中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站監控攝像頭、鏡頭采購項目（GDC-20111018090200001）網(wǎng)上競價(jià)成交公告
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中央政府采購網(wǎng) www.zycg.gov.cn |
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成交單位： |
廣州欣粵機電科技有限公司 |
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公告日期： |
2011-10-25 14:13:51 |
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項目名稱(chēng)： |
中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站監控攝像頭、鏡頭采購項目 |
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項目編號： |
GDC-20111018090200001 |
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查看采購公告： |
查看公告 |
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開(kāi)始日期： |
2011-10-18 09:20:19 |
送貨地點(diǎn)： |
中山大道898號 |
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截止日期： |
2011-10-21 09:20:19 |
到貨時(shí)間： |
采購結果公告后 35 天 |
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采購人： |
中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站 |
成交供應商： |
廣州欣粵機電科技有限公司 |
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聯(lián)系人： |
許小金 |
聯(lián)系人： |
王芳 |
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聯(lián)系電話(huà)： |
32090136 |
聯(lián)系電話(huà)： |
13929527088 |
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電子郵件： |
liyingying28@126.com |
電子郵件： |
394240925@qq.com |
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紀檢監察電話(huà)： |
32090000 |
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資質(zhì)要求： |
1、供應商所提供的產(chǎn)品（包括軟件）必須是原廠(chǎng)正貨（正版）且原廠(chǎng)原裝的全新產(chǎn)品。產(chǎn)品必須是原生產(chǎn)廠(chǎng)商直接發(fā)貨到采購人指定地點(diǎn)，并且未啟封全新包裝，具出廠(chǎng)合格證以及相應的資質(zhì)、質(zhì)保、售后服務(wù)、供貨確認等證明，序列號、包裝箱號與出廠(chǎng)批號須一致，并可追索查閱。 2、產(chǎn)品到達采購單位時(shí)，供應商必須依照采購需求的要求和報價(jià)響應的承諾，將產(chǎn)品、系統安裝并調試至正常運行的最佳狀態(tài)，并向采購人提供相關(guān)的應用培訓，否則采購人有權拒絕收貨驗收。 3、在保修期內，中標單位必須提供24小時(shí)免費上門(mén)保修服務(wù)（本須知所稱(chēng)免費上門(mén)是指供應商派工作人員到采購人指定的產(chǎn)品使用現場(chǎng)，由此產(chǎn)生的一切費用均由供應商自行承擔） 4、產(chǎn)品故障報修的響應時(shí)間：應在接到產(chǎn)品故障報修后四小時(shí)內響應，一個(gè)工作日內到達現場(chǎng)，兩個(gè)工作日內處理完畢。若故障檢修兩個(gè)工作日后仍無(wú)法排除的，供應商應在故障報修兩個(gè)工作日后的一個(gè)工作日內提供不低于故障規格型號檔次的替代產(chǎn)品供采購人使用，直至原產(chǎn)品故???排除為止。 5、若供應商未能在產(chǎn)品故障報修后三個(gè)月內排除故障的、或者所供產(chǎn)品為非原廠(chǎng)正貨（原廠(chǎng)生產(chǎn)）的、或者被查出全部或者部分是次品、舊品、水貨、侵犯知識產(chǎn)權的產(chǎn)品的，則供應商應自發(fā)現之日起（或者故障報修之日起滿(mǎn)三個(gè)月后）三個(gè)工作日內對產(chǎn)品進(jìn)行更換，且更換的產(chǎn)品應為不低于原產(chǎn)品型號、質(zhì)量、配置、性能和售后服務(wù)的產(chǎn)品。 6、供應商應免費上門(mén)為采購人提供產(chǎn)品的應用和維護培訓。 |
