多維度解析手勢、觸控和語(yǔ)音 三大交互方式

　　手勢交互、觸控交互和語(yǔ)音交互是當下主要的三種交互方式。逐漸進(jìn)入大眾視野的手勢交互，經(jīng)典高效的觸控交互，還有在IOT領(lǐng)域表現亮眼的語(yǔ)音交互，構成了當下主要幾種交互方式。下面從六個(gè)方面對3種交互方式進(jìn)行了分析和對比。

　　一、適用場(chǎng)景

　　我們應針對不同場(chǎng)景的特征去選擇相應的交互方式：

　　1、手勢交互1

　　手勢交互需要用戶(hù)的手能自由移動(dòng)。手勢交互目前只在一些特定領(lǐng)域得到了應用，但這些技術(shù)都離不開(kāi)感應設備、處理芯片和算法這些基本要素。

　　2、觸控交互

　　觸控交互需要用戶(hù)能和設備進(jìn)行接觸。以醫生為例，可能在他已經(jīng)對雙手進(jìn)行嚴格消毒后，扔需要查看病人的相關(guān)資料。但是他無(wú)法確保，所有的屏幕、X光片、檔案等都是干凈的。這是如果能通過(guò)非觸控的手勢或語(yǔ)音進(jìn)行操作，就不會(huì )有被污染的風(fēng)險。

　　3、語(yǔ)音交互

　　語(yǔ)音交互目前以廣泛應用到智能家居、車(chē)載語(yǔ)音、智能客服等行業(yè)和場(chǎng)景。

　　家居場(chǎng)景：家庭環(huán)境比較封閉和私密，并且噪音少，是實(shí)現語(yǔ)音交互的很好環(huán)境。比如電視、平板、音箱、燈、空調、洗衣機。

　　車(chē)載場(chǎng)景：隨著(zhù)車(chē)聯(lián)網(wǎng)和智能汽車(chē)的興起，越來(lái)越多的功能被搭載在車(chē)機上。車(chē)載語(yǔ)音技術(shù)的獨特優(yōu)勢-幫助駕駛者降低對車(chē)內設備的操作依賴(lài)，增加駕駛安全系數。

　　企業(yè)場(chǎng)景中包括智能客服，智能客服分為語(yǔ)音呼叫中心和在線(xiàn)客服兩塊。

　　二、交互效率

　　1、手勢交互

　　手勢交互的頻率非?？?，指頭每在鍵盤(pán)上敲擊移動(dòng)一次，就給計算機發(fā)送出一次信號，效率之高除了語(yǔ)音交互之外幾乎沒(méi)有哪種交互方式可以與之匹敵。

　　2、觸控交互

　　觸控交互是需要某種實(shí)體承載的，用戶(hù)必須要接觸到設備才能發(fā)出指令。當設備離用戶(hù)有一定距離時(shí)，則必須要先靠近才能進(jìn)行操作。

　　3、語(yǔ)音交互

　　語(yǔ)音交互的輸入效率高且交互方式更自然;解放我們的雙手，拓寬使用場(chǎng)景;信息傳遞的效率高。

　　三、準確性

　　1、手勢交互

　　手勢交互是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的全新的交互方式，與一般的按鍵、語(yǔ)音等交互方式不同，手勢交互更容易掌握和應用。但由于目前技術(shù)的限制，依舊存在使用成本較高、手勢識別正確率較低等問(wèn)題，因此目前沒(méi)有得到廣泛的應用，相信隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展革新，手勢交互必將在更多的領(lǐng)域發(fā)揮功用。

　　2、觸控交互

　　在識別指令方面，觸控交互的準確率是最高的。不論我們是要開(kāi)關(guān)燈，還是要點(diǎn)擊屏幕上的某個(gè)按鈕，只要用戶(hù)在對的地方用對的方式進(jìn)行操作，指令幾乎都能及時(shí)被設備接收并執行。

　　3、語(yǔ)音交互

　　雖然語(yǔ)音交互技術(shù)的優(yōu)勢很明顯，但語(yǔ)音交互技術(shù)中存在的挑戰也很大;多人講話(huà)或噪音處理;中英文、混合，無(wú)效語(yǔ)言的處理。

　　四、學(xué)習成本

　　語(yǔ)音交互的學(xué)習成本在于，要教會(huì )用戶(hù)使用更多的功能。觸控交互已經(jīng)深深地融入我們的生活，從以前的拉閘等，到現在每天使用的手機，有很多從各個(gè)角度講如何降低產(chǎn)品學(xué)習成本的文章。手勢交互的學(xué)習成本相對較高。在使用語(yǔ)音或觸控時(shí)，即便你隨便說(shuō)點(diǎn)什么，也會(huì )有一定的反饋和結果。而手勢觸控，則通常需要用戶(hù)比出代表正確含義的手勢才會(huì )生效。

　　五、情感互動(dòng)

　　語(yǔ)音交互嚴格來(lái)說(shuō)是已經(jīng)出現但未成形的人機交互方式，但因其涉及的技術(shù)原理和技術(shù)點(diǎn)太過(guò)龐雜，目前語(yǔ)音交互的發(fā)展只能滿(mǎn)足一般場(chǎng)景下的人機交互。雖然發(fā)展現狀并不如我們所預想的那般，但語(yǔ)音交互被喻為最接近人類(lèi)自然交互方式，其發(fā)展空間還是非常大的。

　　目前手機上常見(jiàn)的情感化設計，很多是對內容進(jìn)行設計加工，從而和用戶(hù)產(chǎn)生情感互動(dòng)，而不是說(shuō)觸控交互這種形式本身承載了情感。

　　我們的手指在熟悉某種新的交互方式之后，可以連續交互幾個(gè)小時(shí)而感覺(jué)不到疲憊，這一點(diǎn)在以后很多場(chǎng)景中顯得尤為重要。

　　六、隱私性

　　隨著(zhù)觸摸屏和傳感器技術(shù)的發(fā)展，出現了許多交互的機會(huì )，而手勢通常被認為是與屏幕最自然的一種交互方式。手勢交互的普及，降低了人與設備之間的溝通門(mén)檻，并且帶來(lái)了革命性體驗和便捷。

　　觸控的隱私性則相對好很多。雖然各種廠(chǎng)商會(huì )對用戶(hù)瀏覽搜索關(guān)系的內容進(jìn)行分析以便更精準地推送廣告，但是它對于私人生活的侵入性，則比另外兩種交互方式小不少。

　　觸控設備的換起通常是物理性的，而語(yǔ)音和手勢的換起則比較虛幻，設備需要一直“聽(tīng)”或“看”你是否發(fā)出指令。

　　語(yǔ)音交互是人類(lèi)與設備通過(guò)自然語(yǔ)音進(jìn)行信息的傳遞。我們習慣用手指進(jìn)行觸控交互，在信息迭代迅速的時(shí)代，人們想著(zhù)不用手指觸控而用更便捷的方式來(lái)進(jìn)行交互，基于此，語(yǔ)音交互成為市場(chǎng)爭相追逐的對象。