之釋意。隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加速，突出專(zhuān)業(yè)化、功能化服務(wù)的社群趨向成熟，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現實(shí)社區向虛擬化社群迅速轉變，社群的文化特質(zhì)和虛擬社區的時(shí)空感覺(jué)，內在的興趣、情感、文化基因，加上外在的科技進(jìn)步和功能支持，成為社群崛起的原動(dòng)力。

　　1.社群1.0到社群3.0的時(shí)代變遷

　　21世紀初，用戶(hù)原創(chuàng )內容(UGC)和社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(SNS)，成為社群1.0的標志，促成了以興趣圖譜和社交關(guān)系為核心的虛擬社群;而以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為標志的社群2.0時(shí)代，各種移動(dòng)社交工具出現，催生了大量以移動(dòng)化、本地化、交互性為特征，以垂直領(lǐng)域的某種興趣圖譜為核心的移動(dòng)社群。而在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎的智能互聯(lián)網(wǎng)，社群以連接一切為目標，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務(wù)、內容和商品載體，由此進(jìn)入到社群3.0時(shí)代。

　　社群是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下，人們實(shí)現更加便捷和自由的網(wǎng)絡(luò )化交往的典型。智能互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的充分融合，由于近場(chǎng)和相似屬性的特征，使得社會(huì )關(guān)系的廣度(弱關(guān)系)和深度(強關(guān)系)都得到極大的拓展，社會(huì )互動(dòng)模式也更為多向和立體，從而實(shí)現了人的社會(huì )關(guān)系需求和價(jià)值創(chuàng )造行為的統一。移動(dòng)社群徹底突破了空間和時(shí)間的限制，基于定位追蹤和位置服務(wù)，通過(guò)隨時(shí)隨地的交互應用，為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗，進(jìn)而由興趣社交進(jìn)一步向資源協(xié)作和價(jià)值共享延伸。

　　2、智能化的社群商業(yè)價(jià)值凸顯

　　曾經(jīng)1.0的社群，是平臺化野蠻生長(cháng)。以天涯、貼吧等為代表的“抱團型”社區平臺;后來(lái)發(fā)展到2.0時(shí)代，社群就有了不同的標簽，比如：校友群、書(shū)友群等;如今進(jìn)入社群3.0時(shí)代，任何社交需求及行為最終都落實(shí)到人，平臺、生態(tài)、工具只是輔助升級社群形態(tài)，聚合智能互聯(lián)網(wǎng)社群并發(fā)能量。未來(lái)，社群中任何一個(gè)需求或興趣最終都有可能演變?yōu)樯虡I(yè)目的，整個(gè)社群體系中，巨大的人脈能量和商業(yè)拓展能量值得我們去想象和開(kāi)發(fā)。智能互聯(lián)網(wǎng)社群將連接一切，平臺通過(guò)提供更具個(gè)性化的工具，打通服務(wù)與消費鏈條，就能夠釋放開(kāi)發(fā)者的力量，從而延展商業(yè)鏈條，發(fā)現商機。智能化的社群，滲透到社會(huì )生活的方方面面，信息傳遞、溝通交流、工作學(xué)習、情感互動(dòng)、購物消費等，對整個(gè)社會(huì )的生活方式、消費模式、商業(yè)規律產(chǎn)生了顛覆式的影響。

　　3. 智能互聯(lián)網(wǎng)驅動(dòng)社群商業(yè)

　　從線(xiàn)下商業(yè)模式到線(xiàn)上商業(yè)模式的轉變，幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了多年的沖擊和轉型?，F在從互聯(lián)網(wǎng)到智能互聯(lián)網(wǎng)，從在線(xiàn)商業(yè)到社群商業(yè)模式，又將會(huì )是一個(gè)新的商業(yè)變遷趨勢。

　　社群商業(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈，在這里面企業(yè)可以直接和用戶(hù)通過(guò)社群平臺建立連接，社群商業(yè)的最大優(yōu)勢就是和用戶(hù)的情感連接和用戶(hù)管理，融合智能互聯(lián)網(wǎng)全營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)系統，便于構建流量共享、粘性交互、資源共享的平臺。智能互聯(lián)網(wǎng)下的社群商業(yè)將勢不可擋!