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采購單位備注： |
具體清單見(jiàn)附件。 |
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送貨地點(diǎn)： |
滿(mǎn)足 |
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到貨時(shí)間： |
滿(mǎn)足 |
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服務(wù)承諾： |
售后服務(wù)承諾書(shū) 1．保修服務(wù)體系我司多年來(lái)不斷改進(jìn)服務(wù)體系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證，現已建立起一套運作符合并通過(guò)ISO9001國際服務(wù)質(zhì)量標準的完善的服務(wù)體系。我司在廣東地區良好的銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)體系，為廣東地區廣大用戶(hù)提供規范、專(zhuān)業(yè)、全面、優(yōu)質(zhì)的區域性本地化技術(shù)支持和服務(wù)。? 我們的服務(wù)理念：客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的初衷，客戶(hù)取得競爭優(yōu)勢是我們的目的，我們的最終理想是和客戶(hù)一起共同進(jìn)步。? 質(zhì)量方針：全員參與，技術(shù)創(chuàng )新，持續改善，追求客戶(hù)百分百滿(mǎn)意。 2．服務(wù)資源我公司的服務(wù)資源將以整合運作的方式為本項目服務(wù)，包括以下幾部分：? 客戶(hù)服務(wù)呼叫中心（Call Center）全面協(xié)調、跟蹤和監督系統集成及售后服務(wù)等環(huán)節，提供全天24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)幫助客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，使客戶(hù)的請求或投訴有效地、受控地得到處理。? 系統集成部負責解決系統集成方面的客戶(hù)請求，同時(shí)負責對系統集成方面重大售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的分析、解決和預防，并負責系統集成相關(guān)工程項目的實(shí)施。? 工程管理部對項目進(jìn)行過(guò)程監督和項目文檔管理。? 備件資源庫用于用戶(hù)臨時(shí)應急、設備更新、升級、擴充等現場(chǎng)響應。我公司備有本次系統招標設備的備件，當用戶(hù)采購設備發(fā)生故障而一時(shí)無(wú)法排除時(shí)，使用備件做替代設備，以保證系統及時(shí)恢復運行。 3．緊急維修服務(wù)我公司保證：我公司在接到現場(chǎng)進(jìn)行處設單位要求保修的書(shū)面通知或電話(huà)后，立即響應，我公司工程師在2小時(shí)內到達用戶(hù)故障理，保證在6小時(shí)內解決故障，恢復用戶(hù)正常工作；不能恢復正常的設備，我公司將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶(hù)替代使用，直至故障設備修復為止，確保用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運行。 4．保修服務(wù)計劃（1）保修期整個(gè)工程項目以及內部所有主要設備和材料均提供1年7*24小時(shí)的免費上門(mén)保質(zhì)保修服務(wù)，保修期自驗收之日起計算。并提供布線(xiàn)產(chǎn)品原廠(chǎng)商20年質(zhì)保證書(shū)。（2）保修期內服務(wù)我公司的技術(shù)服務(wù)體系可以幫助客戶(hù)有效地得到技術(shù)支持與服務(wù)。我公司將根據投標文件的承諾提供技術(shù)服務(wù)，通過(guò)合同號、設備號等來(lái)保持對客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)情況的跟蹤。在保修期內，由于材料、設計或制造工藝不良等原因出現故障，我公司在查清故障原因后，迅速修復，直至符合原來(lái)驗收指標為止，或免費更換發(fā)現故障的模塊或設備。 ①服務(wù)方式 1）熱線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、傳真、電子郵件得到我公司的技術(shù)服務(wù)。熱線(xiàn)電話(huà)周一至周日全天24小時(shí)有效，值班工程師可以實(shí)時(shí)對客戶(hù)請求進(jìn)行處理，需要持續跟蹤解決的問(wèn)題將在客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的電腦中開(kāi)一個(gè)Case記錄下來(lái)并得到跟蹤處理直至問(wèn)題完滿(mǎn)解決。項目管理部將對處理完畢已關(guān)閉的案例進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，以使對服務(wù)情況進(jìn)行監督?？蛻?hù)可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、傳真、電子郵件得到我公司的技術(shù)服務(wù)。