專(zhuān)訪(fǎng)熊貓商用顯示銷(xiāo)售總監聶文強先生 ——十年亮劍，變革創(chuàng )新 且看熊貓電子如何華麗轉身

　　雖然90后們可能不是特別熟悉，但是80后們對于熊貓這個(gè)牌子一定不會(huì )陌生。作為國內第一臺電視機以及收音機的制造商，熊貓電子可以說(shuō)是名聲顯赫。成立于1936年的它，如今已經(jīng)走過(guò)80年的歷史。在這樣一個(gè)歷史性的時(shí)刻，數字音視工程網(wǎng)有幸采訪(fǎng)到了熊貓商用顯示銷(xiāo)售總監，聶文強先生，聽(tīng)他講述熊貓的變革與創(chuàng )新以及如今已取得的成果。

　　正如許多人所了解的那樣，03年左右，熊貓電子停產(chǎn)民用產(chǎn)品，轉而專(zhuān)供軍工產(chǎn)品。但是，由于軍工產(chǎn)品對品牌的支撐力、宣傳力較小，熊貓電子也曾一度陷入僵局。09年，CEC中國電子收購熊貓，先后投資了一千個(gè)億用于液晶面板的生產(chǎn)，同時(shí)，力圖通過(guò)“十年亮劍”計劃將熊貓打造成一線(xiàn)的品牌。

　　自產(chǎn)液晶面板，保證品質(zhì)的同時(shí)，有效降低成本

　　這一千個(gè)億的投資，造就了熊貓如今的一大優(yōu)勢，面板資源。從根源上解決數字標牌領(lǐng)域成本高的難題。聶總表示“從上游的原器件，玻璃的生產(chǎn)切割，到中游的面板，再到下游的整機，整個(gè)流程涉及面很廣，熊貓對全產(chǎn)業(yè)鏈做了一個(gè)整合。雖然有一些大型企業(yè)開(kāi)始涉足該領(lǐng)域，但是，數字標牌領(lǐng)域的企業(yè)普遍較小，大都使用工模、模具制作，然后采購外面的面板，有一些好一點(diǎn)的企業(yè)，采購原裝面板;為了控制成本，有一些企業(yè)采購組裝面板，甚至用二手翻新屏等等。也正是因為這樣的做法，反而使得數字標牌的成本高居不下，比電視機的成本高出2~3倍。而熊貓憑借自身所具備面板優(yōu)勢，從上游開(kāi)始整合成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，再配合熊貓的無(wú)塵車(chē)間以及流水線(xiàn)作業(yè)，就可以將數字標牌標準化量產(chǎn)，形成一個(gè)綜合降低成本的方案，那么，到那時(shí)，制造成本自然會(huì )急劇下降，甚至可能會(huì )接近電視機這樣的標準。此外，就成品品質(zhì)而言，通過(guò)無(wú)塵車(chē)間里生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，相較于手工生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量，熊貓的產(chǎn)品在行內，絕對是頂尖的，使用體驗也是完全可以超過(guò)電視機的。在降低成本的同時(shí)，還可以保證使用體驗和產(chǎn)品品質(zhì)，從這幾點(diǎn)上來(lái)看，最終的利益還是回饋到客戶(hù)端的”

　　自主科技研發(fā)，樹(shù)立行業(yè)標桿，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)特色

　　想要將熊貓打造成行業(yè)內的第一品牌，就要有能引領(lǐng)行業(yè)特色的產(chǎn)品和技術(shù)。熊貓借助自產(chǎn)面板的優(yōu)勢陸續開(kāi)發(fā)了一些標準化的廣告機。就廣告機，或是數字標牌來(lái)說(shuō)，標準化這個(gè)詞可能不太確切。因為標牌這個(gè)產(chǎn)業(yè)，本身就是定制化的天下。但是，隨著(zhù)一些大企業(yè)陸續開(kāi)始涉足數字標牌領(lǐng)域，熊貓想引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，就得有充滿(mǎn)特色的，標準化的產(chǎn)品出來(lái)。標準化廣告機的特點(diǎn)主要體現在輕、薄、簡(jiǎn)潔。其中簡(jiǎn)潔，也是針對降低成本而言的。

