【ITAV科技前沿】智能家居“智商”不夠 靠情商來(lái)補

　　最近這幾年，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)通信、大數據和云等技術(shù)的引入，谷歌、蘋(píng)果、三星、亞馬遜等知名企業(yè)的推動(dòng)，智能家居逐漸成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。而說(shuō)到智能家居，毫無(wú)疑問(wèn)，我們更關(guān)注它的“智能”。

　　智能本身是一個(gè)“熟而難解”的詞匯，百度給出的解釋是這樣的：

　　從感覺(jué)到記憶到思維這一過(guò)程，稱(chēng)為“智慧”，智慧的結果就產(chǎn)生了行為和語(yǔ)言，將行為和語(yǔ)言的表達過(guò)程稱(chēng)為“能力”，兩者合稱(chēng)“智能”，將感覺(jué)、記憶、回憶、思維、語(yǔ)言、行為的整個(gè)過(guò)程稱(chēng)為智能過(guò)程，它是智力和能力的表現。它們分別又可以用“智商”和“能商”來(lái)描述其在個(gè)體中發(fā)揮智能的程度。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們可以歸結為，智慧+能力，由智商和能商來(lái)衡量，更直白一點(diǎn)也就是，你聰明到什么程度+你有多大本事。那么，我們該如何理解智能家居的“智能”呢?

　　按照目前業(yè)內的一些說(shuō)法，智能家居的大致會(huì )經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段：

　　1，家居自動(dòng)化階段，智能家居自動(dòng)控制的基礎。嚴格意義上來(lái)說(shuō)，此階段不能算是智能家居，只能算是智能家居雛形，它最顯著(zhù)的一個(gè)呈現形式是，家電、窗簾、車(chē)庫門(mén)等用電設備的自動(dòng)管理。

　　2，單品階段，也是智能家居的初級階段，主要是智能家居單品，例如智能開(kāi)關(guān)、智能插座、智能門(mén)鎖、智能攝像機、智能燈泡、智能音箱、智能電視等。這一階段最明顯的特點(diǎn)是，市場(chǎng)上出現了不少智能家居產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品都是單品，并且它們之間彼此孤立存在，不能互相聯(lián)接、互相通信。

　　3，得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能家居進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)階段，也是真正意義上的智能家居。這一段主要是發(fā)展智能家居的廣度，關(guān)鍵詞是系統化+場(chǎng)景化。其中，系統化是以萬(wàn)物互聯(lián)的思維，解決智能家居碎片化問(wèn)題，化零為整，整合成一個(gè)系統，方便管理和控制;場(chǎng)景化是在系統的基礎上，以排列組合的方式，塑造家庭生活場(chǎng)景的智能化。

　　4，接下來(lái)的階段——人工智能階段，即將智能家居與人工智能結合。這一階段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘，大數據和云計算能力會(huì )得到充分發(fā)揮，深度學(xué)習、計算機視覺(jué)等技術(shù)也將得以運用，最終實(shí)現智能家成對人的思維、意識進(jìn)行學(xué)習和模擬。

　　然而，智能家居無(wú)論處于或發(fā)展到哪種階段，大家普遍關(guān)注的焦點(diǎn)是，如何進(jìn)一步讓智能家居變得更“聰明”，以更好地滿(mǎn)足我們各種生活需求，歸根結底還是重智商，而很少能夠提到情商。

　　那么智能家居需要不需要情商呢?如果智能家居有情商，又將會(huì )怎樣一種體驗呢?首先說(shuō)明，接下來(lái)探討論的基礎是，智能家居的智商水平比較高，不像電影《澳門(mén)風(fēng)云》里面操著(zhù)四川話(huà)的傻強，看著(zhù)也是挺懂事的一個(gè)機器人，但比較憨傻。

　　下面切入正題。

　　情商，在我們的日常理解中，就是一個(gè)人會(huì )做人，在復雜的人際關(guān)系中能夠很好地通過(guò)自己的言行舉止讓人舒服。而較為規范的定義，指情緒商數(EQ)，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。顯然，日常所說(shuō)的情商，是情商發(fā)揮作用后的大家肯定的結果。

　　綜合來(lái)說(shuō)，如果智能家居具備情商，那么意味著(zhù)這種智能家居至少應具備以下幾下：

　　1，具有一定的情感，可進(jìn)行喜、怒、哀、樂(lè )等情緒表達。如果情商比較高，在情緒自控方面會(huì )有不錯的展示，類(lèi)似于人性格比較優(yōu)雅、溫和、平易近人的一方面。

　　2，具有一定的意志力。以人類(lèi)比，此時(shí)的智能家居可能未必是最具有能力的，但它在執生命令方面，有一定毅力，不害怕遭受打擊，且能在不斷的執行過(guò)程中，加以調控年修訂。簡(jiǎn)單說(shuō)，意志力結合智商，能讓它不斷“成長(cháng)”，變得更聰明。

　　3，具有一定的處理人際關(guān)系的能力。這點(diǎn)應該是模仿人類(lèi)情緒關(guān)系的結果，以實(shí)際情況和感知他人心情為基礎，做出相應的表達。簡(jiǎn)單的例子，如果看到人不開(kāi)心，能夠給予安慰，以及提出一些科學(xué)建議，達到合理的處理結果。當然，這種情況并不代表，智能家居是會(huì )完全順從。

　　對于智能家居的服務(wù)性方面，通常的思維是，智能家居越智能越好，最好是能最大限度地滿(mǎn)足我們需求。而一般所說(shuō)的判斷能力，也都是基本指令的基礎上對如何執行的一個(gè)判斷。但是，在智能家居擁有情商后，將有所改變。

　　一方面，智能家居是“有生命的”。此時(shí)，智能家居不再只是機械地做一些我們指定的事，而是能夠主動(dòng)做一些事，真正參與到我們的生活中來(lái)。

　　另一方面，智能家居的判斷能力會(huì )從我們的行為本身做開(kāi)始，且并不會(huì )一味地滿(mǎn)足。簡(jiǎn)單的例子，如果我們想抽煙，按照傳統來(lái)說(shuō)，智能家居會(huì )加速你抽煙這一些需求的滿(mǎn)足，如關(guān)掉煙霧探測器之類(lèi)，但有情商之后，它會(huì )認為這不是良性需求，不會(huì )盡力執行，而采取一定的方式(如提醒等)，改變命令形式，幫助戒煙，最終利于身體健康。

　　如此一來(lái)，我們的智能家居至少是《鋼鐵俠》里的J.A.R.V.I.S(賈維斯，鋼鐵俠助手)——J.A.R.V.I.S不僅能以全息投影的形式出現，而且還完全理解Tony Stark(電影男主角，鋼鐵俠)，可對各種要求主動(dòng)、直接地給予回應，甚至還能插科打諢。

　　最后一提?；艚鹦Q(chēng)，現在不是擔心誰(shuí)控制人工智能的時(shí)候，而應該擔心人工智能是否能被完全控制住。未來(lái)100年中，人類(lèi)將面臨比人類(lèi)更聰明的人工智能的挑戰?；艚鸫饲耙苍l(fā)出警告，他稱(chēng)人工智能可能終結人類(lèi)。

　　智能家居各項能力接近人或超過(guò)人的時(shí)候，會(huì )不會(huì )不聽(tīng)話(huà)呢?現在很難下結論，但不難理解，除了智能之外，情商或許更能對人與智能家居的關(guān)系產(chǎn)生影響。