智能政務(wù)：智慧城市的“智慧政府”

　　政務(wù)窗口智能導視系統是集智能導引子系統、排隊叫號子系統、信息發(fā)布子系統、評價(jià)系統、服務(wù)信息電子化等功能為一體，為政務(wù)大廳提供更智能、便利的工作服務(wù)。下面，我們更具體點(diǎn)來(lái)了解下吧。

　　一、政務(wù)窗口智能導視系統

　　1.網(wǎng)絡(luò )平臺：政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò )，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點(diǎn)1Mbps，支持wifi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。

　　2.信息發(fā)布服務(wù)器：系統核心，可采用高性能PC架構服務(wù)器，裝有系統主服務(wù)程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。它與網(wǎng)絡(luò )應有良好的帶寬保證。

　　3.排隊叫號服務(wù)器：用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來(lái)的信息，實(shí)時(shí)生成新的排隊叫號信息，并按顯示規則推送到各個(gè)顯示終端上，系統規模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。

　　4.系統接口服務(wù)器：與政務(wù)中心已有的數據系統進(jìn)行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證內部數據系統安全，該機也可根據實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。

　　5.管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系統監控，內容組織，發(fā)布，系統維護等，該機可以利用政務(wù)中心原有PC設備，系統根據權限可設計多臺管理工作站。

　　6.辦事窗口工作電腦：采用政務(wù)中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進(jìn)行患者叫號。每個(gè)辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。

　　7.媒體播放顯示機：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò )播放能力的專(zhuān)業(yè)液晶顯示器，該設備內嵌有網(wǎng)絡(luò )媒體播放終端，一體化設計，可實(shí)現全自動(dòng)定時(shí)開(kāi)關(guān)機，并設計有多種尺寸和樣式，便于政務(wù)中心內不同區域安裝及工業(yè)化應用。

　　8.媒體播放終端：可以是專(zhuān)業(yè)的信息發(fā)布一體機，也可以用液晶電視，系統可提供獨立的網(wǎng)絡(luò )媒體播放終端，它接受來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的數據及信令，實(shí)時(shí)顯示需要播放的內容。

　　二、政務(wù)窗口智能導視系統方案設計

　　辦事窗口顯示屏：窗口辦事內容公示窗口辦事人員信息(從排隊叫號及員工信息庫中抓取)，窗口排隊叫號信息，在休息時(shí)段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。

　　建議采用22~32英寸一體機的方式，需要顯示的信息內容如下：

　　窗口辦事內容公示(從公共服務(wù)系統中抓取或系統中維護錄入)

　　窗口辦事人員信息(從排隊叫號及員工信息庫中抓取)

　　窗口排隊叫號信息(從排隊叫號系統抓取)

　　在休息時(shí)段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。

　　區域立柱顯示屏：辦事窗口立柱，播放政務(wù)公開(kāi)、政策宣傳(可以是每個(gè)區域幾臺顯示相同內容)，流媒體視頻，展示各辦事機構形象、通知公告、業(yè)務(wù)介紹、辦事指南等。

　　建議使用42英寸一體機，需要顯示的信息內容如下：

　　有關(guān)建設成果等節目：視頻宣傳、圖片宣傳、動(dòng)畫(huà)宣傳、ppt等

　　大廳液晶拼接屏：大廳液晶拼接屏大屏顯示，播放政務(wù)宣傳片、辦事指南、通知信息、政務(wù)公開(kāi)等。

　　建議采用55英寸4x4液晶拼接屏，展示中心形象宣傳，來(lái)賓接待歡迎，公共宣傳等。

　　公共區域立式一體機：放置在大廳，樓層門(mén)廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來(lái)賓歡迎、通知公告等。

　　建議使用55英寸~65英寸一體機，顯示形象宣傳、中心介紹、來(lái)賓歡迎、政務(wù)公開(kāi)、通知公告。

　　公共區域觸摸查詢(xún)一體機：放置在大廳，用于查詢(xún)政務(wù)公開(kāi)、通知公告、辦件查詢(xún)、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。

　　建議使用22~42英寸一體機，需具備中心介紹、辦件查詢(xún)、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。

