媒體洞察 | AI賦能、專(zhuān)業(yè)化深挖 Newline引領(lǐng)當下視頻會(huì )議趨勢

　　視頻會(huì )議技術(shù)很早便已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展，在2G時(shí)代人們已經(jīng)暢想在3G時(shí)代實(shí)現移動(dòng)視頻通話(huà)，為了更好對接海內外客戶(hù)、技術(shù)交流等遠程溝通需求，不少企業(yè)都配備了視頻會(huì )議室。但是直到COVID大流行，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)才迎來(lái)飛躍式發(fā)展，并且伴隨著(zhù)成熟的云會(huì )議技術(shù)以及AI人工智能興起，視頻會(huì )議市場(chǎng)跳出了以專(zhuān)用硬件為主導，進(jìn)入了軟件、硬件并行發(fā)展的新時(shí)代。

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告別硬件專(zhuān)用時(shí)代

　　曾幾何時(shí)，視頻會(huì )議設備是一套非常專(zhuān)業(yè)的系統，涉及到視頻采集、聲音錄制、音視頻編解碼能力、高速互聯(lián)等多項技術(shù)，在算力不足的上世紀八九十年代，上述任何一項技術(shù)都屬于高難度技術(shù)。

　　比如說(shuō)蘋(píng)果在1992年為Mac電腦開(kāi)發(fā)的視頻會(huì )議軟件CU SeeMe v0.1，當年僅有視頻功能，直到1994年才加入了音頻功能。

　　更嚴重的問(wèn)題是，各個(gè)視頻會(huì )議系統都擁有自己的專(zhuān)用標準，各個(gè)品牌之間互不兼容。直到2000年后出現了基于通用硬件以及軟件視頻會(huì )議方案，專(zhuān)用視頻會(huì )議設備格局開(kāi)始松動(dòng)。再到后來(lái)隨著(zhù)微軟、谷歌、騰訊等企業(yè)投身云技術(shù)，推出基于云技術(shù)的視頻會(huì )議解決方案，才為視頻會(huì )議普及鋪平了道路。

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COVID重塑視頻會(huì )議市場(chǎng)

　　在2020年，全球范圍內的COVID大流行深刻改變了中國乃至全球視頻會(huì )議市場(chǎng)的格局，突然而來(lái)的疫情導致了大量人員不得不居家辦公，促進(jìn)了個(gè)人電腦以及視頻會(huì )議設備銷(xiāo)售，也宣告了基于專(zhuān)用硬件視頻會(huì )議方案的終結——在居家辦公期間，人們無(wú)法進(jìn)行面對面交談，仍需與供應商、客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，基于個(gè)人電腦、智能手機等通用硬件以及云技術(shù)視頻會(huì )議軟件才能打破傳統視頻解決方案的隔閡，靈活應對不同視頻會(huì )議的需求。

IDC基于2020年數據做的未來(lái)市場(chǎng)規模預測

　　根據《2020 IDC中國視頻會(huì )議與協(xié)作市場(chǎng)跟蹤報告》，僅是中國市場(chǎng)，2020年視頻會(huì )議市場(chǎng)規模達到9.5億美元，同比上漲了18.9%，其中硬件視頻會(huì )議增長(cháng)了15.3%，達到6.9億美元，云會(huì )議市場(chǎng)盡管是為了占領(lǐng)市場(chǎng)，免費模式大行其道，可增長(cháng)幅度依然高達29.4%，達到2.6億美元。

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后疫情時(shí)代的視頻會(huì )議市場(chǎng)

　　到了2023年，全球進(jìn)入了后疫情時(shí)代，經(jīng)過(guò)數年高速發(fā)展，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，進(jìn)入了紅海市場(chǎng)，云會(huì )議市場(chǎng)被騰訊會(huì )議、釘釘會(huì )議、Zoom、Teams等大平臺瓜分，視頻會(huì )議系統硬件形態(tài)也固定下來(lái)，各大廠(chǎng)商發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特色吸引用戶(hù)選購，了解用戶(hù)使用時(shí)的痛點(diǎn)。

　　相比以往視頻會(huì )議專(zhuān)用硬件，通用型視頻會(huì )議方案的使用難度大幅度下降，但是用戶(hù)依然會(huì )優(yōu)先選購界面友好、操作容易的產(chǎn)品，以降低學(xué)習成本、提高工作效率;同時(shí)流暢、清晰的音畫(huà)效果同樣重要，這樣能夠改善溝通體驗，而且越來(lái)越多內容需要高清展現;最后視頻會(huì )議已經(jīng)深入到各行各業(yè)當中，每一個(gè)行業(yè)都有自己的特殊需求，比如說(shuō)教育，它要求同時(shí)覆蓋大量人群，而企業(yè)則是需要會(huì )議紀要、實(shí)時(shí)轉寫(xiě)等功能。為了用戶(hù)的需求，Newline提出了IT能力、音視頻能力、AI能力三點(diǎn)，并將它們融合到產(chǎn)品當中。

