日 期：2018年4月10日
招標編號：0701-184050070105
中技國際招標有限公司受廣西壯族自治區農村信用社聯(lián)合社委托，對其利用自籌資金的廣西農村信用社全媒體智能客服系統項目進(jìn)行國內公開(kāi)招標（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標”）。 現邀請合格投標人就該項目提交密封投標。
1.招標內容：
本次招標項目為招標人采購全媒體智能客服系統，本次招標僅采購單中心所需的軟硬件及許可，上述招標內容將分成以下2個(gè)包件進(jìn)行采購和選型，投標人可以選擇1個(gè)或多個(gè)包件。
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包號 |
項目 |
招標內容 |
備注 |
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包1 |
全媒體智能客服系統專(zhuān)用的基礎平臺軟硬件產(chǎn)品以及相關(guān)應用軟件 |
（1）全媒體智能客服系統專(zhuān)用的基礎平臺軟硬件產(chǎn)品（包括但不限于接入網(wǎng)關(guān)、CTI、IVR、錄音服務(wù)器、TTS、傳真、SBC等）及其許可、安裝、集成、部署、培訓、維護等全部服務(wù)； （2）全媒體智能客服系統應用軟件（包括但不限于坐席應用、外呼、排班、知識庫、工單、報表等功能模塊）及其開(kāi)發(fā)、許可、集成、培訓、維護等全部服務(wù); （3）在線(xiàn)客服系統及其開(kāi)發(fā)、許可、集成、培訓、維護等全部服務(wù)。 (4) 包1與包2總集成服務(wù)。 注：除通用服務(wù)器、操作系統、ORACLE數據庫、WAS中間件以外，其它所需軟硬件資源在本包內由投標人統一提供。 |
具體要求詳見(jiàn)第三章項目需求 |
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包2 |
智能機器人及知識庫系統軟硬件產(chǎn)品 |
（1）智能機器人軟硬件產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)、許可、集成、培訓、維護等全部服務(wù)。 （2）知識庫系統軟硬件產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)、許可、集成、培訓、維護等全部服務(wù)。 注：除通用服務(wù)器、操作系統、ORACLE數據庫、WAS中間件以外，其它所需軟硬件資源在本包內由投標人統一提供。 |
本次招標、投標、評標和合同授予均以包為單位，投標人必須就整個(gè)包進(jìn)行響應，不完整的投標將被拒絕。
2.招標文件售價(jià)：每套人民幣1000元，網(wǎng)上支付、支票或現金均可，售后不退。
3.購買(mǎi)招標文件時(shí)間：2018年4月10日至2018年5月7日，上午9：00至11:30，下午1:30至4:30（北京時(shí)間，節假日除外）。
4.購買(mǎi)招標文件地點(diǎn)：有意向的投標人應先在通用招標網(wǎng)（ http://www.china-tender.com.cn）免費注冊。如需購買(mǎi)，按照網(wǎng)上操作流程進(jìn)行購買(mǎi)。聯(lián)系方式如下：
聯(lián)系電話(huà)：網(wǎng)上操作技術(shù)支持：010-63348126/8420
投標單位注冊審核：010-63348420/8359
標書(shū)室：010-63348281，聯(lián)系人：劉效友
5.遞交投標文件截止時(shí)間：2018年5月8日上午9:30時(shí) （北京時(shí)間）
投標人于開(kāi)標當天遞交投標文件，將投標文件遞交至開(kāi)標地點(diǎn)。
6.投標保證金：投標人在遞交投標文件時(shí)，應附有投標保證金總額第一包為4萬(wàn)人民幣、第二包為1萬(wàn)元人民幣。投標保證金應從其基本賬戶(hù)轉出。
7.開(kāi)標時(shí)間及地點(diǎn)：2018年5月8日上午9:30（北京時(shí)間）， 北京市西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈四層420會(huì )議室。投標人可派其法定代表人或授權代表出席。
8.投標人資格及投標產(chǎn)品要求，不符合的投標將被拒絕：
包1：
（1）具有在中華人民共和國境內注冊的獨立法人資格和履行合同能力，注冊資金在5000萬(wàn)元以上，提供證明材料。注冊資金如為外幣，以開(kāi)標當日中國人民銀行公布匯率中間價(jià)進(jìn)行折算。
（2）投標人須具備有效的信息系統集成及服務(wù)三級或以上資質(zhì)，提供證書(shū)復印件。
（3）投標人具有有效的ISO9000系列認證，提供證書(shū)復印件。
（4）必須獨立完成項目，不得以任何形式轉包；不接受聯(lián)合體投標。
（5）本項目投標人如為呼叫中心基礎平臺廠(chǎng)商，須提供其公司針對本項目的法人授權書(shū)原件；本項目投標人如為代理，須提供具有基礎平臺廠(chǎng)商針對本項目的唯一授權原件，如投標人非法人直接投標，須提供法人授權書(shū)原件。
（6）投標人必須具有依法繳納稅收和社會(huì )保障款項的良好記錄。（需要提供開(kāi)標前三個(gè)月內任意一個(gè)月的繳納稅收和社會(huì )保險的憑據。）
