專(zhuān)訪(fǎng)好視通網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理鄭坤：分布式云架構助力企業(yè)發(fā)展

　　深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)多媒體通訊技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，總部位于被譽(yù)為中國“硅谷”之稱(chēng)的深圳市南山科技園。作為視頻會(huì )議行業(yè)的創(chuàng )新者和超越者，深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司自成立以來(lái)就不斷加大科研投入力度，走出了一條個(gè)性鮮明的發(fā)展之路，好視通視頻會(huì )議的綜合競爭力在不斷提升。在2010年，公司結合云計算技術(shù)，率先在國內推出好視通視頻會(huì )議云會(huì )議系統，2012年又率先在國內發(fā)布首款可商用的移動(dòng)終端視頻會(huì )議系統，并積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)。為了更好的了解這家公司，數字音視工程網(wǎng)采訪(fǎng)了深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理鄭坤先生。

　　數字音視工程網(wǎng)： 您好.您能夠為大家簡(jiǎn)單介紹一下公司發(fā)展歷程?目前在技術(shù)和產(chǎn)能在國內視頻會(huì )議行業(yè)處于一個(gè)怎樣的地位?

　　鄭經(jīng)理： 好視通公司成立于2009年，在2010年，短短一年的時(shí)間，我們就獲得了深圳市“雙軟”企業(yè)，電子政務(wù)百強企業(yè);在不遠的幾個(gè)月內，好視通視頻會(huì )議軟件通過(guò)國家軟件安全認證，在深發(fā)布國內首家高清“云會(huì )議”平臺，獲“中國IT市場(chǎng)最具成長(cháng)性品牌”這一榮譽(yù)稱(chēng)號，可以說(shuō)好視通的發(fā)展是非常迅速的。在2012年，好視通首發(fā)兼容windows8系統“云會(huì )議”平臺，2013年榮膺2012年CBI年度暢銷(xiāo)產(chǎn)品，好視通視頻會(huì )議獲選“深圳市2012年優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”，同時(shí)成為軟件行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位。隨著(zhù)產(chǎn)品與技術(shù)的不斷更新，我們的團隊也逐漸擴大，先后在北京、西安、深圳、廣州以及上海成立辦事處，深圳總部辦公區也搬遷至福田區商報路一千平米新辦公區，人員規模突破120人。目前在視頻會(huì )議領(lǐng)域，好視通無(wú)論是從音視頻的編碼技術(shù)、基礎設施的部署，還是從用戶(hù)量以及知名度來(lái)看，都是業(yè)界前兩名以?xún)鹊摹?/p>

　　數字音視工程網(wǎng)： 公司創(chuàng )作為視頻會(huì )議行業(yè)的知名企業(yè)，如何看待中國視頻會(huì )議行業(yè)的現狀與發(fā)展前景?

　　鄭經(jīng)理： 視頻會(huì )議可以說(shuō)是近幾年興起的一個(gè)IT產(chǎn)業(yè)，整個(gè)行業(yè)都呈現出蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，發(fā)展前景非常好。具體有以下幾個(gè)方面：

　　第一、 符合全球環(huán)保低碳的理念。環(huán)境問(wèn)題日益得到重視，可以說(shuō)保護環(huán)境是一個(gè)永久持續性的工作，保護環(huán)境的核心就是節能減排，視頻會(huì )議的出現代替了企業(yè)商務(wù)差旅，減少了乘坐交通工具的次數，降低了碳排放;開(kāi)啟了綠色辦公模式，降低了資源消耗。

　　第二、 推進(jìn)國內信息化建設。近幾年信息化一直都是作為國家重點(diǎn)扶植的項目，包括智慧城市、智慧生活、村村通、班班通、國培計劃、遠程醫療等等都離不開(kāi)信息化建設，信息化建設前提就是實(shí)現高效的信息化通信，視頻會(huì )議可以說(shuō)是為了高效通信而生的，因此視頻會(huì )議也一直受到國家政策的支持，是國家信息化建設中不可或缺的一環(huán)。

　　第三、 幫助企業(yè)開(kāi)源節流。國內中小企業(yè)的生存環(huán)境一直都比較艱難，加之08年的經(jīng)濟危機，許多企業(yè)都開(kāi)始縮減成本，對成本進(jìn)行控制。應用視頻會(huì )議可以幫助企業(yè)節省差旅、會(huì )議、溝通、管理等多項成本，除此之外還可以借助視頻會(huì )議進(jìn)行遠程客戶(hù)拜訪(fǎng)，開(kāi)拓異地市場(chǎng)。

　　第四、 提高企業(yè)辦公效率。視頻會(huì )議能幫助企業(yè)加快決策流程，提高企業(yè)內的信息流動(dòng)速度，讓信息更準確的傳達到企業(yè)每個(gè)員工。此外，還可以通過(guò)視頻會(huì )議進(jìn)行遠程工作協(xié)同、部門(mén)協(xié)同等，全面提高企業(yè)工作效率。

　　綜上所述，整個(gè)視頻會(huì )議行業(yè)的市場(chǎng)需求將會(huì )不斷遞增，應用領(lǐng)域也會(huì )不斷的擴大，從現在的教育、安防、醫療、商務(wù)等領(lǐng)域擴張到更多的細分領(lǐng)域。

　　數字音視工程網(wǎng)： 2014年華視瑞通在市場(chǎng)銷(xiāo)售方面取得良好的成績(jì)，與前幾年相比，銷(xiāo)售增長(cháng)的幅度怎么樣?其中的原因是什么?

