項目概況
海淀區“接訴即辦”精細化數據支撐服務(wù)項目 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于2024-08-27 09:30（北京時(shí)間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：1101082****200031293-XM001
項目名稱(chēng)：海淀區“接訴即辦”精細化數據支撐服務(wù)項目
預算金額：325.4191 萬(wàn)元（人民幣）
采購需求：
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包號 |
標的名稱(chēng) |
預算金額（萬(wàn)元） |
數量 |
簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求 |
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1 |
海淀區“接訴即辦”精細化數據支撐服務(wù)項目 |
325.4191 |
1項 |
1、提供事件分揀轉派及坐席員溝通服務(wù) 2、提供大數據分析 3、提供業(yè)務(wù)信息協(xié)調服務(wù) 4、提供信息督辦及匯總服務(wù) 5、提供案例篩選和核實(shí)服務(wù) 6、提供問(wèn)題事件梳理及匯總服務(wù) 7、提供重點(diǎn)時(shí)期服務(wù)保障 8、提供基層治理指導服務(wù) 9、提供系統平臺知識庫更新服務(wù) 10、提供報告出具及編制服務(wù) 11、提供案例分析及整改服務(wù) 12、提供質(zhì)檢溝通服務(wù) 13、提供數據分析報告及會(huì )議支撐服務(wù) 14、提供信息監測及預警研判服務(wù) 15、提供數據采集服務(wù) 16、提供事件不納入考核管理服務(wù) 17、提供事件派遣意見(jiàn)上報服務(wù) 18、提供熱線(xiàn)96181運營(yíng)服務(wù) 19、提供數據測算服務(wù) 20、提供每月考核成績(jì)梳理、匯總及分析服務(wù) |
服務(wù)地點(diǎn)：北京市海淀區內采購人指定地點(diǎn)。
合同履行期限：自合同簽訂生效之日起4個(gè)月，預計時(shí)間2024年9月1日至2024年12月31日。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：
2.1 中小企業(yè)政策
■ 本項目不專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)預留采購份額。
□本項目專(zhuān)門(mén)面向 □中小 □小微 企業(yè) 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。
□本項目預留部分采購項目預算專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預留份額通過(guò)以下措施進(jìn)行：__________________。
2.2 其它落實(shí)政府采購政策的資格要求（如有）：無(wú)
3.本項目的特定資格要求：
3.1 本項目是否屬于政府購買(mǎi)服務(wù)：
■否
□是，公益一類(lèi)事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2 本項目是否接受分支機構參與投標：■是□否；
3.3 其他特定資格要求（如有）：/
三、獲取招標文件
時(shí)間：2024-08-06 至 2024-08-13 ，每天上午09:00至11:30，下午13:30至16:30（北京時(shí)間，法定節假日除外）
地點(diǎn)：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應商按照規定辦理CA數字認證證書(shū)（北京一證通數字證書(shū)）后，自招標公告發(fā)布之日起，在規定的下載時(shí)間內持自身數字證書(shū)登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）免費獲取本項目電子版招標文件。
售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標文件售價(jià)總和
四、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)
2024-08-27 09:30（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：本項目采用遠程電子開(kāi)標方式，由投標人自行對電子投標文件進(jìn)行解密，不接受紙質(zhì)文件，無(wú)須投標人到達現場(chǎng)。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補充事宜
項目編號：2406-HXTC-IF1366
四、電子投標、開(kāi)標、解密時(shí)間及地點(diǎn)
1. 電子投標截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間：2024年8月27日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）。
2. 解密時(shí)限：解密時(shí)限為北京市政府采購電子交易平臺開(kāi)啟投標人自行解密功能后30分鐘。
3. 開(kāi)標、解密地點(diǎn)及方式：本項目采用遠程電子開(kāi)標方式，由投標人自行對電子投標文件進(jìn)行解密，不接受紙質(zhì)文件，無(wú)須投標人到達現場(chǎng)。
注意事項：本項目采用遠程電子開(kāi)標方式，為保證開(kāi)標解密順利進(jìn)行，請投標人務(wù)必遠程參加并保持聯(lián)系人電話(huà)暢通，同時(shí)確保使用制作上傳本項目電子投標文件的計算機設備及自身CA數字認證證書(shū)登錄北京市政府采購電子交易平臺進(jìn)行自行解密操作，請投標人務(wù)必于解密功能開(kāi)啟后及時(shí)操作。
解密階段技術(shù)電話(huà)：010-86483801
（1） 未在電子投標截止時(shí)間前按程序上傳電子投標文件的投標無(wú)效。
（2） 電子投標文件制作、上傳等注意事項詳見(jiàn)招標文件《電子投標文件制作及上傳說(shuō)明》。
（3） 開(kāi)標時(shí)具體操作流程及注意事項詳見(jiàn)招標文件《投標人須知》“開(kāi)標、解密及唱標”。
