南寧市發(fā)展改革委OA辦公系統運維及升級開(kāi)發(fā)服務(wù)更正公告

14.2

磋商報價(jià)

供應商須就項目需求和說(shuō)明中的所有服務(wù)內容作完整唯一報價(jià)。

報價(jià)方式以?xún)?yōu)惠下浮系數報價(jià)。

14.2

磋商報價(jià)

供應商須就項目需求和說(shuō)明中的所有服務(wù)內容作完整唯一報價(jià)。

序號

服務(wù)名稱(chēng)

數量

服務(wù)內容及要求

1

南寧市發(fā)展改革委OA辦公系統運維及升級開(kāi)發(fā)服務(wù)

1項

（一）系統概述

南寧市發(fā)展和改革委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市發(fā)展改革委”）是綜合研究擬定全市經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展政策，進(jìn)行宏觀(guān)調控、總量平衡，指導總體經(jīng)濟體制改革和綜合經(jīng)濟部門(mén)。目前，市發(fā)展改革委所使用的OA辦公系統已經(jīng)超出免費維護期。由于市發(fā)展改革委業(yè)務(wù)工作范圍廣，日常處理的重點(diǎn)工作事項較多，包括上級指派任務(wù)、委內任務(wù)流轉、科室重點(diǎn)工作等，為保證辦公系統能夠安全平穩運行，滿(mǎn)足委日常工作運轉，也充分考慮市發(fā)展改革委日益發(fā)展的日常工作需要，擬對現有OA系統進(jìn)行系統運維及升級開(kāi)發(fā)，具體包括對市發(fā)展改革委OA辦公系統（PC端及移動(dòng)端）及與該系統對接的有關(guān)接口進(jìn)行為期一年的日常維護，并根據市發(fā)展改革委的業(yè)務(wù)發(fā)展需求對已有的相關(guān)系統功能進(jìn)行升級開(kāi)發(fā)，對現有的部分移動(dòng)端設備進(jìn)行設備升級，以適應系統新功能的使用。另外，為進(jìn)一步確保系統安全，由中標方委托具有相關(guān)資質(zhì)的測評公司進(jìn)行安全等級保護測評工作并確保系統通過(guò)測評。

（二）維護內容需求描述

對市發(fā)展改革委OA辦公系統進(jìn)行運行維護，提供系統功能維護服務(wù)和日常保障服務(wù)，具體需求如下：

1.系統維護服務(wù)

（1）OA辦公系統日常維護需求

包括對PC端及移動(dòng)端的公文管理、行政管理等功能模塊及子模塊進(jìn)行日常維護。

1)公文管理維護

公文管理是辦公系統的核心功能，在系統的適用性、易用性、安全性等方面，都有較高的要求。投標方須為辦公系統提供以下運維服務(wù)：

個(gè)性化公文流程維護

對收文發(fā)文流程進(jìn)行日常維護，要能根據系統運行中客戶(hù)提出的流程調整要求更新公文流轉流程，維護流程中各環(huán)節處理人設置等。

正文編輯維護

為用戶(hù)安裝文檔在線(xiàn)編輯軟件，確保正文編輯能正常使用，保留各節點(diǎn)修改痕跡。為用戶(hù)安裝移動(dòng)端WPS軟件，并做相關(guān)設置，指導用戶(hù)使用移動(dòng)端公文在線(xiàn)編輯功能。

公文配置維護

根據客戶(hù)業(yè)務(wù)變更情況調整公文相關(guān)配置，包括公文模板、文號、電子印章等內容，保障公文流轉符合本委實(shí)際辦公流程。

公文容錯維護

保障公文的正常流轉，對用戶(hù)送錯、多送、漏送的公文流程進(jìn)行容錯，協(xié)助用戶(hù)更正異常的公文流程，維護移動(dòng)端公文處理流程，確保移動(dòng)端與PC端數據的一致性。

2）行政管理維護

對日常行政事務(wù)信息化管理進(jìn)行維護保障。

3）定制功能維護

應業(yè)主要求進(jìn)行個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)的功能，投標人須提供如下運維服務(wù)：

？功能界面修改和完善；

？定制功能日常保障以及升級維護工作；

？數據接口的維護工作；

？移動(dòng)端的個(gè)性化功能定制維護工作。

4）移動(dòng)辦公系統維護

移動(dòng)辦公系統包括待辦、待閱、公務(wù)郵件、通知公告、工作紀要、聯(lián)系人、全委卡片、主任交辦、日程安排、工作計劃、內部文件等應用，對接調用WPS等相關(guān)標準化接口，投標人須對上述功能提供如下運維服務(wù)：