　　鄭經(jīng)理： 自好視通問(wèn)世以來(lái)，我們在市場(chǎng)銷(xiāo)售方面一直都是以每年翻一翻的速度在往上增長(cháng)。其原因主要有三點(diǎn)。

　　第一、 好視通是擁有自主知識產(chǎn)權的云會(huì )議廠(chǎng)商，我們借助SAAS理念在國內首推了視頻會(huì )議租賃服務(wù)，將傳統上萬(wàn)、上十萬(wàn)的視頻會(huì )議使用成本降低到跟每月手機費一樣那么便宜，讓任何人、任何企業(yè)都能低成本使用視頻會(huì )議。前期的部署工作，后期的升級維護工作全部由好視通廠(chǎng)商來(lái)完成，用戶(hù)可以無(wú)后顧之憂(yōu)的盡情享受視頻會(huì )議服務(wù)，這一舉措可以說(shuō)讓企業(yè)的信息化轉型升級邁進(jìn)了一大步。

　　第二、 完善、貼心的售后服務(wù)。我們的售后服務(wù)基本是7X24小時(shí)，售后客服經(jīng)常半夜一兩點(diǎn)還在給客戶(hù)解決問(wèn)題，對客戶(hù)的響應也是非常及時(shí)，每周五下午都會(huì )固定舉行產(chǎn)品培訓會(huì )?？蛻?hù)反饋的每條建議，售后客服都會(huì )反饋到相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行協(xié)同處理，然后回復客戶(hù)。

　　第三、 強大的基礎設施部署。我們是采用分布式云架構，在全球80多個(gè)國家和地區都部署有集群服務(wù)器，整個(gè)云平臺能容納十萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)，數據傳輸自動(dòng)選擇最優(yōu)線(xiàn)路接入，整個(gè)平臺的穩定性達到99.999%。

　　數字音視工程網(wǎng)： 公司在目前眾多視頻會(huì )議企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下，是如何提升在產(chǎn)品上的創(chuàng )新力，樹(shù)立與創(chuàng )造品牌價(jià)值?

　　鄭經(jīng)理： 我們產(chǎn)品的設計都是以用戶(hù)為導向，整個(gè)操作界面非常簡(jiǎn)單明了，只用懂一點(diǎn)電腦的人都能馬上上手?？头峋€(xiàn)、在線(xiàn)接待、企業(yè)QQ、網(wǎng)站反饋，我們提供了多個(gè)渠道讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品提建議，我們將這些建議收集后，在企業(yè)內部進(jìn)行一系列的篩選整理，最終反映到我們的產(chǎn)品升級上，這是一個(gè)不斷循環(huán)的流程，通過(guò)不斷改進(jìn)給用戶(hù)更好的使用體驗。此外，我們跟政府相關(guān)部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì )也進(jìn)行深度合作，公司先后通過(guò)雙軟認證、高新技術(shù)企業(yè)認證，行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員認證等，而好視通視頻會(huì )議則先后獲得“電子政務(wù)推薦品牌”、“視頻會(huì )議軟件全能之星”、“中國IT市場(chǎng)最具成長(cháng)性產(chǎn)品”、“視頻會(huì )議用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”、CBI年度大選2012年度暢銷(xiāo)產(chǎn)品、深圳市2012年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、2013年度中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品等多項榮譽(yù)。

　　數字音視工程網(wǎng)： 針對品牌推廣上，公司2014年有什么樣的舉措?公司未來(lái)規劃?

　　鄭經(jīng)理： 在過(guò)去的幾年，公司在互聯(lián)網(wǎng)上做了大量的宣傳和投放，投入了大量的資金，為公司的品牌打下了堅實(shí)的基礎，好視通在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌知名度也一直高居國內視頻會(huì )議行業(yè)的首位。2014年公司在維持線(xiàn)上品牌推廣策略的情況下，著(zhù)力開(kāi)展線(xiàn)下的品牌宣傳推廣，包括與各類(lèi)媒體進(jìn)行合作、參加行業(yè)展會(huì )、地面廣告、全國產(chǎn)品巡講等等。未來(lái)的品牌推廣，將是線(xiàn)上和線(xiàn)下雙管齊下，將“好視通”打造成行業(yè)內的領(lǐng)導品牌。

　　數字音視工程網(wǎng)： 好視通移動(dòng)會(huì )議的出現,為移動(dòng)辦公帶來(lái)了哪些便利?又是如何實(shí)現的?

　　鄭經(jīng)理： 好視通移動(dòng)會(huì )議是國內首款可商用的移動(dòng)視頻會(huì )議，以自身強大的云平臺為基礎，跨終端運行，并能與PC端、會(huì )議室端無(wú)縫對接。即使在沒(méi)有WIFI的情況，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )也可以一鍵登入系統，主流的移動(dòng)操作系統都支持，真正實(shí)現了隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公。

　　數字音視工程網(wǎng)： 作為視頻會(huì )議行業(yè)的老牌企業(yè)，公司有什么經(jīng)驗可以分享?

　　鄭經(jīng)理： 視頻會(huì )議相對于其他傳統IT產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)還是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，用戶(hù)對于視頻會(huì )議的認知普遍比較淺顯。所以對于視頻會(huì )議企業(yè)來(lái)說(shuō)，在跟用戶(hù)介紹產(chǎn)品、講解功能等溝通過(guò)程中，要做到據實(shí)以告、誠實(shí)以待，這樣才能為企業(yè)積攢良好的用戶(hù)口碑。忽悠客戶(hù)也許能為企業(yè)帶來(lái)短期的利益，但是隨著(zhù)用戶(hù)對視頻會(huì )議的認知越來(lái)越深入，這樣的企業(yè)遲早是會(huì )被淘汰的。而且作為一家視頻會(huì )議企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有這個(gè)責任和義務(wù)讓用戶(hù)的購買(mǎi)行為更加理性化，讓整個(gè)行業(yè)處于良性競爭的環(huán)境，這也是好視通一直在做的事情。