長(cháng)虹參與起草的首部售后服務(wù)國標發(fā)布實(shí)施

　　3月8日消息，近日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會(huì )發(fā)布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準。該標準由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )商業(yè)標準中心、北京五洲天宇認證中心以及長(cháng)虹白電產(chǎn)業(yè)集團旗下美菱公司等多家單位參與起草，經(jīng)過(guò)兩年的努力完成。

　　為提高全社會(huì )服務(wù)水平，發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，早在2006年，國家商務(wù)部就頒布了國內貿易行業(yè)標準《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》，并成立專(zhuān)業(yè)的認證中心從事“商品售后服務(wù)評價(jià)體系認證”。幾年來(lái)，已完成了汽車(chē)、家電、等多個(gè)行業(yè)的認證試點(diǎn)工作。

　　在此背景下，國家標準委于2009年批準立項，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )商業(yè)標準中心、北京五洲天宇認證中心、長(cháng)虹白電旗下美菱公司等多家單位，共同起草了這次的國家級商品服務(wù)標準。并由國家商務(wù)部、國家工信部、國務(wù)院研究室、國家標準委等13名專(zhuān)家組成審定委員會(huì )審定、通過(guò)。

　　業(yè)內人士指出，該標準的頒布實(shí)施對于指導企業(yè)加強售后服務(wù)建設，整體提高服務(wù)水平具有重要意義，是我國也是國際上第一部關(guān)于商品售后服務(wù)好壞與水平的評價(jià)標準。

　　據了解，作為該標準重要起草單位的美菱公司，近年來(lái)，始終堅持以品質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)核心競爭力，先后提出“家電下鄉冰箱，十年免費保修”、“冰箱開(kāi)機不制冷，美菱免費送給您”等多種舉措，以公平價(jià)值觀(guān)為導向滿(mǎn)足顧客需求，并在服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設上投入了大量資源，為行業(yè)樹(shù)起服務(wù)新標桿。