專(zhuān)訪(fǎng)北京及時(shí)會(huì )科技有限公司總經(jīng)理--李曉勇

　　數字音視工程網(wǎng)：李總，我們了解到北京及時(shí)會(huì )科技有限公司作為一家訊眾通信新成立的子公司，貴公司將目光投向企業(yè)級音視頻通訊業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)域，請問(wèn)是什么原因讓貴公司選擇在該領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展呢？或者說(shuō)能簡(jiǎn)要為我們介紹一下貴公司在該領(lǐng)域發(fā)展的優(yōu)勢嗎？

　　李曉勇：選擇在視頻云通訊領(lǐng)域發(fā)展，主要還是基于訊眾的通信基因和視頻應用在未來(lái)發(fā)展的巨大價(jià)值。訊眾是一家以智能通訊為主業(yè)的云通訊公司，依托多年積累的豐富的通信經(jīng)驗，已經(jīng)形成語(yǔ)音、短信、流量匯聚的PasS平臺，以云呼叫中心為主的SaaS平臺，這些都是基于運營(yíng)商一手的信道資源，主要是基于企業(yè)對外溝通，幫助企業(yè)與用戶(hù)溝通獲客等。那么基于企業(yè)內部溝通場(chǎng)景，還有我通常說(shuō)的會(huì )議溝通場(chǎng)景，電話(huà)會(huì )議和視頻會(huì )議，這樣就組成了針對企業(yè)對內溝通和對外溝通的閉環(huán)鏈條。及時(shí)會(huì )就是作為企業(yè)對內溝通的云通信業(yè)務(wù)的一個(gè)閉環(huán)鏈條，與訊眾其他業(yè)務(wù)板塊共同組成智能通訊產(chǎn)業(yè)鏈，各個(gè)板塊直接相互協(xié)同，共同提升客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值。

　　我們的發(fā)展優(yōu)勢：在視頻云領(lǐng)域，我們有多年積累的技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，服務(wù)大客戶(hù)的經(jīng)驗優(yōu)勢，針對超大型企業(yè)的高并發(fā)，高性能要求能夠很好的滿(mǎn)足。然后就是依托整個(gè)訊眾的云通信2.0的業(yè)務(wù)生態(tài)，形成這個(gè)版塊的業(yè)務(wù)協(xié)同，彼此促進(jìn)，生態(tài)式發(fā)展。

　　數字音視工程網(wǎng).能簡(jiǎn)要的為我們介紹一下貴公司的發(fā)展理念嗎？

　　李曉勇：一切以客戶(hù)需求為中心，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，持續為客戶(hù)提供價(jià)值。

　　這需要我們團隊核心成員時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習能力，在當前5G+AI+移動(dòng)化大背景下，持續提升團隊的認知水平。產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展以場(chǎng)景化的思考方式，圍繞核心需求而展開(kāi)。專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)注的持續提升能力。企業(yè)發(fā)展目標是成為一個(gè)靠譜、受到用戶(hù)和行業(yè)伙伴尊敬的企業(yè)，為員工提供高質(zhì)量成長(cháng)的平臺。

北京及時(shí)會(huì )科技有限公司總經(jīng)理 李曉勇先生

　　數字音視工程網(wǎng)：您能為我們簡(jiǎn)要介紹公司現有的產(chǎn)品及其特點(diǎn)嗎？

　　李曉勇：目前我們的產(chǎn)品線(xiàn)分為硬件和軟件兩條，硬件包括針對大、中、小會(huì )議室、適合不同場(chǎng)景的智能會(huì )議終端，軟件包括覆蓋 Windows、Mac、iOS、Android 全平臺的視頻會(huì )議客戶(hù)端，搭建這樣一套完整的會(huì )議系統，目的就是讓無(wú)論是大型國企，還是小微民企，無(wú)論是在報告廳還是會(huì )議室，無(wú)論在出差路上還是在家，無(wú)論是用電腦還是用手機，都能通過(guò)及時(shí)會(huì )視頻會(huì )議，輕松地進(jìn)行遠程音視頻會(huì )商、溝通、協(xié)作。

