數字化轉型的五大任務(wù)與六大主戰場(chǎng)

　　數字化轉型的根本任務(wù)

　　企業(yè)如何推進(jìn)數字化轉型?首先要弄明白數字化轉型的根本任務(wù)才能制定相應的數字化轉型的戰略規劃。

　　根據【T/AIITRE 10001—2020《數字化轉型 參考架構》】，數字化轉型的根本任務(wù)是價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng )新和重構。每一項數字化轉型活動(dòng)都應圍繞價(jià)值效益展開(kāi)，數字化轉型在根本上是要推動(dòng)其價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng )新和重構，不斷創(chuàng )造新價(jià)值，打造新動(dòng)能。數字生產(chǎn)力的飛速發(fā)展不僅引發(fā)了生產(chǎn)方式的轉變，也深刻改變了組織的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式。傳統的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式是基于技術(shù)壁壘構筑起來(lái)的縱向封閉系統，數字經(jīng)濟時(shí)代的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式則是基于新型(數字)能力共建、共創(chuàng )、共享形成的開(kāi)放生態(tài)。

　　數字化轉型的總體框架

　　數字化轉型參考架構的總體框架，主要針對 “做什么”、“怎么做”和“路線(xiàn)圖”，提出了數字化轉型的主要視角、過(guò)程方法和發(fā)展階段，系統闡釋了數字化轉型的主要任務(wù)、過(guò)程聯(lián)動(dòng)機制和分步實(shí)施要求。

　　為有效實(shí)現數字化轉型，按照價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng )新和重構的要求，【T/AIITRE 10001—2020《數字化轉型 參考架構》】明確了數字化轉型的五大任務(wù)。企業(yè) 應從發(fā)展戰略、新型能力、系統性解決方 案、治理體系、業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型五個(gè) 方面構建系統化、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，務(wù)實(shí)有效推進(jìn)數字化轉型進(jìn)程。

　　●五項重點(diǎn)任務(wù)之一：發(fā)展戰略

　　組織應制定數字化轉型戰略，并將其作為組織發(fā)展戰略的重要組成部分，把數據驅動(dòng)的理念、方法和機制根植于組織發(fā)展戰略全局。條件成熟的組織，應將數字化轉型戰略和發(fā)展戰略合二為一，融為一體。發(fā)展戰略視角包括競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和價(jià)值模式三個(gè)子視角。

　　●五項重點(diǎn)任務(wù)之二：新型能力

　　組織應將新型能力建設作為貫穿數字化轉型始終的核心路徑，通過(guò)識別和策劃新型能力(體系)，持續建設、運行和改進(jìn)新型能力，支持業(yè)務(wù)按需調用能力以快速響應市場(chǎng)需求變化，從而加速推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型，獲取可持續競爭合作優(yōu)勢。新型能力視角包括與價(jià)值創(chuàng )造的載體有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng )造的對象有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng )造的合作伙伴有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng )造的主體有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng )造的驅動(dòng)要素有關(guān)的能力等六個(gè)子視角，如下圖所示。

　　●五項重點(diǎn)任務(wù)之三：系統性解決方案

　　組織應深化應用新一代信息技術(shù)，策劃實(shí)施涵蓋數據、技術(shù)、流程、組織等四要素的系統性解決方案，支持打造新型能力，加速業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型，并通過(guò)四要素的互動(dòng)創(chuàng )新和持續優(yōu)化，推動(dòng)新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型的持續運行和不斷改進(jìn)。系統性解決方案視角包括數據、技術(shù)、流程、組織等四個(gè)子視角。

　　●五項重點(diǎn)任務(wù)之四：治理體系

　　打造新型能力，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型，除了策劃實(shí)施系統性解決方案以提供技術(shù)支持，組織還應建立相匹配的治理體系并推進(jìn)管理模式持續變革，以提供管理保障。治理體系視角包括數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等四個(gè)子視角。

　　●五項重點(diǎn)任務(wù)之五：業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型

　　組織應充分發(fā)揮新型能力的賦能作用，加速業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新，推進(jìn)傳統業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型升級，培育發(fā)展數字新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)全面服務(wù)化，構建開(kāi)放合作的價(jià)值模式，快速響應、滿(mǎn)足和引領(lǐng)市場(chǎng)需求，最大化獲得價(jià)值效益。業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型視角包括業(yè)務(wù)數字化、業(yè)務(wù)集成融合、業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新和數字業(yè)務(wù)培育四個(gè)子視角。

　　數字化轉型的六大主戰場(chǎng)

　　企業(yè)數字化轉型的目標，一方面是對現有業(yè)務(wù)的優(yōu)化，利用數字化手段提質(zhì)、降本、增收、提效，加速管理升級，提升運營(yíng)水平，另一方面是在此基礎上深化企業(yè)創(chuàng )新能力，發(fā)展新業(yè)務(wù)模式，開(kāi)辟新收入來(lái)源，同時(shí)注重企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數字協(xié)同和價(jià)值創(chuàng )造，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　從整體來(lái)看，企業(yè)應著(zhù)眼于整個(gè)價(jià)值鏈，而不是某一個(gè)環(huán)節開(kāi)展數字化轉型，尤其要規劃建設研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理和財務(wù)六大價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節的數字化體系，并將它們全線(xiàn)打通，形成緊密連接、互為促進(jìn)，共生共贏(yíng)關(guān)系，共同創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值鏈新生態(tài)。