？OA辦公應用日常保障維護及修改完善工作；

？移動(dòng)端公文正文在線(xiàn)編輯留痕跡定制功能的控件維護工作；

？客戶(hù)端的安裝和使用培訓工作；

？標準化數據接口和與第三方接口對接的維護；

？PC端辦公系統和移動(dòng)辦公系統的數據共享維護，移動(dòng)端接口地址、策略配置的維護；

？移動(dòng)端辦公系統界面修改和完善。

5）辦公系統硬件設備維護

對托管在南寧市電子政務(wù)云平臺的辦公系統硬件設備（包括但不限于網(wǎng)絡(luò )、安全、虛擬服務(wù)器、存儲設備等）進(jìn)行日常使用情況監控巡檢維護，保證系統的正常運行，為辦公系統做好應用程序備份和數據庫定時(shí)備份及軟件系統的移機、災難性恢復工作做維護計劃等。對接政務(wù)云平臺技術(shù)人員做好部署雙機負載均衡、災備、存儲、測試環(huán)境、遠程維護等方面的資源策略配置。

（三）系統升級需求描述

1.派會(huì )

支持安排工作人員參會(huì )，參會(huì )人員會(huì )收到APP提醒、短信提醒，支持參會(huì )人員已讀/未讀、上傳會(huì )議相關(guān)附件、顯示會(huì )議地點(diǎn)和時(shí)間。

2.電子工作證（電子名片）

支持用戶(hù)顯示電子工作證信息，含姓名、單位、職務(wù)、電話(huà)、頭像、二維碼、用戶(hù)唯一的OAC ID，使用APP掃一掃功能掃二維碼快速添加為聯(lián)系人。

3.個(gè)人卡片

支持創(chuàng )建個(gè)人卡片，個(gè)人卡片僅該卡片涉及用戶(hù)可查看，支持對部分用戶(hù)安排工作、反饋進(jìn)度、辦結卡片。

4.個(gè)人關(guān)注

支持用戶(hù)關(guān)注收文、發(fā)文、任務(wù)，并在個(gè)人關(guān)注列表中快速查詢(xún)、辦理被關(guān)注信息。

5.會(huì )議管理

支持會(huì )議室申請預定、審批，一周與會(huì )安排一覽表，查看會(huì )議內容、時(shí)間、參會(huì )人員。

6.用車(chē)管理

支持用車(chē)申請預定、審批，用車(chē)情況一覽標，部門(mén)用車(chē)統計，駕駛員信息管理、車(chē)輛信息管理。

7.請假管理

支持用戶(hù)提交請假申請、審批，支持錄入用戶(hù)年休假、探親假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假等數據，請假天數自動(dòng)扣除。

8.印刷管理

支持用戶(hù)提交印刷申請、審批。

9.信息審核

用于單位在發(fā)布門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新聞、微信公眾號、廣播、檔案、報紙、公開(kāi)征求意見(jiàn)等材料的內部審核。

（四）移動(dòng)端設備升級服務(wù)

對現有的19套移動(dòng)端辦公設備進(jìn)行設備升級，以適應系統新功能的使用。參數配置如下：

1. 平板電腦：10.8英寸顯示屏、8GB運行內存、256GB存儲、支持5G全網(wǎng)通；

2. 觸控筆：與平板電腦配套，支持壓感、支持提筆速記；

3. 5G流量服務(wù)每月20G（含12個(gè)月）；

4. 平板電腦配套鋼化膜、保護套。

（五）系統測評需求

參考《南寧市本級財政性資金信息化建設項目管理辦法》，由中標方委托具有相關(guān)資質(zhì)的第三方機構開(kāi)展安全等級保護測評，對系統的安全、功能、并發(fā)能力等進(jìn)行測試。

商務(wù)條款

★一、合同簽訂期：自成交通知書(shū)發(fā)出之日起7個(gè)工作日內

★二、項目完成時(shí)間：自簽訂合同之日起60個(gè)日歷日內，安裝調試完畢并通過(guò)驗收交付使用，服務(wù)期為自簽訂合同之日起一年。

三、建設地點(diǎn)：南寧市內，具體由業(yè)主指定。

★四、日常保障服務(wù)要求

（1）基本技術(shù)支持服務(wù)