　　電梯口樓層指引

　　建議使用22~32英寸一體機，需顯示樓層指引，通知公告，宣傳視頻。

　　三、政務(wù)窗口智能導視系統方案設計原則

　　政務(wù)窗口智能導視系統需設置一套基于網(wǎng)絡(luò )的信息發(fā)布系統，信息發(fā)布服務(wù)器設在機房，并配置服務(wù)器軟件、各播放終端通過(guò)局域網(wǎng)與服務(wù)器通訊，實(shí)現統一控制多媒體信息發(fā)布管理，共用一套數據庫，系統需支持軟件授權的方式，可在網(wǎng)絡(luò )的任一結點(diǎn)通過(guò)用戶(hù)權限登錄進(jìn)行節目的制作與發(fā)布。多媒體信息發(fā)布系統將遵循如下原則：

　　通用性：公共及業(yè)務(wù)信息顯示系統將能夠實(shí)現各種常用格式與形式的音頻、數據、視頻等多媒體信息的流暢播放。

　　兼容性：系統可以通過(guò)數據連接的方式與系統結合，播放文件具有強大的兼容性。

　　先進(jìn)性：整個(gè)系統保持一定的先進(jìn)性，系統軟件采用了先進(jìn)的媒體處理方式，是目前國際通用的標準，具有技術(shù)逐步升級和更新能力。

　　實(shí)時(shí)性：可即時(shí)發(fā)布與更新音視頻、文字等多媒體信息。

　　管理性：系統本身具有強大的軟件管理模塊，可實(shí)現遠程管理和控制功能。

　　實(shí)用性：系統性能價(jià)格比優(yōu)異、可輕松遠程維護、方便的操作使用，大大的降低了運行費用與后期使用成本。

　　擴展性：多媒體信息發(fā)布系統采用模塊化結構設計，能夠適應不斷增加的擴展需求，當系統擴容時(shí)，只需簡(jiǎn)單增加相應硬件設備即可。

　　靈活性：系統構成方式簡(jiǎn)單，功能配置靈活，充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源，能滿(mǎn)足與擴展將來(lái)多種業(yè)務(wù)部門(mén)的使用需求。

　　可靠性：采用安全可靠的系統設計方案，為系統的安全使用帶來(lái)保障。

　　總的來(lái)說(shuō)，政務(wù)窗口智能導視系統能改善政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率;改善群眾在等候時(shí)的排隊無(wú)序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分利用辦事網(wǎng)點(diǎn)平臺給客戶(hù)提供一個(gè)更加方便、快速、便利的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)，將政府事業(yè)單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　中天智領(lǐng)是智慧交互信息化系統整體解決方案服務(wù)商專(zhuān)注于應急指揮中心業(yè)務(wù)，在國內屬于頂尖的應急指揮中心服務(wù)商。擁有一套非常完善的應急指揮系統以及高效團隊和高新技術(shù)。

　　中天智領(lǐng)作為智慧人機交互的領(lǐng)航者，已將智慧應急指揮中心做的非常完善并且已在國家機關(guān)及其它部門(mén)得到了廣泛的應用，中天智領(lǐng)智慧應急指揮中心擁有多種系統：智慧交互激光遙控系統、AI語(yǔ)音交互系統、智慧交互系統級觸控系統、智慧交互手勢識別系統、大屏KVM管控系統、云享控系統、智慧交互電子沙盤(pán)、聯(lián)合標繪、實(shí)物交互等。

　　中天智領(lǐng)是國內領(lǐng)先的“智慧交互信息化系統整體解決方案服務(wù)商”，致力于智慧交互業(yè)務(wù)模式化，最核心的內容就是交互，公司在“智慧人機交互與信息化領(lǐng)域”已經(jīng)成為國內的領(lǐng)創(chuàng )品牌，擁有完全自主產(chǎn)權及發(fā)明專(zhuān)利池近30項，以 “智慧交互”為核心競爭力，一直致力于為政府、軍隊、武警、公安、軌道交通等重要部門(mén)，提供卓越的指揮中心智慧交互解決方案。創(chuàng )新的推出 “顯控平臺+指揮中心+智慧云交互”三大系統，是集智慧人機交互、智能顯示、指揮調度、數據分析、深度學(xué)習等功能于一體的應用平臺，革新了傳統指揮交互方式，研發(fā)人機交互新應用，獲得行業(yè)巨大的反響，同時(shí)在光學(xué)傳感器方面也獨樹(shù)一幟，擁有領(lǐng)先的技術(shù)。