項目概況
北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統運行維護 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺,具體方式詳見(jiàn)“其他補充事宜”。獲取招標文件，并于2024-08-22 13:30（北京時(shí)間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：11000024210200088186-XM001
項目名稱(chēng)：北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統運行維護
預算金額：409.176458 萬(wàn)元（人民幣）
采購需求：
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包號 |
項目名稱(chēng) |
簡(jiǎn)要需求 |
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1 |
北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統運行維護項目 第1包：事項管理系統業(yè)務(wù)數據運維服務(wù) |
服務(wù)內容： （一）政務(wù)服務(wù)事項動(dòng)態(tài)管理服務(wù) 1、政務(wù)服務(wù)事項動(dòng)態(tài)管理數據維護服務(wù) 2、權力清單數據維護服務(wù) 3、數據統計分析服務(wù) （二）固定資產(chǎn)投資審批事項數據維護服務(wù) （三）數據質(zhì)量自檢服務(wù) 1、政務(wù)服務(wù)事項數據質(zhì)量自檢服務(wù) 2、業(yè)務(wù)規則維護與管理服務(wù) （四）國家事項基本目錄承接維護服務(wù) （五）培訓與咨詢(xún)服務(wù) （六）數據規范化服務(wù) |
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2 |
北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統運行維護項目 第2包：事項管理系統技術(shù)運維服務(wù) |
服務(wù)內容： 1.總體要求 1.1運行服務(wù)商提供的服務(wù)與技術(shù)支持均須基于用戶(hù)方當前環(huán)境進(jìn)行。 1.2運行服務(wù)商需要對原有系統中存在的程序BUG進(jìn)行修改，不得以任何理由進(jìn)行推脫。 1.3運行服務(wù)商應針對運行服務(wù)內容制定具體的服務(wù)方案，確保系統的正常運行。 1.4由于北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統主體運行在電子政務(wù)外網(wǎng)當中，受網(wǎng)絡(luò )環(huán)境限制，運行維護工作要求必須駐場(chǎng)。運維服務(wù)商指定至少6名專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時(shí)間內的駐場(chǎng)服務(wù)，保障整個(gè)系統的穩定性與安全性，在特殊業(yè)務(wù)時(shí)段按需增派工程師，保證系統穩定運行。 1.5明確各運行服務(wù)工作人員崗位職責及工作內容，日常進(jìn)行的常規工作應進(jìn)行量化與考核。運行服務(wù)工作人員應嚴格遵守各項規章制度和管理規定，嚴格遵守信息安全保密制度。 1.6運行服務(wù)商應對系統故障進(jìn)行快速響應。第一級：重大的系統故障，現場(chǎng)工程師10分鐘響應，場(chǎng)外技術(shù)支持小組2小時(shí)內到達現場(chǎng)。第二級：嚴重的系統故障，現場(chǎng)工程師10分鐘響應，場(chǎng)外技術(shù)支持小組3小時(shí)到達現場(chǎng)。第三級：一般系統故障現場(chǎng)工程師10分鐘響應并解決問(wèn)題。第四級：某些功能不會(huì )使用或操作問(wèn)題，現場(chǎng)工程師10分鐘響應并解決問(wèn)題。 1.7運行服務(wù)商應建立用戶(hù)意見(jiàn)反饋渠道，對用戶(hù)意見(jiàn)有處理，有解決，并通報用戶(hù)，采取多種方式，與用戶(hù)共同提高技術(shù)與管理水平。 1.8為了確保運行維護工作的質(zhì)量，及時(shí)調整、優(yōu)化運維管理工作，運行服務(wù)商需按用戶(hù)要求對運行維護工作進(jìn)行階段性匯報。 2.系統技術(shù)保障及技術(shù)支持服務(wù) 2.1應用系統運行狀態(tài)監控及問(wèn)題處理 2.2應用系統維護和配置管理 2.3系統響應技術(shù)支持 2.4系統基礎配置服務(wù) 3.數據應用保障服務(wù) 3.1業(yè)務(wù)數據應用技術(shù)保障服務(wù) 3.2數據共享應用支撐保障服務(wù) 3.3本市數據共享標準維護 3.4國家數據對接技術(shù)保障 4.系統安全支持服務(wù) 4.1系統安全保障 4.2應用系統應急響應服務(wù) 5.事項要素調整及事項動(dòng)態(tài)管理支撐服務(wù) 5.1政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)要素調整 5.2政務(wù)服務(wù)事項動(dòng)態(tài)管理支撐 5.3本市共享事項要素數據維護 |
合同履行期限：第1包：事項管理系統業(yè)務(wù)數據運維服務(wù)：12個(gè)月； 第2包：事項管理系統技術(shù)運維服務(wù)：12個(gè)月。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：