（7）投標人必須為本項目提供充足的資源保障和技術(shù)保障，包括但不限于具有履行合同所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、技術(shù)能力、財力資源、設備和其他物質(zhì)設施、管理能力、可靠性和經(jīng)驗，提供承諾書(shū)原件。
（8）投標人應保證完全遵守招標人有關(guān)安全保密條例，并保守招標人的商業(yè)機密，提供承諾書(shū)原件。
（9）投標人在從事本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，沒(méi)有重大違法記錄，提供承諾書(shū)原件。
（10）投標人必須是所投項目產(chǎn)品相關(guān)知識產(chǎn)權的所有權人，或者是具有滿(mǎn)足招標項目實(shí)際需求的、有權使用該知識產(chǎn)權或轉授權第三方使用的權利人，提供承諾書(shū)原件。
（11）投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人、招標人項目管理公司和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢(xún)公司或其附屬機構有任何關(guān)聯(lián)。
（12）投標人須從采購代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次項目的投標。
(13)投標人承諾移交應用系統及其支撐平臺(不包括本項目專(zhuān)用基礎平臺)所有的源代碼，提供承諾書(shū)原件。
上述各種資質(zhì)/業(yè)績(jì)要求提供有效資質(zhì)證書(shū)的原件復印件和/或其他令招標人滿(mǎn)意、足以證明資質(zhì)/業(yè)績(jì)的證明文件并加蓋投標人公章。
包2：
（1）具有在中華人民共和國境內注冊的獨立法人資格和履行合同能力，注冊資金在1000萬(wàn)元及以上，提供證明材料。注冊資金如為外幣，以開(kāi)標當日中國人民銀行公布匯率中間價(jià)進(jìn)行折算。
（2）具有國家雙軟資質(zhì)認證。
（3）若機器人與知識庫不是同一廠(chǎng)商，知識庫廠(chǎng)商必須開(kāi)具原廠(chǎng)授權函給投標人，知識庫廠(chǎng)商需具有國家雙軟資質(zhì)認證和有效的ISO9000系列認證。
（4）必須獨立完成項目，不得以任何形式轉包；不接受聯(lián)合體投標。
（5）投標人自2017年1月1日以來(lái)有銀行總行級智能機器人的1個(gè)成功案例，需提供中標通知書(shū)或合同復印件（需提供中標通知書(shū)或合同原件備查）。
（6）投標人必須具有依法繳納稅收和社會(huì )保障款項的良好記錄。（需要提供開(kāi)標前三個(gè)月內任意一個(gè)月的繳納稅收和社會(huì )保險的憑據。）
（7）投標人必須為本項目提供充足的資源保障和技術(shù)保障，包括但不限于具有履行合同所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、技術(shù)能力、財力資源、設備和其他物質(zhì)設施、管理能力、可靠性和經(jīng)驗，提供承諾書(shū)原件。
（8）投標人應保證完全遵守招標人有關(guān)安全保密條例，并保守招標人的商業(yè)機密，提供承諾書(shū)原件。
（9）投標人在從事本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，沒(méi)有重大違法記錄，提供承諾書(shū)原件。
（10）投標人必須是所投項目產(chǎn)品相關(guān)知識產(chǎn)權的所有權人，或者是具有滿(mǎn)足招標項目實(shí)際需求的、有權使用該知識產(chǎn)權或轉授權第三方使用的權利人，提供承諾書(shū)原件。
（11）投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人、招標人項目管理公司和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢(xún)公司或其附屬機構有任何關(guān)聯(lián)。
(12)投標人承諾移交智能機器人以及知識庫系統所有開(kāi)發(fā)及接口的源代碼，提供承諾書(shū)原件。
上述各種資質(zhì)/業(yè)績(jì)要求提供有效資質(zhì)證書(shū)的原件復印件和/或其他令招標人滿(mǎn)意、足以證明資質(zhì)/業(yè)績(jì)的證明文件并加蓋投標人公章。
9.招標代理機構：中技國際招標有限公司
地 址：北京市西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈1110室
郵 編：100055
招標代理開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：中技國際招標有限公司
開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)：中國銀行西城支行
賬號：323357659051
電 話(huà)：0086-10-63348275，63348271
傳 真：0086-10-63348274
聯(lián)系人：仇麗萍、劉蓉
郵箱：qiuliping@itc.genertec.com.cn,liurong@itc.genertec.com.cn