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序號
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服務(wù)清單
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服務(wù)內容
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1
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采購方以1年為期支付湖南省政府遠程會(huì )議系統運行維護費用，本次招標為1臺MCU，1套三屏遠程幻真呈現系統、15單屏遠程幻真呈現系統設備運行維護服務(wù)。
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1年為期支付湖南省政府遠程會(huì )議系統運行維護費用，本次招標為1臺MCU，1套三屏遠程幻真呈現系統、15單屏遠程幻真呈現系統設備運行維護服務(wù)。
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2
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湖南省政府遠程會(huì )議系統會(huì )議保障服務(wù)：服務(wù)包含全省遠程會(huì )議系統省中心節點(diǎn)每次會(huì )議的會(huì )議技術(shù)保障服務(wù)。
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1、全省遠程會(huì )議系統省中心節點(diǎn)每次會(huì )議的會(huì )議技術(shù)保障服務(wù)。
2、全省遠程會(huì )議系統的故障處理和設備返修服務(wù)
3、提供系統所需更換的常用備件
4、定期維護設備計劃。
5、提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、故障服務(wù)受理。
6、敏感時(shí)期、重大節假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
7、發(fā)生緊急故障時(shí)，離故障點(diǎn)最近的原廠(chǎng)認證工程師，攜備件以最快的方式抵達用戶(hù)現場(chǎng)（響應時(shí)間為省會(huì )場(chǎng)2個(gè)小時(shí)，市州會(huì )場(chǎng)1個(gè)工作日），處理故障，或直接更換故障設備。采購人的每次全省會(huì )議，在省中心節點(diǎn)提供會(huì )議保障服務(wù)。
（8）重大型全省會(huì )議，安排2名或以上的原廠(chǎng)認證技術(shù)保障人員。
（9）在甲方方配合情況下會(huì )議保障技術(shù)人員須在會(huì )議開(kāi)始前30分鐘到達現場(chǎng)。
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3
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湖南省政府遠程會(huì )議系統系統維護、設備返修服務(wù)：服務(wù)包含全省遠程會(huì )議系統的故障處理和設備返修服務(wù)
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序號
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姓 名
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學(xué)歷及學(xué)位
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技術(shù)職稱(chēng)
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本項目中擔任職務(wù)
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認證情況
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1
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周聰
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研究生
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高級工程師
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技術(shù)總監
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一級
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2
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黃亞鵬
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研究生
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高級工程師
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技術(shù)副總監
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一級
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3
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胡軍任
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本科
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工程師
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技術(shù)副總監
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一級
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4
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胡欣
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本科
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工程師
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技術(shù)副總監
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一級
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5
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陳軍
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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6
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康吉林
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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7
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曹智
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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8
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邱正友
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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9
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李書(shū)懷
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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10
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盧倫
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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序號
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服務(wù)清單
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服務(wù)內容
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1
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1000臺應急管理終端設備運行維護服務(wù)
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（1）保證設備運行維護1.5元/臺/天，外網(wǎng)流量≥1G/月等提供詳細的售后服務(wù)方案，主要內容包括服務(wù)內容、服務(wù)方式、服務(wù)響應、服務(wù)承諾；
（2）成立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)小組，配合完成終端程序安裝，并根據個(gè)人意愿提供業(yè)務(wù)辦理、變更，增值業(yè)務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)；
（3）提供上門(mén)服務(wù)，安排至少一名客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)為用戶(hù)辦理開(kāi)通、變更、停/撤機、計費、收費等應急管理終端相關(guān)業(yè)務(wù)，并且各項業(yè)務(wù)辦理時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)3天；
（4）提供7×24小時(shí)電話(huà)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)范圍包括故障受理、操作指導、疑難解答、資費說(shuō)明等。免費為使用應急管理終端用戶(hù)開(kāi)展終端操作使用培訓，免費提供培訓教材、培訓講師。接省政府辦公廳通知后1小時(shí)內響應，3小時(shí)內到達現場(chǎng)
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姓名
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職務(wù)
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本項目中擔任職務(wù)
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黃英
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中國聯(lián)通湖南省分公司副總經(jīng)理
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組長(cháng)
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龍躍
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中國聯(lián)通湖南省分公司大客戶(hù)部總經(jīng)理
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副組長(cháng)
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付武兵
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中國聯(lián)通湖南省分公司大客戶(hù)部行業(yè)總監
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副組長(cháng)
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李伍斌
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中國聯(lián)通湖南省分公司大客戶(hù)部高級行業(yè)經(jīng)理
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項目牽頭人
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周冬輝
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中國聯(lián)通湖南省分公司運行維護部副總經(jīng)理
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網(wǎng)絡(luò )維護牽頭人
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李武
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中國聯(lián)通長(cháng)沙市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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長(cháng)沙項目牽頭人
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梅瑋華
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中國聯(lián)通株洲市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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株洲項目牽頭人
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郭志
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中國聯(lián)通湘潭市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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湘潭項目牽頭人
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周倩
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中國聯(lián)通衡陽(yáng)市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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衡陽(yáng)項目牽頭人
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段焱寧
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中國聯(lián)通岳陽(yáng)市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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岳陽(yáng)項目牽頭人
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畢文軍
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中國聯(lián)通益陽(yáng)市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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益陽(yáng)項目牽頭人
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譚鋒
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中國聯(lián)通郴州市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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郴州項目牽頭人
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文衛華
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中國聯(lián)通常德市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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常德項目牽頭人
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周志平
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中國聯(lián)通婁底市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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婁底項目牽頭人
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黃健
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中國聯(lián)通邵陽(yáng)市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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邵陽(yáng)項目牽頭人
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王磊
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中國聯(lián)通湘西市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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湘西項目牽頭人
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張鋒
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中國聯(lián)通張家界市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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張家界項目牽頭人
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舒鴻
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中國聯(lián)通懷化市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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懷化項目牽頭人
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曾秋萍
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中國聯(lián)通永州市分公司大客戶(hù)部經(jīng)理
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永州項目牽頭人
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