熱線(xiàn)手機周一至周日全天24小時(shí)有效，值班工程師可以實(shí)時(shí)對客戶(hù)請求進(jìn)行處理。售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：(020) 38090591（5×8小時(shí)有效）傳真：(020) 85672903（7×24小時(shí)有效）售后服務(wù)熱線(xiàn)手機：13826187956（7×24小時(shí)有效）售后服務(wù)E-MAIL：baoshouan@yahoo.com.cn（7×24小時(shí)有效） 2）現場(chǎng)服務(wù)我公司提供7X24小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)，若用戶(hù)系統出現任何故障（包括標書(shū)中的所有采購設備），我司立即響應，我公司工程師將在2小時(shí)內到達用戶(hù)故障現場(chǎng)進(jìn)行處理，我公司保證在6小時(shí)內解決故障，不能恢復正常的設備，我公司將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶(hù)替代使用，直至故障設備修復為止，確保用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運行。除以上服務(wù)方式外，我公司還協(xié)助客戶(hù)做好備份計劃，完善工作日志，訂立操作守則。并在技術(shù)服務(wù)后提交完整的技術(shù)文檔。 ②服務(wù)內容及范圍 1）日常保養我司定期派出專(zhuān)業(yè)人員對系統設備進(jìn)行檢查、調整。保證系統正常工作。 2）系統故障和修理當系統出現問(wèn)題時(shí)，我司對問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析，并解決問(wèn)題。無(wú)償更換非人員損壞或不能正常工作的機件。 3）定期檢查在保修期內，我公司提供三個(gè)月一次系統安全檢測。通過(guò)系統健康檢查可以對運行系統上的潛在的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)廣泛的深入檢查。在系統發(fā)生問(wèn)題之前對系統上有關(guān)安全性、可管理性以及系統性能進(jìn)行檢查分析，并指出系統潛在的問(wèn)題以及推薦解決方法。技術(shù)工程師將對系統的歷史運行記錄進(jìn)行導出，并帶回客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行分析?？梢詫ο到y上有關(guān)硬件系統性能和故障可能性進(jìn)行檢查分析，并指出硬件系統潛在的問(wèn)題以及推薦解決方法。 4）咨詢(xún)服務(wù)終身免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)等技術(shù)支持服務(wù)。包括系統管理的技術(shù)指導，協(xié)助客戶(hù)做好備份計劃，完善工作日志、機房制度，訂立操作守則。 5）備件保修和更換服務(wù)保修期內，所有的維修和產(chǎn)品更換均為免費。生產(chǎn)廠(chǎng)家在國內有備件倉庫。我公司根據所集成的產(chǎn)品建立了備件倉庫，同時(shí)結合原廠(chǎng)家在國內的備件中心，為用戶(hù)提供備件更換服務(wù)。我公司保證將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶(hù)使用，直至故障設備修復，保證用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運行。 6）補丁通知及推薦我公司的服務(wù)包括向用戶(hù)通知適用于他們系統上的補丁并提出具體建議。這樣將使用戶(hù)系統不斷得到性能上的改善。 7）我司免費提供軟件版本及資料更新服務(wù)。 8）系統擴充、升級支持服務(wù)我公司提供系統擴充、免費軟件版本升級及功能更新服務(wù)。當用戶(hù)所用的操作系統有更新的版本出現；或者使用的應用軟件需要更新的操作系統支持；或者有更新的硬件部件可以應用到系統上時(shí)，我公司將會(huì )及時(shí)向用戶(hù)作出通知并根據實(shí)際情況作出操作系統升級的方案，以確保系統一直運行在良好的狀態(tài)。 9）服務(wù)范圍保修期內的維修、維護的范圍包括產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件等等。（3）保修期外的服務(wù)保修期后我公司繼續提供技術(shù)支持售后服務(wù)，我司保證以最優(yōu)惠價(jià)格（不高于合同設備單價(jià)）提供系統設備的備品、備件。具體服務(wù)內容、方式和價(jià)格如下： ①維護內容、方式和范圍維護內容和范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件）包括本次招標所有新購設備，設備清單見(jiàn)本投標文件〈設備詳細報價(jià)清單〉。維護內容和方式同保修期內服務(wù)內容和方式。具體見(jiàn)本投標文件“保修期內服務(wù)內容和方式”。 ②保修期外服務(wù)收費辦法保修期后維修、維護內容及服務(wù)方式、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件、以及收費標準）與保修期內一致。 