全國海關(guān)信息中心2024年海關(guān)智慧監管平臺知識庫升級采購項目中標公告

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南威軟件股份有限公司

海關(guān)智慧監管平臺知識庫升級服務(wù)

服務(wù)內容：海關(guān)智慧監管平臺知識庫升級服務(wù)。 項目范圍：對現有知識庫系統進(jìn)行升級改造，提升數據能力和智能問(wèn)答應用、升級現有應用。具體包括建設數據來(lái)源、構建知識圖譜、升級知識工程建設平臺、增強平臺AI能力、推廣平臺應用，并建立黑灰白樣本標識機制。同時(shí)，對智能問(wèn)答關(guān)員版功能、外網(wǎng)服務(wù)版功能類(lèi)ChatGPT的智能對話(huà)引擎進(jìn)行升級改造。升級現有應用包括“三庫四用”功能模塊、知識圖譜可視化、知識地圖、專(zhuān)家管理、移動(dòng)端功能及互聯(lián)網(wǎng)應用、個(gè)人中心。 項目?jì)热荩褐R庫平臺是一個(gè)跨時(shí)空、跨地域、跨學(xué)科的多人協(xié)同工作的智能化系統，確保關(guān)鍵信息及時(shí)傳遞，助力工作效率與價(jià)值創(chuàng )造。平臺整合并邏輯化存儲業(yè)務(wù)知識，通過(guò)推理建模滿(mǎn)足多用戶(hù)群體的知識需求，并持續優(yōu)化，全面管理海關(guān)業(yè)務(wù)知識生命周期。 目前，一線(xiàn)關(guān)員面臨跨專(zhuān)業(yè)任務(wù)挑戰，對快速準確獲取知識需求迫切?，F有系統和數據庫封閉，形成“信息孤島”，影響執法標準統一。知識庫平臺經(jīng)驗分享未有效融入工作流程，用戶(hù)需多系統查找知識，體驗不佳。系統性能尚可，但需實(shí)現數據互聯(lián)互通?，F有風(fēng)險控制措施已實(shí)施，標準規范基本合規。當前系統與目標尚有差距，亟需建設統一、綜合性的知識庫平臺。 項目必要性： (1)滿(mǎn)足海關(guān)業(yè)務(wù)規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化和智慧化需求； (2)提升一線(xiàn)關(guān)員工作效率，破解專(zhuān)業(yè)知識缺乏問(wèn)題； (3)繼承和發(fā)揚海關(guān)業(yè)務(wù)知識，滿(mǎn)足不同用戶(hù)知識獲取需求。 項目可行性： (1)科技保障：大數據、人工智能等技術(shù)為項目提供支持； (2)安全保障：海關(guān)電子政務(wù)發(fā)展為項目提供安全防護； (3)前期探索：海關(guān)在知識庫建設方面已具備一定技術(shù)儲備和實(shí)踐經(jīng)驗。 本項目將對現有知識庫系統基礎進(jìn)行升級改造，對知識庫的數據能力、智能問(wèn)答以及現有應用進(jìn)行升級。 數據能力升級：項目將對數據來(lái)源、知識圖譜構建、知識工程建設平臺、平臺AI能力、平臺應用推廣、建立黑灰白樣本標識機制等方面進(jìn)行升級改造，并新增多種類(lèi)型的知識庫知識模塊。 智能問(wèn)答能力升級：項目將對智能問(wèn)答關(guān)員版功能、外網(wǎng)服務(wù)版功能、類(lèi)ChatGPT的智能對話(huà)引擎等功能進(jìn)行升級改造。 現有應用升級：對“三庫四用”功能模塊、知識圖譜可視化、知識地圖、專(zhuān)家管理、移動(dòng)端功能及互聯(lián)網(wǎng)應用、個(gè)人中心等模塊進(jìn)行升級新增，并新增對外提供多種類(lèi)型的知識庫對接接口。 項目將帶來(lái)以下效益：提升查驗效率，降低信息化項目建設成本，避免資源浪費，并實(shí)現知識共建共享。

按照招標文件要求的服務(wù)要求執行，詳見(jiàn)投標文件

自合同簽訂之日起12個(gè)月內，基于海關(guān)技術(shù)架構，遵循海關(guān)項目管理規定，完成系統的需求分析、設計、開(kāi)發(fā)、聯(lián)調測試、上線(xiàn)部署、試運行等工作。 合同驗收通過(guò)之日起提供3年售后服務(wù)。

按照招標文件要求的服務(wù)標準執行，詳見(jiàn)投標文件。