　　二、社群運營(yíng)催生群體智慧和價(jià)值再造

　　社群組織的互動(dòng)機制不是自上而下的、一對多的傳遞關(guān)系，而是社群粉絲之間的橫向交互關(guān)系。信息、資源、創(chuàng )意等在橫向交互中不斷被激發(fā)出來(lái)，進(jìn)行內容和價(jià)值的再生產(chǎn)，因此社群發(fā)展到一定程度會(huì )自我運作和自我增值。簡(jiǎn)言之，社群經(jīng)濟的核心特征就是“自組織性”和“再生產(chǎn)性”。社群交互的實(shí)時(shí)性，激發(fā)了用戶(hù)的參與度、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，通過(guò)社群內的交流互動(dòng)和分享協(xié)作，催生群體智慧和價(jià)值再造。

　　1.社群運營(yíng)的開(kāi)放化和共享化

　　移動(dòng)時(shí)代所引領(lǐng)的社交網(wǎng)絡(luò )，將現實(shí)活動(dòng)在線(xiàn)上點(diǎn)燃，而平臺和用戶(hù)、市場(chǎng)則將會(huì )全面開(kāi)放，無(wú)論是誰(shuí)，都可以輕松進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò )之中。共享化，則意味著(zhù)每一個(gè)人的信息，都有可能在整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )中快速流通，我們所掌握的知識與快樂(lè )，不僅可以在熟人之間交換，更可以與素未謀面的陌生人、興趣一致的愛(ài)好者共享。隨著(zhù)社群3.0的不斷深化，開(kāi)放化與共享化呈現出更加廣泛的特質(zhì)。這會(huì )給社群帶來(lái)會(huì )員的多元化、社群平臺之間的鏈接化、社群搭建的完整化。在社群文化的運營(yíng)上以捕捉與引導用戶(hù)思維為關(guān)鍵，情感是開(kāi)放與共享的核心。

　　2.社群“三感”為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

　　成就感：讓用戶(hù)在社群中感受到自己的價(jià)值，甚至還要完成一定使命，同樣有自己的權利和義務(wù)。這種成就感的獲得，是讓用戶(hù)愿意長(cháng)久待下去的基礎。

　　專(zhuān)屬感：專(zhuān)屬身份認證給用戶(hù)帶來(lái)強烈的專(zhuān)屬感，為用戶(hù)定制專(zhuān)屬活動(dòng)，這種對于身份的認同，讓用戶(hù)感覺(jué)到“社群是充滿(mǎn)生命的”。

　　團體感：3.0時(shí)代的社群，更像是一個(gè)團體，用戶(hù)除了得到信息，還可以參與到平臺的建設、推廣之中，已經(jīng)不再是單純的媒體屬性。

　　三、構建智能互聯(lián)網(wǎng)社群

　　通過(guò)對人性的深入洞察和敏銳捕捉，進(jìn)行特定需求的深入發(fā)掘，對人群進(jìn)行精準定位，抓住最具痛點(diǎn)和引爆力的需求，打造獨具特色的社群，為最精準的群體服務(wù)，是構建一個(gè)社群的基礎。

　　以下6步策略構建場(chǎng)景化的智能互聯(lián)網(wǎng)社群：

　　1.定義目標用戶(hù)群體

　　智能互聯(lián)網(wǎng)社群必須要有一個(gè)載體作為入口，產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。過(guò)去是先有產(chǎn)品后有用戶(hù)，但現在可以先有用戶(hù)后產(chǎn)生產(chǎn)品。因此，首當其沖的就是根據載體與入口定義目標用戶(hù)。

　　2.尋找KOL，打造社群文化凝聚力

　　社群的發(fā)展軌跡都是首先從萬(wàn)千潛在用戶(hù)中篩選KOL， KOL 根據產(chǎn)品內容核心以及定位進(jìn)行篩選，關(guān)鍵的是這些 KOL 都有一個(gè)共同的愛(ài)好，喜歡分享，曬個(gè)不停。用戶(hù)必須高度認可社群運營(yíng)方向以及文化和目標，同時(shí)吸引愿意為一個(gè)社群付出金錢(qián)的人，也愿意付出時(shí)間，愿意為社群投入時(shí)間的人才是真正的粉絲。

　　3.策劃社群活動(dòng)，強化身份認同

　　社群是一群志同道合的人的連接與聚集，線(xiàn)下活動(dòng)是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障。人與人之間的連接，只有在高頻互動(dòng)中才能強化成員彼此的鏈接，增加成員的歸屬感。社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，有共同的目標和共同的任務(wù)。有了共同的任務(wù)、持續的活動(dòng)，社群才有活力，也才可持續。

