1、項目名稱(chēng):貴陽(yáng)國家高新區“一趟都不跑”改革在線(xiàn)客服、語(yǔ)音客服專(zhuān)線(xiàn)采購項目
2、項目編號:YGCQ-ZC-2019-19-173-談
3、項目序列號:2019-ZFCG-0466
4、項目聯(lián)系人:曾云曦
5、項目聯(lián)系電話(huà):0851-84702791
6、采購方式:競爭性談判
7、采購貨物或服務(wù)情況:（具體要求詳見(jiàn)附表）
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序號 |
包號（品目名） |
招標內容名稱(chēng) |
數量 |
用途 |
簡(jiǎn)要技術(shù)要求或招標項目性質(zhì) |
備注 |
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1 |
貴陽(yáng)國家高新區“一趟都不跑”改革在線(xiàn)客服、語(yǔ)音客服專(zhuān)線(xiàn)采購項目 |
貴陽(yáng)國家高新區“一趟都不跑”改革在線(xiàn)客服、語(yǔ)音客服專(zhuān)線(xiàn)采購 |
1批 |
為采購人提供服務(wù) |
一、采購內容：高新區“一趟都不跑”在線(xiàn)客服、語(yǔ)音客服專(zhuān)線(xiàn)。二、數量：共2個(gè)座席，12個(gè)自然月。三、服務(wù)時(shí)限要求：提供每天15小時(shí)（8:00—23:00），全年無(wú)休的在線(xiàn)客服和語(yǔ)音客服服務(wù)。根據用戶(hù)需求提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴轉接及處理，用戶(hù)回訪(fǎng)，數據統計及分析等。要求客服人員能夠及時(shí)響應用戶(hù)需求，根據所咨詢(xún)的內容，根據數據庫內容做出準確解答等。 |
詳細內容見(jiàn)采購文件 |
采購預算:400000元
最高限額:400000元
8、投標供應商資格要求
一、符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規定，提供政府采購法實(shí)施條例第十七條規定資料。 1.具有獨立承擔民事責任的能力：提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執照等證明文件； 2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度：提供2017年度或2018年度的財務(wù)審計報告或財務(wù)報表， 成立未滿(mǎn)一年的公司可提供基本開(kāi)戶(hù)銀行出具的資信證明； 3.具有履行合同所必須的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力：提供具有履行合同所必須的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力證明材料或聲明函； 4.具有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄：提供2018年7月至今任意三個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的繳納憑證； 5.參加本次政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法違規記錄：提供參加政府采購活動(dòng)前3年內在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明； 6.法律、行政法規規定的其他條件：信用截圖（對列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單且還在執行期的供應商，拒絕其參與政府采購活動(dòng)。信用記錄查詢(xún)渠道為“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)及中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢(xún)時(shí)間為購買(mǎi)競爭性談判文件之日至談判前一天的任意時(shí)間，供應商須提供查詢(xún)記錄截圖并加蓋公章，作為信用信息查詢(xún)記錄和證據編入響應文件）。 二、本項目所需特殊行業(yè)資質(zhì)或要求 無(wú) 三、本項目不接受聯(lián)合體投標。
9、獲取招標文件信息:
(1)購買(mǎi)招標文件時(shí)間:2019年04月28日至2019年05月06日 10:00
(2)購買(mǎi)招標文件地點(diǎn):貴陽(yáng)市公共資源交易中心網(wǎng)站購買(mǎi)下載（交易中心電話(huà)：0851-84839761，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(3)招標文件獲取方式:貴陽(yáng)市公共資源交易中心網(wǎng)站購買(mǎi)下載（交易中心電話(huà)：0851-84839761，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(4)招標文件售價(jià):300.0 元人民幣（含電子文檔）
10、投標截止時(shí)間（北京時(shí)間）: 2019年05月07日 10:00（逾期遞交的投標文件恕不接受）
11、開(kāi)標時(shí)間（北京時(shí)間）:2019年05月07日 10:00
12、開(kāi)標地點(diǎn):貴陽(yáng)市公共資源交易中心（貴陽(yáng)市觀(guān)山湖區中天會(huì )展中心soho辦公區G座）(四樓談判、詢(xún)價(jià)室（四）)
13、投標保證金情況
(1)投標保證金額（元）:7000
(2)投標保證金交納時(shí)間:2019年04月28日至2019年05月07日 10:00
(3)投標保證金交納方式:通過(guò)銀企直連方式交納保證金（注意：投標保證金須從供應商賬戶(hù)轉出，詳情請點(diǎn)擊http://ggzy.guiyang.gov.cn/c14567/20170928/i1631598.html
(4)開(kāi)戶(hù)銀行及賬號
單位名稱(chēng):貴陽(yáng)市公共資源交易中心
開(kāi)戶(hù)銀行:貴陽(yáng)銀行雙龍航空港支行
賬 號:11660120030002222
14、PPP項目:否
15、采購人名稱(chēng):貴陽(yáng)國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區投資促進(jìn)局
聯(lián)系地址:貴陽(yáng)市高新區金陽(yáng)科技產(chǎn)業(yè)園陽(yáng)關(guān)大道110號18樓
項目聯(lián)系人:王宇
聯(lián)系電話(huà):0851-84702120
16、采購項目需要落實(shí)的政府采購政策:null
17、采購代理機構全稱(chēng):貴州陽(yáng)光產(chǎn)權交易所有限公司
聯(lián)系地址:貴州省貴陽(yáng)市貴陽(yáng)國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區科技產(chǎn)業(yè)園陽(yáng)關(guān)大道112號
項目聯(lián)系人:曾云曦
聯(lián)系電話(huà):0851-84702791
貴陽(yáng)國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區投資促進(jìn)局
2019年04月28日
