2018年中國電信新疆公司智慧客戶(hù)服務(wù)配套改造項目(語(yǔ)音識別)
招標公告
本招標項目為2018年中國電信新疆公司智慧客戶(hù)服務(wù)配套改造項目(語(yǔ)音識別)(招標代理編號：0724-1800X08N0577),招標人為中國電信股份有限公司新疆分公司，招標代理機構為國義招標股份有限公司新疆分公司。項目資金由招標人自籌，項目已具備招標條件，現進(jìn)行公開(kāi)招標，有意向的潛在投標人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標人)可前來(lái)投標。
1.項目概況與招標范圍
1.1 建設規模：本項目采購估算金額約260萬(wàn)元(含稅價(jià))，最終規模及詳細建設內容以中國電信股份有限公司新疆分公司實(shí)際委托為準。
1.2 招標內容：通過(guò)本期項目的建設，圍繞運營(yíng)智慧化主線(xiàn)，以客戶(hù)感知和一線(xiàn)效率支撐為切入點(diǎn)，實(shí)現IVR智能導航、智能質(zhì)檢、智能對話(huà)助理，持續提升10000號服務(wù)能力，提升服務(wù)價(jià)值。
1.2.1 軟件：
1) 賣(mài)方提供的軟件包括：2018年中國電信新疆公司智慧客戶(hù)服務(wù)配套改造項目(語(yǔ)音識別)應用軟件、工具軟件及其他可能使用到的軟件(如數據庫、中間件、HA、集群軟件等);
2) 賣(mài)方提供的系統軟件配置，如有遺漏，賣(mài)方應予以補充，否則一旦中標將認為賣(mài)方認同遺漏部分并免費提供;
3) 賣(mài)方提供的系統軟件配置，應和原有系統兼容，并穩定運行，否則，將認為賣(mài)方將免費更換為兼容和穩定版本;
4) 賣(mài)方所提供軟件應為最新且成熟穩定的商用版本，必須涵蓋本技術(shù)規范書(shū)所列出的所有功能，并要保證安全可靠及未來(lái)擴容和版本升級方便，在建議書(shū)中要詳細列出所提供的軟件清單、發(fā)布日期和升級說(shuō)明。
1.2.2工程實(shí)施
(1)投標人負責軟件產(chǎn)品的安裝、實(shí)施、與周邊接口對接、系統調測和技術(shù)支持;
(2)投標人負責完成主機、存儲設備、網(wǎng)絡(luò )設備網(wǎng)絡(luò )配置、調測及技術(shù)支持;
(3)投標人配合進(jìn)行設備驗貨、全網(wǎng)聯(lián)調、系統測試等。
1.3 計劃工期：
1) 合同簽訂后3周內，乙方應完成并提交詳細的業(yè)務(wù)需求分析說(shuō)明書(shū)、系統設計文檔，并須事先經(jīng)甲方確認。
2) 合同簽訂后6周內，乙方應完成并提交系統設計文檔，并經(jīng)甲方確認。
3) 合同簽訂后10周內，乙方應完成應用軟件的開(kāi)發(fā)，并將應用軟件、自測報告、測試方案提交給甲方，經(jīng)甲方確認，并應通過(guò)甲方組織的實(shí)驗室測試，部分能力可以商用。
4) 合同簽訂后12周內，乙方應完成整個(gè)系統的應用軟件現場(chǎng)安裝、調試。具備對接其他系統的能力，對系統所有軟件、硬件進(jìn)行上線(xiàn)試運行。
5) 通過(guò)初驗后，系統進(jìn)入試運行。正常情況下試運行期為6個(gè)月。在試運行期間如出現重大問(wèn)題，則試運行期從故障修復之日起重新計算，順延6個(gè)月，還達不到要求時(shí)，余款不付，且試運行期繼續順延，一直到系統連續6個(gè)月無(wú)故障時(shí)為止。
6) 試運行期結束并通過(guò)終驗測試后，對工程進(jìn)行終驗。
1.4 標段劃分情況：本項目不劃分標段。本項目中標人不允許轉包、分包，否則將取消其中標資格。
1.5 本項目設置最高投標限價(jià),最高限價(jià)：<260萬(wàn)元(含稅價(jià))。投標人投標報價(jià)高于或等于最高投標限價(jià)的，其投標將被否決。
1.6招標方式：公開(kāi)招標(資格后審)。
2.投標人資格要求
2.1 本項目要求投標人注冊資本應不少于1000萬(wàn)元人民幣;且必須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執照【對于已按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執照的，應提供商事主體信息最新查詢(xún)結果(顯示經(jīng)營(yíng)范圍、注冊資本等信息)的截屏打印件(加蓋公章)，若“三證合一”須提供有效的新版營(yíng)業(yè)執照】。
2.2 本項目標要求投標人具備以下資質(zhì)：投標人須具備增值稅一般納稅人主體資格，并提供相關(guān)的證明文件(證明文件指：由主管稅務(wù)機關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本上加蓋“增值稅一般納稅人”橫條章或增值稅一般納稅人申請認定表或增值稅一般納稅人查詢(xún)地址和證明截圖或提供其他一般納稅人資格證明文件的復印件并加蓋單位公章)。
2.3本項目要求投標人滿(mǎn)足以下業(yè)績(jì)要求：投標人須具備自2016年1月1日(以合同簽訂日期為準)以來(lái)全國范圍內同類(lèi)項目業(yè)績(jì)，應滿(mǎn)足下列要求：①須提供合同關(guān)鍵頁(yè)彩印件加蓋公章的證明材料，關(guān)鍵頁(yè)包括體現合同標的、合同金額、簽字蓋章頁(yè)，否則一律不認可。如需檢查原件，則須在要求時(shí)間內提供。②同時(shí)提供的合同關(guān)鍵頁(yè)必須字跡、印章清晰，若字跡或印章模糊不清，則業(yè)績(jì)合同不予認可。
2.4 本項目要求投標人滿(mǎn)足以下財務(wù)要求：投標人須提供經(jīng)第三方會(huì )計師事務(wù)所或審計機構審計的2016年度財務(wù)審計報告。(必須包含資產(chǎn)負債表、現金流量表、利潤表)