2.1
第1包：事項管理系統業(yè)務(wù)數據運維服務(wù)，專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。
第2包：事項管理系統技術(shù)運維服務(wù)，專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目屬于政府購買(mǎi)服務(wù)，公益一類(lèi)事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。
3.2其他特定資格要求：/。
三、獲取招標文件
時(shí)間：2024-07-30 至 2024-08-06 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時(shí)間，法定節假日除外）
地點(diǎn)：北京市政府采購電子交易平臺,具體方式詳見(jiàn)“其他補充事宜”。
方式：
供應商使用電子營(yíng)業(yè)執照、或按照規定辦理CA數字認證證書(shū)后，自招標公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購電子交易平臺免費獲取電子版招標文件。
售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標文件售價(jià)總和
四、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)
2024-08-22 13:30（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：北京市海淀區學(xué)院路30號科大天工大廈B座3層第三會(huì )議室
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補充事宜
最高限價(jià)：第一包最高限價(jià)為人民幣126.90萬(wàn)元；第二包最高限價(jià)為人民幣282.276458萬(wàn)元。
1.本項目采用電子招標，相關(guān)操作如下：
（1）辦理CA認證證書(shū)，詳見(jiàn)北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查閱“用戶(hù)指南”-“操作指南”-“市場(chǎng)主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。
（2）于北京市政府采購電子交易平臺“用戶(hù)指南”-“操作指南”-“市場(chǎng)主體注冊入庫操作流程指引”進(jìn)行自主注冊綁定。
（3）招標文件獲取方式：供應商使用電子營(yíng)業(yè)執照、或按照規定辦理CA數字認證證書(shū)后，自招標公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購電子交易平臺免費獲取電子版招標文件。
（4）下載時(shí)間：同招標公告中“獲取招標文件”的時(shí)間。
（5）未按上述獲取方式和期限下載招標文件的投標無(wú)效。
（6）證書(shū)驅動(dòng)下載：
于北京市政府采購電子交易平臺“用戶(hù)指南”-“工具下載”-“招標采購系統文件驅動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅動(dòng)。
CA認證證書(shū)服務(wù)熱線(xiàn)010-58515511
技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn)010-86483801
（7）注意：請供應商認真學(xué)習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊，認真核實(shí)數字認證證書(shū)情況確認是否符合本項目電子投標要求，如無(wú)法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員。
（8）本項目招標采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合方式， 線(xiàn)上包括：供應商獲取招標文件；線(xiàn)下包括：投標截止前供應商遞交紙質(zhì)版投標文件、參與開(kāi)標。
2.需要落實(shí)的政府采購政策：促進(jìn)中小企業(yè)、監獄企業(yè)和殘疾人福利性單位發(fā)展等。
3.投標文件請于開(kāi)標當日（投標截止時(shí)間之前）遞交至開(kāi)標地點(diǎn)，逾期遞交文件恕不接受。
具體內容詳見(jiàn)附件下載
BIECC-24ZB0185
七、對本次招標提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱(chēng)：北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳運行中心
地址：北京市豐臺區西三環(huán)南路1號
聯(lián)系方式：閆老師,010-89153216
2.采購代理機構信息
名 稱(chēng)：北京國際工程咨詢(xún)有限公司
地 址：北京市海淀區學(xué)院路30號科大天工大廈A座
聯(lián)系方式：關(guān)老師，010-82372770、010-82375770
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：關(guān)老師
電 話(huà)： 010-82372770、010-82375770