【聯(lián)建光電】用交付實(shí)現聯(lián)電品質(zhì)的最后一公里

　　好品質(zhì)指的不僅是產(chǎn)品，還有安裝和服務(wù)。再好的產(chǎn)品，如果安裝不到位，依舊不能體現其優(yōu)質(zhì)的性能，同樣，如果售后和服務(wù)做的不好，也會(huì )影響客戶(hù)對品質(zhì)的認可，這是品質(zhì)的最后一公里。

　　所以，除了材料好、工藝優(yōu)、品控嚴之外，安裝維護對于一塊LED屏幕的最終效果也十分重要，聯(lián)建光電（簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)電）獨特的產(chǎn)品+服務(wù)模式，就是在提供好產(chǎn)品的同時(shí)，讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)意流暢的服務(wù)體驗，把交付環(huán)節做得盡善盡美，做好聯(lián)電品質(zhì)的最后一公里！

　　自有工程團隊 流程專(zhuān)業(yè)完善

　　與同行其他企業(yè)采用外聘工程人員不同，聯(lián)電自有工程團隊，為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的安裝技術(shù)服務(wù)，每個(gè)工程師均需接受內部培訓，并通過(guò)對應資格認證持證上崗，人員項目經(jīng)驗均在8年左右，服務(wù)更有保障。

　　不止團隊專(zhuān)業(yè)，我們的工程流程也嚴謹完善。 在安裝工程階段，我們分為工程前準備、施工進(jìn)行、項目驗收三個(gè)階段。工程前我們會(huì )編制詳盡的施工組織設計，做到開(kāi)工有報告，施工有方案、措施，技術(shù)質(zhì)量標準明確;所有投入工程的材料、部件，無(wú)論成品、半成品一律具備合格證，在有要求的場(chǎng)合還具備技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并會(huì )進(jìn)行復檢和抽檢，保證其完全合格。

　　到了施工進(jìn)行階段，項目團隊會(huì )制定質(zhì)量檢驗計劃，以及關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴格工序管理和控制 ，且對施工現場(chǎng)的測量、定位放線(xiàn)及工程水準點(diǎn)進(jìn)行復核，保證數據無(wú)誤。同時(shí)，項目團隊會(huì )真實(shí)、完整、準確、規范記錄項目細節進(jìn)度，并持續跟進(jìn)，保證項目整體質(zhì)量。

　　最后在項目驗收階段，單位工程完工后，項目團隊將組織工程自檢和竣工預驗收，達到要求后，才會(huì )向業(yè)主及監理提出檢查申請，組織確認檢查。 項目團隊會(huì )及時(shí)進(jìn)行工程尾項的處理，嚴格按業(yè)主要求及《交工驗收管理辦法》和《質(zhì)量保證資料檢查規定》進(jìn)行工程交工資料的整理及質(zhì)保資料的審核，審核合格后，會(huì )及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行實(shí)物和交工資料的移交，為將來(lái)的售后和維護做資料備庫檔案，確保能夠在出現問(wèn)題時(shí)迅速調取相關(guān)資料，為分析問(wèn)題提供數據、資料，做到及時(shí)準確解決問(wèn)題。

　　多種機制 保障交付

　　不僅如此，為了提高交付效率，聯(lián)建光電還創(chuàng )立了124交付機制，讓交付時(shí)間有保障，滿(mǎn)足各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)客戶(hù)的要求。

　　124交付機制將標準配置產(chǎn)品分為 1 周-10 天、2 周-20 天、4 周-40 天三檔交付產(chǎn)品，其中機種每季度滾動(dòng)更新。產(chǎn)品交付周期由 40 多天到平均 2 周以下，各訂單交付周期大幅縮短。

　　同時(shí)還建立了136 服務(wù)平臺，即銷(xiāo)售合同跑 1 次，客訴 3 天內解決，拋單 6 小時(shí)完成 ，我們還構建了工廠(chǎng)端的MES信息化系統，以及CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，通過(guò)數字化賦能，大大提升生產(chǎn)及商機轉化效率。因為聯(lián)電擁有強大的自有售后服務(wù)團隊，反應迅速、遍布全國，才能讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)，這就是我們的交付自信!

　　7X24小時(shí)售后無(wú)憂(yōu)

　　為了真正做到售后無(wú)憂(yōu)，聯(lián)建光電配備了完善的維修售后支持服務(wù)系統。 首先，聯(lián)電提供7X24小時(shí)電話(huà)客服，在產(chǎn)品質(zhì)保期內，客服收到問(wèn)題反饋后，公司2小時(shí)內響應，并安排線(xiàn)上技術(shù)人員進(jìn)行一對一技術(shù)指導，若不能完全通過(guò)線(xiàn)上處理，會(huì )派專(zhuān)人到現場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題排除;其次，無(wú)論是國內還是海外，都會(huì )向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓服務(wù)。

重慶美聯(lián)廣場(chǎng)2000㎡聯(lián)建光電裸眼3D大屏

　　聯(lián)建光電的交付能力在行業(yè)內一直保持領(lǐng)先地位，我們的標桿裸眼3D案例——重慶美聯(lián)廣場(chǎng)項目就是一個(gè)很好的例子。該項目面積達2000㎡，被稱(chēng)為“重慶之光”，如此大的屏體面積，聯(lián)電工程團隊克服了高空作業(yè)難度，從生產(chǎn)到安裝交付僅用30天便完成， 同時(shí)在春節及疫情期間，7X24小時(shí)全力確保項目正常運行，該屏也在央視黃金時(shí)段被報道 ，至今顯示效果良好，并收到了客戶(hù)的感謝信，充分展示了裸眼3D視頻的震撼效果，為該商圈帶來(lái)大量人流。

客戶(hù)感謝信

　　另外，聯(lián)電還會(huì )為客戶(hù)提供重大活動(dòng)保障 ，參與客戶(hù)重大活動(dòng)項目之中，提前進(jìn)行設備整體調試、驗收以及活動(dòng)過(guò)程中故障檢修服務(wù)，為活動(dòng)順利進(jìn)行保駕護航。

新疆軍區某訓練基地

　　在新疆軍區某訓練基地項目中，為了滿(mǎn)足即將舉行的活動(dòng)需求，聯(lián)電工程師們在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，嚴謹專(zhuān)注，僅用七天的時(shí)間就完成了該項目的交付，并正在交付后三天接受了陸軍集訓連續四天的不間斷使用，屏幕運行良好、顯示出眾，保證了客戶(hù)的需求，也完美體現了聯(lián)電的交付能力。

　　高品質(zhì)一直都是聯(lián)電的關(guān)鍵詞，只有保證了產(chǎn)品品質(zhì)和交付售后，才能算是真正為聯(lián)電品質(zhì)畫(huà)上一個(gè)完滿(mǎn)的句號。 聯(lián)建光電對于品質(zhì)的追求不僅是對自己的要求，也將為行業(yè)內其他品牌起到參考示范作用，聯(lián)電希望作為引領(lǐng)者，一起帶動(dòng)整個(gè)LED顯示行業(yè)的發(fā)展，打造一流品質(zhì)，共創(chuàng )顯示行業(yè)美好未來(lái)!