1）、保修合同服務(wù)保修期過(guò)后，用戶(hù)可以與我方簽訂保修合同，合同期為一年或二年。保修服務(wù)報價(jià)如下：簽訂保修服務(wù)合同的年限 一年的服務(wù)價(jià)格（以合同保修合同設備價(jià)的百分比計）第一年 12 % 第二年 15 % A、保修合同方式已包設備損壞后的更換及技術(shù)服務(wù)的一切費用； B、服務(wù)方式與保修期內一樣，享受7X24小時(shí)服務(wù)； 5．其它優(yōu)惠服務(wù)承諾（1）原廠(chǎng)商保修服務(wù)本項目整個(gè)系統除享受我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還享受主要設備和主要材料原廠(chǎng)商1年的免費保修和終身技術(shù)支持服務(wù)。（2）遠期供貨從系統通過(guò)終驗之日起的之內，如果采購人需要，我公司以合理價(jià)格供應設備的備件或合適的代用品我公司將不借口設備停產(chǎn)而拒絕供應。我公司若更新軟件版本，將無(wú)條件供給采購人。采購人為完善系統、延伸或擴充所需要的一切同型設備，我公司將以不高于現合同的價(jià)格供應。我公司續期供貨應給采購人至少以同樣折扣的優(yōu)惠。 6．服務(wù)響應具體措施針對本項目的復雜性，我司設計服務(wù)具體措施如下：?我公司設專(zhuān)職保修人員，嚴格執行建設部頒發(fā)的《工程質(zhì)量管理辦法》和《公司維修、保修服務(wù)管理辦法》，開(kāi)展保修工作。提供1年7X24小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)。?我公司在接到建設單位要求保修的書(shū)面通知或電話(huà)后，立即響應，并在2小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行維修。?如果設備故障在檢修6小時(shí)之內無(wú)法排除，我公司將保證提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶(hù)替代使用，直至故障設備修復為止，保證用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運行，保證12小時(shí)內恢復正常工作。對于不能明確是否硬件出現故障，我公司將盡力配合應用開(kāi)發(fā)商進(jìn)行檢查，在必要時(shí)，也能在同樣的響應時(shí)間內到達現場(chǎng)協(xié)助排除問(wèn)題。?對標書(shū)中的設備根據設備質(zhì)保期進(jìn)行免費保修。設備免費質(zhì)保期自設備安裝驗收報告簽字之日起計算。設備免費的保修范圍包括非用戶(hù)人為因素所致設備硬件故障、系統工作故障。?所有設備保修服務(wù)方式均為投標方上門(mén)保修，即由投標方派員到用戶(hù)設備使用現場(chǎng)維修。由此產(chǎn)生的一切費用均由投標方承擔。對于不能明確是否是硬件出現故障時(shí)，投標方應盡力配合應用開(kāi)發(fā)商進(jìn)行檢查，在必要時(shí)，能在上述響應時(shí)間內到達現場(chǎng)協(xié)助排除問(wèn)題。?質(zhì)保期滿(mǎn)后，將繼續向用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持。對用戶(hù)在系統擴充、設備升級等方面所需的技術(shù)支持和服務(wù)實(shí)行長(cháng)期承諾。?提供電話(huà)支持服務(wù)，系統管理工程師可直接通過(guò)電話(huà)聯(lián)系施工方的技術(shù)人員，由施工方的系統工程師通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，以最快的速度解決用戶(hù)系統中出現的問(wèn)題。?提供現場(chǎng)維護服務(wù)，當工程師通過(guò)電話(huà)不能解決問(wèn)題時(shí)，應迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現場(chǎng)進(jìn)行維修工作，直到所有問(wèn)題解決為止，標準響應時(shí)間見(jiàn)前文所述。?做好保修登記，系統驗收合格后，應建立完整的系統設備配置及維護檔案，以便能更好更快地集中并解決問(wèn)題。?提供備件保障，保證整個(gè)系統在需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行部件更換。?保修完畢，保修人員應填寫(xiě)《保修記錄表》一式兩份。一份交建設單位；一份交工程調試維修中心存檔。 7．培訓計劃為配合本項目的實(shí)施和項目完成后的正常運行，我公司針對本工程為用戶(hù)提供3天完整正規的系統理論、維護管理和驗收現場(chǎng)培訓。還免費為用戶(hù)提供正規、完整技術(shù)培訓。培訓教材：我公司提供全套中文的培訓教材，保證每個(gè)學(xué)員都有一套。培訓環(huán)境：具備培訓人員實(shí)習所需的工具測試儀表及器材。我方派出的培訓教員是經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家認證的工程師，并具有三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗。所有培訓費用及各項支出的費用列入“投標總價(jià)”，不再另外收取。