1）熱線(xiàn)電話(huà)支持服務(wù)：需要運維方提供專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理電話(huà)，并需要設置專(zhuān)用客服電話(huà)，提供7×24小時(shí)30分鐘響應，提供相關(guān)管理流程說(shuō)明。

2）遠程接入支持服務(wù)：運維方在具備遠程接入的情況下，應提供遠程接入方式對用戶(hù)系統問(wèn)題進(jìn)行檢查、診斷分析和解決。運維方工程師僅在客戶(hù)許可的情況下訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)系統，并且運維方確保所訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)系統的安全，同時(shí)保證數據完整性。

（2）現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

1）要求運維方提供運維工程師常駐采購人現場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)職維護工作。

2）一般故障響應時(shí)間：運維方接到故障通知后在30分鐘內到達采購人指定現場(chǎng)，并應在1個(gè)小時(shí)內解決一般問(wèn)題。

3）重大故障響應時(shí)間：運維方接到故障通知后在30分鐘內到達采購人指定現場(chǎng)，并應在1個(gè)工作日內提供功能一致或優(yōu)于原系統的技術(shù)解決方案。

4）運維方提供相關(guān)的現場(chǎng)維護流程說(shuō)明。

（3）緊急故障處理服務(wù)

1）緊急故障：導致關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用不可用的故障。

2）當用戶(hù)系統發(fā)生緊急故障時(shí)，運維方應10分鐘內及時(shí)響應，并通過(guò)多種渠道提供技術(shù)支持服務(wù)。運維方在接到用戶(hù)緊急故障申告后于30分鐘內由相關(guān)工程師開(kāi)始處理，同時(shí)應根據用戶(hù)要求立即派遣工程師并趕到用戶(hù)現場(chǎng)，提供不間斷故障處理服務(wù)。

3）運維方提供相關(guān)緊急故障處理流程說(shuō)明。

（4）關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)值守服務(wù)

在包括春節、國慶、“兩會(huì )一節”等重要節假日或重要活動(dòng)期間，運維方需在服務(wù)期內為用戶(hù)提供1人/天的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)值守服務(wù)。

（5）定期巡檢及預防性維護服務(wù)

1）定期巡檢服務(wù)

對本項目涉及的設備進(jìn)行每月1次的定期檢測、保養，并且出具巡檢報告，報告需由用戶(hù)確認并存檔。巡檢服務(wù)內容主要包括：環(huán)境檢查、設備檢查、操作系統與系統軟件檢查、外設檢查、設備清潔、系統日志檢查、系統配置檢查、系統和數據備份檢查、系統運行情況分析等。

2）重要時(shí)段系統全面檢查服務(wù)

在包括春節、國慶、清明、三月三、兩會(huì )一節等重要節假日或重要活動(dòng)期間，運維方需在重點(diǎn)保障時(shí)段來(lái)臨之前，提前對參保設備和系統進(jìn)行全面檢查，并出具巡檢報告，確保系統穩定運行。

（6）應急服務(wù)

運維方應制定應急措施及相關(guān)流程，以保障系統在用戶(hù)規定時(shí)間內恢復正常運行。

（7）日常運維檢查日志

每天對OA辦公系統、移動(dòng)辦公系統檢查，并分別做運維情況臺賬記錄。

（8）定期運維匯報

運維方需每月提供運維總結報告，服務(wù)到期后匯總運維服務(wù)報告并裝訂成冊作為服務(wù)評價(jià)依據，報告內容包括：系統問(wèn)題匯總分析、常見(jiàn)故障處理、使用經(jīng)驗、設備維護內容等。

運維服務(wù)人員應盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件的應當在事件處理完畢后5個(gè)工作日內將處理結果報給市發(fā)展改革委進(jìn)行備案。

（9）培訓服務(wù)

運維方需為用戶(hù)提供培訓服務(wù)，培訓內容主要包括：業(yè)務(wù)培訓、系統升級培訓、常見(jiàn)故障處理培訓等，運維方向受訓人員提供技術(shù)資料、參考材料、培訓手冊等。

五、權屬聲明

本項目所涉及數據產(chǎn)權歸使用單位所有，軟件產(chǎn)權屬系統服務(wù)提供方所有，中標供應商必須與采購人簽訂保密協(xié)議，嚴格遵守采購人各項管理規定，在任何情況下，禁止復制、傳播、引用及所接觸到的各類(lèi)業(yè)務(wù)數據、工作措施等信息，如出現業(yè)務(wù)數據、涉密數據泄漏，采購人上報采購辦及相關(guān)部門(mén)按規定進(jìn)行處理，并將追究中標供應商相關(guān)法律責任。