　　目前我們主打產(chǎn)品「及時(shí)會(huì ) J10」，是一款集成了高清攝像頭的輕量級視頻會(huì )議終端，專(zhuān)為企業(yè)小型會(huì )議室打造。根據 Wainhouse Research 報告顯示，目前全球共有3000-5000萬(wàn)間的小型會(huì )議室，其中絕大多數都還只是一間普通的本地會(huì )議室，沒(méi)有「上云」。那么通過(guò)部署及時(shí)會(huì ) J10，我們可以讓有遠程協(xié)作需求的企業(yè)真正實(shí)現「2根線(xiàn)、2分鐘，公司會(huì )議室全部上云」。

　　J10 通過(guò)WiFi連接互聯(lián)網(wǎng)，使用微信掃碼即可完成一鍵開(kāi)會(huì )、微信邀請、會(huì )議控制等操作，顛覆性的創(chuàng )新交互方式，讓人人都會(huì )用，都愛(ài)用。

　　當然，智能硬件除了 J10，還有同樣針對小型會(huì )議室分體終端 Y10，針對中大型會(huì )議室的 J20、Y20。各司其職，組成了我們及時(shí)會(huì )的會(huì )議智能硬件產(chǎn)品矩陣。

　　在軟件方面，及時(shí)會(huì )同樣花了很多功夫。采用 H.264 SVC 編解碼技術(shù)，加上先進(jìn)的私有通信協(xié)議，實(shí)現音視頻流自適應傳輸，就算網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不佳，也能保證音視頻流暢不卡頓。

　　另外，我們的全線(xiàn)產(chǎn)品均可針對大型企業(yè)或特殊行業(yè)，進(jìn)行私有化部署。

　　數字音視工程網(wǎng)：在這個(gè)提倡服務(wù)型社會(huì )的今天，越來(lái)越多的用戶(hù)看中的不再是產(chǎn)品的價(jià)格而是產(chǎn)品的售后服務(wù)，那我們及時(shí)會(huì )在售后方面設立有怎樣的體系呢？方便為我們簡(jiǎn)要介紹一下嗎？

　　李曉勇：售后服務(wù)作為銷(xiāo)售之后的軟實(shí)力，及時(shí)會(huì )從成立之時(shí)就非常重視，我們組建了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，為客戶(hù)提供放心服務(wù)、規范化服務(wù)、7x24小時(shí)的全天候服務(wù)是我們對客戶(hù)的承諾。表現在如下幾個(gè)方面：

　　1) 反饋渠道多樣便捷

　　客戶(hù)可以通過(guò)400售后電話(huà)、網(wǎng)站、郵箱、微信及遍布全國的銷(xiāo)售等多種渠道反饋售后問(wèn)題，保證客戶(hù)隨時(shí)隨地都可以聯(lián)系到我們;

　　2) 快速響應服務(wù)

　　針對突發(fā)事件，本地24小時(shí)內迅速到位，為客戶(hù)快速排憂(yōu)解難

　　3) 定期回訪(fǎng)客戶(hù)

　　公司定期有專(zhuān)人拜訪(fǎng)客戶(hù)、回訪(fǎng)用戶(hù)，與客用戶(hù)保持緊密聯(lián)系，聽(tīng)取一線(xiàn)的聲音，采納合理建議，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)體系。

　　4) 遠程服務(wù)：

　　公司為客戶(hù)提供遠程支持服務(wù)。通過(guò)電話(huà)、遠程視頻會(huì )議等方式，專(zhuān)業(yè)的工程師隨時(shí)為可為客戶(hù)解決使用中遇到的各種問(wèn)題。

　　我們可以提供的承諾：

　　數字音視工程網(wǎng)：我們了解到及時(shí)會(huì )視頻通信云作為視頻通信解決方案，為客戶(hù)提供了基于云的視頻通信能力，請問(wèn)貴公司在這方面提供怎樣的部署服務(wù)？