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IT能力

　　管理，始終是企業(yè)運營(yíng)的難題，而且要管理的不僅僅是眾多員工，還有海量硬件，會(huì )議系統也是當中一環(huán)，Newline為廣大用戶(hù)提供了強大的IT能力支持，幫助企業(yè)降低運營(yíng)成本、提高效率。

　　為了簡(jiǎn)化操作，Newline推出的視頻會(huì )議硬件設備從企業(yè)管理角度出發(fā)，其所有會(huì )議大屏設備均提供標準API接口，能夠實(shí)現遠程管理控制，如開(kāi)關(guān)機、音量管理以及系統應用的升級，同時(shí)提供串口、網(wǎng)絡(luò )接口，方便企業(yè)將設備融入到現有的管理系統中，實(shí)現中大型企業(yè)的系統和產(chǎn)品的統一管理。

　　而且Newline提供了私有化部署的管理平臺，企業(yè)用戶(hù)可以在自己私有云和機房里管理Newline大屏，完成管控、維護和升級操作。此外，Newline大屏還提供了基于云的管理平臺，可以在云平臺、APP和小程序創(chuàng )建企業(yè)賬戶(hù)并進(jìn)行設備綁定，實(shí)現云平臺上的管理。

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音視頻能力

　　除了通過(guò)強大的IT能力賦能企業(yè)外，Newline已經(jīng)推出了專(zhuān)業(yè)云會(huì )議平板、交互平板、超大尺寸會(huì )議平板、專(zhuān)業(yè)商用顯示屏、會(huì )議攝像頭、會(huì )議麥克風(fēng)、會(huì )議全向麥、會(huì )議耳機、會(huì )管會(huì )控設備以及相應附件，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

　　與此同時(shí)，為了讓旗下產(chǎn)品擁有出色的畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)，Newline搭建了Newline Lab實(shí)驗室并對視頻會(huì )議設備進(jìn)行相關(guān)驗證。Newline Lab負責人有著(zhù)30多年P(guān)ro AV集成行業(yè)的經(jīng)驗，曾在美國Crestron公司工作，接觸過(guò)數百個(gè)Pro AV會(huì )議系統，團隊成員自耳機、音箱、LCD大屏制造，AV行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域。

　　在實(shí)驗室環(huán)境下，專(zhuān)業(yè)人員會(huì )對會(huì )議設備進(jìn)行一系列嚴謹的測試。比如評估攝像頭在不同光照環(huán)境下的色彩還原能力，力求實(shí)現真實(shí)的色彩再現。同時(shí)，會(huì )測試鏡頭從中心至邊緣的解析度，以確保圖像清晰度的一致性。

　　此外，還會(huì )對音箱的外放效果進(jìn)行嚴格測試，以保障音頻輸出的純凈度，力求無(wú)明顯失真現象。對于麥克風(fēng)，則會(huì )全面考察其收音性能，包括靈敏度水平及背景噪音抑制能力，以確保錄音質(zhì)量的高標準與無(wú)雜音干擾。

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AI能力

　　在2023年Chat GPT成為現象級事件，帶動(dòng)了全科技行業(yè)投入研發(fā)AI人工智能技術(shù)，而在之前Newline已經(jīng)在A(yíng)I音視頻、AI交互和AI協(xié)同方面進(jìn)行了大量研究，開(kāi)發(fā)出AI語(yǔ)音降噪技術(shù)，AI人像識別功能，多模態(tài)交互等多項技術(shù)。

　　在今年新推出的NX系列云會(huì )議平板就搭載了相應AI技術(shù)，大大提升了用戶(hù)體驗，能夠識別會(huì )議室中人和物品，并把攝像頭聚焦人物身上，避免出現偌大的會(huì )議室僅有寥寥數人的尷尬畫(huà)面。

