數拓場(chǎng)景大屏電商解決方案 ——如何變現線(xiàn)下流量

　　場(chǎng)景大屏電商是利用智能大屏幕把線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)結起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)零售解決方案，核心思路是用大屏幕把線(xiàn)下場(chǎng)景的人群變現為線(xiàn)上流量。

　　具體來(lái)說(shuō)，就是在場(chǎng)景中部署一組智能顯示屏幕，展示電商產(chǎn)品、在線(xiàn)服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò )入口，通過(guò)數字內容的強烈視覺(jué)沖擊力吸引觀(guān)看者的關(guān)注，將商品、服務(wù)、活動(dòng)推送到消費者眼前，影響并引導消費者的購買(mǎi)、收藏與關(guān)注。

　　對于電商而言，可以將線(xiàn)下人流量轉化為在線(xiàn)消費，積累用戶(hù)數量，為平臺帶來(lái)快速的業(yè)務(wù)發(fā)展。對于實(shí)體零售店來(lái)說(shuō)，在店內部署大屏幕能夠擴展SKU，同時(shí)將店內人流量轉化為線(xiàn)上用戶(hù)，再通過(guò)手機客戶(hù)端、微信服務(wù)號將線(xiàn)上用戶(hù)拉回到店面體驗和消費。

　　2016中國連鎖業(yè)O2O大會(huì )在深圳舉行，會(huì )議主要討論企業(yè)數字化轉型等議題，數拓科技在會(huì )上將展出場(chǎng)景大屏電商的體驗店，希望帶給大家新的思考。

　　問(wèn)題的起點(diǎn)：線(xiàn)下場(chǎng)景的流量藍海

　　場(chǎng)景大屏電商這個(gè)概念的提出，最初是源于一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題：流量。

　　O2O誕生之初，指的是online to offline，希望讓把線(xiàn)下交易和互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)結合起來(lái)，更多是讓線(xiàn)上用戶(hù)去線(xiàn)下消費。后來(lái)概念逐漸變得廣泛，傾向于線(xiàn)上線(xiàn)下的融合運營(yíng)。但對很多O2O項目來(lái)說(shuō)，初始用戶(hù)即流量是一個(gè)最大的難題，很多項目拼命燒錢(qián)，也是用在地推和圈用戶(hù)上，問(wèn)題癥結在于這個(gè)邏輯是讓人們先成為用戶(hù)，再讓他們去消費。

　　其實(shí)O2O的初衷，本就是看到了線(xiàn)下存在的商業(yè)機會(huì )，只是用互聯(lián)網(wǎng)方式去運營(yíng)。實(shí)體店里的人是有消費需求的，他們就是準用戶(hù)，如果能將每個(gè)實(shí)體店里的人都轉化為線(xiàn)上用戶(hù)，就可以很自然的解決流量問(wèn)題。

　　再擴展來(lái)講，不僅是實(shí)體店內，出現在特定場(chǎng)景的人都有一定的消費需求。比如說(shuō)帶孩子去早教中心的家長(cháng)，一定是母嬰產(chǎn)品的用戶(hù)，而常去健身房的人們，也都是運動(dòng)產(chǎn)品的消費者。

　　這些場(chǎng)景的特征是能夠聚集有消費共性的人群，在全國地圖上，類(lèi)似的場(chǎng)景有無(wú)數多個(gè)。因此我們認為O2O的關(guān)鍵起點(diǎn)，就是立足于這些線(xiàn)下消費場(chǎng)景，找到有效的目標用戶(hù)。

　　如何變現線(xiàn)下流量：大屏幕的環(huán)境塑造和引導能力

　　我們已經(jīng)知道用戶(hù)就在那兒，如何將他們引導到線(xiàn)上完成流量變現?

　　數拓科技的屏幕電商方案，相當于在線(xiàn)下場(chǎng)景里直接置入一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)窗口，既能向周邊人群直接提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，又能通過(guò)與移動(dòng)設備的互動(dòng)將人們轉化為線(xiàn)上用戶(hù)。

　　在屏幕如何變現線(xiàn)下流量這一點(diǎn)上，數拓主要解決了以下問(wèn)題：

　　屏幕是固定的，首先需要讓人們停下來(lái)觀(guān)看?，F在的人們對于電子屏幕并不陌生，大尺寸的動(dòng)態(tài)廣告可能會(huì )吸引人多看幾眼，但如果要他們產(chǎn)生停留，互動(dòng)就必不可少。搭載智能設備的大屏幕，能夠感知觀(guān)眾行為甚至身份屬性，提供互動(dòng)游戲和定制內容，比如鏡面互動(dòng)、體感互動(dòng)、針對性別的對話(huà)內容等等。