　　1、研發(fā)數字化

　　從用戶(hù)需求趨勢預測到創(chuàng )意快速驗證，數智化應用具有巨大的價(jià)值前景。因此，盡管研發(fā)的復雜性高、不確定性大，數智化研發(fā)具有極大的潛力。迎向數智化的研發(fā)潮流，企業(yè)亟需理解的是數智化時(shí)代自身的研發(fā)規劃、數智化的適用性，以及關(guān)鍵管理要素。

　　研發(fā)數字化，具體來(lái)說(shuō)包含兩個(gè)部分，一是研發(fā)管理數字化，二是研發(fā)產(chǎn)品數字化。隨著(zhù)用戶(hù)的變化、技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要求研發(fā)端有更高的效率和效益;同時(shí)，用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求在不斷迭代變化，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)出更豐富的數字化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　研發(fā)數字化的實(shí)現有三大關(guān)鍵：一是做好需求管理，識別有價(jià)值的需求;二是建立并不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)體系;三是建立高效的協(xié)同研發(fā)環(huán)境。

　　2、生產(chǎn)數字化

　　生產(chǎn)數字化不僅僅是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)的科學(xué)決策、智能設計合理排產(chǎn)，而是實(shí)現工廠(chǎng)內部的數字化裝配、加工、維護、績(jì)效管理、質(zhì)量管理和可持續發(fā)展，打通端到端的價(jià)值鏈 (主要集中在供應網(wǎng)絡(luò )、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、規劃、交付以及用戶(hù)的連接性)，實(shí)現快速響應用戶(hù)需求的全流程價(jià)值鏈的變革，實(shí)現從規?；a(chǎn)向個(gè)性化生產(chǎn)的轉型。生產(chǎn)數字化最終要實(shí)現智能制造。

　　不同企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)數字化轉型的方向或許各不相同，但必然都要指向實(shí)現整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的自動(dòng)化、數字化、智能化，形成全價(jià)值鏈端到端互聯(lián)互通的能力和生態(tài)體系。在這個(gè)過(guò)程中，《中國企業(yè)數字化轉型白皮書(shū)》梳理出四大關(guān)鍵點(diǎn): 以用戶(hù)為中心開(kāi)展個(gè)性化生產(chǎn);以傳感器為紐帶實(shí)現生產(chǎn)全鏈路實(shí)時(shí)在線(xiàn)連接;以數字孿生為基礎開(kāi)展智能化生產(chǎn)控制;以系統融合為支撐建設智能化工廠(chǎng)。

　　在此，重點(diǎn)闡述下智能化工廠(chǎng)建設。即通過(guò)將智能制造系統MES系統(Manufacturing Execution System)與 ERP系統(EnterpriseResource Planning，資源計劃系統)、PLM系統(Product LifecycleManagement，產(chǎn)品全生命周期管理系統) 、工業(yè)控制系統、物流管理系統進(jìn)行融合，將制造、管理、研發(fā)、物流等環(huán)節緊密地互聯(lián)互通，整個(gè)工廠(chǎng)可以變成一個(gè)類(lèi)似人腦一樣的智能系統，實(shí)現高品質(zhì)、高效率、高柔性的訂單響應、定制生產(chǎn)、快速交付，打通生產(chǎn)、供應鏈、銷(xiāo)售、物流、財務(wù)等價(jià)值鏈全過(guò)程，推動(dòng)工廠(chǎng)的數字化、智能化、可視化、定制化等先進(jìn)模式的落地。

　　3、供應鏈數字化

　　供應鏈是以客戶(hù)需求為導向，以提高質(zhì)量和效率為目標，以整合資源為手段，實(shí)現產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程的高效協(xié)同的組織形態(tài)。

　　為什么供應鏈要數字化轉型呢?實(shí)則是為了降低供應鏈中需求、生產(chǎn)的不確定性，提高供應鏈節點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同性以及決策的準確性。

　　供應鏈數字化轉型應以終端用戶(hù)的需求為核心，大大提升供應鏈響應速度及柔性供應鏈數字化使得數據不再以線(xiàn)性方式傳播，而是形成矩陣結構的網(wǎng)絡(luò )，由此提升全供應鏈的協(xié)同能力。

　　采購與供應鏈數字化的三大關(guān)鍵：一是把握終端需求驅動(dòng)的供應鏈數字化趨勢;二是基于數據分析和決策提升供應鏈的敏捷性和柔性;三是重塑供應商協(xié)同關(guān)系。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)數字化

　　營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于“增長(cháng)”;站在企業(yè)角度，市場(chǎng)份額的增長(cháng)、忠實(shí)客戶(hù)的增多、品牌價(jià)值的提升;站在消費者角度，產(chǎn)品功能的增長(cháng)、購買(mǎi)渠道的增多、品牌互動(dòng)的增加;站在社會(huì )的角度，企業(yè)聲量的提升、綠色責任的承擔。

