互聯(lián)網(wǎng)+顛覆傳統零售 智能POS機成O2O入口

　　如今，傳統零售和網(wǎng)絡(luò )零售正從爭搶資源、相互排擠的相克狀態(tài)向合作發(fā)展的共生狀態(tài)轉變。

　　根據商務(wù)部統計，今年上半年，國內O2O市場(chǎng)規模約3049.4億元，同比增長(cháng)高達80%。9月，國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿流通創(chuàng )新發(fā)展轉型升級的意見(jiàn)》正式頒布，明確大力發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)、推動(dòng)實(shí)體店轉型、促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng )新，從而增強經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)力。

　　隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入傳統行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，零售行業(yè)將迎來(lái)轉型的良好機遇，向著(zhù)更加智能、交互、融合的方向演進(jìn)。智能POS機、數字標牌和智能販賣(mài)機作為O2O的關(guān)鍵入口、實(shí)現“聯(lián)網(wǎng)虛擬商店”的重要媒介，將在電商平臺的線(xiàn)下拓展、實(shí)體零售的線(xiàn)上滲透過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

　　11月6日，在第十七屆中國零售業(yè)博覽會(huì )上，易捷通、海信、小兵智能、中科英泰、中科創(chuàng )達、智微智能等多家企業(yè)展示了O2O創(chuàng )新解決方案，從智能POS機到智能販賣(mài)機，再到數字標牌大屏互動(dòng)系統，覆蓋零售、餐飲、金融、傳媒等多種業(yè)態(tài)。會(huì )議期間，4款由英特爾與合作伙伴共同打造的創(chuàng )新智能POS產(chǎn)品進(jìn)行了首次發(fā)布，涵蓋手持、類(lèi)平板、類(lèi)PC等多種形態(tài)，通過(guò)“Intel Inside”可以實(shí)現智能的支付方式以及線(xiàn)    上線(xiàn)下的緊密連結，進(jìn)而激發(fā)更多創(chuàng )新商業(yè)模式和應用。此外，英特爾最新推出的行業(yè)開(kāi)放規范，更為智能POS方案的規模部署鋪平了道路。

　　智能分析：打通O2O的關(guān)鍵環(huán)節

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”零售的到來(lái)需要產(chǎn)業(yè)界利用創(chuàng )新技術(shù)、突破傳統的商業(yè)模式、構建交互智能的O2O消費體驗。而在全渠道零售趨勢下，渠道的融合將更為多元化，不僅包含傳統模式下的用戶(hù)手機、平板等自帶設備，還須包含線(xiàn)下交互智能的O2O設備，如智能POS機、智能數字標牌和智能販賣(mài)機等。這樣一來(lái)，多元的數據融合將會(huì )帶來(lái)更為精準的智能分析，而這恰恰是O2O的核心。

　　用戶(hù)通過(guò)手機、平板等自帶設備登錄在線(xiàn)預購平臺或App，預訂自己想要的服務(wù)，然后進(jìn)行線(xiàn)下消費體驗，通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下方式完成支付——這是互聯(lián)網(wǎng)角度定義的“O2O”。 但如英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部中國區總經(jīng)理陳偉所說(shuō)，英特爾眼中的“O2O”有著(zhù)更加寬泛的定義，包含更多的接觸點(diǎn)，比如線(xiàn)下?lián)碛新?lián)網(wǎng)功能的O2O設備。它們可以置于實(shí)體店內，也可以放在任何接近用戶(hù)的區域，不僅能夠幫助零售商增加貼近用戶(hù)的渠道，實(shí)現更多銷(xiāo)售，還能收集更多用戶(hù)數據，從而開(kāi)拓創(chuàng )新商業(yè)模式。

　　目前，英特爾將這些O2O設備大致分成兩類(lèi)：一類(lèi)是提供服務(wù)的O2O設備，可以實(shí)現商品選購、價(jià)格查詢(xún)，更能直接下單購買(mǎi)，比如智能POS機、基于智能數字標牌的線(xiàn)下虛擬商店、自助查詢(xún)/購買(mǎi)機;另一種設備形態(tài)則是能夠同時(shí)提供服務(wù)和實(shí)物的智能設備，不僅可以直接拿到實(shí)物，還能進(jìn)行虛擬商品展示，實(shí)現二次或多次銷(xiāo)售。

　　而無(wú)論是哪種設備形態(tài)，它們無(wú)不具備數據收集和聯(lián)網(wǎng)功能，并通過(guò)與云端數據分析關(guān)聯(lián)，在幫助提高門(mén)店運營(yíng)效率的同時(shí)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)提升用戶(hù)體驗。而智能POS機將作為O2O設備的重要入口之一，集成在線(xiàn)服務(wù)、銷(xiāo)售和支付功能，有效收集商品流、資金流、物流、庫存和用戶(hù)信息，進(jìn)行融合分析，通過(guò)外接數字標牌/屏幕提供實(shí)時(shí)推廣互動(dòng)。

　　智能POS機將成為重要O2O入口

　　當前，O2O市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，中國智能POS機市場(chǎng)也在快速成長(cháng);根據相關(guān)統計報告，2014年全球約有3200萬(wàn)臺支付終端售出，其中相當一部分將在未來(lái)幾年轉化成為智能POS機，中國OEM將引領(lǐng)全球。“之前的POS機僅僅作為支付通道來(lái)用，而現在的智能POS機不僅可以通過(guò)數據收集和分析提供更多增值服務(wù)，更能完善整個(gè)O2O消費的閉環(huán)，帶來(lái)新的零售渠道和消費體驗。

　　事實(shí)上，智能POS機不僅集成多種支付方式，還能作為O2O的入口，完成虛擬商品的訂購。以英特爾和易捷通合作的智能POS機為例，它的峰值性能提高了3倍，功耗卻下降了5倍，具有兩個(gè)可獨立操控的屏幕，一個(gè)用于收銀，一個(gè)可以獨立投放廣告;歐萊雅早就開(kāi)始嘗試在中國的2萬(wàn)個(gè)專(zhuān)柜部署這種智能POS機，觸控操作、二維碼掃描、指紋劃賬等技術(shù)都提高了用戶(hù)的購買(mǎi)體驗。

　　智能支付生態(tài)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，碎片化問(wèn)題也隨之而來(lái)。為了加快智能POS方案實(shí)現規模部署，目前產(chǎn)業(yè)界也在推進(jìn)針對行業(yè)打造的開(kāi)放式模塊化設計規范(Open Module Design Spec，簡(jiǎn)稱(chēng)OMDS)。

　　對于行業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，該規范將有效降低設備的維護成本和研發(fā)成本，提高使用效率，進(jìn)而減少零售商的整體擁有成本。通過(guò)該開(kāi)放模塊化設計規范，產(chǎn)品的升級換代更易實(shí)現，利于增值業(yè)務(wù)拓展。