2.5 本次招標要求投標人滿(mǎn)足以下信譽(yù)要求：①投標人須提供近兩年發(fā)生的訴訟及仲裁情況說(shuō)明;②投標人須提供由營(yíng)業(yè)執照注冊地或者業(yè)務(wù)發(fā)生地市(州)、縣(區)人民檢察院出具的行賄犯罪查詢(xún)結果告知函(須在有效期內)。
2.6 本項目不接受聯(lián)合體投標;同時(shí)本項目不接受代理商參加投標。
2.7 單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標。
2.8 其他要求：各投標人必須保證上述材料的真實(shí)性，招標人保留核查的權利，并視情況組織核查，對于弄虛作假的行為，三年內不得參加中國電信股份有限公司新疆分公司的投標，若中標則取消中標資格。
2.9投標人不得存在下列情形之一：
(1)投標人被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的;
(2)投標人被暫?；蛉∠稑速Y格的;
(3)投標人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的;
(4)投標人在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應商資格的;
(5)投標人在最近三年內有弄虛作假、串通投標、騙取中標情形的;
(6)投標人在與中國電信或其他電信運營(yíng)商合作過(guò)程中出現過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的;
(7)相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營(yíng)商出現過(guò)重大質(zhì)量問(wèn)題且未妥善解決的。
(8)法律法規規定的其他情形。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標準和內容詳見(jiàn) 招標文件 第三章“評標辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1 發(fā)售紙質(zhì)招標文件
4.1.1 招標文件獲取時(shí)間：2018年3月15日至2018年3月21日(法定公休日、法定節假日除外)，每日上午10時(shí)00分至13時(shí)30分，下午15時(shí)30分至19時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)
4.1.2 招標文件獲取地點(diǎn)：烏魯木齊市水磨溝區新民路322號泰琛大廈B區29樓A。
4.1.3 招標文件獲取方式：購買(mǎi)招標文件的單位現場(chǎng)提交公司營(yíng)業(yè)執照復印件(加蓋公章)、單位介紹信(加蓋公章)及公司資質(zhì)證書(shū)(本招標公告第2.1-2.2項要求的內容)復印件并加蓋公章，向招標代理機構了解有關(guān)信息并購買(mǎi)招標文件。
4.1.4 招標文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
4.1.5 招標文件如需郵寄，需要以書(shū)面形式通知招標代理機構，招標代理機構在收到招標文件費用后1日內寄出。郵寄費用由投標人承擔。
5.投標文件的遞交
5.1 紙質(zhì)投標文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標文件截止時(shí)間(即投標截止時(shí)間，下同)為2018年4月12日10 時(shí)30分，投標文件遞交地點(diǎn)：烏魯木齊市開(kāi)發(fā)區中亞南路20號新疆電信區公司2號樓3樓2300會(huì )議室。
5.2 本項目標將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標，邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時(shí)參加。
5.3 出現以下情形時(shí)，招標人/代理結構不予接收投標文件：
?、儆馄谒瓦_或者未送達指定地點(diǎn)的;
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?、畚窗幢竟嬉螳@得本項目招標文件的。
6.發(fā)布公告的媒介
本次招標項目招標公告同時(shí)在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、工業(yè)和信息化部通信工程建設項目招標投標管理信息平臺(txzb.miit.gov.cn)、中國電信陽(yáng)光采購網(wǎng)外部門(mén)戶(hù)https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#或https://ct-mss.com/MSS-PORTAL/account/login.do上發(fā)布。
除上述媒介之外我公司不會(huì )在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒體上發(fā)布該項目公告，對于非法轉載、篡改招標信息內容的組織或個(gè)人，我公司保留追究其法律責任的權利。
請各投標人提高警惕，不要向其他組織、個(gè)人支付相關(guān)款項，避免上當受騙。投標人由此而造成的經(jīng)濟損失，我公司不承擔任何責任。
7.聯(lián)系方式
招標人：中國電信股份有限公司新疆分公司
地址：烏魯木齊市開(kāi)發(fā)區中亞南路20號
招標代理機構：國義招標股份有限公司新疆分公司
地址：烏魯木齊市水磨溝區新民路322號泰琛大廈B區29樓A
聯(lián)系人：姚夢(mèng)奇
電話(huà)：0991-4664267、13579288420或17799239585
傳真：0991-2670188
電子郵箱：790178912@qq.com
開(kāi)戶(hù)名：國義招標股份有限公司新疆分公司
開(kāi)戶(hù)行：招商銀行烏魯木齊西虹東路支行
賬號：991903098610801
招標代理機構：國義招標股份有限公司新疆分公司
2018年3月14日