本培訓計劃是由我公司初步安排，我們將根據用戶(hù)的具體需求，進(jìn)行適當調整。（1）培訓目的為了使業(yè)主正式負責運行人員及維護人員能獨立和熟練地掌握軟硬件安裝、管理、維護和配置改造后的系統，由淺入深的了解有關(guān)各種設備性能優(yōu)化等方面的內容，并能及時(shí)排除設備故障，能勝任全面的技術(shù)管理工作，以便整個(gè)系統能夠正常、安全地運行。針對本項目實(shí)際情況，我公司免費提供為用戶(hù)提供系統現場(chǎng)培訓（人數不限制），并為用戶(hù)提供高級專(zhuān)業(yè)人員相關(guān)技術(shù)培訓課程。（2）培訓內容及課程要求 ① 培訓內容包括各個(gè)子系統的基本理論原理、操作過(guò)程、日常維護、預防性維修、系統故障調校技術(shù)等等。 ② 用戶(hù)現場(chǎng)培訓課程我公司給用戶(hù)提供3天現場(chǎng)培訓（人數不限制），屆時(shí)我公司將派經(jīng)驗豐富培訓講師在現場(chǎng)為用戶(hù)相關(guān)技術(shù)人員具體介紹，使相關(guān)的技術(shù)人員能掌握設備與系統的基本維護和應用。、 ③ 專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓我公司向用戶(hù)免費提供以下專(zhuān)業(yè)課程培訓，采用中文語(yǔ)言授課，屆時(shí)我公司將派出經(jīng)驗豐富培訓講師為用戶(hù)方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。我公司提供的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓課程將于周一到周五進(jìn)行。培訓地點(diǎn)在我司專(zhuān)業(yè)培訓室。（3）培訓教材我公司提供全套的中文教材，保證每個(gè)學(xué)員有一套教材。我公司提供的教師是相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，采用中文講解。培訓教材應包括：相關(guān)設備的安裝、調試和維護；培訓用的教材是最新的，并與現有設備一致；提供培訓人員實(shí)習所需的設備、工具測試儀表及器材。（4）培訓費用所有培訓費用已經(jīng)含在本次投標總報價(jià)中，我司不再另行收取。 |
供應商簡(jiǎn)介:
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(供應商自行錄入公司簡(jiǎn)介，不代表本中心意見(jiàn)) |
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報價(jià)總金額： |
128,345.00 |
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供應商名稱(chēng) |
投標總金額 |
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廣州欣粵機電科技有限公司(受采購人委托，采購中心確定其為成交供應商) |
128,345.00元 |
注：未成交供應商名稱(chēng)和報價(jià)等信息不再顯示；請采購單位和成交供應商在規定的期限內簽訂書(shū)面采購合同，
時(shí)間最晚不得超過(guò)采購結果公告發(fā)布之日起30日。采購中心感謝各方的積極參與。如有問(wèn)題，請聯(lián)系服務(wù)熱線(xiàn)010-83083574、49、84。 |
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網(wǎng)上競價(jià)平臺自動(dòng)選擇原則 |
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報價(jià)截止時(shí)間之后，平臺將自動(dòng)按以下原則確定中標（成交）供應商候選人排序：符合采購需求，質(zhì)量和服務(wù)
相等，報價(jià)最低的排序在先；當出現相同報價(jià)時(shí)，信用等級高的排序在先；如信用等級也相同，先報價(jià)的排序在先 |
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采購人選擇中標（成交）供應商時(shí)因遵循以下原則：采購人應按中標（成交）供應商候選人排序確認排名第一的中標（成交）供應商為中標（成交）供應商。但出現以下情形時(shí)，采購人可按照中標（成交）供應商候選人排序選擇排名在次的候選人為中標（成交）供應商，依此類(lèi)推：
（一）排名在先的中標（成交）供應商候選人放棄中標的；
（二）排名在先的中標（成交）供應商候選人未實(shí)質(zhì)性響應采購人的競價(jià)要求的，采購人可拒絕該中標候選人的報價(jià)，但應對拒絕原因予以詳細說(shuō)明。
（三）排名在先的中標（成交）供應商候選人曾存在不良信用紀錄的； |
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中標資格被拒絕的供應商可在中標（成交）公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內按照平臺中公告的聯(lián)系方式向采購人的紀檢監察或其政府集中采購管理部門(mén)反映，也可在平臺中向采購人提出質(zhì)疑。 |
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