　　4.布局線(xiàn)下體驗場(chǎng)景

　　布局線(xiàn)下，為線(xiàn)下成員提供聚會(huì )、活動(dòng)的固定場(chǎng)所。社群場(chǎng)景化極大地增強了社群成員的儀式感和體驗感。

　　5.建章立制，健全社群運營(yíng)機制

　　構建社群的規范，通過(guò)制度、層級和角色來(lái)進(jìn)行區分用戶(hù)，并通過(guò)權利和權益的不同分配、激勵的干預和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動(dòng)，提升社群的認同感和執行力。

　　6.設計 “社群 +” 商業(yè)模式

　　社群的商業(yè)模式應該是通過(guò)社群成就一個(gè)品牌，使社群平臺成為一種文化價(jià)值的承載物和表達體，然后通過(guò)平臺延伸來(lái)構建社群生態(tài)圈。

　　四、智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智趣社群運營(yíng)

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式是通過(guò)入口級產(chǎn)品獲取用戶(hù)，把控網(wǎng)絡(luò )流量，最后通過(guò)流量變現來(lái)獲取盈利。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者因為某個(gè)因素，比如極致的產(chǎn)品、內容或服務(wù)而聚合，找到對的人進(jìn)入社群，形成各種各樣群組，因為共同價(jià)值觀(guān)和興趣形成社群而留下來(lái)，通過(guò)參與式互動(dòng)，把用戶(hù)變成“粉絲”，弱關(guān)系升為強關(guān)系，形成有黏性的用戶(hù)平臺后再尋找盈利模式。通過(guò)跨界整合資源來(lái)為用戶(hù)提供其他產(chǎn)品，最終提高用戶(hù)的客單價(jià)。智能互聯(lián)網(wǎng)的社群是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，用戶(hù)通過(guò)平臺型智能硬件而聚合，形成社群，通過(guò)社交、近場(chǎng)生活、優(yōu)惠等活動(dòng)把社群實(shí)質(zhì)化、用戶(hù)活躍化，通過(guò)新網(wǎng)絡(luò )文化形成共同的價(jià)值觀(guān)，用場(chǎng)景化互動(dòng)來(lái)場(chǎng)景觸發(fā)、場(chǎng)景延伸、應景消費、促成銷(xiāo)售。當然，也可以實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)的流量變現和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的跨界資源整合而獲取利潤。

　　1、社群經(jīng)濟要依托于產(chǎn)品創(chuàng )新

　　建立以用戶(hù)為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式是社群經(jīng)濟的基礎，柔性化、分布式、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化是社群經(jīng)濟的特點(diǎn)，無(wú)論是企業(yè)，還是商家，都可以選擇自己能力范圍內的服務(wù)單元接入到平臺，平臺提供云計算、電商、大數據、商業(yè)智能等核心能力。用互聯(lián)網(wǎng)社群的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)連接和重構社會(huì )和經(jīng)濟，社群經(jīng)濟要依托于產(chǎn)品創(chuàng )新。

　　2、以平臺型智能硬件為載體連接用戶(hù)

　　社群是以某種社群載體為基礎構建的，對于以智能互聯(lián)網(wǎng)構建的平臺而言，社群載體就是以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件，比如機器人、VR頭盔、智能汽車(chē)、智能顯示終端等。讓平臺型智能硬件成為用戶(hù)工作和生活場(chǎng)景的一部分，離不開(kāi)它。讓用戶(hù)屬性更為精準、社群定位清晰，更容易提升用戶(hù)體驗，因此平臺型智能硬件對于社群來(lái)說(shuō)是一大契機，加速了它的發(fā)展。智能互聯(lián)網(wǎng)的社群具有區域近場(chǎng)和類(lèi)別精準的屬性。社群是靠在公共場(chǎng)所鋪設的平臺型智能硬件就近虛擬聚集而成的群體，比如以一個(gè)寫(xiě)字樓園區、一個(gè)居住小區或者一個(gè)工廠(chǎng)園區，具有很明顯的區域近場(chǎng)和類(lèi)別精準的兩大屬性，更加方便形成社群文化和社群的價(jià)值觀(guān)，方便運營(yíng)商構建社群。