（4） 為保證開(kāi)標解密環(huán)節聯(lián)系方式暢通，請投標人將項目聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式發(fā)送至指定郵箱hxtcdzh@126.com。
郵件題目為：項目編號+開(kāi)標解密聯(lián)系人
郵件內容為：項目編號+項目名稱(chēng)+公司名稱(chēng)+聯(lián)系人姓名+手機號碼
六、其他補充事宜
1 本項目需要落實(shí)的政府采購政策：《中華人民共和國政府采購法》（主席令第68號）、《關(guān)于中國環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購實(shí)施的意見(jiàn)》（財庫[2006]90號）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強制采購節能產(chǎn)品制度的通知》（國辦發(fā)【2007】51號）、《關(guān)于開(kāi)展政府采購信用擔保試點(diǎn)工作的通知》（財庫【2011】124號）、《關(guān)于印發(fā)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知》（財庫【2020】46號）、《財政部、司法部關(guān)于政府采購支持監獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財庫【2014】68號、《三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）等。
2 本項目的采購年限為 年、預算金額為 萬(wàn)元、當年安排數為 萬(wàn)元。（本項目不適用）
3 其他事項：
3.1本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學(xué)習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理 CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照、進(jìn)行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實(shí) CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求，如有問(wèn)題，請及時(shí)聯(lián)系CA認證證書(shū)及技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn)。
CA數字證書(shū)服務(wù)熱線(xiàn) 010-58511086、010-58515511
電子營(yíng)業(yè)執照服務(wù)熱線(xiàn) 400-699-7000
技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn) 010-86483801
3.1.1辦理 CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶(hù)指南”—“操作指南”—“市場(chǎng)主體 CA辦理操作流程指引”/“電子營(yíng)業(yè)執照使用指南”，按照程序要求辦理。
3.1.2注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺 “用戶(hù)指南 ”—“操作指南 ”—“市場(chǎng)主體注冊入庫操作流程指引”進(jìn)行自助注冊綁定。
3.1.3驅動(dòng)、客戶(hù)端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶(hù)指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅動(dòng)。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺 “用戶(hù)指南 ”—“工具下載 ”—“投標文件編制工具”下載相關(guān)客戶(hù)端。
3.1.4獲取電子招標文件
供應商使用 CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。
供應商如計劃參與多個(gè)采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進(jìn)入項目工作臺招標 /采購文件環(huán)節分別按采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無(wú)法提交相應包的電子投標文件。
3.1.5編制電子投標文件
供應商應使用電子投標客戶(hù)端編制電子投標文件并進(jìn)行線(xiàn)上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無(wú)法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時(shí)通過(guò)技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系技術(shù)人員。
3.1.6提交電子投標文件
供應商應于投標截止時(shí)間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過(guò)程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
3.1.7電子開(kāi)標
供應商在開(kāi)標地點(diǎn)使用 CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進(jìn)行電子開(kāi)標。
七、對本次招標提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱(chēng)：北京市海淀區城市服務(wù)管理指揮中心
地址：北京市海淀區長(cháng)春橋路17號
聯(lián)系方式：田老師,82510467
2.采購代理機構信息
名 稱(chēng)：北京宏信天誠國際招標有限公司
地 址：北京市海淀區復興路乙12號中國鋁業(yè)大廈11層1110室
聯(lián)系方式：修海龍、陳博維、孫銀英，010-63989602，010-63961210
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：修海龍、陳博維、孫銀英
電 話(huà)： 010-63989602，010-63961210