江蘇大成工程咨詢(xún)有限公司受蘇州市吳中區水費管理所的委托，對供水保障智能管理系統維護項目進(jìn)行國內公開(kāi)招標。歡迎合格的供應商(廠(chǎng))參加投標。
1、招標編號：JSDC2020-WZ-G-003
2、服務(wù)范圍、內容及要求：
2.1服務(wù)目標和內容
供水保障智能管理系統維護項目通過(guò)維護現有系統正常運行，延長(cháng)軟硬件系統使用壽命，保障吳中區水務(wù)局供水保障智能管理系統可靠、高效、持續、安全運行，最大程度體現供水保障智能管理系統建設價(jià)值，從整體上提高水利水務(wù)管理水平，更好的為吳中區水務(wù)局的信息化發(fā)展提供有力保障。
本次運維項目包括供水管網(wǎng)地理信息系統，供水水質(zhì)、水壓監測系統，市民熱線(xiàn)及微信客服系統三大板塊系統維護，涉及新建工程探測、業(yè)務(wù)平臺維保、監測設備運維、新增監測設備、設備通訊費等內容。
2.1.1供水管網(wǎng)地理信息系統運維服務(wù)
新建工程探測
新建工程探測應采用實(shí)地調查與物探的方法，探測用戶(hù)所轄區域內道路給水管網(wǎng)、小區給水管網(wǎng)及其附屬設施設備（不僅限于閥門(mén)、消防栓、水表附屬設施）具體位置，并編繪以基礎地形圖為背景的給水地下管線(xiàn)圖，全面、清楚掌握給水管網(wǎng)的分布狀況，為地理信息系統提供內業(yè)入庫數據，為進(jìn)一步提高管理效能提供信息資料方面的技術(shù)保障。暫定80公里/年，據實(shí)結算。
具體技術(shù)要求如下：
繪制CAD管網(wǎng)圖及成果點(diǎn)、線(xiàn)表。
建立總給水管網(wǎng)圖并導入業(yè)主單位地理信息系統平臺。
管線(xiàn)點(diǎn)測量精度執行CJJ8-99《城市測量規范》中的有關(guān)規定，點(diǎn)位中誤差不得大于±5cm，高程中誤差不得大于±3cm。水平位置中誤差不大于±5㎝；埋深中誤差不大于±10㎝。圖形文檔層位準確率100%。繪圖中沒(méi)有無(wú)關(guān)孤立點(diǎn)，面狀要素必須封閉，圖幅接邊符合限差規定，線(xiàn)數據拓撲關(guān)系完整。
數據倉庫平臺和ARCGIS基礎平臺運維
針對數據倉庫平臺和ARCGIS基礎平臺的運維，需要實(shí)現軟件平臺的正常運行。
業(yè)務(wù)平臺軟件維保
針對業(yè)務(wù)平臺軟件的維保，需要提供包括供水管網(wǎng)數據維護中心系統、供水管網(wǎng)綜合展示系統、智慧水務(wù)企業(yè)級綜合運營(yíng)管理平臺系統以及基于智能手持終端的業(yè)務(wù)系統等應用的維保，具體要求如下：
保障系統各項功能穩定高效運行,在運行中出現突發(fā)事件而終止運行時(shí)，應具備最短時(shí)間,并避免數據丟失的應急處理功能。負責軟件的故障排查，缺陷修正。負責相關(guān)問(wèn)題收集整理，反饋跟蹤。
定期監控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統數據交換，確保數據的正確傳輸。
負責配套數據庫的備份恢復工作，建立完善的數據備份機制，確保數據安全，保證數據的一致性和完整性。
定期進(jìn)行數據庫進(jìn)行監控跟蹤，性能優(yōu)化，并從多個(gè)層面提出系統優(yōu)化方案，指導相關(guān)人員進(jìn)行系統整體性能的優(yōu)化。
手持端通訊費
針對現有30臺手持端，維護項目需要提供二年的通訊費用。
2.1.2供水水質(zhì)、水壓監測系統運維服務(wù)
水力模型平臺軟件運維
針對水力模型平臺軟件的運維，需要實(shí)現軟件平臺的正常運行。
業(yè)務(wù)平臺軟件維保費
針對業(yè)務(wù)平臺軟件的維保，需要提供包括SCADA管理系統、生產(chǎn)調度應用系統、水力模型應用系統等應用的維保，具體要求如下：
保障系統各項功能穩定高效運行,在運行中出現突發(fā)事件而終止運行時(shí)，應具備最短時(shí)間,并避免數據丟失的應急處理功能。負責軟件的故障排查，缺陷修正。負責相關(guān)問(wèn)題收集整理，反饋跟蹤。
