江蘇省財政廳財政信息管理中心“互聯(lián)網(wǎng)+財政”業(yè)務(wù)健康監控服務(wù)租賃項目

服務(wù)類(lèi)

名稱(chēng)：“互聯(lián)網(wǎng)+財政”業(yè)務(wù)健康監控服務(wù)租賃項目

服務(wù)范圍：多系統調用問(wèn)題定位，區分責任方、云上數據采集及問(wèn)題定位、重點(diǎn)關(guān)注人群實(shí)時(shí)監控功能、優(yōu)化系統使用情況。

服務(wù)要求：系統為x86平臺，支持主流linux操作系統環(huán)境。B/S架構，訪(fǎng)問(wèn)系統界面無(wú)須安裝客戶(hù)端程序等。

服務(wù)時(shí)間：合同有效期為 2 年

服務(wù)標準：成交供應商應在產(chǎn)品部署、實(shí)施、上線(xiàn)、產(chǎn)品維護及故障處理等方面為需求方提供及時(shí)有效的現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，確保綜合監控軟件的穩定運行；成交供應商應提供靈活、多樣的服務(wù)手段，包括但不限于：電子郵件、即時(shí)聊天工具、電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)、在線(xiàn)會(huì )議等；在綜合監控軟件運行期間，根據需要成交供應商有責任提供：現場(chǎng)故障處理、遠程電話(huà)支持、遠程數據包分析、應用解決方案等方面的服務(wù)。成交供應商應對其在江蘇省內的售后服務(wù)、技術(shù)支持方面的情況作出說(shuō)明。能提供7×24小時(shí)售后技術(shù)支持服務(wù)。若成交供應商所提供的產(chǎn)品出現故障或異常等緊急情況，成交供應商需指定有經(jīng)驗的技術(shù)人員及時(shí)趕到現場(chǎng)，免費進(jìn)行維護并解決問(wèn)題。