AV行業(yè)新態(tài)勢——Joe Pham先生在美國InfoComm 2019上的主題講演

　　Joe Pham：QSC公司總裁兼首席執行官，AVIXA董事會(huì )現任主席。

　　通過(guò)將AV行業(yè)與“權力的游戲”進(jìn)行比較，Joe開(kāi)始了他的演講。簡(jiǎn)而言之，行業(yè)在無(wú)關(guān)緊要的事情上花費了太多精力，比如哪種產(chǎn)品、協(xié)議或規格更好，就像“權力的游戲”中不同王國之間無(wú)畏的戰斗和征服一樣，但“凜冬將至”才是最大的危機。同樣，AV行業(yè)應該專(zhuān)注于真正重要的事情。

　　那什么才是真正重要的事情？

　　“創(chuàng )造卓越體驗”這是Pham先生在擔任AVIXA主席的一年中所提出的建議。Joe以“復仇者聯(lián)盟：終局之戰”的全球首映式作為例子，他強調了 QSC解決方案在將洛杉磯會(huì )議中心轉變?yōu)榇笮碗娪霸褐邪l(fā)揮的重要作用，但其成功的關(guān)鍵則是觀(guān)眾體驗到了非凡的首映效果。

　　同時(shí)，Joe也將AV行業(yè)映射到復仇者聯(lián)盟電影中。他的看法是——雖然我們找到了無(wú)限寶石，但我們沒(méi)有充分利用它們來(lái)創(chuàng )造無(wú)限的價(jià)值。在漫威漫畫(huà)中無(wú)限寶石一共有六顆，分別是心靈寶石，力量寶石，現實(shí)寶石，靈魂寶石，空間寶石和時(shí)間寶石。

　　那么，這些寶石在A(yíng)V行業(yè)中又映射了什么呢？

　　Pham先生強調，我們行業(yè)的第一顆寶石是人才。他認為AV人都充滿(mǎn)激情，當然也包括他在內。然而，他覺(jué)得我們需要重塑AV專(zhuān)業(yè)人士，乃至重塑我們的行業(yè)。同時(shí)Joe建議，領(lǐng)導者需要與公司一起開(kāi)始這個(gè)重塑的過(guò)程。他分享了QSC的轉型，以及多年來(lái)QSC如何徹底改變組織形態(tài)，引入不同類(lèi)型的人才來(lái)完成徹底的轉變。

　　那么下一個(gè)寶石無(wú)疑就是軟件。他說(shuō)“就其本質(zhì)而言，軟件是強大的，軟件與硬件的結合創(chuàng )造了新的奇跡，它是伴隨客戶(hù)成長(cháng)、與客戶(hù)共生的產(chǎn)業(yè)生命奇跡。”

　　Joe分享了QSC如何將自己從產(chǎn)品制造商轉變?yōu)檐浖驮平鉀Q方案提供商。他特別強調，硬件固然重要，但大多數AV同仁卻正在失去軟件產(chǎn)品帶來(lái)的巨大商機。

　　為了證實(shí)他的觀(guān)點(diǎn)，Joe引用了馬克·安德森(Marc Andreessen)在2011年發(fā)布的一篇文章《為什么軟件正在吞噬這個(gè)世界》。在文章中，安德森提出了這樣的論點(diǎn)：為什么每個(gè)行業(yè)的公司都需要假設軟件革命即將到來(lái);Joe還舉了幾個(gè)耳熟能詳的例子，如Spotify、Netflix、Salesforce、Google和Amazon的轉型歷程。

　　以證實(shí)他的觀(guān)點(diǎn)，就軟件而言，我們的行業(yè)還有很遠的路要走，但這是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

　　Joe指出的下一顆無(wú)限寶石就是生態(tài)系統。他表示，產(chǎn)品本身并沒(méi)有生命，但另一方面，平臺是智能化產(chǎn)品的集成，再加上軟件，創(chuàng )建一個(gè)與客戶(hù)在整個(gè)生命周期內一起成長(cháng)的生態(tài)平臺。這個(gè)平臺應該隨著(zhù)客戶(hù)的需求而發(fā)展，并且在售后服務(wù)的幾年中至關(guān)重要。