　　在談到拼接領(lǐng)域的優(yōu)勢時(shí)，聶總談到“現在市面上，最小拼縫的，像是LG、三星都是1.8mm，而熊貓去年就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出1mm，而目前也正在籌備量產(chǎn)，準備投放市場(chǎng)。除此之外，公司現在正在進(jìn)行研發(fā)的教學(xué)應用觸控一體機，也是在面板玻璃的基礎上，開(kāi)發(fā)了獨有的觸控技術(shù)，當然這個(gè)技術(shù)目前還在實(shí)驗室階段，但是這個(gè)技術(shù)一旦成熟并投放市場(chǎng)，可能就會(huì )是跨時(shí)代的，革命性的。如果在產(chǎn)業(yè)鏈源頭的玻璃上就已經(jīng)配備有觸控技術(shù)，那么整體的成本，就可以進(jìn)一步縮減。換句話(huà)說(shuō)，在未來(lái)，面板上就可以配有觸控技術(shù)，而客戶(hù)不需要再增加額外的元器件費用，就可以完成整體的制造，這將使最終成產(chǎn)成本急劇下降，那么它就勢必會(huì )造成一個(gè)革命性的變革。盡管這個(gè)技術(shù)仍在實(shí)驗階段，但也足以證明公司的技術(shù)研發(fā)方面的優(yōu)勢。”

　　多年服務(wù)塑造完善售后體系

　　在如今這個(gè)服務(wù)型社會(huì )，越來(lái)越多的客戶(hù)在選擇產(chǎn)品時(shí)，不再僅僅關(guān)注于產(chǎn)品的優(yōu)勢以及價(jià)格，而是將更多的注意力轉移向了售后服務(wù)上。在談到售后服務(wù)時(shí)，聶總向小編介紹，熊貓成立于1936年，在多年的發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)建立了5000多家售后安裝服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，由于商務(wù)顯示與電視機產(chǎn)業(yè)是同一家公司管理，所以這5000多家售后安裝服務(wù)點(diǎn)，也都在為熊貓商務(wù)顯示進(jìn)行服務(wù)。與此同時(shí)，熊貓的售后網(wǎng)點(diǎn)不只設在一線(xiàn)等大城市，現已經(jīng)到達鄉鎮這一級別。售后響應時(shí)間可控制在半小時(shí)左右，2個(gè)小時(shí)之內就可以有人員到場(chǎng)，充分實(shí)現售后的本土化。這也是同類(lèi)型企業(yè)所做不到的。

　　美國“解決方案銷(xiāo)售之父”、SPI公司創(chuàng )始人Keith M. Eades 曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷(xiāo)轉型就是從產(chǎn)品導向轉為解決方案導向，即銷(xiāo)售的不再是產(chǎn)品本身，而是能為顧客解決什么問(wèn)題，這才是關(guān)鍵”

　　作為熊貓商用顯示的銷(xiāo)售總監，聶先生對此也是頗有感觸，“工業(yè)化發(fā)展到現在，對于任何一個(gè)領(lǐng)域或是任何一個(gè)行業(yè)，單純的賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。因為客戶(hù)所需要的不再僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是一套簡(jiǎn)單的解決方案。屏只是個(gè)載體，后端支撐的內容才是用戶(hù)需要的，同時(shí)也是我們能為客戶(hù)服務(wù)的。”現在熊貓電子已經(jīng)又當初單一的銷(xiāo)售，轉變成如今提供解決方案與銷(xiāo)售齊頭并進(jìn)的綜合型企業(yè)，并針對交通、學(xué)校、報業(yè)、醫院、軌道等諸多領(lǐng)域提供了多重的解決方案。

　　目前，熊貓的顯示產(chǎn)品被廣泛在各個(gè)領(lǐng)域中，其產(chǎn)品憑借超高的品質(zhì)與完善的售后，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評。然而，熊貓并沒(méi)有因此就固步自封，依然在不斷地創(chuàng )新，不斷地完善，不斷地前進(jìn)和超越自己，

　　【編者語(yǔ)】熊貓十年磨一劍，正是鯤鵬展翅時(shí)。最后，在熊貓成立80周年之際，小編衷心的祝愿熊貓商業(yè)顯示發(fā)展的越來(lái)越好，十年亮劍之期到，一如鯤鵬沖云霄!