六、其他要求：

1、本項目為服務(wù)成果整體交付應用項目，按服務(wù)總價(jià)包干，為交鑰匙工程，采購人不對項目服務(wù)、貨物、施工等一切內容追加支付費用，而由成交供應商在合同價(jià)內全部提供或解決，磋商報價(jià)為采購人指定地點(diǎn)的現場(chǎng)交貨價(jià)，包括但不限于：

（1）服務(wù)的價(jià)格；

（2）相關(guān)標準附件、備品備件、專(zhuān)用工具的價(jià)格；

（3）運輸、裝卸、調試、培訓、技術(shù)支持、售后服務(wù)等費用；

（4）必要的保險費用和各項稅費；

（5）包括安裝費用；

（6）驗收的費用。

2、對合同條款的調整： 由于成交供應商原因，未能按本合同規定的內容、時(shí)間及相關(guān)要求向采購人交付服務(wù)成果的，成交供應商承擔違約責任，支付違約金。超過(guò)合同規定交付時(shí)間，采購人有權解除合同。

3、文檔要求：

在軟件實(shí)施過(guò)程中，成交供應商應按照軟件使用要求形成全面詳盡的技術(shù)資料，包括軟件使用的技術(shù)文檔等（包含軟件驗收后調整和補充），確保技術(shù)資料的一致性和完整性。

4、磋商小組認為供應商的報價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查供應商的報價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現場(chǎng)合理的時(shí)間內提供書(shū)面說(shuō)明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；供應商不能證明其報價(jià)合理性的，磋商小組應當將其作為無(wú)效投標處理。供應商必須在磋商響應文件中提供本項目成本分析的相關(guān)材料{包括各項差旅費用、會(huì )務(wù)費用（供應商在提綱及開(kāi)題、中期、終稿和結題三個(gè)階段預計的評審會(huì )、工作對接會(huì )、協(xié)調會(huì )場(chǎng)次詳細說(shuō)明及費用）、管理費用、人力成本構成、稅收等所有成本和利潤；人力成本必須根據供應商所在?。ㄗ灾螀^、直轄市）政府部門(mén)或者人力資源社會(huì )保障部門(mén)公布的關(guān)于2017年供應商所在地工資標準相關(guān)文件要求編制（要求提供擬投入本項目的所有人員人力成本}，稅務(wù)成本必須提供近一年不少于3個(gè)同類(lèi)項目及年度稅務(wù)繳納憑證作為參考依據，原件備查）證明其競標報價(jià)未低于成本，如不提供或評委認定其資料不能詳盡合理說(shuō)明其成本的，則視為低于供應商成本價(jià)報價(jià)，磋商小組有權根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條認定其屬于不正當競爭，其競標無(wú)效。

七、付款方式：

1、簽訂合同后，成交供應商完成本項目系統和設備交付約定的工作內容后，進(jìn)行驗收工作，驗收合格后，采購人向成交供應商支付合同總金額的80%；服務(wù)期滿(mǎn)后，采購人向成交供應商支付合同總金額的20%。成交供應商應在采購人支付款項前按國家相關(guān)規定向采購人開(kāi)具相應金額的正式發(fā)票。

2、 乙方在收到甲方支付的首筆合同款后，保證收到甲方支付的款項專(zhuān)款專(zhuān)用，不得違反相關(guān)法律法規、弄虛作假、挪用、擠占合同款。甲方有權檢查、監督合同款的使用情況，了解乙方的計劃執行、工作進(jìn)度等，如乙方不按規定使用合同款的，甲方有權收回部分或全部款項；乙方利用款項進(jìn)行違法活動(dòng)的，由有關(guān)機關(guān)對乙方追究相關(guān)責任，情節嚴重的，由司法機關(guān)追究刑事責任。

甲方（章）

年 月 日

乙方（章）

年 月 日

單位地址：

單位地址：

法定代表人(負責人)：

法定代表人(負責人)：

委托代理人：

委托代理人：

電話(huà)：

電話(huà)：

電子郵箱：

電子郵箱：

開(kāi)戶(hù)銀行：

開(kāi)戶(hù)銀行：

賬號：

賬號：

郵政編碼：

郵政編碼：

經(jīng)辦人：

年 月 日

1、供應商承諾具體事項：

2、售后服務(wù)具體事項：

3、保修期責任：

4、其他具體事項：

甲方（章）

年 月 日

乙方（章）

年 月 日