　　數字化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)云計算、大數據、人工智能等新一代技術(shù)應用，實(shí)現人與人、人與產(chǎn)品、人與信息的鏈接，讓數據參與到營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節，在連接過(guò)程中體現消費者參與，進(jìn)而可以動(dòng)態(tài)化調整與改進(jìn)。

　　據此，可以將數字化營(yíng)銷(xiāo)理解為“在數據化時(shí)代，以用戶(hù)為核心，數字化工具為手段，通過(guò)尋找、發(fā)現、留存、感動(dòng)用戶(hù)并促成轉化，以達到協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)效果的一種營(yíng)銷(xiāo)方式”。數字化營(yíng)銷(xiāo)是基于明確的數據庫對象，通過(guò)數字化多媒體渠道，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)精準化，營(yíng)銷(xiāo)效果可量化，數據化。

　　營(yíng)銷(xiāo)數字化轉型有三大關(guān)鍵 ：一是實(shí)現用戶(hù)數據化，鏈接全場(chǎng)景;二是讀懂用戶(hù)，滿(mǎn)足、引領(lǐng)、創(chuàng )造用戶(hù)需求;三是以平臺為支撐，搭建營(yíng)銷(xiāo)數字化生態(tài)矩陣。

　　5、財務(wù)數字化

　　數字科技正在深刻改變著(zhù)傳統財務(wù)會(huì )計的活動(dòng)邊界與價(jià)值管理，推動(dòng)財務(wù)會(huì )計職能實(shí)現轉型升級。會(huì )計管理活動(dòng)論和大會(huì )計觀(guān) 認為，財務(wù)數字化轉型是在財務(wù)領(lǐng)域運用云計算、大數據等技術(shù)重構財務(wù)組合和再造業(yè)務(wù)流程，通過(guò)統一財務(wù)數據標準和建立財務(wù)大數據逐步實(shí)現業(yè)財融合 ，提升會(huì )計信息質(zhì)量、工作效率、合規程度及價(jià)值創(chuàng )造能力，推動(dòng)財務(wù)管理職能由傳統會(huì )計核算為主向經(jīng)濟管理和經(jīng)營(yíng)決策為主轉型。

　　在數字化的大背景下，財務(wù)要走出企業(yè)內的會(huì )計循環(huán)，走向銜接產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)務(wù)循環(huán)和更浩瀚的社會(huì )數據循環(huán)，連接和打通企業(yè)內部的財務(wù)體系、業(yè)務(wù)體系和企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)體系，以“數據驅動(dòng)”作為主線(xiàn)，構建“個(gè)值創(chuàng )造型”財條體系，使財務(wù)真正成為戰略和業(yè)務(wù)的合作伙伴，推動(dòng)乃至引領(lǐng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　實(shí)現財務(wù)數字化的三大關(guān)鍵：

　　●構建“價(jià)值創(chuàng )造型”財務(wù)體系。價(jià)值創(chuàng )造型財務(wù)是以?xún)r(jià)值管理為核心，發(fā)揮財務(wù)體系對企業(yè)戰略推進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的決策支持與服 務(wù)功能，使財務(wù)成為業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng )造的重要驅動(dòng)力。

　　●讓財務(wù)深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。在數字化時(shí)代，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化成為必然，財務(wù)應由后端會(huì )計核算、財務(wù)預算、管理會(huì ) 計、稅金管理等向前端業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)延伸，實(shí)現業(yè)財深度融合。

　　●讓數據更豐富，讓數據更有價(jià)值。企業(yè)可以利用信息化廣泛收集企業(yè)中各職能部門(mén)的數據，積極推動(dòng)業(yè)財融合，實(shí)現業(yè)務(wù)流、資金流、信息流等數據源的及時(shí)共享，并且企業(yè)還需要收集國家、行業(yè)、競爭對手的外部數據，從而實(shí)現合理配置資源，建立合理規劃、控制、考核、評價(jià)、預測、決策的數據基礎。

　　6、經(jīng)營(yíng)管理數字化

　　數字化轉型重在技術(shù)，根在業(yè)務(wù)，但可能毀于管理。數字化轉型的大背景下，企業(yè)如何有效利用數據資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)智能的決策和預 測，是在不確定性的市場(chǎng)環(huán)境下取得成功的重要保障。

　　企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)融合應用，打通核心數據鏈條，基于數據的廣泛匯聚、集成優(yōu)化和價(jià)值挖掘，優(yōu)化、創(chuàng )新乃至重構企業(yè)戰略決策、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，構建數據驅動(dòng)型高效運營(yíng)管理模式的能力。它不僅關(guān)乎技術(shù)的變革，更涉及到企業(yè)組織架構、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等多方面的整體性改變。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數字化不僅需要技術(shù)上的升級，更需要企業(yè)從上至下的觀(guān)念轉變和組織變革。它需要企業(yè)打破傳統的部門(mén)壁壘，建立高效協(xié)同的跨部門(mén)合作機制;需要企業(yè)培養和挖掘具備數字化思維和技能的人才;需要企業(yè)建立靈活適應市場(chǎng)變化快速響應的機制。