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辦公自動(dòng)化設備維修保養服務(wù)項目 |
其他 |
1、服務(wù)商要求具備DELL官方授權并熟悉DELL售后服務(wù)流程同時(shí)具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)器工程師；2、提供原廠(chǎng)800/400技術(shù)支持服務(wù)；3、服務(wù)器要求具有設備廠(chǎng)家授權的工程師在2小時(shí)內到達現場(chǎng)服務(wù)，并確定故障原因，在4小時(shí)內解決問(wèn)題；4、網(wǎng)絡(luò )、存儲設備要求具有設備廠(chǎng)家授權的工程師并在1小時(shí)內到達現場(chǎng)服務(wù)，并確定故障原因，在4小時(shí)內解決問(wèn)題；5、設備保修狀態(tài)信息要在官方網(wǎng)站或者800/400電話(huà)可查；6、維保期間要派駐2-3名原廠(chǎng)商工程師，包括但不限于網(wǎng)絡(luò )、機房、動(dòng)力環(huán)境的整理、清灰工作，達到用戶(hù)要求方可離場(chǎng)；7、原廠(chǎng)商工程師按照用戶(hù)要求每月提供一次巡檢服務(wù)并遞交服務(wù)報告、分析報告；8、針對現有數據中心架構，由原廠(chǎng)商工程師提供針對操作系統、數據庫的容災、運維、優(yōu)化方案，實(shí)施并達到用戶(hù)的要求；9、針對現有的存儲設備，由原廠(chǎng)商工程師提出數據管理，備份、大數據分析方案，實(shí)施并達到用戶(hù)的要求；10、服務(wù)器及存儲工程師具備專(zhuān)職五年以上工作時(shí)間并能夠對突發(fā)事件制定緊急響應措施進(jìn)行補救；11、由設備原廠(chǎng)商工程師提供的不限次數現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)，直到用戶(hù)問(wèn)題解決，咨詢(xún)內容包括但不限于Unix、Oracle、Open Cloud、Windows、vPlex等；12、服務(wù)期限為期一年。 機房整體維護設備：服務(wù)器41臺、存儲34臺、KVM5臺、交換機及網(wǎng)絡(luò )安全設備33臺、有線(xiàn)電視22套、視頻會(huì )議1套、動(dòng)力設備5套。 |
12 |
7 |
1套 |
延邊朝鮮族自治州公安交通警察支隊（本級） |
