根據《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規定，浙江榮大招標有限公司受杭州市市場(chǎng)監督管理局委托，就杭州市市場(chǎng)監督管理局舉報投訴指揮中心服務(wù)外包項目進(jìn)行公開(kāi)招標采購，歡迎國內合格的供應商前來(lái)投標。
一、招標項目編號：ZJRD-1402018067
二、招標項目概況（內容、用途、數量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）:
2015年舉報投訴指揮中心熱線(xiàn)系統服務(wù)外包項目包括：
（1）“12315”、“12331”熱線(xiàn)呼叫中心系統整合和平臺軟件升級改造（包括96311、96317、86892777等熱線(xiàn)整合接入）；網(wǎng)絡(luò )渠道（微信平臺和紅盾信息網(wǎng)）整合接入；手機APP系統開(kāi)發(fā)和整合接入。
（2）熱線(xiàn)業(yè)務(wù)流程外包。包括熱線(xiàn)話(huà)務(wù)人員、管理人員的招募和培訓，人員績(jì)效考核等；熱線(xiàn)運營(yíng)數據分析報表（季報、半年報、年報）和特色分析報表的提供。熱線(xiàn)運營(yíng)辦公設備的提供。
具體包括供貨、安裝、調試、第三方檢測報告、驗收、培訓和售后服務(wù)等。
三、投標供應商資格要求:
在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定，且符合、承認并承諾履行本招標文件各項規定，所提供的貨物和服務(wù)須在我國境內合法生產(chǎn)銷(xiāo)售的；
四、供應商報名時(shí)間及地點(diǎn)等:
時(shí)間：2014-11-20至2014-11-28（雙休日及法定節假日除外）
上午：9:00-12:00
下午：13:30-17:00
地點(diǎn)：杭州市馬塍路3號108室
標書(shū)售價(jià)：每本500.00元（售后不退）
五、投標截止時(shí)間：2014-12-11 13:30
六、投標地點(diǎn)：杭州市馬塍路3號2樓開(kāi)標室
七、開(kāi)標時(shí)間：2014-12-11 13:30
八、開(kāi)標地點(diǎn)：杭州市馬塍路3號2樓開(kāi)標室
九、投標保證金：
投標保證金：杭州市市場(chǎng)監督管理局舉報投訴指揮中心服務(wù)外包項目:34000.00元;
交付方式：支票/匯票/銀行轉賬
收款單位（戶(hù)名）：浙江榮大招標有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中行武林支行
銀行賬號：371458326890
十、其他事項：
1、購買(mǎi)標書(shū)時(shí)須提交的文件資料：
企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照復印件、法人委托書(shū)或單位介紹信等文件（均需加蓋公章）。
2、發(fā)售截止時(shí)間之后潛在投標人仍然可以購買(mǎi)招標文件，但該投標人如對招標文件有異議的，應于投標截止時(shí)間三個(gè)工作日之前以書(shū)面形式向采購代理機構提出。
3、投訴質(zhì)疑：投標人如認為招標文件使自身的合法權益受到損害的，應于自領(lǐng)取標書(shū)截止時(shí)間之日起七個(gè)工作日內以書(shū)面形式向采購代理機構提出質(zhì)疑；投標人如認為采購過(guò)程和中標結果使自身的合法權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個(gè)工作日內，以書(shū)面形式向采購代理機構提出質(zhì)疑；投標人對采購代理機構的質(zhì)疑答復不滿(mǎn)意或者采購代理機構未在規定時(shí)間內作出答復的，可以在答復期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內向同級政府采購監督管理部門(mén)投訴。同級政府采購監管管理部門(mén)：杭州市財政局政府采購監管處，聯(lián)系電話(huà)：0571-85085400。
4、各投標人請在浙江政府采購網(wǎng)http：//www.zjzfcg.gov.cn進(jìn)行免費注冊，具體詳見(jiàn)浙江政府采購網(wǎng)供應商注冊要求。
5、采購人：杭州市市場(chǎng)監督管理局，聯(lián)系人：王老師，聯(lián)系電話(huà)：0571-86438699
十一、招標文件詳見(jiàn)附件。
聯(lián)系方式
采購代理機構名稱(chēng)：浙江榮大招標有限公司
地點(diǎn)：杭州市馬塍路3號
聯(lián)系人：胡越凡
聯(lián)系電話(huà)：0571-88061526
傳真：0571-88808793