定期監控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統數據交換，確保數據的正確傳輸。
負責配套數據庫的備份恢復工作，建立完善的數據備份機制，確保數據安全，保證數據的一致性和完整性。
定期進(jìn)行數據庫進(jìn)行監控跟蹤，性能優(yōu)化，并從多個(gè)層面提出系統優(yōu)化方案，指導相關(guān)人員進(jìn)行系統整體性能的優(yōu)化。
現場(chǎng)數據采集終端運維服務(wù)
日常維護保養包括全年提供設備故障點(diǎn)查找、排除、調試、校準、巡檢、保養等人工服務(wù),并提供系統所牽涉的相關(guān)單位和業(yè)務(wù)的技術(shù)支持和咨詢(xún)等服務(wù)。
流量及壓力校驗
針對58處流量及壓力設備的運維， 1年1次對夾式超聲波校驗和壓力現場(chǎng)校驗，保障前端設備數據采集準確。
壓力流量水質(zhì)儀表運維
針對現有58處壓力流量水質(zhì)儀表，維護項目需要對設備進(jìn)行必要的養護，提供每季度一次的上門(mén)巡檢、清潔、保養服務(wù)，保障傳輸模塊運轉正常，保障前端設備數據傳輸正常。
壓力流量水質(zhì)儀表通訊
針對現有58處壓力流量水質(zhì)儀表，維護項目需要提供二年的通訊費用。
新增二供泵房和遠傳大表數據采集、管廊閥門(mén)狀態(tài)及壓力采集
針對新增二供泵房和遠傳大表數據采集、管廊閥門(mén)狀態(tài)及壓力采集，確保未來(lái)新增的二供泵房及遠傳大表數據接入到現有系統平臺。
2.1.3市民熱線(xiàn)及微信客服系統運維服務(wù)
軟件系統維保
針對軟件系統的維保，需要提供包括市民呼叫熱線(xiàn)系統、抄表管理系統、表務(wù)管理系統、微信客服系統等應用的維保，具體要求如下：
保障系統各項功能穩定高效運行,在運行中出現突發(fā)事件而終止運行時(shí)，應具備最短時(shí)間,并避免數據丟失的應急處理功能。負責軟件的故障排查，缺陷修正。負責相關(guān)問(wèn)題收集整理，反饋跟蹤。
定期監控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統數據交換，確保數據的正確傳輸。
負責配套數據庫的備份恢復工作，建立完善的數據備份機制，確保數據安全，保證數據的一致性和完整性。
定期進(jìn)行數據庫進(jìn)行監控跟蹤，性能優(yōu)化，并從多個(gè)層面提出系統優(yōu)化方案，指導相關(guān)人員進(jìn)行系統整體性能的優(yōu)化。
熱線(xiàn)座席話(huà)機
項目維護需要新增7臺熱線(xiàn)座席話(huà)機，具體參數如下：
發(fā)聲原理： 動(dòng)鐵式
類(lèi)型： 耳麥
佩帶方式：頭戴式
功能用途 ：語(yǔ)音
麥克風(fēng)： 帶麥克風(fēng)
輸出音源 ：PC電腦
線(xiàn)控： 無(wú)線(xiàn)控
插頭類(lèi)型： 專(zhuān)用插口
客服微信平臺年度審核費用
項目維護需要提供客服微信平臺年審服務(wù)，需要進(jìn)行公眾號企業(yè)、組織以及運營(yíng)者個(gè)人資料的更新和提交，以及年度審核費用的繳納。
2.2培訓要求
（1）針對本項目維護過(guò)程中必要進(jìn)行培訓的軟件系統提出全面培訓計劃和培訓方案。
（2）培訓內容包括應用軟件操作、開(kāi)發(fā)工具軟件等培訓。
投標人必須為所有被培訓人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，提供文字資料、講義等相關(guān)用品。
（3）業(yè)務(wù)系統操作培訓工作應在系統維護過(guò)程中進(jìn)行。
（4）投標人承諾在工程驗收時(shí)移交技術(shù)文檔。
2.3服務(wù)基本要求
基于供水保障智能管理系統維護項目的地理位置及設備分布情況，要求運維單位擁有技術(shù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，能夠及時(shí)穩定的開(kāi)展運維工作。主要服務(wù)有：