　　其次，屏幕上提供的產(chǎn)品和服務(wù)要對味。前文提到，特定場(chǎng)景里出現的人群在消費需求上是有共性的，那么場(chǎng)景內屏幕上的產(chǎn)品，自然是針對這類(lèi)消費需求。你在早教中心看到的是母嬰產(chǎn)品，走出來(lái)路過(guò)理發(fā)店，櫥窗里屏幕上就是美發(fā)產(chǎn)品。

　　除了固定地點(diǎn)的區別，屏幕對環(huán)境和觀(guān)眾的感知，也決定了其所展示的產(chǎn)品和服務(wù)。晴天你看到的是防曬霜，雨天看到的可能就是雨鞋雨衣，男性看到的是剃須刀，女性看到的可能就是化妝品。而針對會(huì )員，屏幕通過(guò)分析歷史購買(mǎi)記錄，進(jìn)行內容切換，營(yíng)銷(xiāo)就更加精確。

　　最后，應該能夠通過(guò)交易行為把觀(guān)眾變成線(xiàn)上用戶(hù)。屏幕電商與屏幕廣告最大的區別，就在于觀(guān)眾可以直接購買(mǎi)屏幕上的商品。讓用戶(hù)打開(kāi)移動(dòng)端完成支付行為，就完成了線(xiàn)下到線(xiàn)上的轉化。

　　最后一環(huán)：讓線(xiàn)上用戶(hù)再回到線(xiàn)下消費

　　如果只是完成線(xiàn)下到線(xiàn)上的轉化，還不能稱(chēng)之為完整的O2O閉環(huán)。我們的方案還包括移動(dòng)端的定制化營(yíng)銷(xiāo)，從而讓用戶(hù)再回到實(shí)體店里去消費，畢竟線(xiàn)下的消費體驗是無(wú)可替代的，而且對于很多連鎖企業(yè)而言，線(xiàn)下實(shí)體店能夠產(chǎn)生更高的利潤。

　　用戶(hù)在屏幕前的一切行為都會(huì )被記錄，形成偏好分析，從而在移動(dòng)端為其推送定制化內容。例如一個(gè)人在某一產(chǎn)品前的停留時(shí)間超過(guò)10秒，屏幕就認為他對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，繼而在移動(dòng)端為其推送這一產(chǎn)品或類(lèi)似產(chǎn)品的詳細信息和促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　商家的促銷(xiāo)、團購活動(dòng)，以及各類(lèi)優(yōu)惠券，都是讓用戶(hù)回到線(xiàn)下的手段。結合移動(dòng)端的用戶(hù)行為分析和大屏幕的各類(lèi)分析數據(人流量、交互次數等)，可以得出更為完整的用戶(hù)分析報告，從而指導商家做出營(yíng)銷(xiāo)決策，也讓屏幕和移動(dòng)端的智能營(yíng)銷(xiāo)愈加精確。

　　2015年，在全國范圍的紅黃藍早教中心上線(xiàn)了大量數字屏幕，作為虛擬貨架銷(xiāo)售母嬰產(chǎn)品，得到了萬(wàn)千家長(cháng)的青睞。這個(gè)名為青田優(yōu)品的O2O電商項目，由知名母嬰電商蜜芽寶貝和早教品牌紅黃藍共同創(chuàng )立，也是數拓場(chǎng)景大屏電商的成功案例。我們已經(jīng)證明，大屏幕能夠在線(xiàn)下銷(xiāo)售線(xiàn)上產(chǎn)品和服務(wù)，并且最終將消費者轉化為線(xiàn)上用戶(hù)。

　　開(kāi)放：屏幕電商的無(wú)限可能

　　數拓相信數字屏幕的大范圍應用是未來(lái)的趨勢，將成為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的新互聯(lián)終端網(wǎng)絡(luò )。在開(kāi)發(fā)系統之初，就將其作為一個(gè)開(kāi)放平臺來(lái)建設。做屏幕電商，無(wú)論企業(yè)要自建平臺，還是與第三方電商合作，都能實(shí)現數據無(wú)縫對接。無(wú)論要做哪種營(yíng)銷(xiāo)工具，或與社交平臺實(shí)現互聯(lián)，都能在現有系統基礎上一一實(shí)現。

　　未來(lái)的屏幕電商一定擁有更多可能，例如，我們可以用大屏幕塑造一個(gè)虛擬世界，給人們提供一個(gè)沉浸式體驗的空間，用超大拼接屏幕，一比一還原現實(shí)世界。想象一個(gè)虛擬的家居店，不用擺設任何實(shí)體產(chǎn)品，人們就能看到、感受到多種家居產(chǎn)品的組合方式和裝修效果。當你可以利用虛擬技術(shù)得到購買(mǎi)商品后的體驗，很難不被其打動(dòng)去實(shí)現購買(mǎi)行為。