蘇州大學(xué)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議室音視頻改造　　招標公告

一、項目名稱(chēng)：蘇州大學(xué)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議室音視頻改造

二、招標編號：G2014013

三、招標人：蘇州大學(xué)后勤管理處

地址：陽(yáng)澄湖校區行政樓105室

聯(lián)系人：伊老師　　　　　電話(huà)：0512-69392680，18915531900

電子郵箱：yiwx@suda.edu.cn

技術(shù)聯(lián)系人：周鈺　　　　電話(huà)：0512-69395606，13402618306

電子郵箱：zhouyu@suda.edu.cn

四、招標貨物品名、數量、主要性能參數要求

本次招標建設一套網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統用于學(xué)校會(huì )議使用，分布在本部、獨墅湖、陽(yáng)澄湖校區共七間會(huì )議室，此次所招設備要與計算機學(xué)院所招“云視訊多點(diǎn)控制器及系統”設備對連，云視訊主要設備為科達產(chǎn)品(參數見(jiàn)云視訊招標公告http://sbc.suda.edu.cn/html/Bidding/Instrument/201403102412.html)。

1.主要設備清單及建議品牌：詳見(jiàn)附件。

說(shuō)明：在與已有系統對接和對連中可能產(chǎn)生的費用有乙方負責。

2.主要產(chǎn)品功能、參數及規格配置要求（必須與視頻會(huì )議核心設備兼容、無(wú)縫連接）：詳見(jiàn)附件。

3.產(chǎn)品服務(wù)要求

1)投標人需出具會(huì )議系統設備（包含升級設備）原廠(chǎng)商針對本項目的授權書(shū)和售后服務(wù)承諾書(shū)原件，以便更好地保障產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

2)項目包括設備安裝、調試等全部系統集成工作。

3)提供1年及其以上全免費服務(wù)。

4.售后服務(wù)計劃：

4.1服務(wù)要求：

工程驗收合格，移交給甲方使用后，正式進(jìn)入服務(wù)程序，由乙方提供售后服務(wù)和技術(shù)支持、加上由外購產(chǎn)品廠(chǎng)商提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持。服務(wù)包括基本服務(wù)和擴展服務(wù)兩部分：

基本服務(wù)：現場(chǎng)故障處理服務(wù)、電話(huà)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )遠程診斷服務(wù)、在線(xiàn)服務(wù)、系統管理咨詢(xún)服務(wù)等。

擴展服務(wù)：預防性維護、系統運行評估服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)、專(zhuān)人化值班服務(wù)、提供軟件的補丁服務(wù)包及安裝指導。

本系統需提供1年及其以上全免費無(wú)償服務(wù)，軟件終身免費升級。實(shí)行7*24小時(shí)響應服務(wù)制度。

即時(shí)響應，擁有備品備件，一時(shí)無(wú)法解決的提供備用設備應急使用。在接到甲方的維護請求后，服務(wù)工程師需在24小時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行故障的判斷排除，在不能現場(chǎng)解決故障時(shí)，先提供備件保證系統正常工作的情況下進(jìn)行返修。

重大活動(dòng)免費技術(shù)保障。免費的技術(shù)咨詢(xún)和用戶(hù)培訓（培訓包括工廠(chǎng)培訓和現場(chǎng)培訓，培訓計劃在投標書(shū)中明確）。如系統變更將提供技術(shù)、商務(wù)、人力等各方面的配合和支持。

4.2服務(wù)措施及服務(wù)方法：

4.2.1電話(huà)支持服務(wù)  乙方的工程師和軟件工程師通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，以最快的速度解決用戶(hù)系統中出現的問(wèn)題，并提供全天候、無(wú)周末、1小時(shí)響應服務(wù)。

4.2.2現場(chǎng)維護服務(wù)  當通過(guò)電話(huà)無(wú)法及時(shí)排除問(wèn)題時(shí)，需在24小時(shí)內派遣各維修服務(wù)站工程師并帶所需一切工具來(lái)到現場(chǎng)進(jìn)行維護工作，直到所有問(wèn)題被解決為止，如果問(wèn)題不能當場(chǎng)解決，實(shí)行先換后修，用新產(chǎn)品替換，待故障產(chǎn)品修復后再換回。

4.2.3設備維修服務(wù)  免費維護期內的系統設備提供現場(chǎng)維護和更換服務(wù)，對后續保養服務(wù)合同內指定的所有設備提供保修和保養服務(wù)。對于未包含在后續保養服務(wù)內的設備可提供優(yōu)惠收費維護服務(wù)，只收取設備維護成本費，不另行增加任何費用。

4.2.4技術(shù)支持服務(wù)  需指定一到兩名工程師負責指定用戶(hù)的維護工作，使用戶(hù)的維護請求可以得到最快的響應，能更快地提出建議并解決問(wèn)題。

4.2.5定期服務(wù)  工程安裝驗收合格后，指定工程師對安裝的客戶(hù)系統進(jìn)行跟蹤服務(wù)，每月對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)尋訪(fǎng)，了解設備運行情況，及時(shí)排除隱患。每一個(gè)維護周期由各服務(wù)站工作人員到客戶(hù)處對設備進(jìn)行現場(chǎng)的服務(wù)，解決運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，并提出日常維護建議，同時(shí)做好設備運行情況的備忘錄。

4.2.6保修登記  系統驗收合格后，建立完整的用戶(hù)系統設備配置及免費維護檔案，以便隨時(shí)查閱用戶(hù)系統的原始維護記錄，為系統的維護提供參考資料。
 

五、報價(jià)及付款方式：報價(jià)中應含安裝調試的所有相關(guān)輔材及安裝調試費用。

六、貨物交貨期、交貨地點(diǎn)、安裝、調試及驗收以及售后服務(wù)等相關(guān)商務(wù)要求，按照《蘇州大學(xué)招標采購儀器設備投標人須知》第22條中的要求執行。

七、招標文件價(jià)格：標書(shū)每份人民幣300元（可投標時(shí)交納），售后不退。

八、投標報名截止時(shí)間：自本公告公布之日起至2014年5月13日下午17：00止。請擬參加本項目投標的各單位務(wù)必在此時(shí)間前將投標確認函（格式見(jiàn)附件）送達或傳真至招標人處。

九、投標截止時(shí)間：2014年5月20日13：30。各投標人在投標前，須認真閱讀《蘇州大學(xué)招標采購儀器設備投標人須知》和本招標公告，完全了解并接受其所有條款及要求。并在截止此時(shí)間之前將投標文件一式8份（其中正本1份，副本7份）送達招標人處。

十、開(kāi)標時(shí)間：2014年5月20日13：30。

十一、未盡事宜，按照《蘇州大學(xué)招標采購儀器設備投標人須知》中的相關(guān)條款執行。

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