　　與此同時(shí)，Newline在探索AI在辦公室場(chǎng)景中的更多用戶(hù)，嘗試定義了NewAI引擎的智能體框架，希望改變辦公室的運作模式。比如說(shuō)主動(dòng)性的會(huì )議室助手，我們都知道會(huì )議室是無(wú)人管理的，但在A(yíng)I會(huì )議大屏的加持下，設備會(huì )在人員進(jìn)入會(huì )議室，對人員進(jìn)行識別以及詢(xún)問(wèn)，確定是否啟動(dòng)會(huì )議室并啟動(dòng)相關(guān)設備，同時(shí)會(huì )跟進(jìn)日程、近期會(huì )議會(huì )議記錄，啟動(dòng)遠程會(huì )議邀約與會(huì )人。

　　在會(huì )議過(guò)程中，會(huì )主動(dòng)記錄會(huì )議紀要、過(guò)程，會(huì )有把會(huì )議總結發(fā)送給相關(guān)人員。而在非會(huì )議時(shí)間里，AI會(huì )議大屏能夠檢測會(huì )議室環(huán)境，在缺少椅子、桌面設備時(shí)，發(fā)出通知預警。Newline相信未來(lái)大屏的智能體會(huì )以標準的API模式存在，相信各方協(xié)助、推動(dòng)，這樣才能加速AI功能落地。

　　而對于當下大熱的生成式AI，Newline也實(shí)現了落地，融合到會(huì )議大屏當中。在會(huì )議室上，尤其是頭腦風(fēng)暴之時(shí)，用戶(hù)很喜歡在大屏上進(jìn)行創(chuàng )作，比如說(shuō)是手繪一個(gè)設計草圖，可限于時(shí)間關(guān)系，草圖難以畫(huà)得很精細，傳遞的信息量有限，這時(shí)就能利用生成式AI功能，去細化草圖內容，加入了更多細節內容、進(jìn)行上色，更好表達自己的構想。生成式AI也能用于把手繪的工作流程、思維導圖變成更規范的圖表，免去后期處理的麻煩，做到省時(shí)省力。

　　簡(jiǎn)化管理、操作，用AI技術(shù)提升使用體驗，無(wú)疑能提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，但是要讓視頻會(huì )議設備直擊用戶(hù)的痛點(diǎn)，讓他們產(chǎn)生升級的沖動(dòng)，那需要深挖產(chǎn)品的功能，用專(zhuān)業(yè)性能打動(dòng)他們。

　　按照行業(yè)劃分，目前對視頻會(huì )議需求較大的 IT和電信、醫療保健、制造、政府教育、媒體和娛樂(lè )等，它們之間專(zhuān)業(yè)需求差異很大，而端側模型規模較小、部署成本低，更適合應對不同的專(zhuān)業(yè)，Newline就將端側模型融入醫療行業(yè)的會(huì )議大屏當中。

　　Newline與巴斯光年科技在醫療領(lǐng)域有著(zhù)深入的合作，巴斯光年、Newline和騰訊會(huì )議聯(lián)合打造了智慧醫務(wù)平臺，在西安交大附屬醫院已經(jīng)啟用此平臺，解決了醫生交班、MTD會(huì )診和病情討論等長(cháng)期困擾醫生的問(wèn)題。

　　通過(guò)智慧醫務(wù)大屏，不僅可以直觀(guān)顯示了醫療住院及診療信息，而且支持上下級及橫向的遠程醫療協(xié)作，融入了AI技術(shù)，能夠通過(guò)智能語(yǔ)音對HIS操作以及病歷查詢(xún)，甚至基于小模型，顯示病人用藥、換藥、住院出院相關(guān)信息。未來(lái)還會(huì )把權威公開(kāi)的醫療知識圖譜與端側模型的AI能力結合在一起，形成標準化輔助診療工具，等等。

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結語(yǔ)

　　COVID大流行深刻改變了視頻會(huì )議市場(chǎng)的發(fā)展路徑，帶來(lái)一股爆發(fā)式增長(cháng)，成功培養了企業(yè)、政府單位、學(xué)校使用云視頻會(huì )議的習慣，給硬件制造商帶來(lái)數年的黃金發(fā)展期，不過(guò)在后疫情時(shí)代用戶(hù)的需求發(fā)生改變，他們不僅要有視頻會(huì )議設備，而且需要更好用的視頻會(huì )議設備。

　　在此期間，Newline擁有一條包含會(huì )議平板、會(huì )議攝像頭、會(huì )議麥克風(fēng)、會(huì )議耳機在內的豐富產(chǎn)品線(xiàn)，建立Newline lab實(shí)驗室去把控設備音視頻質(zhì)量，同時(shí)運用生成式AI技術(shù)、端側模型去提升產(chǎn)品競爭力，思考如何滿(mǎn)足不同行業(yè)的痛點(diǎn)，以迎合當下用戶(hù)需求。