大華股份×西湖景區，入選文旅部“2024年全國智慧旅游十佳解決方案”！

　　近日，文化和旅游部公示《2024年全國智慧旅游解決方案擬入選名單》，大華股份聯(lián)合杭州西湖風(fēng)景名勝區管理委員會(huì )、杭州西湖大數據運營(yíng)有限公司聯(lián)合申報的《數智化景區全域交旅協(xié)同融合管控解決方案 》成功入選十佳解決方案 。

全域交旅協(xié)同融合管控

西湖景區的數智化發(fā)展之道

　　從2002年免費開(kāi)放以來(lái)，西湖景區探索出了一套開(kāi)放式景區管理的“西湖模式”，但因其與杭州城區融為一體，“城市-景區-社區 ”相結合的特點(diǎn)，也不可避免地給景區帶來(lái)過(guò)境交通流量大、道路資源有限、停車(chē)資源緊張、客流管理要求高等難題。

　　自2020年開(kāi)始，大華股份持續助力西湖景區的數智化發(fā)展，基于對斷橋客流、靈隱景區交通等“小切口”的管控 ，由點(diǎn)及面，不斷總結數字技術(shù)手段和治理業(yè)務(wù)經(jīng)驗，探索景區全域交旅協(xié)同治理“大場(chǎng)景” ，形成如今的“全域交旅協(xié)同融合管控解決方案 ”。

　　數智中心

　　依托西湖景區數字化建設頂層設計的“四橫四縱”架構體系，方案以“智能算力中心、物聯(lián)感知中心、視頻調度中心、事件運行中心、時(shí)空地理信息中心”的“五大中心”為能力支撐，通過(guò)全量多模態(tài)數據要素歸集、更新與融通 ，構建起一個(gè)覆蓋全場(chǎng)景、全量數據、全智能 的數智景區綜合管控方案。

　　全場(chǎng)景覆蓋

　　景區與城市的融合，對道路交通的影響尤為明顯，不管是游客車(chē)輛還是過(guò)境車(chē)輛，各種細微異常情況都有可能影響景區整體的道路暢通與安全。西湖景區聯(lián)合大華股份建設了花港車(chē)輛違停治理 、靈隱車(chē)輛預約管控 、孤山車(chē)輛預約管控 、西湖AI解析中心 等多個(gè)智能化平臺，針對機動(dòng)車(chē)/非機動(dòng)車(chē)違規停放 、電動(dòng)車(chē)違規載人 、車(chē)流量動(dòng)態(tài)分析 、道路擁堵 、無(wú)證運營(yíng)車(chē)輛精準查處 、路面拋灑物即時(shí)監控 、占道經(jīng)營(yíng) 等各類(lèi)場(chǎng)景，實(shí)現全自動(dòng)化監測、智能預警、高效流轉與快速處置，提供更順暢、安全的交通環(huán)境。

　　西湖景區掌上交通客戶(hù)端

　　西湖斷橋、北高峰、音樂(lè )噴泉等是西湖景區的熱門(mén)景點(diǎn)，尤其在節假日期間常常“游人如織”，因此也是景區重點(diǎn)關(guān)注的客流管理區域。西湖景區在多個(gè)熱門(mén)客流聚集地建設客流管控智能化平臺 ，動(dòng)態(tài)檢測、分析客流實(shí)時(shí)變化趨勢，并基于游客高峰預警適時(shí)觸發(fā)應急預案 ，全面有序規范現場(chǎng)游客出行秩序，保障游客出行安全。

　　游客高峰預警

　　全智能管理

　　基于海量數據，景區事件監測 、數據分析 、風(fēng)險預警 、決策生成 、問(wèn)題處理 、結果反饋 等各個(gè)環(huán)節實(shí)現全智能管理，為業(yè)務(wù)閉環(huán)處置提質(zhì)增效。同時(shí)，通過(guò)數智共享 、業(yè)務(wù)協(xié)同 、體系貫通 ，協(xié)同市交警、市運管、市公交公司、景區城管局、景區指揮中心、屬地單位等景區內外各部門(mén)相關(guān)數據，實(shí)現與賦能跨部門(mén)協(xié)作機制 ，有效提升指揮調度效率和響應能力。

　　西湖景區與大華股份持續探索數智化的全域交旅協(xié)同治理，逐步實(shí)現“文旅數據要素驅動(dòng)、人工智能感知預警、部門(mén)多跨協(xié)同共治、事件流轉處置閉環(huán)”的協(xié)同共治目標。未來(lái)，大華將基于堅實(shí)的多維感知技術(shù)底座，持續推動(dòng)AI創(chuàng )新能力在景區場(chǎng)景的廣泛應用，驅動(dòng)景區管理科學(xué)決策、高效管理、精細化運營(yíng)，提升旅游品質(zhì)，推動(dòng)文旅行業(yè)轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展。