（1）日常運維服務(wù)
為客戶(hù)提供系統級的日常維護、定期巡檢、性能測試、故障排查等服務(wù)。
（2）故障響應服務(wù)
提供7×24小時(shí)故障響應服務(wù)，支持電話(huà)、微信、電子郵件等方式。
（3）季度檢查服務(wù)
每季度對各系統及設備進(jìn)行檢查，對檢查中存在的故障及安全隱患進(jìn)行處理，并提交《季度巡檢報告》。
維護內容及設備技術(shù)參數：
|
序號 |
分項名稱(chēng) |
維護內容或設備技術(shù)參數 |
數量 |
單位 |
|
一 |
供水管網(wǎng)地理信息系統運維服務(wù) |
|||
|
1 |
新建工程探測費用 |
管網(wǎng)探測及成果數據入庫 |
80 |
公里 |
|
2 |
數據倉庫平臺和ARCGIS基礎平臺運維 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
3 |
業(yè)務(wù)平臺軟件維保 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
4 |
手持端通訊費用 |
保證正常使用 |
30 |
臺 |
|
二 |
供水水質(zhì)、水壓監測系統運維服務(wù) |
|||
|
1 |
水力模型平臺軟件運維 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
2 |
業(yè)務(wù)平臺軟件維保 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
3 |
壓力采集終端電池更換 |
保證正常使用 |
42 |
處 |
|
4 |
流量及壓力校驗 |
保證正常使用，1年1次對夾式超聲波（校驗和壓力現場(chǎng)校驗 |
58 |
處 |
|
5 |
新增二供泵房和遠傳大表數據采集、新增管廊閥門(mén)狀態(tài)及壓力采集 |
新增二供泵房和遠傳大表、新增管廊設備數據采集 |
1 |
項 |
|
6 |
壓力流量水質(zhì)儀表運維 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
7 |
壓力流量水質(zhì)儀表通訊費 |
保證正常使用 |
58 |
處 |
|
三 |
市民熱線(xiàn)及微信客服系統運維服務(wù) |
|||
|
1 |
軟件系統維保 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
2 |
熱線(xiàn)座席話(huà)機 |
發(fā)聲原理： 動(dòng)鐵式 類(lèi)型： 耳麥 佩帶方式：頭戴式 功能用途 ：語(yǔ)音 麥克風(fēng)： 帶麥克風(fēng) 輸出音源 ：PC電腦 線(xiàn)控： 無(wú)線(xiàn)控 插頭類(lèi)型： 專(zhuān)用插口 |
7 |
臺 |
|
3 |
客服微信平臺年度審核費用 |
微信平臺審核費用 |
1 |
項 |
3、采購預算：人民幣壹佰貳拾貳萬(wàn)元整（￥1220000.00）
4、項目名稱(chēng)：供水保障智能管理系統維護項目
5、服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起24個(gè)月。
6、合格投標人應當具備下列條件：
A、合格投標人的一般條件：
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度；
（3）具有履行合同所必須的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄；
（5）參加采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規規定的其他條件；
B、合格投標人的特殊條件：
（1）本項目不接受聯(lián)合體投標。
7、報名及采購文件的獲取