　　大數據是Joe提出的第四顆寶石。他說(shuō)到現在A(yíng)V管理系統可以訪(fǎng)問(wèn)數據庫，并建議數據可以轉化為信息，從而為我們提供數據佐證，使業(yè)界能夠分析和了解客戶(hù)需求。Joe Pham先生強調，客戶(hù)愿意為可行的建議和潛在的價(jià)值買(mǎi)單。這使我想到“SI的顧問(wèn)團隊如何做到通過(guò)數據了解客戶(hù)的需求。

　　Joe先生展示了麥肯錫公司的IDC報告，該報告強調92%的公司認為需要改變商業(yè)模式才能在高速數字化的時(shí)代獲勝，但54%的渠道合作伙伴，認為新的商業(yè)模式不適合現有業(yè)務(wù)而不愿采用;報告同時(shí)指出，大膽采用新數字商業(yè)模式的公司更有可能獲得生存和成功的機會(huì )。

　　這對我們的行業(yè)有何影響?根據Joe提供的產(chǎn)品利潤率和整體方案服務(wù)分析，從中獲得的利潤將越來(lái)越低，因為管理服務(wù)和客戶(hù)終身價(jià)值正在改變行業(yè)的經(jīng)濟價(jià)值。那么，第五顆寶石則是適用于A(yíng)V行業(yè)的新業(yè)態(tài)，麥肯錫的報告強調，到2025年，近三分之一的全球銷(xiāo)售額將來(lái)自生態(tài)系統。

　　Joe舉例說(shuō)，QSC REFLECT提供連接到其他IT服務(wù)的可操作AV數據，并將實(shí)現AV的新業(yè)態(tài)。

　　在他的演講中，Joe鼓勵AV行業(yè)同仁更好地了解我們的客戶(hù)、了解他們的目標以及如何為他們提供卓越的體驗。這對于創(chuàng )造卓越體驗和獲得客戶(hù)終身價(jià)值至關(guān)重要。

　　堅持，不就是第六顆無(wú)限寶石嗎?是的，對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，堅持是可以讓我們堅不可摧的新價(jià)值。

　　講演結束時(shí)，Joe Pham用巧妙的拼寫(xiě)方式告訴觀(guān)眾，我們都應該成為AVengers !

　　Joe Pham：QSC公司總裁兼首席執行官，AVIXA董事會(huì )現任主席。

　　通過(guò)將AV行業(yè)與“權力的游戲”進(jìn)行比較，Joe開(kāi)始了他的演講。簡(jiǎn)而言之，行業(yè)在無(wú)關(guān)緊要的事情上花費了太多精力，比如哪種產(chǎn)品、協(xié)議或規格更好，就像“權力的游戲”中不同王國之間無(wú)畏的戰斗和征服一樣，但“凜冬將至”才是最大的危機。同樣，AV行業(yè)應該專(zhuān)注于真正重要的事情。

　　那什么才是真正重要的事情？

　　“創(chuàng )造卓越體驗”這是Pham先生在擔任AVIXA主席的一年中所提出的建議。Joe以“復仇者聯(lián)盟：終局之戰”的全球首映式作為例子，他強調了 QSC解決方案在將洛杉磯會(huì )議中心轉變?yōu)榇笮碗娪霸褐邪l(fā)揮的重要作用，但其成功的關(guān)鍵則是觀(guān)眾體驗到了非凡的首映效果。

　　同時(shí)，Joe也將AV行業(yè)映射到復仇者聯(lián)盟電影中。他的看法是——雖然我們找到了無(wú)限寶石，但我們沒(méi)有充分利用它們來(lái)創(chuàng )造無(wú)限的價(jià)值。在漫威漫畫(huà)中無(wú)限寶石一共有六顆，分別是心靈寶石，力量寶石，現實(shí)寶石，靈魂寶石，空間寶石和時(shí)間寶石。

　　那么，這些寶石在A(yíng)V行業(yè)中又映射了什么呢？

　　Pham先生強調，我們行業(yè)的第一顆寶石是人才。他認為AV人都充滿(mǎn)激情，當然也包括他在內。然而，他覺(jué)得我們需要重塑AV專(zhuān)業(yè)人士，乃至重塑我們的行業(yè)。同時(shí)Joe建議，領(lǐng)導者需要與公司一起開(kāi)始這個(gè)重塑的過(guò)程。他分享了QSC的轉型，以及多年來(lái)QSC如何徹底改變組織形態(tài)，引入不同類(lèi)型的人才來(lái)完成徹底的轉變。