　　3、連接志同道合的人才能形成真正的社群

　　保千里集團旗下智聯(lián)寶生態(tài)科技有限公司打造的業(yè)內首款基于精準定位同一屬性的近場(chǎng)安全社交的綜合應用“樂(lè )搖GO”，在社區經(jīng)營(yíng)方面就做到更加細致與專(zhuān)業(yè)。這里不得不提到“近場(chǎng)安全社交的生活方式”，它是通過(guò)智能硬件連接CBD、小區、工廠(chǎng)，猶如一個(gè)盛大的“同一屬性人群的社區”，在樂(lè )搖GO上互動(dòng)從而形成社交，吸引志同道合的人，發(fā)覺(jué)彼此共同的興趣愛(ài)好，擁有相似的生活方式，通過(guò)數據分析，樂(lè )搖GO以生活文化內容為核心，形成穩固的社交關(guān)系。這就是樂(lè )搖GO的價(jià)值，在如今眾多的社群中，鮮少具有“篩選”的功能，往往社群會(huì )為了擴充自己的用戶(hù)量，而胡亂的將所有的用戶(hù)聚集在一起，而樂(lè )搖GO則是通過(guò)“同一屬性”這一標準，有效的將互聯(lián)網(wǎng)與生活結合在一起。

　　4、互動(dòng)+內容才可以創(chuàng )造出社群關(guān)系

　　那么樂(lè )搖GO是如何通過(guò)自身運營(yíng)以達到良好效果的呢?樂(lè )搖GO始終堅持“互動(dòng)+內容”才可以創(chuàng )造出良好的社群關(guān)系的理念，樂(lè )搖GO主打“樂(lè )拼”互動(dòng)，比如說(shuō)用戶(hù)發(fā)起拼活動(dòng)、拼飯局、拼運動(dòng)、拼資源等樂(lè )拼內容，讓用戶(hù)之間形成互動(dòng)關(guān)系。樂(lè )搖GO同時(shí)也會(huì )定期開(kāi)展線(xiàn)上邀約線(xiàn)下體驗的活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)區域內的商家、企業(yè)、用戶(hù)等的多方參與，使得各種活動(dòng)聯(lián)動(dòng)順利的開(kāi)展，為多方提供契機，無(wú)論是對于企業(yè)、用戶(hù)還是樂(lè )搖GO運營(yíng)客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是完善資源整合的機會(huì )。這種運營(yíng)方式目前在社群中是比較少見(jiàn)的，樂(lè )搖GO打破了傳統的拘束，讓社群經(jīng)濟未來(lái)一片美好。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生表示：

　　“我們通過(guò)嚴格的用戶(hù)數據分析，其中包括興趣性、參與性、消費習慣等全方位的系統分析，增加了用戶(hù)的磨合度與興趣貼合度，我們注重互動(dòng)性，在產(chǎn)品的用戶(hù)體驗上進(jìn)行研發(fā)和挖掘，提升用戶(hù)對于平臺的依賴(lài)性，實(shí)行有特點(diǎn)的運營(yíng)戰略”。 不得不說(shuō)，在新時(shí)代的發(fā)展下，這種以“興趣點(diǎn)”為切入口的社群運營(yíng)方式，勢必會(huì )成為有競爭力的社群新模式!

　　總體來(lái)說(shuō)，智能互聯(lián)網(wǎng)的社群運營(yíng)是IP化的社群運營(yíng)，是以“有趣、選秀、造星、巨獎、智惠”十字方針為指導的。

　　具體來(lái)講，通過(guò)“有趣”的內容設計，吸引用戶(hù)、活躍用戶(hù);通過(guò)在粉絲和用戶(hù)中發(fā)起“選秀、造星”以及“巨獎”的物質(zhì)激勵等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，短時(shí)間內聚集大批量的粉絲，營(yíng)造人氣，獲取巨額新媒體經(jīng)營(yíng)收益;同時(shí)又將新媒體經(jīng)營(yíng)收益用于“巨獎”的物質(zhì)激勵，讓所有參與者在智能、互動(dòng)的體驗中得到實(shí)惠：“智惠”。這是互聯(lián)網(wǎng)與新媒體經(jīng)營(yíng)的融合。有明星夢(mèng)想的渴望和巨獎的誘惑，智趣社群運營(yíng)必將帶來(lái)社群的蓬勃發(fā)展、長(cháng)久生命力以及轟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的效應。