AVA丨專(zhuān)業(yè)錄播服務(wù)團隊（售前篇）

　　隨著(zhù)科技和社會(huì )的發(fā)展，錄播產(chǎn)品已經(jīng)應用到教育信息化的方方面面，成為推動(dòng)教育的重要力量。同時(shí)，伴隨著(zhù)錄播使用率的提高，很多問(wèn)題也日益顯露：產(chǎn)品使用復雜，影響教學(xué)的正常開(kāi)展;產(chǎn)品維修麻煩、商家響應速度緩慢;產(chǎn)品功能雖多，卻不是用戶(hù)真正所需······

　　許多錄播廠(chǎng)家的意識只停留在“將技術(shù)做出來(lái)，將產(chǎn)品賣(mài)出去”的階段，而產(chǎn)品的需求、操作的簡(jiǎn)便性、售后的權益等方面往往遭到忽視。

　　打造最專(zhuān)業(yè)的錄播服務(wù)團隊

　　為了帶來(lái)更好的服務(wù)體驗，奧威亞率先提出“打造最專(zhuān)業(yè)的錄播服務(wù)團隊”的目標。遍布全國的33個(gè)辦事處可第一時(shí)間響應用戶(hù)需求，并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過(guò)程的本地化服務(wù)。

　　目前，奧威亞服務(wù)團隊正在不斷壯大，預計到年底，服務(wù)團隊的人數將達公司總人數的1/3。

　　下面，小威來(lái)為大家介紹奧威亞的《售前篇》

　　售前稱(chēng)心：從用戶(hù)出發(fā)

　　售前，是連接用戶(hù)與公司的橋梁。近年來(lái)，奧威亞不斷增加售前人員的數量，精心打造出多批具有專(zhuān)業(yè)售前能力的隊伍。他們貼近用戶(hù)，了解市場(chǎng)，對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、方案制定、行業(yè)趨勢都有自己獨特的見(jiàn)解。

　　貼近用戶(hù)，為您量身定制優(yōu)質(zhì)方案

　　秉持“從用戶(hù)出發(fā)”的理念，奧威亞的售前顧問(wèn)一直致力于真正地為用戶(hù)解決問(wèn)題。他們對奧威亞近萬(wàn)項成功案例進(jìn)行數據分析，聯(lián)合一線(xiàn)教育專(zhuān)家學(xué)者，主動(dòng)挖掘用戶(hù)的深層次需求，了解用戶(hù)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

　　售前顧問(wèn)會(huì )綜合國家政策方向、教學(xué)發(fā)展趨勢、方案持續應用和用戶(hù)核心需求這四個(gè)維度，為用戶(hù)量身制定出優(yōu)質(zhì)方案。

　　資深講師，為您全方位講解方案

　　專(zhuān)業(yè)的講師團隊，為用戶(hù)帶來(lái)的不僅是對方案的解疑釋惑，還有企業(yè)文化的傳遞和恰到好處的愉悅聽(tīng)感。

　　奧威亞資深講師會(huì )貼近用戶(hù)，有針對性地對方案進(jìn)行全方位講解。流利的普通話(huà)、通俗易懂的表達、清晰的邏輯配合實(shí)物演示，讓您毫不費勁就能充分熟悉產(chǎn)品與方案。

　　近千家代理商伙伴是奧威亞強大的技術(shù)支持

　　為了讓用戶(hù)享受更便捷的服務(wù)，奧威亞不僅保證全國33個(gè)辦事處都有充足的售前顧問(wèn)人員，還對全國近千家代理商伙伴進(jìn)行技術(shù)培訓。

　　經(jīng)過(guò)系統的培訓，代理商伙伴更加掌握產(chǎn)品調試、維護等方面的技能，可以快速響應用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供本地化的服務(wù)。

　　隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，售前的作用越來(lái)越彰顯。然而，大部分錄播廠(chǎng)家由于成本問(wèn)題，缺乏售前崗位;或僅僅設置數個(gè)售前崗位，不能形成很好的團隊力量。

　　為解決此類(lèi)問(wèn)題，我們不計人力成本，精心打造專(zhuān)業(yè)的售前團隊——從用戶(hù)認識奧威亞的那一刻起，我們的服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始了！