　　那么下一個(gè)寶石無(wú)疑就是軟件。他說(shuō)“就其本質(zhì)而言，軟件是強大的，軟件與硬件的結合創(chuàng )造了新的奇跡，它是伴隨客戶(hù)成長(cháng)、與客戶(hù)共生的產(chǎn)業(yè)生命奇跡。”

　　Joe分享了QSC如何將自己從產(chǎn)品制造商轉變?yōu)檐浖驮平鉀Q方案提供商。他特別強調，硬件固然重要，但大多數AV同仁卻正在失去軟件產(chǎn)品帶來(lái)的巨大商機。

　　為了證實(shí)他的觀(guān)點(diǎn)，Joe引用了馬克·安德森(Marc Andreessen)在2011年發(fā)布的一篇文章《為什么軟件正在吞噬這個(gè)世界》。在文章中，安德森提出了這樣的論點(diǎn)：為什么每個(gè)行業(yè)的公司都需要假設軟件革命即將到來(lái);Joe還舉了幾個(gè)耳熟能詳的例子，如Spotify、Netflix、Salesforce、Google和Amazon的轉型歷程。

　　以證實(shí)他的觀(guān)點(diǎn)，就軟件而言，我們的行業(yè)還有很遠的路要走，但這是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

　　Joe指出的下一顆無(wú)限寶石就是生態(tài)系統。他表示，產(chǎn)品本身并沒(méi)有生命，但另一方面，平臺是智能化產(chǎn)品的集成，再加上軟件，創(chuàng )建一個(gè)與客戶(hù)在整個(gè)生命周期內一起成長(cháng)的生態(tài)平臺。這個(gè)平臺應該隨著(zhù)客戶(hù)的需求而發(fā)展，并且在售后服務(wù)的幾年中至關(guān)重要。

　　大數據是Joe提出的第四顆寶石。他說(shuō)到現在A(yíng)V管理系統可以訪(fǎng)問(wèn)數據庫，并建議數據可以轉化為信息，從而為我們提供數據佐證，使業(yè)界能夠分析和了解客戶(hù)需求。Joe Pham先生強調，客戶(hù)愿意為可行的建議和潛在的價(jià)值買(mǎi)單。這使我想到“SI的顧問(wèn)團隊如何做到通過(guò)數據了解客戶(hù)的需求。

　　Joe先生展示了麥肯錫公司的IDC報告，該報告強調92%的公司認為需要改變商業(yè)模式才能在高速數字化的時(shí)代獲勝，但54%的渠道合作伙伴，認為新的商業(yè)模式不適合現有業(yè)務(wù)而不愿采用;報告同時(shí)指出，大膽采用新數字商業(yè)模式的公司更有可能獲得生存和成功的機會(huì )。

　　這對我們的行業(yè)有何影響?根據Joe提供的產(chǎn)品利潤率和整體方案服務(wù)分析，從中獲得的利潤將越來(lái)越低，因為管理服務(wù)和客戶(hù)終身價(jià)值正在改變行業(yè)的經(jīng)濟價(jià)值。那么，第五顆寶石則是適用于A(yíng)V行業(yè)的新業(yè)態(tài)，麥肯錫的報告強調，到2025年，近三分之一的全球銷(xiāo)售額將來(lái)自生態(tài)系統。

　　Joe舉例說(shuō)，QSC REFLECT提供連接到其他IT服務(wù)的可操作AV數據，并將實(shí)現AV的新業(yè)態(tài)。

　　在他的演講中，Joe鼓勵AV行業(yè)同仁更好地了解我們的客戶(hù)、了解他們的目標以及如何為他們提供卓越的體驗。這對于創(chuàng )造卓越體驗和獲得客戶(hù)終身價(jià)值至關(guān)重要。

　　堅持，不就是第六顆無(wú)限寶石嗎?是的，對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，堅持是可以讓我們堅不可摧的新價(jià)值。

　　講演結束時(shí)，Joe Pham用巧妙的拼寫(xiě)方式告訴觀(guān)眾，我們都應該成為AVengers !