六大特點(diǎn)，看CollabStation云坐席協(xié)作系統如何在指尖上起舞

　　未來(lái)的指揮中心，不再是一個(gè)場(chǎng)所，而應該定義為協(xié)作環(huán)境。對于指揮協(xié)作來(lái)說(shuō)，尤為關(guān)鍵的即是效率。尤其是在應急的處理過(guò)程中，每延誤一秒，都有可能造成不可估量的損失。如何更大化發(fā)揮各席位效率，快速響應緊急事件處理，如何讓各席位間高效協(xié)作，同時(shí)做到席位大屏聯(lián)動(dòng)，是指揮中心亟待解決的問(wèn)題。這不僅要求在具體技術(shù)上有所突破，更要在理念上，通過(guò)可視化云的方式打破以往聯(lián)動(dòng)間的壁壘。因此我們推出了指尖上的坐席指揮中心——CollabStation云坐席協(xié)作系統，來(lái)滿(mǎn)足協(xié)作需求。

　　CollabStation云坐席協(xié)作系統(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CollabStation云坐席”)是針對指揮中心、控制室應用提供的多方坐席管理與協(xié)作產(chǎn)品，旨在協(xié)助坐席管理員綜合管理業(yè)務(wù)平臺，簡(jiǎn)化操作，提升各席位辦公與協(xié)作效率。CollabStation云坐席可實(shí)現單席位多屏多主機遠程操控與多席位間即時(shí)交互，并可直接與大屏聯(lián)動(dòng)，幫助指揮員、席位管理員更高效地完成業(yè)務(wù)工作與事件決策。

　　架構介紹

　　全場(chǎng)景云坐席管理應用技術(shù)架構

　　依托企業(yè)內網(wǎng)，通過(guò)端節點(diǎn)將后臺信號與CollabStation云坐席連接，實(shí)現每一個(gè)席位都具備對后臺的控制。同時(shí)它也可以與MICS云打通，享受MICS云服務(wù)。這種架構具備拓展性，適應所有以坐席為主的應用場(chǎng)景。

　　全域可視化云協(xié)作應用技術(shù)架構

　　依托私有化云部署，打通其它場(chǎng)景，實(shí)現系統協(xié)同應用。它可以通過(guò)建好的MICS云，打通指揮中心的坐席、大屏、會(huì )議室等場(chǎng)景，實(shí)現指揮協(xié)作、決策、會(huì )議一體化;也可以通過(guò)云架構實(shí)現跨地域調度，享受所有MICS云服務(wù)。

　　特點(diǎn)介紹

　　作為指尖上的坐席指揮中心，CollabStation云坐席擁有六大特點(diǎn)。

　　(1)每個(gè)席位都可操控全局。全分布式架構的CollabStation云坐席可將每一個(gè)席位都與后臺所有業(yè)務(wù)系統連接。每個(gè)席位工作人員可根據業(yè)務(wù)需要隨意調取任意后臺業(yè)務(wù)系統主機至席位上并進(jìn)行遠程操作，一個(gè)席位即可掌控全局。每個(gè)坐席顯示屏內可同時(shí)顯示和控制多達16臺主機，減少復雜低效的多系統切換，有效提升工作效率。CollabStation云坐席同時(shí)也可以支持所有的操作系統和平臺，更好地完成多系統多業(yè)務(wù)的融合操控。

　　(2)一套鍵鼠，無(wú)縫漫游。CollabStation云坐席的席位只需一套鍵盤(pán)鼠標即可同時(shí)控制多個(gè)后臺業(yè)務(wù)電腦。除支持單屏多主機外，還支持多屏多主機模式，可以自由組合坐席上顯示器的排列方式?？刂魄袚Q也采用漫游式無(wú)縫接管的方式，鼠標移至主機畫(huà)面四周邊緣即自動(dòng)切換至相臨位置主機操作，無(wú)需復雜設置，切換過(guò)程也無(wú)任何黑屏或閃爍現象。

　　(3)4K60全色彩超清畫(huà)質(zhì)，無(wú)感知延時(shí)猶如直接操作電腦。CollabStation云坐席采用支持4K@60分辨率下的4：4：4全色彩處理算法，還原主機畫(huà)面原畫(huà)質(zhì)。針對主機操作優(yōu)化圖像傳輸機制，實(shí)現操作無(wú)感延時(shí)，讓用戶(hù)擁有猶如直接操作主機一般體驗。采用H.265壓縮編碼技術(shù)，提升跨系統融合能力，同時(shí)降低建設成本。

　　(4)OSD全程可視化交互，便捷控制，快人一步。CollabStation內置OSD圖形操作界面，所有主機信號源畫(huà)面均可實(shí)時(shí)預覽，幫助坐席管理員快速定位控制目標，提高操作效率。各個(gè)坐席屏幕及所有大屏都在OSD內虛擬呈現，坐席管理員可將畫(huà)面在任意席位任意大屏的指定位置上布局。同時(shí)支持關(guān)鍵字檢索，也可以將席位上的常用業(yè)務(wù)設置成預案，在需要時(shí)快速切換。

　　(5)多席位間高效協(xié)作，多級權限職責分明。當坐席間需要協(xié)作處理業(yè)務(wù)或共同進(jìn)行決策時(shí)，坐席管理員可將需要協(xié)同處理的業(yè)務(wù)畫(huà)面推送至對應協(xié)作席位上，接收席位同步接管控制權并完成后續協(xié)同工作。各席位間可進(jìn)行即時(shí)語(yǔ)音對講，直接溝通處理方案。每個(gè)席位職權可精細劃分，包括主機控制權限、坐席屏幕權限、大屏區域權限、預案管理權限在內。權限跟隨席位賬號，在任意席位登錄即可獲得相應權限。

　　(6)業(yè)務(wù)畫(huà)面即時(shí)推屏，坐席大屏聯(lián)動(dòng)。CollabStation云坐席可與大屏聯(lián)動(dòng)，在指揮調度或應急處置過(guò)程中，每個(gè)席位均可隨時(shí)將指揮員需要的信息或各自分派的業(yè)務(wù)處置情況畫(huà)面直接推送至指揮大屏上顯示，也可調取大屏預案，及時(shí)準確地為指揮調度提供決策支持。

　　以上，是對CollabStation云坐席協(xié)作系統的整體闡述。

　　關(guān)于上海寰視：

　　上海寰視網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海寰視”)創(chuàng )立于2010年，是領(lǐng)先的智慧視聽(tīng)解決方案服務(wù)商之一，專(zhuān)業(yè)提供企業(yè)級視聽(tīng)信息全域互聯(lián)與協(xié)作解決方案，致力于將智慧視聽(tīng)價(jià)值傳播至公檢法司、企事業(yè)單位、軍事、生產(chǎn)、醫療、教育等各行業(yè)領(lǐng)域，以視頻為核心建造智慧網(wǎng)絡(luò )，用智能聯(lián)結世界，將便利帶進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

　　上海寰視在大屏拼控、信號處理、指揮協(xié)作、跨地會(huì )議等各應用層面為客戶(hù)提供有競爭力、先進(jìn)、穩定、優(yōu)越的產(chǎn)品解決方案及服務(wù)。始終堅持以客戶(hù)需求為核心持續創(chuàng )新，用包容的態(tài)度與合作伙伴攜手共贏(yíng)，透過(guò)智慧視角，為視聽(tīng)行業(yè)帶來(lái)無(wú)可比擬的變革與機遇。