7.1、CA辦理
（1）已有CA證書(shū)且滿(mǎn)足系統使用要求的用戶(hù)，只需激活區級政府采購模塊；
（2）已有CA證書(shū)不滿(mǎn)足系統使用要求的用戶(hù)，需更換CA證書(shū)、辦理電子簽章業(yè)務(wù)及激活區級政府采購模塊；
（3）未辦理CA證書(shū)用戶(hù)，需辦理CA證書(shū)、電子簽章業(yè)務(wù)及激活區級政府采購模塊。
CA辦理咨詢(xún)電話(huà)：0512-81876166。
7.2、登錄報名
供應商進(jìn)入“蘇州市公共資源交易中心”―“政府采購（區級網(wǎng)上報名）” ―“區級政府采購交易系統（新）”,進(jìn)入“供應商”系統，選擇具體項目并點(diǎn)擊“報名”按鈕報名。報名后，系統會(huì )顯示報名確認單，供應商須打印以供投標使用。報名成功的供應商不可撤銷(xiāo)報名。
7.3、供應商在網(wǎng)上報名過(guò)程中如有疑問(wèn)，請及時(shí)聯(lián)系：
蘇州市公共資源交易中心：400-850-3300（軟件客服）；0512-65109455（業(yè)務(wù)咨詢(xún)）
7.4、網(wǎng)上報名截止時(shí)間：2020年6月3日。
7.5、依法獲取采購文件的方式：供應商進(jìn)行網(wǎng)上報名后在報名系統中自行下載采購文件，報名日期視同為依法獲取采購文件日期。供應商應打印、保留“網(wǎng)上報名確認單”。
7.6、未依照采購公告要求實(shí)行網(wǎng)上報名的供應商，視為未參加該項政府采購活動(dòng)，不具備對該政府采購項目提出質(zhì)疑的法定權利。但因供應商資格條件或報名時(shí)間設定不符合有關(guān)法律法規規定等原因使供應商權益受損的除外。
8、質(zhì)疑要求：
8.1供應商遞交質(zhì)疑函時(shí)須一并提交本項目報名成功的“網(wǎng)上報名確認單”。
8.2接受質(zhì)疑函的方式為郵寄或現場(chǎng)接收。
8.3質(zhì)疑聯(lián)系部門(mén)：張聿
8.4聯(lián)系電話(huà)：0512-68365197
8.5通訊地址：蘇州市姑蘇區平瀧路1001號聯(lián)實(shí)大廈4樓D1。
9、投標文件接收信息：
開(kāi)始接收時(shí)間：2020年6月19日13：00－13：30（北京時(shí)間）
接受截止時(shí)間：2020年6月19日13：30整（北京時(shí)間）
接收地點(diǎn)：蘇州市平瀧路251號城市生活廣場(chǎng)西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心。
10、開(kāi)標信息：
投標時(shí)間：2020年6月19日13：00－13：30（北京時(shí)間）
投標截止時(shí)間：2020年6月19日13：30整（北京時(shí)間）
開(kāi)標時(shí)間：2020年6月19日13：30整（北京時(shí)間）
投標開(kāi)標地點(diǎn)：蘇州市平瀧路251號城市生活廣場(chǎng)西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心。
11、代理單位：江蘇大成工程咨詢(xún)有限公司
地址：蘇州市姑蘇區平瀧路1001號聯(lián)實(shí)大廈4樓D1
聯(lián)系人：張聿、張占柏
聯(lián)系電話(huà)：0512-68365197
12、采購單位：蘇州市吳中區水費管理所
地址：蘇州市吳中區越溪街道蘇街198號吳中商務(wù)中心18-19層
聯(lián)系人：顧金鈞
聯(lián)系電話(huà)：0512-65285815
13、本公告同時(shí)在江蘇政府采購網(wǎng)、蘇州市政府采購網(wǎng)發(fā)布。采購文件可在蘇州市政府采購網(wǎng)上查閱并下載。
14、蘇州市吳中區政府采購監督電話(huà)：0512-66565137。
15、公告期：公告之日起五個(gè)工作日。
江蘇大成工程咨詢(xún)有限公司
2020年5月27日