　　李曉勇：及時(shí)會(huì )秉承一切以客戶(hù)需求為核心的理念，根據客戶(hù)實(shí)際需求為客戶(hù)提供多種部署模式。及時(shí)會(huì )可提供公有云部署、混合云部署及私有云部署三種模式，全面覆蓋了客戶(hù)的多樣化部署需求。

　　對于追求更低成本、零維護的企業(yè)可直接應用公有云模式，而對安全性要求特別高的客戶(hù)，比如政府、金融、醫療、軍隊等行業(yè)可以提供私有云部署服務(wù);而對于希望兼具公有云及私有云特性的用戶(hù)可以靈活選擇混合云部署模式。

　　數字音視工程網(wǎng)：在當前的通訊市場(chǎng)，云通訊概念已經(jīng)成為了業(yè)內公認的發(fā)展方向，眾多廠(chǎng)家也都紛紛發(fā)布相應的云通訊產(chǎn)品。請問(wèn)，貴公司是如何解讀這一云通訊概念市場(chǎng)的？

　　李曉勇：隨著(zhù)云計算和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是5G新起的預期，網(wǎng)速不再是制約視頻應用的瓶頸，云通訊概念已成為業(yè)內公認的發(fā)展方向，眾多廠(chǎng)家也都紛紛擠入這一領(lǐng)域，但及時(shí)會(huì )認為，最終能夠在此占有一席之地的一定是最貼近用戶(hù)需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì)及其特點(diǎn)最為重要。

　　及時(shí)會(huì )專(zhuān)注于視頻“云+端”一體化解決方案，在政府，教育，醫療，金融，大型企業(yè)等行業(yè)形成了基于企業(yè)協(xié)作溝通為主的新一代云視訊方案。

　　“云”即云服務(wù)，從架構來(lái)說(shuō)，及時(shí)會(huì )完全基于云架構的設計，適應互聯(lián)網(wǎng)架構，實(shí)時(shí)視頻大并發(fā)性能及在業(yè)務(wù)流的超融合方面擁有領(lǐng)先優(yōu)勢;從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在穩定性、高清音視頻、延遲性等方面均表現突出;“端”包括產(chǎn)品支持現有的所有終端機操作系統，PC(Windows、Mac),移動(dòng)端(安卓及IOS)與云視頻最佳匹配的智能硬件，根據會(huì )議室規模，及時(shí)會(huì )分別研發(fā)了適應不同會(huì )議室大小的“端”，“云+端”的設計為不同行業(yè)應用提供了成熟解決方案。

　　數字音視工程網(wǎng)：從整體上而言，云通訊將是行業(yè)發(fā)展的大趨勢，請為我們分析一下未來(lái)音視頻行業(yè)的發(fā)展前景？及貴公司在這方面有什么其它規劃或是布局嗎？

　　李曉勇：目前大家接觸的互聯(lián)網(wǎng)是消費互聯(lián)網(wǎng)，還有針對各行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

　　未來(lái)要我們服務(wù)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不僅為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟賦能，還要為實(shí)體經(jīng)濟賦能，讓我們的通信應用到更廣闊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)之間還有很長(cháng)一段距離。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和5G，都是一個(gè)確定的方向，關(guān)于5G的發(fā)展，未來(lái)可能在兩三年以后才能形成大規模的應用。所以在5G大規模應用之前，作為企業(yè)，需要提前布局和規劃。我們前面提到的PasS和SaaS產(chǎn)品能力，視頻云的這些能力，都需要和行業(yè)、和客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，下沉到行業(yè)、做客戶(hù)的解決方案。目前我們在教育、金融、新零售、新醫療領(lǐng)域，已經(jīng)有了比較成熟的解決方案。我們要做的是面向行業(yè)做切片式的解決方案和服務(wù)，這才是企業(yè)的未來(lái)。